一、港口区纳川国际茗城小区电梯故障群体投诉案
案情简介：2022年10月至11月，港口区市场监管局陆续接到纳川国际茗城小区多位业主投诉，称小区电梯发生故障，无法使用，但物业公司不予处理，给业主出行造成极大不便。经执法人员实地检查，发现该小区在用的6台电梯无法提供有效期内的检验合格报告、使用登记证、电梯维保合同、维保记录，也未建立安全制度和技术档案，存在严重安全隐患。
二、上思县迅发快递服务有限公司违反快递服务标准案
消费提示：快递业作为物流产业的一个分支行业，是农产品出村进城、消费品下乡进村的重要渠道，对满足农村消费者生产生活需要、释放农村消费潜力、促进乡村振兴具有重要意义。本案受到侵权的消费者人多面广，影响恶劣。案件的处理，对畅通快递服务的神经末梢，逐步缩小城乡服务水平差距，保障更大范围的消费公平具有积极作用。
全市人民群众在消费快递服务过程中，如发现自身合法权益受到损害时，可先向品牌快递企业进行投诉，投诉七日无果后可向邮政管理部门进行申诉。
三、港口区金海市场商户使用不合格计量器具欺骗消费者案
案情简介：2022年7月26日港口区市场监管局接到群众投诉，称其在金海市场XX号摊位购买了30元虾，拿到别的地方只称得24元的分量，认为该市场海鲜摊位的称计量不准，损害了其合法权益。
四、东兴市贵州路某珠宝店因按件销售价格高被投诉案
案情简介：2022年2月13日，东兴市“12315”投诉举报中心接到群众投诉，称其在东兴市贵州路某珠宝店购买了一个17000元的黄金手镯，购买时未注意到是以件为单位销售，回到家后经计算比按克计贵了300元/克，远超市场金价，要求退货或者换成等价的按克计黄金。
经东兴市市场监管局调查，该店店长表示按件计的黄金首饰工艺附加值高，含金量为99.999%，同时一年内可以免费更换一次新的款式，故价格比按克计的要高。销售时质保单已注明换货条件并经购买方签字确认。投诉人则称签字时销售人员并未告知，且当场未过秤，使其不清楚手镯实际重量造成对总价的重大误解，坚持要求换货或退款。经多次耐心调解，最终双方达成一致意见：投诉人退回手镯，商家退还其16000元。投诉人对处理结果表示满意，向东兴市12315投诉举报中心赠送一面“倾力为民办实事，情系群众解民忧”的锦旗。
消费提示：消费者在购买珠宝黄金首饰等商品时要注意仔细了解、谨慎选择。很多一口价按件计的黄金工艺首饰外观精美，工艺附加值高，其价格往往要比按克计的金价高很多，消费者在挑选时要了解清楚理智选择。同时双方在交易时需遵守契约精神，签质保单等文件时需认真阅读充分了解，并留存好质保单、收据、发票、交易记录等证据，以备维权所需。
五、东兴市万泉烟酒批发商行未在当地烟草专卖批发企业进货被投诉案
案情简介：2022年1月21日，刘某到东兴市万泉烟酒批发商行购买卷烟，发现卷烟的32位喷码非本店条码，当场向东兴市烟草专卖局投诉该商行销售假烟。
东兴市烟草专卖局接诉后在东兴市万泉烟酒批发商行内查获4个品种共54条不属于本店喷码的卷烟。经查，该店持有合法有效的烟草专卖零售许可证，所查卷烟经检验为真品，但是其进货渠道不合法，是在外低价收购进行二次销售，违反了《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》有关规定，构成了未在当地烟草专卖批发企业进货的违法行为，东兴市烟草专卖局对其处以罚款2511元。
消费提示：持有烟草专卖零售许可证的商店应当在当地的烟草专卖批发企业进货，进货时其货品上均印有代表该店唯一编码。消费者在购买卷烟时，可通过观看卷烟外包装上的32位激光喷码确定是否属于合法进货的卷烟；持证商户开展卷烟经营，不得从当地烟草公司以外的任何渠道购进卷烟，且需要在烟草专卖许可证核定的经营地址进行销售，不得超出范围经营；若在卷烟销售中遇到可疑商品，消费者可及时向当地烟草管理部门投诉举报。
