春日暖阳,万物勃发。4月的齐鲁大地,杨柳吐绿,繁花盛开。山东潍坊高新区臻品烟酒门市里,春意融融。店主李丛芳正忙着整理各类花材,精心准备着下午的花艺直播课。
“李老师的插花技艺真不错,昨天我把花艺作品做好后,家里人都夸好看呢!”“一进店,春天的气息扑面而来,喝杯茶,插篮花,十分惬意!”提起臻品烟酒门市,无论是消费者还是周边社区的居民,都赞不绝口。
走进臻品烟酒门市,瞬间给人一种干净清爽的感觉。店内整洁明亮,收银台后是摆放整齐的卷烟陈列区。收银台对面是木质酒柜,摆放着琳琅满目的酒水,在灯光的映衬下更显高端大气。店内不同地方放置了各类绿植,新添置的几篮鲜花更是色彩艳丽,花香袭人。
明媚的春季,带给人蓬勃的力量。在李丛芳看来,要想抓住春日商机,必须要营造消费氛围,其中打造干净整洁的店面环境是关键。“我希望通过打造春日主题,用绿意吸引消费者,让顾客进店就能感受到春天的气息。”李丛芳说。
“这不最近根据疫情防控的需要,我采用了线上线下相结合的培训方式,顾客不到现场照样能学习插花。”李丛芳介绍说。
细节决定成败。独具特色的花艺服务、轻柔舒心的店内音乐,细微之处体现着李丛芳用心服务顾客的经营之道。
“待到春风二三月,石炉敲火试新茶。”热衷花艺的李丛芳在茶艺上也颇有研究。她在店里设置了专门的品茶休闲区。一张大理石茶桌上有序摆放着各种茶具,美器配香茗,好似春风拂面,让进店的顾客忍不住坐下来休息、品茶。
考虑到野炊烧烤、近郊游玩也是春日里人们喜欢做的事情,李丛芳便在店里推出了租赁烧烤架的服务。顾客只需提前一天下单,李丛芳便会根据订单提前准备好烧烤架、木炭、折叠凳等物品。
不仅如此,李丛芳还联合其他门店推出了春日农家采摘、周边近郊游等特色活动,通过抱团经营,提高了服务效果,吸引了不少顾客报名参加。
“做好春日经营,一定要结合季节特点,以满足顾客需求为出发点,站在顾客的角度考虑问题。只有这样,商品和服务才能赢得顾客的青睐。”李丛芳笑着说。