商场购物和网络购物本来各有优势。商场有良好的购物环境，消费者可以更加真实地感受到商品，而且可随时取到货物，更让人放心；而网购更为优惠，网上可供选择的商品多，缺点是网络传递的信息有时候并不可靠。
但由于互联网电子商务的兴起，彻底改变了游戏规则。他们既抢走了供应商，又抢走了客户，所有的“离家近”与“价格低”，在消费者那里都变得毫无吸引力。
一大部分标准化程度较高的日用品市场，被淘宝、京东、一号店等瓜分，因为这些商品，年消费量也相对稳定，是不需要消费者刻意思考的产品，只要认准品牌，所以正常人都会选择靠谱的网络平台和物流，而不是自己去超市拎回来。实际上，这已经把一大部分实体零售店的利润抽取了一大半。
目前大的商场所谓的商业竞争，仍然停留在花样繁多的降价、打折、抽奖等初级阶段；打着各种名目的促销，利用商品的叠加消费，诱导消费者增加购买力。
此外，实体店和网店相结合也未尝不是一条路子。
在实体店铺和网上店铺共存的经营模式下，在互相促进的同时，二者之间在利益分配上的冲突。商家需要制定相应的策略来协调个店铺之间的关系，使实体店铺和网上店铺和谐共存，共同发展。宁夏石嘴山市大武口安妮商行，她注册自己的网店，从网上批发商品，自己的网店，实体店同时出售。由于是经过自己网店批发来的商品，价格比我们从网上购的还便宜一些，她将这些商品摆在实体店里销售时价格相对较低，吸引了不少客户。安妮商行这种线上线下同时经营的方法迎合了未来的消费趋势，并在其中获利颇多。
总之，电子商务越来越成为一种重要的销售渠道，如何更好地利用这种渠道，如何结合门店销售，更好地为客户提供服务，是零售业电子商务的发展趋势，也是商家提高综合竞争力的重要因素。
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