开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇出差工作汇报,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
当业务人员出差效率不高时,经销商老板先别急着打业务人员的“板子”,而应先追查管理者自身责任。作为管理者,对业务人员的出差问题,必然是存在诸多管理不到位的方面。只有在安排不到位、监督不到位、服务不到位的前提下,才会出现出差效率低下的问题。
在笔者曾接触到的常规出差管理模式中,以下这几方面问题是经常出现的:
2.缺乏对出差人员的服务意识。对于那些出差在外的业务人员,基本上就是“嫁出去的姑娘,泼出去的水”,只怀疑他们在出差时游山玩水,却很少去想能为他们提供哪些服务
3.缺乏对业务员出差后的复查。最多也就是查查报销票据和一纸出差报告。
4.业务员的出差似乎只是销售部一个部门的事情,与其他部门没什么关系。
如何有效提升业务人员的
出差效率
1.出差的计划性管理
简单地说,就是改变那种临时或自发的出差模式,而根据所辖地区市场状况、销售计划等前提条件,提前制定出以年度为单位的出差计划。当然,这只是计划内的出差,并不包括一些突发和临时性出差。
该出差计划由各业务人员自行制作,并送交部门主管进行原则性审核和留存,并以此作为日后审批单次出差的参考依据。这里需要说明的是,管理者在要求业务人员制作此项出差计划时,必须同步核算出差的费用预算。也就是说,如果计划一年出差20次,那每次的出差费用组成是怎么样的,合计费用又是多少等等。而之所以要业务员做此项出差计划的目的无外乎两个:一是检验业务人员对自身工作的规划性;二是让业务人员有个成本意识和责任感。看看自己一年出差花掉了公司多少钱,而自己带来的效益又在哪里
2.针对外出业务员的服务工作
决定业务员在外工作效率的因素有两方面:一是出差事务的计划协调;二是业务员自身的心情。而在这两个方面中,除了业务员自身因素外,来自公司总部的服务性工作,往往也能在一定程度上帮助业务人员解决这两个问题。
首先,是业务员情绪方面的因素。由于大多数业务员出差多是只身前往,背井离乡,孤身一人面对诸多事情,其心情难免会有些落寞。因此,如果公司总部能够提供一些服务性措施,就可以积极有效地改善业务人员的情绪。例如,每天短信发送出差地的次日天气预报,提醒添加衣服;注意人身安全;以及提前帮业务人员预定车票、酒店等。
3.人事部门参与管理
4.关于出差报告
目前,业务人员所做的出差报告,大多是合成式的。所谓合成式,也就是业务员在出差回来之后,把出差几天中所处理的事情,合并撰写成报告,并与出差票据一起交上去。其实,很多时候,这出差报告也就变成了一种形式,很少能够起到多少实质性的作用。
如何设计业务员的工作
报告内容
第一,出差前报告
在出差前,业务员就应针对本次出差所需要解决的问题和事务,做一个计划安排。例如,打算怎么解决,解决问题的步骤等。
第二,上级主管意见
对于业务人员的出差申请,主管不能简单地签署意见。而应给出具体的工作部署意见。
第三,形成出差日报制度
第四,上级主管在接受到业务员的报告后,迅速批复意见
上级主管应及时对出差员工的日工作汇报进行回复,可别等业务人员出差回来之后,再做指示。那样,业务人员还得在下一次出差中才能一一落实。
第五,每一业务员的出差报告,应单独存放并归档。
作为主管,得定期查看和检查业务员的出差报告。这一方面是通过对照员工上一次的工作报告,来检查其工作的连贯性。同时,也可通过对照前期年度工作规划,来核查其是否具严格落实了年度计划中的各项安排。
第六,将业务人员的出差报告公示出来(除非涉及公司机密),接受大家的监督。
根据县委、县政府的工作安排,我局被列为争资争项工作重点考核单位。为切实做好我局2013年的争资争项工作,确保全面完成工作任务,特制定如下实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导,认真贯彻落实党的十精神,抢抓赣南苏区振兴发展的重大机遇,科学编制水利建设项目,积极向上级争资争项,加快民生水利工程建设,促进我县水利事业又好又快发展,为苏区振兴发展作出应有的贡献。
二、工作目标
2013年,计划争取上级项目资金7000万元,较2012年完成数增加1314万元,增长22%,力争评为争资争项工作先进单位。
三、工作措施
(一)加强组织领导。为确保争资争项工作的顺利进行,成立争资争项工作领导小组。领导小组负责综合协调争资争项工作,各站、股(室)积极参与配合,切实解决争资争项工作中存在的问题。
