??许孝茂的感受，只是贵阳烟草打造智能物流系统，提升员工和用户满意度的一个小小缩影。
??近年来，在数字化浪潮的推动下，为认真贯彻“让客户更满意，我们在行动”主题活动，按照“四服四心双提升”服务工作要求，贵阳烟草物流中心着力在“热心、耐心、匠心”上下功夫，打造让群众满意“放心”的环境，扎实推进物流服务建设，不仅提升了物流效率，更赢得了服务对象和员工的广泛赞誉。
??智能系统，让物流服务更贴心
??贵阳烟草物流深谙客户需求，通过技术革新和流程优化，将“热心”服务融入每个细节。
热心服务，只为让客户满意。
??精准预约，让工业卸货更高效
??“耐心”二字，则体现在物流工作的服务细节中。
??此外，还打造了“暖心小家”服务驿站，提供一间休息室、一杯温水、一条充电线、一次订餐、一个药箱的“五个一”便利服务，将“暖心”服务延伸到了驾驶员的日常需求，用心用情服务好工业驾驶员，让细微之处见真情。
??智慧驱动，让职工工作更舒心
??在“匠心”服务方面，他们重视打造舒适、安全和有创造力的办公环境，为内部员工提供合理的标准体系、教育支持等必要条件，再加上数字技术的赋能助力，员工的工作体验和效率不断提升。
??通过引入智慧分拣调度和配送模型，提供订单和线路优化“一键分配”功能，不仅提高了作业的精准度，还减轻了调度人员的工作负担，提升了应对峰值订单的处理能力。分段式智慧导航的应用，以配送过程中每一次停车位置为节点，将所有节点间的配送线路“串联”起来，为驾驶员提供多点路径顺序规划，提升了配送效率，同时也保障了行车安全。此外，设备管理小程序的使用，简化了维修流程，让维修团队能够集中精力于核心维保工作，确保了物流系统的稳定运行。
??智慧分拣，员工齐点赞
??面对未来，贵阳烟草物流将依托智慧化建设和数字化转型，紧密围绕工业企业、零售客户及企业职工的实际需求，加快大数据、人工智能等新技术应用，推动物流各环节流程再造，持续优化服务策略，带动物流服务质效进一步提升。加快构建更加智能、便捷、高效的物流服务体系，把更多新技术应用到智能搬运、智能物流追溯、可视化管理等环节，为烟草物流的数字化、智能化转型贡献力量。(岳洪吉）