(网经社讯)公域流量平台的终局都是作为庄家的平台收割式的流量绑架,企业不得不被卷入付费竞争的深渊之中,所以人情这点以后,私域流量逐渐成为各类企业、商户甚至个体创业者最终必然选择的道路,客观来看私域作为拥有极强社交属性的链接方式,也是商家与客户建立长期和谐的消费生态的必然之路。现在越来越多的品牌和商家开始从公域流量转向私域流量,试图通过私域构建长期可持续的客户关系,实现精准营销和多次复购。那么,私域流量运营究竟是什么,它为何如此重要?如何通过有效的运营策略在私域中实现盈利?我们再完整的复习一遍。
一、什么是私域电商?
1、私域电商的关键要素
①社交关系的维护
私域电商不仅仅是在卖产品,更重要的是通过社交互动与客户建立深厚的信任关系。比如母婴产品销售,商家需要为新手父母提供育儿建议,无论客户是否当下购买产品,都要主动关怀,有事儿没事儿都能陪客户聊聊天是最好的,提供情绪价值,进而促成信任与购买。
②服务为核心
在你的社交流量对面都是一个个真实的,有感情的人,所以私域电商的本质不是卖商品,而是卖服务,也是一场社交博弈。说的夸张一点的话,商家需要不断提供贴心、无底线的服务,帮助客户解决问题,增强客户的依赖感和忠诚度。
2、小白如何入行?
①建立客户关系
②学习无底线成交(双刃剑)
私域电商强调服务至上,在提供服务过程中,商家需要不断给客户超预期的服务和回应,至于怎么超出预期,自己去详细的想,反正目的就是提升客户的购买欲望和信任度。
3、私域电商的现状与前景
①现状
②前景
4、私域电商的风险与骗局
①假货风险
②资质不全的产品
①骗局类型
-工具骗局:强制商家购买高价的销售工具或系统。
5、如何规避风险?
①避免高利润大牌产品
②选择正规平台
确保选择的电商平台有清晰的规则和制度,不要求商家囤货或额外投入大笔费用。
③保持法律意识
在售卖产品时,确保产品资质齐全,避免三无产品。
私域电商是社交与电商结合的产物,关键在于与客户的深度社交互动和无底线的服务精神。新手可以通过选择适合的平台入行,重视客户关系的建立和维护,从而获得成功。同时,私域电商虽然前景广阔,但也伴随风险,需保持警惕,避免落入骗局。
二、选择个微还是企微
1、个人IP的影响
2、产品类型和信任成本
3、业务模式
三、私域电商团队的搭建
在私域电商项目中,一个完整的团队通常可以分为引流端和运营端两个板块。以下是引流端的岗位及其要求的能力,以及薪资结构的详细说明。
1、引流端岗位
①资源岗
工作内容:负责准备前端导流所需的各种资源,包括:
对接号商和热号
注册营业执照、企业认证
修改账号资料,处理实名资源,刷机等杂活
能力要求:
工作踏实,执行力强
薪资结构:
固定薪资:5,000-8,000元(北上广深等一线城市除外)
每个实名账号奖励:增加200元左右
②素材岗
工作内容:准备导流所需的各种素材,包括图片、视频和录像。
具备审美能力,能够拍摄、修图和剪辑
有一定的流量感知能力
避免直接抄袭,需翻拍和借鉴同行的素材
工资大致在1万左右(基本上是拿的越多越有实力)
③运营岗
熟悉各平台的算法,包括直播、信息流、短视频等
精通各个平台的投放工具,并具备深度流量认知
底薪:1万元起(别怕给的多,就怕他不敢要)
总薪资:通常在2万到3万之间
一个标准的私域电商引流团队应包括资源岗、素材岗和运营岗。各岗位的薪资结构和能力要求各有不同,团队的有效运作离不开各岗位的紧密配合。若有需要,可以进一步拆解私域电商后端的转化团队及其具体分工。
1.注册和基础设置
2.基础操作