(三)做好前期工作。要充分做好争资争项的前期准备工作,抓好项目编制,认真对照上级水利发展规划,结合本县工作实际,有针对性、选择性地筛选、储备项目,并及时申报。注重与上级水利部门的对接和沟通,积极跟进项目的进展情况,争取上级对项目、资金的支持和倾斜。同时,要加强与项目所在地的乡(镇)政府的联系,协调做好项目编制工作中有关数据的采集工作。
(四)做好工作分析及汇报工作情况。①毎月定期进行一次争资争项工作情况分析,通过分析,发现问题,破解难题,及时总结,找出差距;②对照县争资争项考评办法,做好向业务主管部门的工作汇报,争取部门和县领导支持;③每月25日前上报本月争资争项工作完成情况和下个月工作计划。
二是精减文件和简报。减少文件和简报数量,提高文件的质量和时效,可发可不发的文件一律不发,能合并发的就合并发,现行文件仍然适用的,不再重复发。简报实行少而精,原来的《工业》简报简化为表格形式,减少简报数量,多用电子邮件。
三是规范外出活动。严格外出学习考察,出访必须按照上级要求进行审批备案。学习、考察、招商、培训等活动回来后,及时向上级作工作汇报。
五是坚持廉洁自律。严格执行党风廉政建设责任制,加强个人品德修养,讲实话、报实情、办实事、求实效,自觉抵制各种不正之风。特别是坚决杜绝工作人员在服务企业过程中的吃拿卡要行为。
下一步就是在全面总结提高上述措施的基础上,进一步抓落实,抓完善。
一是加强机关作风建设。克服散懒慢拖现象,提高工作效率,打造廉洁高效的机关形象。
二是严肃工作纪律。完善各项规章制度,坚持靠制度管理,靠制度办事。
三是落实服务措施。继续实行公开服务承诺制度,提高服务质量,切实为企业办实事、做好事。
各部门、车间:
为及时研讨处理生产经营中存在的问题,明确各部门车间工作的方向性和提高工作效率,协调各部门之间的工作,保证公司决策贯彻到位,特制定周例会的内容和要求如下:
一、目的
1、实现有效管理,促进公司上下的沟通与合作。
2、提高公司各部门执行工作目标的效率,追踪各部门工作进度。
3、集思广益,提出改进性及开展性的工作方案。
4、协调各部门的工作方法、工作进度、人员及设备的调配。
二、会议内容:
1、各部门车间主管对所属上周工作完成情况汇报,对完成有困难的工作集体协商,并寻找解决办法。并部署下周工作任务。
2、对工作中出现的问题及时跟踪改进,对工作中的失误找出原因并及时改正、总结。
3、协调各部门工作进度,使各项经营活动按照预期目标有序进行,追踪并改进日常管理工作。
4、对涉及部门较多,对公司整体有较大影响的问题集体探讨。集思广益,寻求解决问题的方法。不能达成共识时,上报总经理办公会请总经理裁决。
三、各部门、车间汇报内容和要求:
1、生产部
A.汇报生产计划安排、生产进度、设备运营、出货产品、安全生产、物料到位情况,生产异常情况、外协加工、人员动态等。
B.下属车间存在的问题,生产进度未完成的原因,废品率增多因素,需采取的措施等。
C.对下周工作安排,需配合的部门工作,目前完成任务的困难等。
2、品质部
A.汇报来料检验(外购件)、半成品检验、外协件(加工)检验、日常巡检、成品检验总批次数,合格批次、合格比率、退货批次、退货比率等。
B.各车间品质具体不良原因,品质不良增多的因素,需采取什么措施等。
C.对下周工作安排,需配合的部门工作,目前需要解决的问题等。
3、技术部
A.汇报样品制作进度,新产品开况,模具维修工作、车间需解决技术问题(含操作指导、是否按图纸要求)、图纸下发回收情况等。
B.车间存在的问题,样品未完成的原因,需采取的措施等。
4、销售部
A.汇报本周出货情况,客户反馈意见、销售订单(接单)状况、订单异常原因等。
B.产品设计或供货问题及不足,市场动态,客户要求,需采取的措施等。
5、外贸部
A.汇报本周出货情况,合同评审、客户反馈信息、销售订单(接单)状况、订单异常原因,外协件进展等。
6、采购部
A.汇报本周到货情况,采购订单(预计到货)状况、外协加工进度、订单异常原因等。
B.采购不及时到位原因,市场动态,客户要求,需采取的措施等。
例会是体现企业管理水平的重要形式
,从一个企业对待例会的态度和进行中的例会我们可以看到这个企业真实的管理水平,企业曾经一度批评国有企业的例会频繁
,以至于工作效率不高
,其实这是一种误区
,家族式小作坊小企业可以不注重例会的形式
,
形成规模的企业很多的工作是需要采取例会的形式来规范的,一些企业制度没有明确的条文有时也是采取例会的方式来让大家知道
“
什么该做,什么不该做
”
.........
