中物智库：“2023中国物业年度人物”评选活动首日有效点赞超30万！
南京市：征求《南京市住宅物业管理条例》修改建议
行业观点
和泓服务王文浩：行业需要更自律，回归服务初心和本质
行业动态
成都市住建局等3部门：出台通知，进一步规范房地产经纪服务行为
北京市：公布20个市级美好家园典型案例名单
福建省：持续推动一刻钟便民生活圈建设
常州市：发布《常州市住宅物业承接查验办法》（征求意见稿）公开征求意见的结果反馈
协会动态
贵州省物协：举办落实安全生产主体责任暨消防与电梯设备安全管理及风险防控专题培训班
项目拓展
上实服务：成功中标上海轨交7、15号线保洁服务委外项目
股权变动
达州中安保保安：100%股权挂牌转让，底价1651万元
常山五鑫物业：100%股权将拍卖，起拍价500元
资本动态
鑫苑服务：接获额外复牌指引，继续停牌
南都物业：控股股东持有公司股份累计质押数量为2900万股
金科服务：12月4日斥资约44.37万港元回购5万股
绿城服务：12月4日斥资88.63万港元回购30万股
旭辉永升服务：12月4日斥资36.3万港元回购30万股
资本市场：恒生港股通物业服务及管理指数下跌1.92%，总市值跌至2612.29亿港元
企业经营
第一服务：附属公司与当代置业订立抵销协议，以结清346.68万未偿应收款项
合景悠活：与腾讯云联合创新实验室成果初显，大模型运用于物业行业即将实现
新大正：当选中国教育后勤协会理事单位
金茂服务：为2023上海合作组织传统医学论坛提供全方位会务保障
建发物业：将于12月21日召开股东特别大会
长城物业：正式进驻中瑞酒店管理学院
万物商企物业：经营范围新增人工智能通用应用系统等
阳光智博物业：经营范围新增市场营销策划
中房物业：经营范围新增康复辅具适配服务
万厦园丁：物业经营范围新增食用农产品批发
新设公司
康桥悦生活：联合酱王府酒业于河南新设酒业销售公司，注册资本1000万元
宝石花物业：注册成立香港宝石花物业管理有限公司
众和为物业：联合1自然人于四川新设智慧城市科技公司，注册资本300万元
金碧物业：于广州新设投资公司，注册资本5000万元
燕兴物业：联合华瑞物业于江西成立物业公司，前者持股95%
珠江格瑞物业：于海南新设智慧健康养生公司，注册资本500万元
人事变动
金碧物业：胡亮辞任董事，葛晓接任
万联城服：旗下万联恒德物业法人拟由李天舒变更为唐喜艳
活动预告
部分上市物企2023年中期核心数据及资本市场表现详见文末
●中物智库：“2023中国物业年度人物”评选活动首日有效点赞超30万！
12月4日零时，“2023中国物业年度人物”评选活动网络点赞票选活动正式开启。截至当晚24时，点赞票选活动有效点赞数超30万。
后台数据显示，截至当晚24时，在“2023中国物业优秀区域总经理”候选人中，世纪颐和物业服务集团有限公司区域总经理郑长建先生以12276赞暂夺头筹；
在“2023中国物业先进项目经理”候选人中，广东康景物业服务有限公司北京分公司项目经理朱向伟先生以12712赞暂列首位；
在“2023中国物业感动人物”候选人中，深圳市金地物业管理有限公司金地智慧服务集团物业总监、粤东区域公司总经理、福建区域公司总经理曾恒利先生以15850赞暂时领先。
由中物智库主办“2023中国物业年度人物”评选活动网络点赞票选将持续至12月8日18时，共为期5天。最终将由组委会评审分别产生最终评选结果，并于2023年12月14日在北京·中华世纪坛剧院举办的“长大以后——2023熙说物业年度演讲”现场荣誉发布。
●南京市：征求《南京市住宅物业管理条例》修改建议
原文传送
住房保障和房产局，公众号：南京市物业管理行业协会
●和泓服务王文浩：行业需要更自律，回归服务初心和本质
#关键词：服务力#12月4日消息，和泓服务集团执行董事、CEO王文浩于近日表示，“服务力”对于物业管理行业来说就是“我们提供的服务本身是产品”。能够精准捕捉客户需求，并且通过高标准服务的能力实现价值转化，回馈业主的同时又能够提升我们物业管理企业的核心竞争力，是物业行业体现服务力的表现。
