这个模型是我用来表达私域电商模式的,建议大家以后可以多看看
曾经马云说过;如果你不开始电子商务,10年后就无商可务,电商冲击了无数行业,可以说应验了。
现在我也想说;如果你不开始私域电商,未来可能就再无电商!
2、年销4亿的私域全流程解读(细节决定成败,决定深度)
私域电商第1步;多渠道导粉>>>>
线上;
1.平台开店导粉(淘宝、京东、拼多多、抖音商城、快手小店等任何卖货场,可以获得初购的地方)
2.达人带货、自播圈粉
线下;
1.线下店铺导粉(开店>活动扫码圈粉>建群)
2.街头地推小礼品赠送圈粉
3.圈层裂变导粉(工具微三云分销系统,)
百度
头条
抖音
凤凰
导粉之后,就开始以下销售岗位操作9步曲;
私域电商第3步;加微互动>>>>
然后用有力的内容展示公司实力、推送产品质检报告之类的东西,然后表达乐于服务,有任何问题请联系的态度。
私域电商第4步;初步客户分级ABCD>>>>
A;已成交,有钱、有潜力的客户
B;已成交,看起来一般的客户
C;填了表单无购买的客户,再争取
D;购买过被删除的客户(需要淘单再挽回)
私域电商第5步;签收指导(回访关怀)>>>>
私域电商第6步;复购推进>>>>
1.朋友圈打造;
专人负责,每天制作(产地、酒厂、工人、工艺、产品、活动促销、会员福利、经销代理、定制价值、签约、公司活动)等等的内容输出
我们要求文案策划是一个了解公司方方面面价值和优点的人,他需要像一个说书人一般,用精简的内容去向客户讲故事,制作有趣,好看又能体现公司各种价值的内容
2.周期性互动;
通过私聊问候关心,特别是客户遇到不开心的事情或者困难时,去安慰宽解,建立更多信任的深关系。
3.促销暴单(重头戏);
看好啦!!!!
我们每个月,会策划一次活动,活动的形式一般是上新优惠、套餐打折、限时抢购、买就送等等,还会把活动分为高中低不同的金额,去推送给不同分级的客户,之所以这么做,是因为把低价活动推给那些住别墅开大奔的人是种浪费,人家喜欢的也不是这种价位的产品。
4.会员转化;
所有品牌都希望客户升级成为会员,作预收费,我们也不例外,所以我们还会设计VIP会员福利,以消费累积作指标,去解锁各种我们设计好的福利,比如生日送酒、春节送酒、会员折购等等
私域电商,本质上是导粉>养粉>暴单>死粉再进粉的循环
私域电商第8步;淘单挽回>>>>
私域电商第9步;回粉支持>>>>
以上就是我们在白酒私域,C端客户的运作,分成初购、复购两个团队,工作各有则重,公司还会给每一个新入职的员工,提供岗前、岗中的培训与考试,岗前培训合格的才会上岗,岗中也会有强化培训,如果考核不达标,也会做回炉培训
全环节,都需要制作话术,我们甚至会设计出21天话术推进,还会给每个销售员工提供话题方向和内容参考
1.小B端;线上分销合伙人转化
所谓小B端,就是做到客户即分销,无进货代理或轻投入,只要产品吸引力够强,给足加入理由,设计好利益链驱动
这其实就是之前做淘客发展合伙人那一套,用来做产品的合伙人发展,同样有效,难点在课程的吸引力转化上。
这是我设计的一个牛逼小B端利益链模型,用好了价值无限,大伙以后可以参考下
2.大B端;经销代理招募
经销代理,应该分为两种;
1主动意向;其实很多人会主动问怎么做代理
2发现意向客户,立即转给大客户部跟进
挖掘意向;一些A类有钱的客户,如果发现他有找项目投资意向,或者对酒市场有兴趣,我们的销售也会偿试转化他成为代理经销
读;我们有成立大客户部,C端一旦有大客户意向,即由大客户部负责跟进,成单之后共享提成。
3.大B端;定制单开发
2-4、私域电商业务全流程模型
3、大规模私域团队的业务推动(如何管理驱动成百上千销售)
我们进入第三个部分;如何管理驱动成百上千销售的超大团队
其实大规模私域团队的业务推动是个非常不容易的事情,人越多,就越难管理,所以我们需要有一套非常完备的东西,去让团队劳有所依,劳有所获
下面给大家展示一下我们在核心业务上给团队配套的标准工作文档,让大家看看我们是如何管理和驱动大团队
每一个部分都涉及很多内容,因为篇幅有限,所以只能跟大家展示并讲解下核心,以作参考;
1.销售流程简版
2销售全流程详解局部参考
大家可以参考一下,设计一个自己公司的销售全流程,这个东西非常重要,他可以让公司的销售思路清晰的去推进客户,知道自己下一步应该怎么走。
每一个销售员工,刚进入一个公司,尽管是有岗前培训,她可能也是迷糊状态。
其实我们也不需要执行层面有太多的思考,上岗之后,只要设计一个完备的话术,她就能初步合格的工作。
打工人无非两个追求,赚钱和学东西,那么一份有效的提成激励方案由其重要。
当然了,不止是销售,运营岗才是生产力,所以好也给策划、文案、推广、设计师挂勾业绩,拿到提成奖励
4.销售物料标准工作文档
介绍产品是销售每天都要做的工作,好的销售物料,有助于每个销售员工更好的体现产品价值,达成销售。
4.B端招商经销代理政策与标准工作文档在我们公司,C端和B端业务,是两个团队分别跟进,简单来说,是C端销售获得意向客户,B端团队跟进成交,然后共享提成。
当然,B端团队招聘要求具备更多的销售经验,有更丰富的社会经验和知识,形象好,气场佳,也可以由C端管理层担任。
7.岗前标准培训文档
8.岗中培训标准文档流水线培养销售团队是我们应有的追求,快速成长的团队,可以更快产生业绩,有多重要用屁股也知道,通过激励与淘汰规则去快速沉淀出销售精英。
OK,上面讲了我们的私域电商9步曲,然后给大家提供了标准化的运作配套文档参考,相信大家对私域电商的认识会提升一个台阶。
考虑到更多朋友还处于发展中,下面再给大家提供一个可以低投入,快速落地的小私域方案,发展中的公司,也可以玩转私域电商,也希望大家能够业绩翻倍,赚钱更多4、小规模私域落地(低投入、快落地的小私域方案)
记得,虽然上面我说了一大堆,但其实私域并不复杂,至少对小私域、浅私域来说,即使极简操作,一样可以实现圈粉,复购,多赚钱的目标。
1.首先如果你有任何渠道可以获粉
安排一个人,准备几台手机
3.行动;
开始打造朋友圈,把你想得到能体现自已、品牌、产品的内容先铺半个月,以后每天1条更新,也可以是创始人生活展示
4.产出;
复购;用上面提到的方式,策划些小活动,实在不会,就把产品打包卖,特别是快消食品,量多更优惠就行了。