六、防城区艾微健康养生会所非法行医案
消费提示：凡是涉及到激光类、创伤性、注射类，诸如瘦脸针、水光针、玻尿酸注射、抽脂、双眼皮等全部属于侵入型医疗操作手段，都属于医疗美容的范畴。任何单位和个人，未取得《医疗机构执业许可证》并经登记机关核准开展医疗美容诊疗科目，不得开展医疗美容服务。医疗美容服务也只能由具有《医师执业证书》的美容主诊医师才能实施，若由护士或非卫生人员操作属于非法行为。消费者在进行医疗美容前要留意：一是机构是否持有《医疗机构执业许可证》，许可的医疗美容科目是否与实际开展的科目相符；二是美容医生是否具备医疗美容主诊医师资格。
七、防城区某美容中心被诉产品及技术问题导致消费者脸部红肿案
八、因银行系统升级导致借款人无法办理线上提前还款引发投诉案
案情简介：2022年10月9日，投诉人致电12363热线称其从9月1日起每天都在手机银行操作房贷提前还款，但一直提示系统升级优化，未能操作成功。银行客服告知其线上系统正在升级，需联系贷款经理线下办理。因投诉人在外省且疫情防控因素，其本人无法亲自到我市进行线下办理，要求银行恢复手机银行线上提前还款功能。
消费提示：当前受到市场各方因素及情绪影响，越来越多的购房者加入到了提前还房贷的行列，“还贷难”也逐渐成为网络热点。个人提前还款可能会使银行承担一些利息损失，因此一般在贷款合约里都会对提前还款的条件和还款补偿金进行约定。如果合同没有就提前还款进行约定，借贷人也可以按照法律规定要求提前还款，并且按照实际使用天数计算利息。作为金融消费者，在购买商品房签订抵押贷款合同时，应该要求贷款人对制式合同的格式条款内容进行详细解释，对合同中出现的未填写或者划去的部分要求贷款人进行说明，同时与贷款人对提前还款等条款进行明确约定。
九、防城区某超市被诉销售非法添加配料食品不成立案
案情简介：2022年7月8日，消费者张先生来电投诉：其在防城区某超市购买了“王致和”牌玫瑰豆腐乳，商品里面有糖玫瑰，但是配料表中没有展开标明，其认为是非法添加，要求按有关规定进行退款并赔偿。
防城区市场监督管理局接诉后进行检查，被投诉商家现场能提供产品生产厂家的《营业执照》、《食品生产许可证》、《检验报告》，也建立有进货和销售的台账。北京王致和食品有限公司出具有《关于玫瑰腐乳标签配料标注的说明》：“王致和”牌玫瑰腐乳产品是以大豆为主原料，添加了糖玫瑰等辅料发酵而成的，糖玫瑰的执行标准为《蜜饯通则》（GB/T10782），该标准中明确定义了“糖玫瑰”属于糖渍类产品。根据《预包装食品标签通则》（GB7718）标签的标准“4.1.3.1.3”的规定，玫瑰腐乳标签配料中“糖玫瑰”可以不用展开原始配料。基于以上情况，其不属于非法添加，防城区市场监督管理局按程序终止调解。
消费提示：消费者选购食品时，要从正规渠道购买，购买前要进行色、香、味感官检查，不购买已变质或可疑变质食品。选购预包装食品时，应查验外包装上是否标注有“品名、产地、厂名、生产日期（或者生产批号）、产品标准代号、规格、成分或者配料表、保质期、食用或者使用方法”等内容标签。如果消费者对食品标签存在疑问，可以现场请商家进行讲解、介绍，保障消费者的知情权。
十、巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费案
案情简介：2022年7月3日14时，市民黄先生在防城港市港口区企沙镇德城大道搭乘出租车桂PT68**到光坡镇大龙街，行驶过程中驾驶员未使用计价设备计费。到达目的地后，驾驶员要求黄先生支付30元，黄先生质疑收费不标准进行投诉。