服务力是物业企业构筑护城河的关键。最近在行业中经常说内卷、不良竞争、打破市场化底线的行为，这些是对行业的伤害，是不长久的。行业需要更自律，需要更深层次地回归我们的服务初心和服务本质。
王文浩谈到，怎么体现专业的服务标准？服务本身是无形的、是通过人与人交互产生的价值感受。如何让这个感受固化、保持标准？业内的共同点是做标准化的搭建，和泓也在做。其提炼“五享”的服务体系，根据需求制定分级服务标准，通过作业过程控制保证品质结果；通过打造数字科技工具支撑企业的数智转型，以提高管理效率和降低运营成本。和泓希望通过这样的体系搭建，让服务是有标准的，让客户的感受是能够持续稳定提升的；希望提供有温度的服务让客户和我们之间的距离更近，让客户和客户之间的距离更近，这是公司所期待的。
●成都市住建局等3部门：出台通知，进一步规范房地产经纪服务行为
近日，为进一步规范成都市房地产经纪行业管理，提升房地产经纪机构及房地产经纪服务人员专业服务形象，保障消费者合法权益，维护成都市房地产市场平稳健康发展，根据有关规定，成都市市住建局、市委网信办、市市场监管局出台《关于进一步规范房地产经纪服务行为的通知》。
通知要求：进一步加强从业主体管理；进一步规范信息公示；进一步加强存量房买卖房源发布管理；进一步规范房地产经纪服务收费；进一步规范签订交易合同；进一步加强个人信息保护；进一步加强行业自律管理；进一步加强市场监管及违规行为查处力度。
公众号：成都住建
●北京市：公布20个市级美好家园典型案例名单
按照住房城乡建设部关于开展“加强物业管理共建美好家园”活动的要求，市住房城乡建设委印发了《关于开展“加强物业管理共建美好家园”活动的通知》，并在全市范围内积极开展创建活动。历时3个月，创建市级美好家园20个。
本次创建活动突出党建引领，创建标准包含了社区发挥党建引领作用、业委会（物管会）发挥实际作用、物业管理高效便捷、业主积极参与物业管理四个方面内容。创建参与标准严格，要求3年内没有行政处罚记录的物业企业才可参与；对小区业主满意度低、两年内有安全事故、投诉集中、存在侵犯小区业主利益等6类情况设置了“一票否决项”。活动邀请行业专家对创建项目进行实地检查、打分，要求专家回避所在区域、企业，各区采取交叉打分模式，确保创建结果客观公正，创建结果覆盖了商品房、房改房、老旧小区、经济适用房等各种类型项目。
活动开展以来，市、区、街、社区、各物业企业充分发挥党建引领作用，促进小区精神文明建设，推动物业管理融入基层社会治理，发动居民参与共建共治共享，为群众办实事等方面作出突出贡献，全市涌现出一批党建引领、服务优良、管理规范、环境宜居、特点鲜明的美好家园。
北京市住建委，公众号：安居北京
●福建省：持续推动一刻钟便民生活圈建设
#关键词：一刻钟便民生活圈#
12月2日，在正于福州举行的第二届福品博览会上，福建省一刻钟便民生活节启动，推动品质商品进社区，推动一刻钟便民生活圈建设。
近年来，福建全力推动一刻钟便民生活圈建设，以社区居民的日常生活需求为导向，在15分钟步行距离内，推动社区补齐配强各种必要的公共服务和商业设施，涵盖购物、餐饮、家政、维修和文化娱乐等为一体，不断满足人民的美好生活需要。
目前，福建全省各地市便民生活圈建设积极推进，多种类型的一刻钟便民生活圈建设正在全面铺开。福州、厦门、泉州先后列入国家级试点建设，正全力推进试点工作。
据福建省商务厅介绍，福州市已完成167个便民生活圈建设，服务社区居民150万余人，居民满意率达93%；厦门市建成23个一刻钟便民生活圈试点社区；泉州市完成6个便民生活圈试点建设。
同时，福建全力推动便利店连锁化品牌化升级服务。在“2023中国城市便利店发展指数”中，厦门连续四年蝉联全国第一，而福州便利店24小时指数位居全国前列。
