铁路车票是旅客乘车的凭证同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。
2、铁路车票票面应载明哪些内容？
铁路车票票面(特殊票种除外)主要应当载明:
⑴发站和到站站名；
⑵座别、卧别；
⑶径路；
⑷票价；
⑸车次；
⑹乘车日期；
⑺有效期。
3、车票包括哪两部分？
车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。
附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。
4、铁路调整票价时已售出的车票是否补收或退还票价差额？
车票票价为旅客乘车日的适用票价，铁路调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
(二)售票与购票
1、旅客应在什么地方购买车票？
旅客应在铁路或销售代理处的售票处购买车票。在有运输能力的情况下，铁路或销售代理处应按购票人的要求发售车票。
2、什么是联程票、往返票？
指旅客在购买票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。为方便旅客购票，铁路还开办了定期、定额等多种售票业务。
3、旅客在乘车区间，需乘坐不同等级的列车怎么办？
旅客在乘车区间中，一段乘坐硬座车，一段乘坐市郊车、棚车(代用客车)时，全程购买硬座客票。如其中一段乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。
4、怎样购买加快票？
旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。发售需要中转换车的加快票的中转换车的加快票的中转站，还必须是有同等的快车始发的车站。
5、怎样购买卧铺票？
旅客购买卧铺必须有软座或硬座客票，乘坐快车还应有加快票。卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。中转换车时，卧铺票中发售到旅客换车站
6、怎样乘坐空调列车？
旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘从空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。
7、什么是团体旅客？
20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，铁路运输企业应优先安排，如填发代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。
8、在无人售票的乘降所上车怎么办？
在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。
(三)儿童票
1、购买儿童票的条件是什么？
随同成人旅行身高1.1~1.4米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票，简称为儿童票超过1.4米时应买全价票。铁路承运人一般不接受儿童单独旅行(乘火车通学的学生和铁路部门同意在旅途中监扩的除外)。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
2、每一成人旅客可以免费携带几名儿童？
每一成人旅客可以免费携带1名身高不足1.1米的儿童，超过1名时，超过的人数应买儿童票。
3、免费乘车的儿童单独使用卧铺时怎么办？
免费乘车的儿兰单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票有空调时还应购买半价空调票。
4、怎样测量儿童的身高？
在售票空口、检票口、出站口、列车端门都涂有测量儿童身高的标准线，为测量儿童身高之用。但成人无论身高多少均应购买全价票。
(四)学生减价票
1、什么人享受学生票？
在普通大、专院校(含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学)，军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价俦的学生证(小学生凭局面证明)，每年可以享受4次家庭至院校(实习地点)之间的半价硬座客票、加快票和空调票，简称学生票。
2、新生入学和毕业生是否享用学生票？
新生入学，可以凭录取通知书，毕业生凭学校局面证明，可以购买一次学生票。
3、可以购买学生票的普通大、专院校，中、小学和中等专业学校技工学校是指哪些学校？
4、如果发现有工资收的学生持减价优待证购票怎么办？
如果能够确认有工资收的学生持减价优待证购票时，车站可以拒绝发售学生票，并通知学校处理。
5、学生的父母都不在学校所在地，并分两处居住时怎么办？
学生的父母都不在学校所在地，并分两处居住时，由学生选择一处，并登记在学生减价优待证上。
6、学生父母迁居时怎么办？
如学生父母迁居时，根据学生申请，经学校确认可将学生减价证上的乘车区间理发并加盖公章或更换新证。
7、学生回家后，院校迁移或调整怎么办？
学生回家后，院校迁移或调整，也可以凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新迁所在地的学生票。
8、学生票每年限购几次？
9、发售学生票应按什么原则选择径路？
学生票应按近径路或换乘次数少的列车发售。但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。
10、在旅行中需要乘其他交通工具是否可以分段购买学生票？
学生回家或返校，全程旅行中需要乘坐其他交通工具时，在不红道的原则上，经确认后可分段购买学生票。发售时，应在学生减价优待证或其他有效证明上注明日期并加盖站名戳。
11、在乘降所上车的学生怎样购买学生票？
12、超过减价优待证记载的区间乘车时怎么办？
超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，购买全价车票
13、华侨学生和港、澳、台学生怎样输学生票？
(1)华侨学生和港、澳、台学生回家时，车票发售至边境车站；
(2)不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，在规定的次数内可以发售学生票，由学校所在地车站和返程站售票时各加盖一次站名戳以记录售票次数。