当然,一个例会唠唠叨叨的
念经式
也是例会,但这样的例会让人厌烦甚至让人害怕
,高水平的例会不但可以总结经验也能让接下来的工作得到有效的布置
,因此,我们说
,大会要明确议程,小会要固定程序。
一家优秀的,工作质量和服务质量、产品质量超好的企业例会也是
PDCA
工作循环
的重要表达形式之一。(①、
P(Plan)——计划。
②、
D(DO)——执行。
③、
C(Check)——检查。④、A(Action)——效果。)。例会也是组织者体现权威树立威信和组织能力的重要形式之一
,一个好的例会,能利用在会中的气氛来有效的激励员工的工作积极性和对工作的热情
,我们也可以通过例会来做批评与自我批评以达到教育员工
承前启后治病救人
的良好教育效果
,我们也可以通过例会
,来公布企业阶段性的管理情况
,以此来体现管理的透明度
,让员工从例会中感受到
企业主人翁
存在的价值
。企业通常可以采取以下的几种形式使例会形成制度
:早会(碰头会)
、
现场会
班前会
部门会
、公司会。
[
转自铁血社区
bbs.tiexue.net/post_5793358_1.html/
]
早会(碰头会)
:
说是碰头会
,有些无法进行考勤打卡的企业也用这样的会来要求与会者作为到达的考勤起到报到点名的作用,同时,利用早会的机会快速的总结前一天的工作情况
,跟踪工作人员前一天的工作情况
班前会更适用于三班倒的工作岗位
班前会可以起到班次间的交接作用让所有的工作人员都在会中了解交接工作
,让所有的人都知道从上一班接手有多少的物品
,及时的了解上一班出现的事情
,了解我们应该注意上一班的异常事情怎么样才能避免重复
,了解上一班还有多少工作没有完成
,怎么样来完成才更科学更有效。
部门会是各部门总结工作的重要会议,它需要定时的进行。部门可以通过总结前阶段的工作存在的不足,拟出要点,在部门会中进行
例会式
的培训,使工作人员在培训中吸取教训
不断更新自己的工作方式
,更正工作态度。部门会的与会者必须都要发言,通过
都要发言
”,来给与会者话语权,让管理者及时的了解员工的思想动态,同时,为了下次例会的发言也能树立员工做好工作记录的好习惯,为了发言或汇报而工作的工作人员大有人在。
公司会
公司会是链接公司上层与中下层工作人员的桥梁,也是员工了解公司上层决策走向的渠道,公司会是解决各部门阶段性工作中存在的文题的一种方法,所以公司的例会要求所有的部门经理都必须要进行阶段性的工作汇报,然后由公司领导逐一的进行现场答复,无法现场答复的可以单独碰头,答复完成后公司领导开始布置下阶段的工作
,并跟踪工作的进展情况
。另一种公司例会是综合性的,这样的会可能会是一个
大杂烩式
的例会
,这样才不会让与会者感到无止境的沉浸在
打嘴仗
的气氛中先为自己找到消磨这段他认为是无聊的例会时光的小动作。
每一个有水平的例会是有准备的例会
......