此外，漳州市、莆田市、龙岩市正积极整合商务发展资金，推动社区商业业态创新、管理创新、服务创新，扶持社区开展多元化改造提升。三明市、南平市、宁德市、平潭综合实验区也通过进一步优化营商环境，统筹社区综合服务设施，与社区商业网点协调发展，大力组织开展便民生活圈建设。
●常州市：发布《常州市住宅物业承接查验办法》（征求意见稿）公开征求意见的结果反馈
2023年11月2日至2023年12月1日，常州市住房和城乡建设局组织开展了《常州市住宅物业承接查验办法（征求意见稿）》公开征求意见，征求社会各界对住宅物业承接查验工作的意见和建议。
常州市住房和城乡建设局采纳情况：同意采纳。
同时，网友提出的其他问题和建议，常州市住房和城乡建设局均给予了回复。在这次意见征集活动中，公众积极参与，达到了预期的效果。
投诉受理范围包括：物业服务不规范；物业乱收费；不及时退还装修押金；公共收益管理不规范；电梯安全问题。
●贵州省物协：举办落实安全生产主体责任暨消防与电梯设备安全管理及风险防控专题培训班
11月29日-30日，按照贵州省行业主管部门的要求，贵州省物业管理协会主办的落实安全生产主体责任暨物业消防与电梯设备安全管理及风险防控专题培训班在贵阳市成功举办。
此次培训特邀业内权威专家杨燕玺老师主讲。杨老师从物业消防设备和电梯设备的工作原理入手，通过大量工作案例及亲手制作的内容丰富的课件和形象易懂的动画，融合50余年工作和管理经验，讲解物业企业如何从保本微利中，提升自身的抗风险能力，并通过有效管理和防控风险，从而最大化保护产权人和物业管理服务企业的利益。
杨老师从不同业态现场电梯设备在日常管理中遇到的问题与疑惑入手，有针对性地为学员讲解如何做好“高度机电一体化特种设备电梯”的日常管理与风险防控，帮助物业企业进一步贯彻新《安全生产法》，落实国家市场监督管理总局令第73、74号令。
●上实服务：成功中标上海轨交7、15号线保洁服务委外项目
日前，上实服务公共交通类物业服务领域成功中标“上海轨交7号线、15号线63座车站及运营折返列车车厢保洁服务委外项目”。
上海地铁7号线，是上海市第九条建成运营的地铁线路，呈西北-东南走向，线路北起宝山区美兰湖站，途经普陀区、静安区、徐汇区和浦东新区，联通了上海大学、大华居住区、静安寺、常熟路、世博会址南北两岸、六里居住区、北蔡居住区、上海新国际博览中心等，终点止于浦东新区花木路站。截止2023年10月，上海地铁7号线全长44.35千米，共设33座车站，标志色为橙色。
上海地铁15号线，是上海市境内第十七条开通运营的地铁线路，北起宝山区顾村公园站，途经普陀区、长宁区、徐汇区，南至闵行区紫竹高新区站。截至2023年10月，上海地铁15号线全长42.3千米，采用全地下敷设方式，共设30座地下车站，标志色为香槟金。
●达州中安保保安：100%股权挂牌转让，底价1651万元
12月4日消息，据山东产权交易中心，达州市中安保保安服务有限责任公司100%股权近日挂牌转让，底价1651.04万元。
据查，中安保保安成立于2020年5月25日，注册资本为1000万元，法定代表人为蒋晓芸，经营范围含安防设备销售；安全技术防范系统设计施工服务；劳动保护用品销售等。目前该公司由中安保投资管理有限公司100%持股。
截至2023年9月30日，中安保保安营业收入1.11亿元，净利润-802.93万元，资产总额6679.65万元。
转让方中安保投资管理有限公司成立于2012年12月14日，注册资本为1亿元，法定代表人为张迎昊，经营范围含投资管理;项目投资;投资咨询;销售电子产品。目前该公司由深圳市中安保投资管理中心（有限合伙）持股99.99%。深圳市中安保投资管理中心（有限合伙）由中信投资控股有限公持股98%。
●常山五鑫物业：100%股权将拍卖，起拍价500元
12月4日消息，据阿里资产，12月7日上午，常山物业管理公司持有的常山五鑫物业管理有限公司100%股权将拍卖，起拍价500元。