添加好友:注册完成后,先添加几个自己的人为好友。每天和这些好友之间发一些信息、语音聊天等。
朋友圈活动:每隔一到两天发布一条朋友圈,保持活跃。
使用腾讯新闻:每天刷几分钟腾讯新闻,增加账号的活跃度。
3.加好友
加人策略:在完成以上步骤后,开始批量加人。初期每天加1~200人,若遇到异常,暂时停止添加,待异常解除后继续加人。
连续添加:经过三到四天的操作,风控基本解除后,可以每天增加400~500人。
4.验证设置
5.关于删除率的说明
四、私域流量要懂得放量和把握节奏
在私域电商中,稳定的导流几乎是不可能的,因为私域电商的本质是从平台上获取流量,与平台对抗。因此,任何人都不敢保证稳定的导流。
1、流量周期的三个阶段
①红利期
②平稳下滑期
③风控期
2、素材生命周期的影响
素材的生命周期长短不一,可能是几天、几周、几个月,甚至半年或一年,具体取决于你所处的赛道和平台的风控力度。
需要注意的是,以上过程不包括平台的主动风控。有些赛道本身就受到平台的严格监控,如大健康、国学、医美等行业,风控非常严厉。平台甚至可能会对整个赛道进行封杀,如李一周带起的知识博主封杀事件,或者年初医美赛道的封杀。在这种情况下,导流基本停止,无法再跑流量,所有人都只能暂时停下。
3、私域导流的节奏
私域电商讲究的是“长期发育”,导流时要懂得抓住机会,放量时要迅速反应,休息时要稳住节奏,以应对未来的变化。
私域电商中的导流节奏非常重要,任何时候都要根据平台的变化调整策略。红利期要抓住机会疯狂导流,平稳期继续跟进优化,风控期则要调整策略或换新素材。关键在于灵活应对,不要过度依赖单一素材或赛道,保持长期的流量增长。
五、私域电商中的群发消息策略
在私域电商中,群发消息是一把双刃剑。如果使用得当,可以大幅提升销售额并增加客户粘性;但如果用得不好,就可能变成骚扰,导致客户拉黑或删除。因此,关键在于让客户自己决定是否愿意接收群发消息。以下是具体的操作方法和策略:
1、如何让客户自愿接受群发消息
①引导客户选择
通过发送一条带有优惠信息的消息(如20元无门槛优惠券)来引导客户,在活动文案的最后增加一句话:“您是否愿意接受我们后续的上新优惠大促消息推送呢?愿意请回复1,不愿意请回复2。”
②精准客户管理
对于回复“1”的客户,做好备注,以后只对这些客户群发信息,因为他们愿意接受你的消息。这部分客户即为精准客户。
2、群发消息的时机和频率
①重大上新
群发消息的具体频率需根据你的品类而定,建议每月群发2到4次左右。
②优惠活动
在店铺做优惠活动(如抽奖、点赞等)时,群发消息给那些回复“1”的客户,也就是愿意接受群发的人群。
在重要的促销日(如618、双十一)时,可以无视回复“2”的客户,进行全员群发。因为这些节日大家都有购物的冲动,且一年只有一到两次,这种做法不会被视为骚扰。
④快速收割模式
如果你属于“快刀模式”(例如创业粉),可以每天群发。因为你并不需要长期价值,只需要快速获取利益。在这种情况下,尽快榨取客户的价值,以免被同行抢占市场。
3、群发消息的核心策略
①仅在重要事件时群发
只在重大上新、优惠活动或重大节日等重要时刻进行群发。
②针对性群发
平时的群发只针对那些明确表示愿意接受群发的客户,避免对其他客户造成骚扰。
4、坚持长期主义
私域电商的原则是“只吸引,不骚扰”。在大部分情况下,应当坚持长期主义,避免短期榨取客户的价值。除非你是做短期快速收割的项目,否则不应为了短期利益而牺牲长期发展。一个能持续运营10~20年的项目,不应因短视的策略而变成1~2年就倒闭的生意。