14、符合减价优待条件的学生无票乘车怎么办？
符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。
15、什么情况下不能发售学生票？
下列情况下不能发售学生票:
(1)学校所在地有学生父或母其中一方时；
(2)学生困休学、复学、转学、退学时；
(3)学生往返于学校与实习地点时。
(五)卧铺票
1、旅客购买的卧铺票包括哪些内容？
旅客购买卧铺票必须有软座或硬座客票，乘坐快车时还应有加快票。卧铺票的到站、座别必须与客票的到站，座别相同。
2、旅客需中转换车时怎样购买卧铺票？
旅客需中转换车，卧铺票只发售到旅客换车站。
3、购买卧铺票的旅客在路途站上车时怎么办？
购买卧铺票的旅客在路途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票北面注明某某站上车。乘坐其他列车到中途站时，应另行购买发站至路途站的车票。
(六)站台票
1、什么人员应买站台票？
到车站站台上迎送旅客的人员应买站台票。
2、站台票的有效期是多少？
站台票当日使用一次有效。
3、需经常进站接着旅客怎么办？
对经常进站接着旅客的单位，车站可以根据需要发售定期站台票。定期站台票可按实际需要分为季票或月票。季度站台票的式样和价格由国务院铁路主管部门统一制定。月度站台票式样和价格由铁路局自定，价格应不少于每天一次。
4、什么人员进站可以不买站台票？
随同成人进站身高不足1米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可以不买站台票。未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。
5、暂停发售站台票由谁决定？
遇特殊情况，站长可以决定轶发售站台票。
(七)伤残军人半价票
1、什么人员享受伤残军人半价票？
中国人民解放军和中国人民武装pol.ice部队因伤致残的军人(简称伤残军人)凭革命伤残军人证“、因公致伤的人民pol.ice凭人民pol.ice伤残抚恤证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。
2、伤残军人证件由哪些部门签发？
“革命伤残军人证”和“人民pol.ice伤残抚恤证”的式样，由中华人民共和国民政部颁；现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发；“人民pol.ice伤残抚恤证”和退役伤残军人的“革命伤残军人证”由各省、自治区、直辖市民*部门签发。
3、持有其他抚恤证的人赠是否享受伤残军人半价票？
持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残废证、参战民兵、民工残废证证等，均不能享受减价待遇。
(八)车票的有效期
1、怎样计算车票的有效期？
客票的有效期按乘车里程计算:500千米以内为两日；超过500千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的毛数也按一日计算。市郊票的有效期由铁路运输企业自定。
2、怎样计算附加票的有效期？
卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。
各种车票的有效期人指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。
4、改签后的客票有效期怎样计算？
改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日起计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。
5、变更径路后的客票有效期怎样计算？
变更径路后的客票有效期按分歧站以后的里程重新计算。
6、其他票各的有效期怎样计算？
7、遇有什么情况可以处长车票的有效期？
遇有下列情况可以处长车票的有效期:
(1)因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要处长车票的有效期。处长日数从客票有效期终了的次日起计算。
(2)旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数处长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
(九)检票、验票和收票
1、车站怎样检票？
车站对进出站的旅客和人员应检票，对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。
2、列车怎样验票？
列车对乘车旅客应验票。列车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车长负责担任实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次。特殊区段由开车长决定查验次数的增减。
铁路稽查人员任稽查证件、佩带稽查臂章可以在列车内验票铁路稽查招待任务时，应首先与列车长取得联系，特殊情况可先执行任务。列车长、乘警及其他列车工作人员对稽查的工作应予以配合。
3、怎样处理已使用完毕的车票？
4、学生票能报销吗？
学生票不能报销。如持学生票需要报销时，应补收全价票价与学生减价标价差额，并核收手续费。
铁道部就春运问题“四大提醒”出行旅客
铁道部2006年春运新闻发布会上，铁道部副部长胡亚东就给出行旅客四个方面的提醒以协助今年春运工作顺利进行。也希望春运期间，各种交通方式、各地各级go-vern-mentt加强协调配合，共同的做好春运的旅客运输工作。
第三，特别提醒旅客今年在进站、上车时，特别要注意不要携带烟花爆竹。今年根据一部分城市烟花爆竹由“禁放”改为“限放”，铁道部采取了一系列的措施，加大了查堵的力度，因此若旅客不注意携带了危险品进站上车就会给自己带来很大的不便，不但烟花爆竹要被没收，按照管理规定，还要接受处罚。国务院对今年的情况非常重视，春节前国家还要发布《烟花爆竹管理条例》，这个条例对这个方面规定了很严格的管理制度，特别提醒旅客在出行的时候注意这一点。
第四，提醒旅客，出门在外肯定有很多不清楚的、需要求助的问题，铁道部今年要求各个车站在醒目的位置上，要有值班站岗人，所以旅客出行要有不清楚的、有疑问的包括有投诉的，这类问题都可以向值班站岗人询问，他们会负责地给大家解释好。
坐火车完全扫盲!归家游子看过来!