公告称，管理人已聘请专业审计机构对常山县物业管理有限公司财产状况出具审计报告。
审计报告中显示，常山五鑫物业管理有限公司账面净资产为负数，上述审计报告系常山县物业管理有限公司的审计情况报告，管理人并未聘请专业审计机构以常山五鑫物业管理有限公司为审计对象出具审计报告。
●鑫苑服务：接获额外复牌指引，继续停牌
12月4日消息，鑫苑服务公告，于2023年11月29日，公司接获联交所函件，当中载有下列有关公司股份于联交所恢复买卖额外指引（连同于2022年11月24日接获联交所初步复牌指引、额外复牌指引及进一步额外复牌指引，统称"该等复牌指引"）：
重新遵守上市规则第13.92条。联交所表示，公司必须解决造成暂停买卖的问题，并使联交所信纳其全面遵守上市规则，方会允许其证券恢复买卖。就此而言，公司须为制订有关复牌的行动计划承担主要责任。联交所亦表示可能会适时修订该等复牌指引及╱或发出额外指引。继续暂停买卖。
●南都物业：控股股东持有公司股份累计质押数量为2900万股
南都物业12月4日晚间发布公告称，南都物业服务集团股份有限公司控股股东浙江南都产业发展集团有限公司持有公司股份数量6453万股，占公司总股本比例为34.36%，控股股东持有公司股份累计质押数量（含本次）为2900万股，占其持股数量比例为44.94%，占公司总股本比例为15.44%。
●金科服务：12月4日斥资约44.37万港元回购5万股
#关键词：股份回购#
金科服务发布公告，该公司将于2023年12月4日斥资约44.37万港元回购5万股，回购价为每股8.82港元-8.93港元。
●绿城服务：12月4日斥资88.63万港元回购30万股
#关键词：股份回购#绿城服务发布公告，于2023年12月4日斥资88.63万港元回购30万股股份，每股回购价格为2.9-3.02港元。
●旭辉永升服务：12月4日斥资36.3万港元回购30万股
旭辉永升服务发布公告，于2023年12月4日，该公司斥资36.3万港元回购30万股，每股回购价为1.21港元。
●资本市场：恒生港股通物业服务及管理指数下跌1.92%，总市值跌至2612.29亿港元
12月4日，恒生港股通物业服务及管理指数收盘1845.63点，较上一交易日下跌1.92%，低于恒生指数（下跌1.09%）0.82个百分点。
物业股整体下跌，截至收盘，64只物业股均值4.26元，整体下跌1.70%。10只上涨，40只下跌，10只平收、4只停牌。其中，德信服务集团、宝龙商业和旭辉永升服务收盘价涨幅分别为2.89%、2.02%和1.67%，位列前三。
从市值上看，64只物业股总市值达2612.29亿港元，较上一交易日下跌1.90%。6只物业股市值超过百亿港元。华润万象生活下跌1.23%至642.52港元，仍位列第一位。万物云和碧桂园服务分别下跌0.43%和下跌1.83%至273.99亿港元和233.01亿港元，位列第二位和第三位。
从市盈率来看，52只物业股（剔除异常值）市盈率均值为10.55倍，较上一交易日下跌1.22%。6只物业股市盈率超过20倍。
●第一服务：附属公司与当代置业订立抵销协议，以结清346.68万未偿应收款项
12月4日，第一服务控股有限公司公告，第一摩码工程（间接非全资附属公司）与安徽当代置业订立抵销协议。
据此，第一摩码工程同意通过安徽当代置业向第一摩码工程转让物业的方式，结清安徽当代置业结欠的未偿应收款项，总计人民币346.68万元。
根据抵销协议A，第一摩码工程同意通过安徽当代置业以购买价人民币161.93万元向第一摩码工程转让物业A的方式，结清安徽当代置业结欠的未偿应收款项A。
根据抵销协议B，第一摩码工程同意通过安徽当代置业以购买价人民币184.75万元向第一摩码工程转让物业B的方式，结清安徽当代置业结欠的未偿应收款项B。
同日，第一服务于另一份公告称，西安第一物业（公司间接全资附属公司）与第一摩码体育文化订立应收款项转让协议。