群发消息的关键在于选择合适的时机和对象,通过精准化的操作来维护客户关系,提高转化率,确保项目的长期健康发展。
六、个微防封稳健方案
1、避免违规营销
不要涉及违规类目
2、避免直接收款
通过小程序完成交易
自建小程序不仅交易合规,还能减少封号风险。即使设备共享同一个WiFi,只要营销和交易合规,腾讯的风控也可解封。
3、慎用实名认证
避免频繁实名认证
实名认证是非常宝贵的资源,除非关键时刻,不要随意使用。未实名认证时,在日常使用中并没有显著差别。
4、保存重要客户信息
七、哪些品类适合打订单粉
订单粉的价值通常高于精准粉,但并非所有品类都适合打订单粉并转化到私域。要判断一个订单粉是否有价值,是否值得转化到私域,需要结合多个因素。以下是详细分析:
1、订单粉的进线难度
进线和转化难度大
2、高客单价品类有价值
高客单价行业适合打订单粉
例如白酒、翡翠、珠宝等高客单价的行业,客户的订单价值较高,这种情况下订单粉有价值,可以通过电销等手段转化到私域。
对于那些价格低于99元的商品(如运动袜等),不适合打订单粉,因为投入成本与收益不成比例。
3、非标品适合倒私域,标品不适合
①非标品(个性化商品)适合倒私域
非标品(如珠宝、茶叶等)因为具有较强的个性化和差异性,适合通过私域运营来增强客户粘性和复购率。
②标品(标准化商品)不适合倒私域
4、同品类拓展有价值,跨品类转化率低
①同品类拓展有利于私域营销
私域引流进来的客户,建议在同品类下做产品拓展。例如,引流普洱茶的客户,可以推广其他茶类如岩茶、绿茶;引流鞋子的客户,可以推广包包、衣服等。
同品类的产品更容易转化,客户也更容易接受。
②跨品类转化困难
6、最后给大家再总结一下
①适合打订单粉的品类
高客单价商品,如白酒、翡翠、珠宝等。
非标品,个性化需求强的商品。
②不适合打订单粉的品类
低客单价商品(如低价服饰、生活用品、袜子等)。
标品,如电子产品、标准化商品。
③运营策略
同品类产品拓展在私域内效果较好,但不要尝试跨品类转化。
八、私域到底怎么赚钱
其实现在有些人对私域和微商的概念还有些模糊下面再简单解析一下私域的定义、与公域和微商的对比、以及普通人是否能通过私域赚钱。
1、私域的概念与公域的区别
①公域
公域指的是所有的公开流量平台,如电商平台、社交媒体和社交电商平台。
②私域
私域的特点是用户的认知和意愿度门槛较高,用户精准度相对较高。一次付费后,可以多次触达私域用户,且触达成本低,消息传递效率高。
2、私域与微商的区别
①工具利用的差异
②客群与运营抓手
微商则以熟人转介绍为主,客群主要是轻创业用户。其运营的抓手在于产品功效和用户证言,利用人脉和用户反馈提升销售。
③盈利模式
私域通过增强用户粘性、提升服务体验来实现多次复购和品牌忠诚度。
3、普通人能否通过私域产生收入
①私域的盈利条件
个人价值:私域盈利的基础在于个人或品牌能够提供的价值,价值可以分为四个象限:
个体价值:如外貌、声音、学习能力等。
功能价值:专业技能、技术、产品、知识经验等。
情绪价值:如沟通能力、情绪支持等。
资源价值:如提供人脉、商业机会等。
②个人定位
要通过私域赚钱,必须清楚自身的个人定位,了解自身的优势,并找到能够利用这些优势提供价值的目标受众。这是实现私域盈利的关键。
私域通过建立私密的流量阵地,降低流量成本并提高用户的触达效率,具备公域不具备的高粘性、高复购率的优势。
普通人能通过私域赚钱,但必须有明确的产品和价值,并能有效运用私域工具和社交资源。同时,私域不同于微商,其成功的关键在于通过内容和服务提供长期的价值,而不仅仅是通过销售产品赚钱。