一线观察烟酒店存在的十个问题,这八招可破解!

由于工作性质,经常出差看市场,获取有效市场信息的一个重要路径就是跟终端老板聊天。

根据天眼查的数据显示,中国大概有295万家烟酒店,烟酒店的竞争激烈程度跟其他行业一样,除了内卷还是内卷。

我经常喜欢说的一句话:“以前是拓荒时代,现在是抢肉时代”,都面临着行业的高饱和,都面临着整合与重新洗牌,也就是现在常说的高质量发展。

达尔文在《物种起源》中曾说过:“能够生存下来的物种,并不是那些最强壮的,也不是那些最聪明的,而是那些对变化作出快速反应的。

管理学大师彼得·德鲁克:“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然沿用过去的思维逻辑做事。”

本文从烟酒店面临着的现状、影响烟酒店营收的关键变量因素、烟酒店超级赚钱的打法三个方面进行阐述。

一、烟酒店面临的十大现状

1、三高一低,流量分化。

三高:房租高、人工成本高、水电费高;一低:盈利水平降低;流量分化指:客源被线上电商平台、同行竞争对手、碎片化的消费商进行拦截。

2、好卖的不赚钱,赚钱的不好卖。

名牌产品都是价格透明,盈利水平低,不买还不行,消费者指名购买;