据此，西安第一物业以代价人民币501.72万元向第一摩码体育文化转让其就陕西卓立结欠的未偿应收款项的权利及责任。
基于(i)未偿应收款项账面净值为人民币570.14万元；及(ii)应收款项转让协议的代价为人民币501.72万元，第一服务预期将录得应收款项转让协议项下拟进行交易的亏损约为人民币68.41万元。
公告显示，由于陕西卓立自身存在债务危机，考虑陕西卓立结欠的未偿应收款项偿还可能性，订立应收款项转让协议可以以简单高效的方式清算债务，提高未偿应收款项偿还可能性，从而改善集团财务状况。未偿应收款项来自集团过往向陕西卓立提供物业管理服务。
●合景悠活：与腾讯云联合创新实验室成果初显，大模型运用于物业行业即将实现
今年5月26日，合景悠活率先与腾讯云成立了行业第一家联合创新实验室，探索前沿技术在物业领域的应用落地。随着腾讯云行业大模型的发布，双方开始联手打造物业行业客服大模型。在共同探索和努力下，成果已形成了SOP并在有序推进中，让大模型懂业务，未来可以实现对管家业务的赋能和服务模式的重构。
“经过半年的努力，我们认为模型已经跨过L2级别深度理解服务需求阶段，L3阶段将与企业服务工单挂接，自动生成工单并流转至一线员工呈现服务闭环，真正实现信息流0成本运转的高效服务，接下来我们将在社区里进行服务试点，成功后快速铺开”，王建辉如是说。
目前一线管家往往在分散响应客户需求，琐碎事务缠身，生活和工作根本无法平衡，同时公司对一线服务质量把控深度不足，服务质量也无法得到有效监控和提升，大模型和AI恰好可以轻松解决当下这些痛点，给行业带来先机并助力行业穿越周期，真正地解放一线员工，提升对客服务质量。
在可预见的将来，物业服务将形成虚实结合的超级管家“1+i”服务模式，即1名真人资深管家完成显性化和走动式对客服务，提升客户感知和体验，1名数字管家作为数字孪生助手，负责生活场景下大量的客户服务需求高效识别并完成内部信息的对接和流转，二者发挥各自优势，服务过程进行阶段性信息共享，同时集团集成指挥中心承担服务质量监控和品质兜底工作，24小时全天候为客户提供高质量服务，通过重构数字触点实现服务重生。
●新大正：当选中国教育后勤协会理事单位
近日，中国教育后勤协会第二届理事会第五次会议于深圳召开。
会议审议通过了《中国教育后勤协会第二届理事会理事调整(增补)名单》，全体理事单位一致同意新增新大正物业集团股份有限公司为中国教育后勤协会理事单位。
●金茂服务：为2023上海合作组织传统医学论坛提供全方位会务保障
11月30日，2023上海合作组织传统医学论坛在江西省南昌市正式拉开帷幕，金茂服务作为本届上合组织传统医学论坛的物业服务提供商，为论坛主会场——中国（南昌）中医药科创城会议服务中心提供全方位会务服务及后勤保障服务。
2023上海合作组织传统医学论坛由上合组织睦委会、国家中医药管理局、江西省人民政府共同主办，作为2023年传统医药领域高级别的国际会议，论坛为上海合作组织成员国在传统医药领域的传承创新与团结协作搭建平台，共同推进传统医药产业高质量发展，携手各方打造人类卫生健康共同体。论坛举办的传统医药展览会更吸引了近百家国内、国际头部传统医药产业链上下游企业参展，面向世界展示中医药产业传承发展的创新成果。
为百分百保障论坛现场安全有序，金茂服务前置制定服务方案及应急预案，开展三次大型全动线彩排。礼仪引导、会务摆台、现场服务、颁奖礼仪，客服组、工程组、保洁组、会务服务组全员全情投入，确保每一环节、每一细节都精准到位。
此外，针对会场安保、大型活动工程管理、特展布场等多种不同的服务场景，金茂服务应需而动，提供精细化、定制化、专业化的高标准服务。
●建发物业：将于12月21日召开股东特别大会
建发物业12月4日公告称，将于12月21日召开股东特别大会，审议表决1项议案。
●长城物业：正式进驻中瑞酒店管理学院
2023年12月1日上午，长城物业正式入驻中瑞酒店管理学院，服务团队顺利进场，将为中瑞酒店管理学院提供物业服务。
