我在收银台前,放了一个制作精美的小日历牌,上面手写我家WIFE密码,日历牌上面有很多生活小窍门,教一些做菜技巧,会吸引一些家庭妇女的注意,而这部分顾客最容易在等待结算中出现着急情绪。收银台上还放置了一批充电线和共享充电宝。可以避免顾客因为手机没电而无法结算。这种做法可以留住一些年轻手机党。此外,我把电脑显示屏转向顾客,里面播放动画片,很好的吸引了顾客带的小朋友,孩子不吵闹,家长顾客就可以在店铺多逗留一会。另外,我还准备了一些药品、文具等,以备不时之需。
我的超市收银台边上总会放一些关于店内新品的宣传单页,关于新品亮点和促销打折活动的详情。只要在收银的时候有顾客在等待,我就会主动发放给顾客,顾客看见后,会激发购买欲望。我还在柜台前放一个抽奖箱,在顾客等到的时候,我会跟顾客说,可以再任意购买一件商品后参与抽奖。扫码有奖,查日期有奖,这些活动都可以让顾客回头再次购物,不仅提高销售,还可以缓解排队的压力,一举两得。
我还在收银台的旁边放桌椅,桌子上放了报纸和品吸烟,还有瓜子水果等,让一些不算着急的顾客可以休息一下。在休息的过程中,可以产生二次消费。我还在一块空闲区域放置了一台抓娃娃机,可以免费让顾客试试手气。如果顾客抓到娃娃,只需要再次购物就可以领走娃娃,没有抓到的顾客也会体验参与娱乐的快乐。
等待经济对于商家来说,既是机遇也是挑战。在消费升级趋势下,谁能更加精准地满足消费者个性、多元的消费需求,谁就更能抢占先机。
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