公司周工作例会制度
1、实现有效管理,促进公司上下的沟通与合作。2、提高公司各部门执行工作效率,追踪各部门工作进度。3、集思广益,提出改进性及开展性的工作方案。4、协调各部门的工作方法、工作进度及人员的调配。二、会议分类1、周例会
2)会议主持人:公司总经理,总经理若因公出差无法主持时,则由副总经理或指定人员代行主持。
3)会议参加人:副总经理、行政经理、各部门经理。4)列席人员:视需要可让其他有关人员出席。5)会议内容:
③对工作中出现的问题及时跟踪改进,对工作中的失误找出原因并及时改正、总结。
6)会议记录人:行政经理。2、部门沟通协调会
①落实部门成员每周工作计划与上周总结,督促工作按时完成,并布置下步工作任务。
③对涉及部门配合、支持,对项目进度有一定影响的问题集体探讨,集思广益,寻求解决问题的方法。不能达成共识时,由总经理裁决。④追踪并改进日常管理工作。5)会议记录人:部门经理或指定人员
周工作计划的实行,可以增强各部门工作计划性。各部门要在每周五详实的汇报本周工作总结,周密地编制好下周的“周工作计划”,由部门经理总结后于每周一例会公布。
注:例会应本着简短务实,解决实际问题为原则。三、考核标准:
1)考核以周计划完成情况为标准,由部门经理负责汇总报告。每周按时完成计划者予以表扬,连续一个月完成任务者给予100元/人的奖励。
2)每周未完成任务者视情况处以罚款,考核实行连带责任制,即责任人无故未完成任务,由部门经理及责任人共同承担责任,按照责任大小处以20-100元罚款,由部门经理及责任人共同承担,以此激励员工按时完成任务,发挥积极性。
3)公司整体员工要接受考核通报工作情况,力求公平公正。四、本制度由综合办公室制定,解释权归综合办公室,自颁布之日起生效。
华为公司例会制度
2、提高公司各部门执行工作目标的效率,追踪各部门工作进度。3、集思广益,提出改进性及开展性的工作方案。
二、会议分类
1、总经理办公会2、管理例会3、公司全体会4、部门工作会
四、参加人员及会议内容
A:总经理办公会
1、会议组织:行政办公室。
2、会议主持人:公司总经理,总经理若因公出差无法主持时,则由副总经理或指定公司高级干部代行职权。
3、会议参加人:副总经理、总经理助理、各部门经理。4、列席人员:视事实需要,可让其他有关人员出席。5、会议内容:
听取各部门主管对所属工作的汇报,对完成有困难的工作集体协商,并寻找解决办法。对工作中出现的问题及时跟踪改进,对工作中的失误找出原因并及时改正、总结。
探讨公司经营活动的最佳方案,并对各阶段经营业绩及时总结,以达到整体经营目标的实现。对上期工作总结,并部署下期工作任务。6、会议记录人:行政部秘书。B:部门主管管理例会:
1、会议主持人:各部门经理轮流主持。2、会议参加人:各部门经理。
3、列席人员:视事实需要,所邀请其他人员。4、会议内容:
协调各部门工作进度,使各项经营活动按照预期目标有序进行。
对涉及部门较多,对公司整体有较大影响的问题集体探讨。集思广益,寻求解决问题的方法。不能达成共识时,上报总经理办公会请总经理裁决。追踪并改进日常管理工作。5、会议记录人:行政部秘书C:公司全体会
实习个人总结一
20xx年x月x日至12月x日,我在福建省福州第十六中学初二9班进行了为期近四个月的教育实习。实习的基本内容包括教学工作和班主任工作两个部分。在指导老师的悉心帮助下,我较好地完成了既定的教育实习任务。
在教学工作上,我坚持每天到初一和初二年级的各个教室听取不同教师的授课,并认真做好每一节课的听课记录,以便课后反复钻研,取长补短。经过九月份一个月的观摩学习,我在国庆节之后开始上课,到实习结束为止共计上了12节课,其中有阅读课、听说课、复习课、讲评课等不同课型。总体来说,我的备课态度认真严谨,所设计的教案较为规范准确,教学重点突出明确,课堂教学效果理想,教学内容能为大多数学生当堂消化吸收,能够顺利完成教学任务。
在班主任工作上,我首先和指导老师进行了简单的交流,初步了解了该班级的基本情况,获悉由于在新学年更换了班主任,导致在纪律规范上青黄不接,班级建设也群龙无首。在听取了指导老师的意见之后,我在第二周的班会课组织了新一届班干部成员的换届选举,确定了领导核心之后将重心放在在纪律管理和活动组织两个方面。纪律管理主要包括:每天的课前早读到场巡查学生的精神面貌和朗读情况,早读结束之后督促学习委员对各学科作业的收缴情况做好登记,每周一的升旗仪式以及每周二、周四的课间操到场维护队列秩序,每天放学监督值日生工作和检查班级卫生状况等。
活动组织主要包括:策划“社会主义核心价值观”主题班会,开展班级英语兴趣小组,校运动会方阵创意设计及队列训练等。在试做班主任过程中,我逐渐体会到了作为一名班主任的不易,尤其是担任初中班主任,很多时候面临的都是琐碎、繁杂的小事,需要一件件耐心地处理。此外,由于初中生的心智还不够成熟,在学习、纪律、生活等方方面面都需要班主任像父母一样仔细叮嘱,因此,班主任除了要教好自己的那门功课以外,还必须承受很多其它方面的压力和重担。
在从教的道路上,今后要走的路还有很长,我想说:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。我会不断努力提升自己的职业素养,争取早日成为一名合格的人民教师。
实习个人总结二
不知不觉来到公司实习已经两个月了,对于初入职场的我来说,这是宝贵而丰富的两个月。还记得最初来到这里时,同事们不遗余力地帮助我熟悉公司环境和工作业务,各位领导对我的关怀更是令我如沐春风,在大家的帮助下,我学到了很多,更是收获了不少校园中没有的工作经验。回首过去的两个月,在出差错时不禁懊恼自责,也体会过完成任务时的兴奋喜悦,每个时刻都伴随着同事们和领导的指导与鼓励,让我能从中吸取经验和教训,迅速成长。
作为一名实习生,我的工作岗位是在接待室,主要从事办公室基础日常工作,以及协助其他同事完成一些简单的文件整理工作,工作汇报如下:
一、基础日常
⑵日常打印和装订工作,及打印机、碎纸机、传真机的管理和维护;⑶收发报刊、信件、传真等文字信息;
⑷公司用水的采购及电费缴费工作;
⑸公司网站的日常更新及网络连接管理;
⑹会议室及总经理办公室的打扫工作;
⑺过期报刊、作废文件的回收和处理;
⑻周事项的收发和整理;
⑼接待室现存办公用品的清点和整理;
⑽接待工作。
三、学习情况
⑴参加办公室组织的公司战略学习和其他培训;
