近日，住在广州老城区的张姨发现离家不远的工商银行网点跟往常不一样了，“感觉环境比以前更舒适了，灯光更明亮了，地板更干净了，以前在自助服务区偶尔看到的纸屑也不见了，使用的设施也好像换了新的一样。”张姨向笔者介绍。真是如此？笔者近日办理银行业务，特地来到张姨介绍的这家工行网点一探究竟。
“以前能看到网点墙身的部分位置有渗水污迹、地板也不时出现纸屑，有些机具设施还老旧掉漆。”网点的熟客张姨说。为何现在网点焕然一新？带着这个问题，笔者找到了网点负责人陈行长。
“根据上级行安排，网点在去年专门针对影响网点环境的各类‘痛点’问题进行治理。”陈行长介绍。
“例如，对于容易藏灰尘的天花，一块块拆下来清洗；墙身部分地方出现墙皮脱落、渗水，对该部分区域进行重新粉刷；原来凌乱的电线，找与墙身颜色相近的安装线盒收纳隐藏；自助机具磨损掉漆的，联系机具维护公司重新喷涂；座椅等皮革破损的，进行皮革局部更换；我们还更换了网点的各类老旧标识，让指引更清晰明了；此外，我们提高了网点卫生的清洁频次，确保网点干净整洁。”已成为“网点美容师”的陈行长介绍各类治理方法。
“不单我们这个网点，全市的工商银行网点都进行了网点的靓化呢。”陈行长补充说。
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