赚钱的不好卖,赚钱的产品无非是以下情况:老品牌,新产品;老品牌,老产品,新市场;老品牌,开发产品;新品牌,新产品;擦边球产品;不知名品牌的产品。

消费者的认知能力与拼皮意识越来越强,不好推荐。

3、不愿推,不敢推,不会推。

不愿推指推荐成本过高,嫌费事,出力不落好;不敢推指竞争激烈,担心推荐引起顾客反感,顾客流失,本来想推荐一个盈利高的产品,最后偷鸡不成蚀把米。

不会推指没有一套在顾客很愉悦接受不反感的推新方法与推销技巧。

4、只“坐台”,不“出台”,只“钓鱼”,不“养鱼”。

只“坐台”,不“出台”指流量的获取方式,一般需要阵地战与运动战相结合,阵地战是守店,请进来,店内的体验与交易;运动战是走出去,发展团购业务与公关活动,去织网。

只被动的靠自然流量获客上门做生意,没有思考如何增加与顾客的互动与黏性,如何更好的提升服务,提高满意度,从少做到多的用户裂变,从低频做到高频。

5、有店面无形象。

门头招牌不引人注目,室内环境差,产品摆放零乱不整齐,消费者购物动线设计不合理。

顾客的选择跟在店面里的购物体验有很直接的关系,没有人愿意在环境卫生很差、产品陈列不规整的店里购物,甚至都不想进去。

店面的门头、展柜组合、灯光、产品陈列摆放、氛围布置等都能引起注意,产生兴趣,刺激欲望。

6、群英荟萃,雨露均沾。

什么都有,什么都卖,没有主推产品,没有重点合作的品牌,没有一个卖的相当好。

虽然多品类多品项是流量之源,但是多品类备货,除了占资金之外,不能获得某一个品牌的大力支持,争取不到更多的厂家资源支持,企业都喜欢专一的终端,不喜欢博爱的终端。

7、会“地上跑”,不会“天上飞”。

只会传统的门店销售,不会利用互联网工具进行引流获客、传播推广、用户运营,销售转化。

8、会“单挑”,不会“群殴”。

单独开一个门店可以,开多个门店就乱套,夫妻俩干可以,在招人干,就乱套。

9、有招数,无套路。

有招数无套路是单点思维,没有形成系统化,不能有效的总结复制,对个人的依赖性强。

10、定位不清。

我从哪里来到哪里去,我到底是做了一门什么生意,定位是24小时便利店或是烟酒茶店或是日杂百货店,搞清楚了门店的定位,能聚焦资源做定位配套,发出统一声音。

二、影响超级赚钱的变量要素

其一:门店营收公式。

门店营收公式=客流量*转化率*客单价*复购率。通俗点讲就是进店的消费者多,实际达成购买成交的多,购买的产品多,买的产品的价值高,而且回购客多。

不过,对于烟酒店来说,深度运营用户比放大入口引流更重要。

烟酒茶相对而言,属于高价值产品,购买产品对渠道的选择与对店主的信任还是很谨慎,VIP客户都是店老板多年资源积累与培养出来的。

其二:消费者的购买旅程。

店内的动线设计、产品陈列、场景打造都会影响到消费者的购买决策,围绕着消费者的购买旅程做设计,抓住可能成交的各个触点。

三、超级赚钱的打法

1、门店的定位。

门店的顾客是谁,如何给顾客提供与众不同的价值,如何把价值传递给目标顾客,定位定生死,把这个搞清楚很重要,定位是1,所有的经营活动都是围绕定位展开的。

根据自身的资源定位,比如;根据自己经营的产品,比如专注老酒,专注显得更加专业。

2、经营结构。

经营结构根据自身的资源决定,根据门店的定位决定,根据地理位置决定,最好的品类组合烟、酒、茶,社交送礼三件套,附加值高,产品属性相同。

最好的产品组合:形象产品树立门店的经营实力与渠道形象地位,盈利产品实现赚钱,流量产品主要负责引流获客,让其感觉到门店的售价实惠。

3、向外拓流量。

4、向内做圈层。

店老板的资源一般有:同学圈、老乡圈、同事圈、亲戚圈、生意圈。

英国牛津大学的人类学家邓巴研究发现,人的大脑皮层提供的认知能力只能使一个人与大概150个人拥有稳定人际关系。

邓巴教授同时还发现,一个人与这150个所谓的朋友形成的社交圈也不是一个平均的状态,这个社交圈一般可以分成四个层次。

最亲密的层次是,一个人会有四个最亲密的知己,往往是亲戚。再往外一层是十一个人,接下来分别是三十个人,和129个人。

KOL是意见领袖,能代言,制造口碑,起到引领作用;

KOC是意见消费者,自身用量大,还能影响与发动身边的人从众消费;

大C是重度消费者,自用为主,老喝家;

普C是轻度消费者,主要节点场景饮用;把白酒目标人群的消费结构搞清楚,运作时就可以做到有的放矢。

白酒运作的逻辑就是少数人制造口碑,圈层集聚共识,破圈形成流行。

运作导向:纵向做深—指在单一行业或系统中把饮用人群做多做宽、产品结构提升、频次提高。

横向做宽—指从一个行业做到多个行业,从一个系统做到多个系统。

配套措施:品鉴会做认知体验、口感培养、关系互动;体验游做强认知教育;娱乐游做深度客情的建立与维护;

运作方法:吸星大法:找到KOC,把KOC周边的朋友一网打尽;

近亲繁殖:老板带老板,朋友带朋友,网状扩散;

穷追不舍:瞄准目标,咬定青山不放松,直到完成销售转化;

5、向上游整合。

仅凭自己的实力,还是很难做一些运营,要寻找上游有实力的品牌商家,达成战略合作伙伴。

利用好品牌商的资源优势与推广运营技巧,强强联合,优势互补,共创、共生、共享。

需要注意的是品牌厂家一定要选对,否则,引狼入室。

6、店的功能升级。

从纯粹买卖交易关系的物理空间到产品的展陈、品牌形象的展示的形象店到前店后所的体验店,是消费者需求的升级导致。

要重构人货场关系,店要打造场景体验、品鉴互动、交易、社交的道场,而不是单一的交易场所。

7、打造个人IP。

精准的定位—自身最擅长的差异化价值;

易记的名字—比如大衣哥、草帽姐、姜大牙;

个性的形象—比如济公,衣儿破,帽儿破,鞋儿破等;

8、拥抱互联网,应用数字化。

还可以通过短视频+直播引流获客,通过社群互动运营,通过小程序实现交易。

THE END
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