⑶完成个人资格证的继续学习工作。
以上就是我两个月来的工作内容汇报,与刚入职时相比,现在的我掌握了一系列的工作流程,对公司的业务和运作也有了进一步的了解,但是我也深刻地感受到,作为一名新人,以我目前的积累,要做好这份工作是远远不够的,在工作中我还有一些不足需要改正,各方面都需要进一步的提高,希望各位领导和同事们能多多地鞭策我,指出我的缺点,我一定虚心改正,努力提高自己。
同志们:
一、要进一步理顺监管体制。
整合食品监管资源和监管力量,实现新机构的有序高效运转,是做好食品安全工作的基本保障。从目前情况看,大部分县市区完成的比较好,但仍有个别县没有彻底整合到位,表面上是一套班子一个公章,但实质上不是一个队伍,还是各干各的。有的是机关整合了,但执法机构和基层单位没有整合;有的部门没有按照要求认真落实“三定”方案,内部机构职责至今没有理顺;有的部门存在多头执法,没有形成工作合力;xx区还没有按要求设立畜禽屠宰执法队伍。另外,在整合检验检测资源上,市级食品药品检验检测中心和农产品综合检验检测中心正在抓紧建设中,县乡两级的检验检测机构建设还比较滞后,有限的检验检测资源还分散在农牧、卫生、食品和市场监管、质监等部门,受机构编制、人员编制和经费的限制,难以形成检测能力。监管体制机制不理顺,人心不稳,责任不清,监管不力,将给食品安全工作埋下非常大的隐患。所有的县市年底前必须整合到位,整合不到位的,市政府要对县市政府主要负责同志进行约谈,年终考评时不能评为优秀等次。
二、要扎实推进“三小”登记备案工作。
对食品小作坊、小餐饮、小摊点进行登记备案管理,是省政府年终考评市政府食品安全工作的重要内容。从目前的“三小”登记备案情况看,我市完成率为64%,比全省平均水平低1个百分点,在全省排名第六。从县市区完成情况看,各县市区严重不平衡,有的进度慢,差距大。进度较快的xx县、xx县、xx区、xx县、xx县,完成率都超过了80%;进度较慢的xx区、xx县、x县,完成率不足40%,其中xx区、xx县不足25%。从这次督导情况看,凡是基层监管机构没有整合到位的,“三小”登记工作明显落后。这项工作落后的县市区会后向主要领导进行专题汇报,认真查找原因,明确责任人员,确保年底前完成“三小”登记任务目标。
三、要进一步完善网格化监管。
我市的网格化监管工作起步较早,2014年就初步建立了网格化监管的格局,但由于基层协管员待遇、信息化管理手段等没有跟上,从目前看,我市网格化监管整体水平不高,还存在一些深层次问题有待解决。有的县工作虽开展起来了,但认识还不到位,特别是乡镇一级工作不够积极主动;有的地方协管员队伍管理不到位,考核激励机制不健全,不足以调动基层工作的积极性;有的县只把网格建立起来了,制度印发了,人员配备了,责任也明确了,但只是写在纸上,挂在墙上,没有真正开展工作。下一步,要大力推进网格化监管,在完善职能、合理划分事权、提升监管能力、落实协管员报酬、发挥人员作用上下功夫,利用信息化手段加强对各网格的科学管理,实现信息共享。要进一步明确各网格责任主体的职责、奖惩措施,完善工作制度,细化工作流程和任务,真正建立起横向到边、纵向到底的食品安全监管网络。
四、要抓好食品安全追溯体系建设。
酒店销售部培训计划一:酒店销售部工作计划
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营销方案起到参谋和助手的作用,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
针对营销部的工作职能,我们制订了市场营销部年工作思路,现在向大家作一个汇报:
一、建立酒店营销公关通讯联络网
二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,全天侯服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对,最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益。
年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。
酒店销售部培训计划二:酒店销售部培训计划
一、店内了解
熟知酒店员工手册的各项内容,了解酒店文化和仪表、仪容
了解销售部的各项规章制度,并在日常工作中以此为纪律准则
了解销售部组织结构,了解办公室的管理知识
了解价格体系,尤其是房间的价格和会议室租金等等
熟知酒店各种房型的配置及布局
如何与同事合作和与其它部门沟通
掌握制定公司合同、会议书面报价格式等
客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划
明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店
熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表
熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同(中英文)
掌握与客户洽谈业务的沟通能力
养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户
解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚
18、客户产量的管理
19、如何在满房时最大限度的增加收入
二、宴会销售
1、熟知各种不同价格宴会菜单
2、熟知各种不同类型会议的摆台方式
3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动
6、如何开发和跟进潜在客户
7、如何下发EO通知单
9、如何与其他部门做好沟通和协调工作
三、市内拜访客户
2、如何做好拜访计划
4、与资深销售员一同做客户拜访,在此期间可以学习一些销售语言和技巧
5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户
6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚
7、如何做好当日工作小结
四、异地拜访客户
2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用