1.坐车少带钱,尽量把大钞藏好,再在身上装100左右的散钞,以免急用,一时半会拿不出钱出来,这钱分开装,最好是贴身口袋装个50-70,别的十几二十的装外面,有时候说不准要买东西
2.上车钱点点卫生纸,不是女士用的那种护翼的,是可擦嘴什么的那种,放到随手易拿出的口袋或包里
3.车上吃的东西最好不要吃肉,其原因主要有两点,其一是吃了再在车里心里很难受,其二是肉不容易保存,会吃坏自己
6.上车前在火车站候车室的厕所里尽可能排出身体里的大便小便,以免上车被憋死.
7.要是不幸买的是硬坐,又没坐,白天可以冲到卧铺去坐坐,那人相对少点
8.要是有条件买卧铺,最好买下铺,上铺能闷死你!
9.随时注意开水,因为车上开水不是时时就有的,你也别指望按时吃上你带的方便面,看有开水了及时吃了拉倒.
10.随身带好火车票,装到比较保险,又容易拿出来的地方,因为会不定时查票,最后下车出车站的时候也要注意,也要查票的,一不小心丢了,说不准让你从起始站补.既然回来了,就不要急了,慢慢走,冬天了,小心到家门口了出点事故.
别买假火车票
票贩子一般惯用3种手段制作假票:
第一种票贩子将已到站还未过有效期的中转签字票低价回收或捡来，重新中转签字后低价卖给旅客，此票多数票面较旧，且已被剪口。
第二种就是将废票、短途票的日期、票价、到站、座号用涂改液涂掉，重新进行涂改使短途变长途、废票变成有效、票价低的变成票价高的车票。
第三种是有的票贩子假称自己在车站有熟人能买到车票，甚至冒充车站工作人员，骗取旅客票款或以借查看旅客车票为名，偷偷用早已准备好的假票将旅客的真票换下来。
现在微机打印的“软纸车票”，采用的是特制纸张，不仅质地柔韧，表面光滑，而且票面的水波纹线细密，字迹清晰，票面干净，逆光看有水印，若仔细辨认或稍作转换角度即可见“中国铁路”、“CR”等防伪隐形文字及字符，同时车票上印有条形码。
那些挖补过的车票，可通过逆光照看和手摸来鉴别，这种假票的制造者，往往是将假票上需要的站名、价格等字体，整个地从其他书、报或废票上挖下来粘贴上去，因此该字体与整个票面颜色不统一，与票面字样不一致，只要用手指轻摸票面，便会有凸出感。涂改后的假票字迹模糊，用手指触摸会有墨迹较易识别。
自行印制的假票，一般纸质较差，有的客票正面底纹斜线模糊、中断，字迹不规整、不清楚。
如果你要是觉得你买的票有问题，直接拿到铁路工作人员那里去询问确认。我就在北京开往呼和浩特的火车上，发现我下铺的人买的就是假票，经过询问才知道，就是在临开车前，从个陌生人手中买的，我拿过票一看，印刷色彩浅，字迹模糊，属于明显的假票。拿着假火车票上车，车票无效，需要从新购票。
四种假票特别当心
辨别火车票的真伪最主要是看其印刷质量。真火车票均采用特制纸张，电脑打印，因此字迹清晰、票面干净，同时，票面的水波纹线细密、逆光看有明显的水印且印有条形码。另外，还可通过沾水、手摸、逆光照看等方法来识别。以下四种假票需特别当心:
挖补票:票贩将旧票或冷门线路车票的日期、地点、票价进行修改、挖补，这种票对着光亮查看，即可发现破绽。
电子票:票贩将车票进行电脑扫描，然后再用彩色打印机伪造车票。这种车票无防伪标记且条形码模糊。
回收票:票贩将已到站还未过有效期的中转签字票低价回收，或捡来后重新中转签字，再低价卖给旅客。这种票大多票面较旧，且已被剪口，在光线明亮处很容易识别。
“移花接木”票:票贩将废票、短途票的日期、票价、到站站名、座别等进行重新更改，这样一来，低价变高价、短途变长途、废票变成有效票。
火车退票须知
1、春运期间对退票严格控制，凡连续(票连号)退票硬座超过5张，卧铺超过3张以上的需要登记退票人姓名、身份证号码及退票票号，以备检查。
2、春运期间，旅客退票必须在距开车6小时前办理，退票费仍按铁道部《铁路客运运价规则》规定执行
春运期间乘火车须知(搞笑版)
1、须提前5到10天去旅行社、宾馆、学校或其他各种类型的订票处订票，以便亲身感受‘每逢佳节倍挨宰’的滋味。
