短信主要分为通知短信和营销短信两种类型，发送短信，要求银豹账号有短信余额。
通知短信：用于会员通知以及内部员工通知，商家在银豹后台，勾选和设置需要的通知，满足触发条件后系统会自动发送通知短信；通知短信为默认模板，不支持修改！
通知类短信
营销短信：营销短信用于会员营销推广，商家可以自由筛选目标会员进行精准的短信推送。短信内容由商家自由编写，可以根据需要编写具有吸引力的文案和活动福利内容。同时，短信还支持插入小程序短链，将会员引流至线上商城，助力会员转化。
营销短信
商户可联系银豹业务或在银豹后台或官方商城充值短信优惠套餐！不同套餐单条短信费用不同，包含的短信数量越多，套餐越优惠，最低约0.05元/条。还有其他充值福利不定期发放哦！
方式1在短信群发页面发送
进入短信群发页面，直接选择全部会员/部分会员发送短信，可以选择短信群发。
路径：营销-常规-短信群发
方式2在精准营销页面发送
进入精准营销页面，选择某个客户群体/营销方案推送营销短信，也可直接选择群发短信。
路径：营销-常规-精准营销
发送时段
08:00--22:00之间可正常发送，节假日短信平台发送时长会有所延长
短信格式
短信内容+【签名】3~8个字符
注意事项
①群发短信只能发给会员
②短信内容在编辑时，短信签名不能放在开头。若放在开头，发送短信时会提示“签名未包含在白名单中，请重新添加”
③除签名外，其他内容不使用【】，否则短信系统可能会误判签名导致无法发送
④营销短信不支持发送以下类型
短信签名是正规短信通道必须携带的格式，一般为公司简称或店铺简称，展示在短信内容的最前面。短信签名分为营销签名和通知签名。
以下是营销短信签名申请方法，通知短信签名需要是已审核通过的营销签名
申请入口
路径：设置-系统-账户管理->营销短信签名，点击【申请】
申请材料
申请短信签名有两种方式，人工申请和自助申请
方式1人工申请
方式2自助申请（通过审核需3个工作日，建议使用人工申请）
*短信签名：输入短信签名
-必须是营业执照名称或者是营业执照主体认证的公众号/小程序名称，或者品牌商标证书的名称
-签名字数要求2-12个字符，由中英文或数字组成。其中，中文和英文都作为一个字统计。支持全英文，不支持空格、符号或全数字
-不能包含【】、[]、（）、点、空格等符号，发送时会自带【】符号
*企业名称：输入企业名称
*营业执照：上传企业营业执照，图片为jpg、jpeg、png格式，大小不超过2M
审核进度
审核时长：自提交之日起，1-3个工作日审核通过
审核进度查看：在银豹后台（路径：设置-系统-账户管理）营销短信签名位置查看审核进度，审核状态分为申请、审核中、审核失败，如果显示“审核失败”，请及时根据驳回原因修改申请材料重新申请！
温馨提示：若对短信审核进度及使用有疑问，可以在申请页面直接扫码联系银豹短信专员进行咨询。
连锁店签名申请
路径：设置-系统-推送通知设置->短信通知
连锁店登陆总部设置，可点击右上角【复制到门店】勾选门店，同步通知短信的设置到门店。
注意：22:00到次日8:00，不支持发送营销短信！
内容规范
通知短信的内容模板是固定，不支持自定义编辑。
①虽然系统是即时发送，但平台处理进度以及接收端手机信号问题都有可能导致通知延迟
②通知短信的签名默认为“银豹”，若需要更改需联系销售专员付费定制
可在短信发送记录页面，根据需要筛选短信类型、短信发送状态或输入手机号查询短信发送记录，查询结果支持导出
路径：营销-常规-短信发送记录
发送失败的短信不扣费用！若有其他疑问可点击导航栏右上角联系在线客服详询
查询余额
在银豹后台，账号管理页面，可查看短信可用条数
路径：设置-系统-账户管理
充值短信余额
方式1在银豹后台，账号管理页面，充值短信
方式2点击银豹导航菜单右上角【增值服务】，选择短信充值
方式3在手机我的店铺新版APP上充值
路径：店铺-短信管理-立即充值
方式4联系银豹业务经理购买短信套餐
业务热线：400-806-6866，转1号
查询短信充值记录
路径：设置-系统-操作日志
登陆总部后台可以设置连锁店短信余额共享，建议直营连锁店统一充值到总部！
路径：设置-系统-连锁管理->连锁短信设置
点击【编辑】，选择短信扣费方式，可选全部共享/指定门店部分共享。
如果选择指定门店部分共享，选择需要共享的门店。勾选的门店，短信余额不足，可使用管理账号的短信余额。未勾选的门店，仅可使用本门店的短信余额。
管理账号短信余额扣费顺序为：二级区域>一级区域>总账号
注意：若总部添加了子门店A共享总部短信，当总部短信余额为0时，子门店A有短信余额，短信也可发送成功！
在云后台查询短信发送记录，显示“发送失败”的短信不会扣费
2、若进行短信充值后未找到充值记录，请提供银豹账号以及付款记录联系售后人工处理
1、停机、空号、暂停服务、关机、不在服务区
2、携号转运营商（例如移动转联通）
5、黑名单（收到营销短信后回复了T退订）
1、银豹账号是否有短信余额
2、查看对应的会员，手机号码是否正确
①营销短信操作发送成功后都会有短信发送记录
②显示发送失败，可以联系售后人工查询失败原因
③显示发送未回执，说明短信平台正在处理中，请耐心等待
④显示发送成功，可以查询会员手机的拦截短信/垃圾箱，可能被手机自动拦截
1、对应的短信通知设置是否有开启
2、银豹账号是否有短信余额
3、查看对应的会员/店员，是否绑定正确的手机号码
4、可以查询短信发送记录，根据记录判断短信状态
①显示发送未回执，说明短信平台正在处理中，请耐心等待
②显示发送成功，可以查询会员手机的拦截短信/垃圾箱，可能被手机自动拦截
③显示发送失败，可以联系售后人工查询失败原因
可以的！更改通知短信的签名属于定制服务，目前不会额外收取费用，但是商家需要满足以下两点要求，才可联系银豹客服进行更改。
1、商家需要先申请营销短信签名
充值1000元短信，赠送价值1000元/年的定制通知签名使用期1年
注：定制签名需在30天内提交资料申请，审核通过后方可使用;具体申请流程及审核结果以银豹通知为准。如审核失败，定制签名服务则无法使用，短信使用不受影响。
不需要！首次发送营销短信需要有签名，商户已申请添加过签名后，后续发送营销短信可直接使用该签名。
如果商家想要更换其他签名，那么需要重新申请短信签名。
1、如果门店想使用一个没有申请过的签名，子门店需要提交申请！
2、如果门店想使用的签名是总部或其他门店已申请的签名，无需申请，可以直接调用，也可联系银豹客服给需要的门店账号配置添加已申请的签名。
通知短信有默认的签名，不需要申请！
商家只需在充值短信余额后，前往「推送通知设置」页面开启对应的会员短信通知开关即可
每个会员短信通知开关旁边都有【预览】按钮，可点击预览效果方便了解应用场景