3、如何与异地客户进行第一次拜访
一、明确责任目标,加强组织领导
我社区认真研究学习了街道下发的计划生育考核目标,明确了计划生育率100%、信息准确率100%、期内综合避孕措施落实率98%以上等三项责任目标。为进一步做好计划生育工作,切实加强计划生育工作力度,进社区两委决定,聘用10名妇女担任妇女组长,负责配合妇女主任有效开展计划生育工作,实行专人负责,入户调查,把计划生育工作做细、做精,不留问题,争取圆满完成目标。
二、广泛宣传教育,强化计生意识,营造计生良好氛围
一是以转变群众观念为出发点,采取多种方式,不断增强宣传教育工作的渗透力。今年重点结合《人口与计划生育法》,有针对性的在重点地区,重点人群中加大宣传力度。今年我们在人群较密集的集贸市场主要道口悬挂宣传横幅4条、在社区宣传栏开设计划生育板块二块专人负责定期更新内容,张贴标语百余条。二是在社区人口学校开设计划生育课程4期,向育龄妇女、新婚妇女以及党员干部等宣传国家计划生育政策、妇幼保健知识等,让他们了解国家的政策,计划生育的好处,努力使社区群众少生、优生。三是积极参加上级组织的计划生育和流动人口培训,增强自身的业务能力,提高自己的工作水平。四是每月及时向街道计生办报送宣传信息,使街道计生办能够及时掌握社区的计生动态。
三、以人为本,实施优质服务,为育龄妇女排优解难
一是积极组织社区妇女参加三、九“月服务”活动,对未能及时来参加的人员实行补差,保证参查率100%。对妇女检查时查出有问题的及时进行处理,对查出有疾病的人员,督促其进行治疗,并且对检查费用给予适当报销,对绝经妇女及时进行取环。保证社区妇女的身体健康,帮助育龄妇女排忧解难。今年参加检查人员18人,参检率95%,查出妇科疾病较重点有2人,均得到了有效的治疗。二是社区计生及时做好书面工作,完善各类帐表、台帐,及时上报不孕症档案,填写好《生殖保健服务手册》,努力做到不仅工作做的好而且记录做的全、细、准。三是定期发放避孕药具,及时随访,并登记好随访卡片,为社区内每位妇女建立好个人信息档案。四是以口头或书面传单的形式向社区妇女宣传计划生育知识、避孕方法以及妇幼保健知识等。让妇女自己选择适合自己的避孕措施,达到有效避孕。
四、加强依法行政工作,认真贯彻执行《中华人民共和国人口与计划生育法》
五、认真仔细做好计划生育统计工作
六、积极开展计生协会建设工作
在企业工作这么久,对自己的工作有什么经验吗肯定会有些许自己的感想吧,来把对自己工作进行一次自我鉴定吧。下面是小编为大家整理的工作岗位自我鉴定范文不足之处五篇,希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
一、经过培训学习和日常工作积累使我对大发有了必须的认识。
二、遵守各项规章制度,认真工作,使自我素养不断得到提高。
三、认真学习岗位职能,工作本事得到了必须的提高。
根据目前工作分工,我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。经过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达本事、流畅的文字写作本事、较强的组织领导本事、灵活的处理问题本事、有效的对外联系本事、大型活动的策划及筹备本事。在原先的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,此刻亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改善方面。
五、几点提议。
公司正处于企业转型期,是一个十分关键的时期,这一时期应当从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,异常是管理干部要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样能够开阔视野、学习管理理论。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度能够改变人的行为,好的制度能够激励员工,好的制度能够强化管理。第三,要做好后继人才的培养工作。成立十一年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从此刻起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永远留在。第四,既要引进人才,还要用好人才,异常是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有__销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏__行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教__经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一齐寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
经过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,此刻对__市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,所以逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了必须程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自我的本事,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目能够全程的操作下来。
存在的缺点:
对于__市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟经过程中,过分的依靠和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自我还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门工作鉴定
