答：办公自动化是利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。
12、什么是位图？
答：位图也称像素图或点阵图像，由若干细小方块（像素点）组成。位图图像的大小和质量取决于图像中像素点的多少，通常每平方英寸的面积上所含的像素点越多，图像就越清晰，颜色之间的混合也越平滑，但文件也越大。反之图像就越模糊，图像文件也越小。
13、什么是矢量图？
答：矢量图无法通过扫描或PhotoCD中获得，而是通过设计软件生成，如CorelDRAW、AutoCAD、Illustrator等。矢量图不会记录像素的多少，它是角度、圆弧、面积及纸张方式相对的空间方向，它包含赋予填充和轮廓特性的线框。
对于矢量图，无论放大和缩小多少倍，图形都有一样平滑的边缘和清晰的视觉效果。在屏幕上显示的时候，由于显示器的特点，矢量图仍然是以像素方式来显示的。
14、像素的含义？
答：像素一词是从英文单词“Pixel”翻译过来的。在位图图像中，点组成线，线组成面，所以可以将一幅位图看成是由无数个点组成的，组成图像的一个点就是一个像素，像素是构成位图图像的最小单位，它的形态是一个小方点。
15、什么是图像的分辨率？
答：图像分辨率用于确定一幅图像的像素数目，它以像素/英寸（ppi）为单位来表示，如，一幅图像的分辨率为72ppi，表示该图像中每英寸包含72个像素。同样大小的一幅图像，图像分辨率越高，图像越清晰，看起来就越逼真，当然图像文件所需的存储空间也就越大。
打印分辨率又叫输出分辨率，是指绘图仪、激光打印机等输出设备在输出图像时每英寸所产生的油墨点数。如果使用与打印机输出分辨率成正比的图像分辨率，就能产生较好的输出效果。
16、什么是色调、色相和对比度？
答：色调是指图像原色的明暗程度。调整色调就是指调整其明暗程度。色调的范围为0~255，共有256种色调。如图所示的灰度模式，就是将黑色到白色之间连续划分成256个色调，即由黑到灰，再由灰到白。
色相是一种颜色区别于其他颜色最显著的特性，它用于判断颜色是红、绿或其他的色彩感觉。对色相进行调整是指在多种颜色之间变化。
饱和度是指色彩的纯度，也称为彩度。对色彩的饱和度进行调整也就是调整图像的彩度。
对比度是指不同颜色之间的差异。调整对比度就是调整颜色之间的差异。提高对比度，则两种颜色之间的差异会变得很明显。例如，提高一幅灰度图像的对比度，将使其黑白分明，达到一定程度时将成为黑、白两色的图像。
17、简述在办公自动化领域中，计算机网络提供的主要服务。
答：（1）共享设备资源；（2）共享数据和程序；（3）网络用户的通信和合作。
18、办公自动化的三个层次：事务处理型、管理控制型、辅助决策型。
19、OA基本功能:公文管理、会议管理、部门事务处理、个人办公管理、领导日程管理、文档资料管理、人员/权限管理。
20、CorelDRAW有什么用？
答：CorelDRAW是一个矢量图形设计软件，其绘图实际系统包括图像编辑、图像抓取、位图转换、动画制作等一系列实用的应用程序，构成了一个高级图形设计和编辑出版软件包。它功能强大、界面直观、操作便捷，被广泛应用于平面设计、包装装潢、彩色出版与多媒体制作等领域，受到了众多专业设计人员和广大英语爱好者的喜爱。
21、CorelDRAW中复制图形的三种方法？
答：（1）利用“编辑”菜单中的“再制”命令；（2）利用“编辑”菜单中的“复制”和“粘贴”命令；（3）用鼠标左键将图形拖到适当位置按下鼠标右键。
22、Photoshop的特点有哪些？
答：Photoshop是一个开放的图形图像软件包，它风格独特、功能完善、兼容性强、高效、灵活。具有良好而又风格独特的用户界面；具有专业的图像处理技术和多种辅助设计手段；软硬件的兼容性强；无间断工作流与无限制编辑撤消与重做；快捷的帮助和详实的技术资料。
23、Photoshop中的图层的是什么？
答：用Photoshop制作的作品往往是由多个图层合成的，Photoshop可以将图像的每一个都分置于不同的图层中，由这些图层叠放在一起形成完整的图像效果，用户可以独立地对每一个图层中的图像内容进行编辑、修改和效果处理等各种操作，而对其他层没有任何影响。
24、看图软件ACDSee的作用？
答：管理文件；批量更改图片的文件名；显示非标准格式后缀名的图像文件；用图像增强器美化图像；查找压缩文档中的图像；打印缩略图片；制作桌面墙纸。
25、为什么将Visio图表连接到MicrosoftOffice应用程序中的文档时，文档仍然比较小？
答：当将Visio图表连接到MicrosoftOffice应用程序中的文档时，文档文件会存储原始图表为参考。如果修改了该图表，无论是在Visio中还是在文档中，那么两个地方的图表都会发生变化。如果已经将此图表连接到多个文档中，则每个文档会更新。
26、Visio中的图层是什么？
27、DreamweaverMX2004的设计环境主要包括哪几大块？
答：Dreamweaver把所有设计时可能用到的元素集成于一个窗口中。DreamweaverMX2004的设计环境主要包括：功能菜单、插入工具栏、状态栏、文档窗口、功能面板组等。
28、功能菜单是DreamweaverMX2004设计环境最常用也是最基本的功能项，包括哪几个菜单分类
答：功能菜单是DreamweaverMX2004设计环境最常用也是最基本的功能项，拥有“文件”、“编辑”、“查看”、“插入”、“修改”、“文本”、“命令”、“站点”、“窗口”和“帮助”十个菜单分类。
29、Flash的有哪些优点？
答：（1）简洁的界面和良好的造作性；（2）强大的功能，可以对声音、图片、文字等分别进行特殊处理；（3）适合网络的特性；（4）良好的兼容性和扩展性，支持22种文件格式的导入几乎涵盖了目前所有的主流音频和视频格式。
30、使用Flash制作的动画与其他软件制作的动画相比有哪些优点？
答：（1）采用矢量图形格式；（2）支持交互；（3）作品下载方便；（4）强大的图形绘制功能；（5）灵巧的声音编辑模式；（6）插件工作方式。
31、基于矢量图形的Flash动画有哪些优点？
答：基于矢量图形的Flash动画尺寸可以随意调整缩放，而不会影响图形文件的大小和质量，并且只要用少量数据就可以描述一个复杂的对象，它占用的存储空间只是位图的几千分之一。因此，Flash非常适合于在网络上使用。