工作是否忙碌，不在于身体是否疲劳，而在于客户是否满意；工作是否平凡，不在于岗位的限制，而在于你是否热爱；工作是否辛苦，不在于是否委屈，而在于心的方向；建行这个大舞台，每一天的工作都是既平凡又不凡，关键在于梦的追求！
心之所至，梦之所依，让“建生态、搭场景、扩用户”的新经营理念开出梦想之花，她就是和平路支行北关支行的网点负责人梁如意。
一、私行客户的朋友圈
北关支行私行客户和网点的相处一直非常融洽，客户维护也总是特别到位。在省行“四化”方针指引下，网点负责人梁如意经常想，这部分的私行客户是否还能再发挥发挥他的作用呢？如何充分打通客户资源的运用，这是她一直在思考的。
二、商户客群的贡献圈
在商户营销中，通过渠道营销批量获客的方式，北关支行的高贡献商户数量常年排名省行前列，和平路支行第一。同时，在商户客群逐年增大的情况下，北关支行也发现了问题，在今年考虑到经济增加值EVA考核的前提下，商户的手续费成为支出项的一个令人头疼的问题。
如何将商户客户充分利用，如何构建一个更完善的客户服务体系，让商户客户在这个体系中更加依赖建行，将其贡献度继续提升，梁如意做了很多尝试。
梁如意和他们的团队又开始想方法了。省行有很多服务商户的案例，都很成熟，拿来主义就行，北关支行选择了最成熟的一个方案商户减免优惠。既然想好了，就说干就干，优惠很快设置好了，但是一连五天，一个客户都没有，大家都着急了，问题到底出在哪里了？
客户这一番话说的梁如意当下就红了脸，是呀，我们只是想到了自己，想到了场景化的搭建，但是却忽略了生态化的核心，用户的体验才是生态化场景是否成功的重要条件呀！
“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，基层网点有很多指标任务，单纯的只是想完成自己的任务，就会囿于成见，只有用不同的角度去看问题，跳出单线思维，跳出客户思维，转变成用户思维，客户需要什么，我们就提供什么，顺藤摸瓜，熟知客户的行为链条，为客搭建场景要重在使用和体验，只要真实的面对用户体验反馈，才能在生态化的路上走的扎实，走的坚定。
三、产业园区的智能圈
在和产业园区良好的关系沟通之后，梁如意经常走访该产业园区，但是由于园区有很多涉密单位，但是每次进门都要等着产业园区的人来接，十分不方便。这时候她就想到是否可以讲智慧社区的服务案例嫁接到园区内，她把这个想法和支行汇报了以后，支行大力支持，给客户提供了一套完善的服务方案，园区领导十分满意，并为了表示诚意，与和平路支行签约了战略合作协议，园区的智能化合作就有契机，而园区内的军工企业也都被北关支行用科技金融贷款陆续营销，这样子生态化场景化服务，打动了曾经难以撼动的客户。
在北关支行网点负责人梁如意的努力下，在她的不断思考中，生态化理念方针的落实，成为助力网点业务发展的新动力。北关支行在连续两年业务低迷，员工收入降低的形势下，2021年终于打了一个漂亮的翻身仗，员工收入提升整整一倍，员工士气受到了极大鼓舞，各项指标均在支行排名前列，荣获和平路支行旺季奖励，员工评优，各个层面都收获颇丰。
正所谓，心之所至，梦之所依。建行有很多人，都是如此，梁如意说：“我并不是唯一这么做的，这就是建行人的品格与坚持。”
员工故事的记录，不是传奇人生，不是一部恢宏庞大，气势磅礴的巨著。员工故事是由我们平凡岗位上的每个人，认真对待的每一天组成的，那一天天的岁月而是像流水般的汩汩流淌。但是，无论你是润物细无声的雨水，还是清泉石上流的溪水，还是黄河之水天上来，只要你的目的地是大海，我们坚信，一切的梦想都是发乎于心，始于行动。无论如何流淌着，只要你坚持，你努力，最后都可以奔流到大海中，与磅礴的大海汇合，让人心生敬仰，好生赞叹！
但愿我们每个身处建行这片大海中的每滴小水花，都能拥有自己的坚持，在平凡的生活中坚守，让这看似平凡的岁月，因为你我同是建行和平路支行人，而显得与众不同，熠熠生辉！