从上头的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,能够说是销售做的十分的失败。__产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情景十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项提议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作职责心和工作计划性不强,业务本事还有待提高
三、市场分析
此刻__市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,此刻我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,应对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但应对采购数量比较多时,客户对产品的价位时十分敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样能够促进销售人员去销售。在__区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在__开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比__小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原先更好。
市场是良好的,形势是严峻的。能够用这一句话来概括,在技术发展飞快地今日,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四、2019年工作计划
在明年的工作规划中下头的几项工作作为主要的工作来做
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,鉴定问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,鉴定问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题鉴定问题并能提出自我的看法和提议,业务本事提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售,服务网点。
(提议试行)
5、销售目标
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
工作岗位自我鉴定范文不足之处320__年就快结束,回首20__年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满期望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。能够说,20__年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情景鉴定如下:
一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!
(一)、20__年里,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,鉴定工作方法,一方面,干中学,学中干,不断掌握方法积累经验,我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,经过观察、摸索、查阅资料和实锤炼,较快地完成任务。另一方面,问书本,问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,不断提高,逐渐摸清了工作中的基本情景,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标职责制。
(一)、20__年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度20__年下半年,行政组织召开20__年的工作安排布置会议年底工作目标完成情景考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)、对清洁每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
三、主要经验和收获
(一)、仅有摆正自我的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)、仅有主动融入团体,处理好各方面的关系。才能在新的环境中坚持好的工作状态。
(三)、仅有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。
(四)、仅有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)、要加强与员工的交流,要与员工做好协调,解决员工工作上的问题,要与员工进行思想交流。
四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自我。
(一)、经过这样紧张有序的一年,我感觉自我工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知鉴定经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一步,又从无限简便中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为处事的道理,也明白了,一个良好的心态,一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。