北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院成立于2008年5月，是经教育部批准、计划内招生、国家承认学历的四年制本科大学。
2023年下旬，长城物业集团院校事业部中标北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院，进驻日期定在2023年12月1日，在进场筹备期，长城物业根据学院需求稳步开展前期筹备工作，准时进场开展服务。
●万物商企物业：经营范围新增人工智能通用应用系统等
12月4日，深圳万物商企物业服务有限公司经营范围发生变更，新增人工智能通用应用系统；信息系统运行维护服务；计算机系统服务等。
●阳光智博物业：经营范围新增市场营销策划
12月4日，阳光智博物业服务有限公司近日经营范围新增市场营销策划；小微型客车租赁经营服务等。
●中房物业：经营范围新增康复辅具适配服务
12月4日，银川中房物业集团股份有限公司近日经营范围新增健康咨询服务（不含诊疗服务）；养生保健服务（非医疗）；康复辅具适配服务等。
●万厦园丁：物业经营范围新增食用农产品批发
12月4日，长沙市万厦园丁物业管理有限公司近日经营范围新增水产品批发；食品销售（仅销售预包装食品）；食用农产品批发等。
●康桥悦生活：联合酱王府酒业于河南新设酒业销售公司，注册资本1000万元
12月4日，康桥悦生活服务集团有限公司联合贵州仁怀酱王府酒业（集团）有限公司共同成立河南酱王府酒业销售有限公司。
据查，河南酱王府酒业销售成立于2023年11月28日，注册资本1000万元，法人代表为张源征，经营范围包括：酒类经营；食品互联网销售；酒店管理等。目前，其大股东为康桥悦生活，持股60%；酱王府酒业持股40%。
●宝石花物业：注册成立香港宝石花物业管理有限公司
12月4日消息，2023年11月27日，经香港特别行政区公司注册处批准，香港宝石花物业管理有限公司注册成立。
●众和为物业：联合1自然人于四川新设智慧城市科技公司，注册资本300万元
12月4日，成都众和为物业集团有限公司联合魏涛共同成立众和为智慧城市科技（四川）有限责任公司。
据查，众和为智慧城市科技成立于2023年12月2日，注册资本300万元，法人代表为苟全均，经营范围包括：物联网技术服务；人工智能应用软件开发；消防技术服务等。目前，其大股东为众和为物业，持股90%；魏涛持股10%。
●金碧物业：于广州新设投资公司，注册资本5000万元
12月4日，金碧物业有限公司新增投资企业广州金碧投资有限公司。
据查，金碧投资成立于2023年11月30日，注册资本5000万元，法人代表为韩超，经营范围包括：以自有资金从事投资活动;创业投资（限投资未上市企业）；企业管理；物业管理等。目前，其由金碧物业100%持股。
●燕兴物业：联合华瑞物业于江西成立物业公司，前者持股95%
12月4日，江西燕兴物业管理有限公司联合江西华瑞物业管理有限公司新增投资企业江西睿兴智慧物业服务有限公司。
●珠江格瑞物业：于海南新设智慧健康养生公司，注册资本500万元
12月4日，海南珠江格瑞物业管理有限公司新增投资企业海南珠江格瑞智慧健康养生有限公司。
据查，珠江格瑞智慧健康养生成立于2023年11月30日，注册资本500万元，法人代表为肖立新，经营范围包括：养老服务；养生保健服务（非医疗）；居民日常生活服务等。目前，其由珠江格瑞物业100%持股。
●金碧物业：胡亮辞任董事，葛晓接任
12月4日，金碧物业有限公司近日主要成员发生变更，胡亮退出董事，葛晓接任。
●万联城服：旗下万联恒德物业法人拟由李天舒变更为唐喜艳
12月4日，万联城服发布公告，万联城服审议通过了《关于全资子公司变更法定代表人的议案》。
据公告，万联城服全资子公司北京万联恒德物业管理顾问有限责任公司法定代表人拟由李天舒变更为唐喜艳。