端午临近紧握商机

一、备足货源有底气。日常订货中，经常与客户经理沟通，提前了解订货规律，以免错过节前加大投放的货源。主要加大畅销卷烟的订货数量，同时，参考往年销售经验，在新商盟订烟时也要有计划地订齐各种品牌的卷烟，尽可能做到应订尽订，稳步提升档位，档位越高货源越足。在节日来临之前，做到店里在销卷烟种类繁多，如此一来，可以满足大多数顾客的不同需求，货源多多底气足。

二、摸清顾客真需求。每当有顾客来到店里，能热情笑脸相迎，主动介绍卷烟特征。热情地问清对方心理价位和喜好，然后有针对性地进行介绍，提高成交率。比如：当年龄偏大顾客进店时，根据他们多年的消费习惯，介绍经典品牌规格；对于中年顾客，则可以依据他们的经济实力，介绍中高档卷烟；对于前来光顾的年轻人，凭借普遍的追求潮流、喜欢尝新的心理，可以介绍细支烟、短支烟、爆珠烟等新品。端午节假期，很多在外务工的人们会回到家乡跟家人团聚，针对这部分顾客的喜好，向他们推荐地产烟。对于购买高价卷烟的顾客，可以赠送打火机、粽子叶、蜜枣和绑粽子的红丝线等小商品，最大限度吸引顾客目光。

四、防范意识可别忘。每逢节日期间，人们户外活动欢度假期，商家店铺客流量显著激增，建议有条件的店铺要多找个人帮忙守店，防止别有用心之人趁乱调包卷烟和偷盗等违法行为。现在实行“一店一码”，要善于学习，能够辨别出自家码段的卷烟。当有人来兜售礼品烟、回流烟，此时一定不能贪小便宜，坚决不收购或代卖礼品烟、回流烟，要学法、懂法、用法，做守法诚信的零售户。如果遇到有人无故提出质量问题换烟退钱刁难，发现异常要及时跟辖区稽查员联系，有必要时更要寻求警察的帮助。除了防盗之外，近期天气回暖潮湿、下雨也是库存管理的一大难题。应做到卷烟摆放不靠墙、不接地，注意防潮勤通风，防止出现霉变。

世上无难事，只怕有心人。生意要想做得好，服务绝对不能拖后腿。良好的环境、热情的服务和暖心的问候等，都会让顾客对店铺留下良好印象，从而提升店铺口碑，留住更多顾客。（万方）