近年来，海南省三亚市烟草专卖局（公司）紧紧围绕一体化、智慧化、绿色化的烟草现代物流体系发展目标，以加强数字赋能为主线，以不断提升物流配送服务质量为基本要求，扎实推动物流配送服务再升级，三亚烟草特色现代物流配送模式逐步完善。
海南省三亚市烟草专卖局（公司）近年来紧紧围绕一体化、智慧化、绿色化的烟草现代物流体系发展目标，以加强数字赋能为主线，以不断提升物流配送服务质量为基本要求，扎实推动物流配送服务再升级，三亚烟草特色现代物流配送模式逐步完善。
从三亚烟草两个为零售客户提供签收便利的创新举措，就能感受到三亚烟草为民服务的用心。
“椰海通”让配送服务更精准
“送货数字化签收模块上线后，对客户来说取货更便捷了，对我们来说也实现了签收流程的自动化和实时监控，大大提高了签收效率、强化了作业监管。”三亚市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心副主任陈富琼表示。
据悉，三亚市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心目前正在城网线路上试点推广无纸化签收，这既是对物流配送绿色发展理念的践行，也有效解决了客户反映的纸质小票显示不全、不好保存、经营信息泄露等问题。
自提柜让客户取货更便利
“这个自提烟柜太好用了！之前我们要干农活，又要操心取货。现在自提柜就在村里的椰海便民店，干完农活就能去取，既方便又安全。”提起卷烟自提柜的设置，乐东黎族自治县利国镇文且村的祥哥百货店店主容琼香赞不绝口。
图为送货员指导零售户从自提柜取货（三亚烟草吴昱昊摄）
2023年以来，三亚市烟草专卖局（公司）通过流程优化、数字化转型等方式完善物流体系、提升配送时效，打通农网物流配送“最后一公里”。应运而生的“自提柜+定点取货”配送新模式为农网偏远地区送货难、路程远、服务不到位等问题提供了有效解决方案。
通过科学选点、合理布局，三亚市烟草专卖局（公司）先后在乐东县利国镇文且村、五指山市毛阳镇什苗村试点投放“自提便民烟柜”2个，惠及9个偏远自然村，有效解决了22户农网零售客户的取烟困扰。
乘“智”而上、提“质”而行，三亚市烟草专卖局（公司）立足“让客户更满意”，积极探索物流配送服务升级新路径，以智慧物流建设推动三亚烟草高质量发展和现代化建设。（刘玉婷）