汪武生：中石化亳州石油分公司副经理
王正军：零售管理部副主任
宋永峰：安全数质量科科长
问题：
1、加油卡办理需要哪些手续？用加油卡消费有哪些优惠条款或措施？
中国石化加油卡由中国石油化工股份有限公司统一发行，中国石化加油卡最突出的特点是“加油快捷，积分回馈，使用方便，用油管理”，已经成为一种富有吸引力的新兴时尚的加油支付方式。您有任何疑问敬请致电中国石化客户服务中心咨询：95105888、95105988。
您办理加油卡时需要携带以下证件：
办理个人卡：请您携带经办人及主卡人身份证原件、复印件到就近的售卡网点办理。
办理单位卡需提供：
（1）普通发票客户：请您携带单位介绍信加盖公章，经办人及主卡联系人身份证原件、复印件，营业执照复印件到就近的发卡网点办理即可。
（2）增值税发票客户：请您携带单位介绍信加盖公章，经办人及主卡联系人身份证原件、复印件，营业执照复印件，加盖单位(红色)公章的税务登记证复印件和一般纳税人资格证书复印件到就近的发卡网点办理即可。增值税客户使用转账支票或是转账方式充值。(注：若是没有一般纳税人资格证书，那国税上应该会有一般纳税人资格章，将敲章这面的复印件带上即可。)
目前顾客使用加油卡消费可享有我们提供的如下增值服务：
2、加油卡不能在全国范围内办理充值圈存业务？
中石化加油卡是可以在全国各地联网的、已经改造完成的IC卡加油站加油消费，也就是“一卡在手，各地加油”，但对于加油卡充值、圈存等业务的办理暂时局限于发卡省内。
可以告诉大家的是：在全国范围内开通加油卡业务的办理，也是我们中石化今后的发展趋势。
3、顾客认为自己加油操作复杂不容易掌握，不安全的？
答：1、自助加油操作简单，同银行自助柜员机取款差不多，插卡、输密码、提枪加油、取卡，整个过程很简单。对于第一次自助加油的客户，我们加油站都有员工进行现场辅导，一边操作一边讲解，一般来说，培训一次就能熟练掌握。
2、加油站的安全措施是很完善的，只要认真阅读和不违反《自助加油客户须知》的规定，都是安全的；另外我们所有的加油枪都是自封加油枪，正常情况下碰到油后会自动跳枪，不会喷冒油的；即使有紧急情况，只要按一下加油机上的紧急按钮即可。
4、银联卡能不能在加油站刷卡消费？（如没有带钱和加油卡，只有银联卡，能不能加油或消费）
目前银联卡还不能直接在加油站的加油机上直接刷卡消费，只能先给加油卡充值然后才能进行消费。
5、中石化的加油卡能不能在便利店里买东西？
答：《中石化加油卡加油卡章程（2009年版）》规定：不记名卡、个人单用户卡可自愿选择是否开通便利店消费业务，开通后即可在中国石化便利店（已开通加油卡消费功能的网点）消费，单位卡和个人多用户卡等其它类型的加油卡都不能开通便利店消费业务。为方便客户，目前我们还开发了易捷卡对外销售，您可以持卡在易捷便利店内刷卡支付，轻松购物。
6、加油站便利店商品质量有保证吗
答：中国石化把商品质量视为生命线，践行“易捷万店无假货”的庄严承诺。自开展便利店业务以来，我们就坚持品质保证、价格合理、服务便捷的品牌定位，立足将易捷打造成百年老店。对外我们严控进货渠道，对每一批进店商品均索取“票证通”和相应的产品检测合格证书，对内我们严抓商品质量管理，杜绝假冒伪劣商品进店，定期开展商品安全质量自查，确保商品质量。中国石化可以向您保证：凡是易捷便利店销售的商品，100%品质保证，敬请放心购买！