2、如亲自去火车站买票，不必着急抢早，以遭遇300多日才能一见的买票长蛇阵奇观。排在队尾，须立而瞌睡之。睡醒后，会惊喜地发现队伍仍不见首——自己也不是尾了，‘尾巴’已从自己身后又延续了几里长。
3、天黑排到窗口时，票一般都已卖完，此时不可多问，以防窗内售票大嫂用鼠标砸你及身后老乡冲你挥拳头。须尽快施展‘泥鳅功’钻出人群，奔向站前小旅社，找个房间住一宿，第二天再次体验‘人海茫茫，返乡绝望’。
4、为迎接车站排队候车的大日子，须换上最油腻之衣裤，提前七天不刷牙且出门前狂嚼山东大蒜十数枚，以备各地老乡亲热地把油腻腻的箱包挤向你，把怪味哈欠喷向你时能够做到礼尚往来。
6、上车后如发现坐位、过道、行李架都已爆满，不必惊疑，你并没上错车。此时，需头顶行李，勇往直前，道路自然会在一批骂声中向你展开。
7、落座后须立即占领衣帽钩、小桌子，以使邻座惊叹于你的精明。
8、落座后须立即脱鞋，以使臭味共享之。
9、落座后须立即点燃香烟，以尽快使车厢内烟雾弥漫，恍若仙境，咳嗽四起，功德无量。
10、落座后须尽力向四周重咳数声，以暗示大家你已患病多日，大家和你同车后极有可能患上SARS，幸莫大焉。
11、车启动前须为座位、行李架、车窗或垃圾篓打架一次，以显示我中华民族之尚武精神。
12、两人座位须座三人，三人座位宜挤五人，以示亲热，兼示我中华民族之人口众多，列强莫敢犯焉。
13、火车启动后须呼三吆五地换座位，凑牌局，大伙宜边打牌边抠脚，边吐痰，边吸烟，边嗑瓜子儿，边吃梨、苹果、桔子、花生、黄瓜、西红柿、臭鸡蛋、大块真空包装绝对保鲜平遥牛肉、德州五香脱骨扒鸡，边喝汽水、茶水、白开水、八宝粥、牛的奶或娘的奶(n岁以下儿童专利)。
14、所有的瓜子皮儿、花生壳、苹果核、鸡骨头、茶叶根儿、易拉罐，千万不可丢进垃圾篓，须随地乱扔，以显示我大中华之地大物博，自己业已步入小康生活。
15、乘务人员须严格查票，发现逃票之徒必罚得他肝儿颤，但无需打扫卫生，以使地上垃圾成山，又湿又滑，臭气熏天，宛如猪圈，牲畜专列，驶向久别的故乡。
16、乘务人员不必送水，更须将茶炉锁死，以使大家充分体验上甘岭战役中革命老前辈的吃苦精神。
18、盒饭极其难吃，以使大伙马上信佛，祈祷下辈子转世为一只从不挑食的猪。
19、盒饭车须在人群中挤来挤去，以使车身干净无比、闪闪发光，如能‘顺手牵鞋’，将某位老兄扔在过道里的鞋子一路拖走，则尤为幸甚——大伙儿会欣赏到那位老兄光着脚丫在众人的笑声中追赶小车的滑稽戏。
20、女老乡宜睡在男老乡的怀里，男老乡亦可俯首与女老乡窃窃私语，共同发笑，以构筑甜蜜的二人世界。
21.大一学生第一次寒假回家，请不要相信火车上卖袜子的人，不要看他们把袜子吹的很神，其实都是跛罗货；
22.大二还没有谈恋爱的学生不要幻想在火车上结识“有缘”的人，因为他(她)很可能要和你419；
23.大三准备找工作的同学请不要随便和旁边的人搭讪，小心被他们拉去搞传销；
24.上厕所的时候请注意是否带了手纸，不然会死的很惨；同时请注意观察每个角落里面是否有针孔摄像头；
25.上下火车请注意自己的贵重物品，小心第三只手；
27.途中转车要在车站停留的同学请不要去网吧或者车站候车厅里过夜，小心被××；去招待所一定要去正规的；
29.即使买到票也不要有恃无恐的.至少得提前2小时到火车站.不然有票挤不上车那就怪不得别人了.
30.火车票在火车站不要随意拿出.在春运时节它跟贵重物品是一个意思.不要随意给所谓的同车人看.以免掉包.拿到假票.
31.没买到票的同学千万不要急于买黄牛票.一是贵.二是很多都是假票.常见的除了凑上来搭话兜售的还有就是谎称临时退票兜售假票.警惕.
32.不要轻信他人.不要在谈天时候把自己家庭情况泄露.千万注意不要乱食用他人物品.水跟其他东西最好自己到超市买好.
33.旅途中不要频繁挪动行李物品.携带物品应限量.对他人靠近要警惕.贵重物品随身.同行的朋友间互相休息.独行的上车前一定要休息好.