(二)、鉴定下来:在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自我从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务不知素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议,兼听下头员工的意见,敢于荐举贤才,鉴定工作成绩与问题,及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表此刻以下几个方面:
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自我为是,公司的制度公开不新遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些情景不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为公司创造良好的工作环境和形象。
七、下步的打算
针对20__年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)、进取搞好与员工的协调,进一步理顺关系;
(二)、加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。
工作岗位自我鉴定范文不足之处420__年度是公司发展建设的关键性一年,对公司夯实基础做大做强,健康可持续发展来说至关重要。所以,20__年综合部将按照公司的总体要求,在抓好日常工作的同时,有目标、有重点地开展好以下工作:
一是强化内部管理,继续完善各项管理制度。继续修订完善公司内部车辆管理暂行办法、公司办公行为规范,并下发执行。严格执行综合部各项管理流程,加强对公司各种物品的科学规范管理,加大对办公费用使用的控制力度,规范工作程序,促进各项工作的顺利开展。
二是加强政治业务学习,努力提高服务质量。进一步加强部门人员业务技能与政治思想学习,不断提高文字综合水平,加强对公司领导班子意图的了解和掌握,不断提炼、充实、系统归纳,更好的承载领导的管理思想,促使公司管理理念、管理思路更加明确。同时,认真做好日常事务工作,进一步改善服务态度,不断提高服务质量。
三是做好综合协助、协调工作,处理好与领导和同事的关系,确保公司的政令畅通。加强与上级直管部门、地方政府之间的工作沟通和协调,及时了解上级工作动态和要求,进取争取上级支持;加强公司与各部室之间的沟通协调,逐步规范会议制度,推行督查督办制度;加强各部室之间的协调,构成合力,营造团结向上的工作氛围,使部门的职能得到充分的发挥。
四是当好参谋助手,服务公司领导决策。进一步增强工作策划意识、提高策划本事,对于关系公司发展和稳定的重要问题进取思考、大胆进言、主动出谋划策,抓好督查督办工作,抓好落实,发挥好参谋助手作用。
六是协助董事长做好董事会各项工作,对公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈,确保公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈。同时,认真完成领导安排的其它工作任务。
我经过一个月的现场铆焊检验的实习之后,走上原材料检验的岗位,我主要职责是负责出入库材料的检验工作:包括对入库、出库材料的错检、漏检负责;做好材料标记的确认,对标记移植的正确性负责;对主要受压元件的材质和下料几何尺寸的准确性负责;对检验的首检质量问题而引起的成批报废负责;对需复验的材料,负责按规定划出取样部位,填写委托单,连同试样分送理化、金相试验室,并及时取回试验报告。
1.努力学习,全面提升自身素质
作为一名刚走上工作岗位的新员工,知识和经验的欠缺,是我致命的缺点,并且检验员工作也是一个特殊的岗位,它要求永无止境的更新知识和提高技能。为到达这要求我十分注重学习,更以实际行动去实践这一目标,进取的配合车间生产工作。由于我们有色厂所用材料的种类繁多,要求各不相同,并且有很多较贵重的材料,例如800H、B-3、C-276等镍基合金,对我们检验工作有了较高的要求,更需要我努力学习。
2.努力工作,顺利完成各项任务
在原材料检验岗位上的前两个月,我协助___检验复合板、钛材、有色材料,同时接手焊材工作。___经验丰富,在协助她工作期间,她不厌其烦的给我讲解一些检验材料的注意点,使我顺利经过公司的实习期。
下头我列举几例具体的工作向领导作简要的汇报。
1.____年6月8日我到西部钛业见证陶氏化学设备用Ф200.96000mm的TA2换热管的涡流检测,涡流检测由陶氏请德国Delta公司检验员检验,由于采购前期准备工作不足以及沟通不到位,致使Delta公司检验员推翻检验结论,让重新到我们公司检验。
2.____年8月7日,检验了33块复合板,发现每张复合板起爆点位置有一凹坑,且凹坑深度超出检验标准,还发现现场实物标识为Gr1、Gr2Q345R,而入库单上位TA1、TA2Q345R,查看料表后发现均为TA3Q345R,后经了解,因白图报料时为TA3,蓝图为为TA2,按蓝图买的材料。
对于起爆点超标立即填写了NCR,后由技术科负责处理。
3.____年8月30日,我和__一齐去海龙(张家港)实业有限公司现场检验杜邦换热器设备用Ф25.41.65010mmGr2换热管,共检验20支钛管,除了水迹未处理干净之外,换热管质量不错,且管理到位,质量可控。
4.____年11月10日,检验了Y-10P037AB-040设备用Ф2.4的ERTi-1钛焊丝,共50Kg,两捆包装,发现一捆无标识,一捆标识为ERTi-2,后经了解标识在运输途中掉了,还有一捆是厂家贴错标签了,我发了NCR之后,采购只将质保书传真件发过来,可是不贴标签,我又写了工作联络签,最终将问题解决。
回顾进入公司的这六个多月,发现我虽能爱岗敬业、进取主动的工作,取得了一些成绩,但仍有许多需要不断改善和完善,所以在今后的工作中,我将更加努力的工作。做的自我!以上就是我对六个多月公司工作的鉴定,请领导批评指正,期望我能迅速成长,明年能给公司作出更大的贡献!
工作岗位自我鉴定范文不足之处520__年,综合管理部在公司领导班子的正确领导和各部室的大力支持下,紧紧围绕公司的中心工作,内练本领,外树形象,不断提升工作理念,突出工作重点,努力增强工作主动性和创造性,充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用,精心协调各部门关系,克服各种困难,认真落实上级领导布置的各项工作,努力推动各项工作朝着既定目标迈进。现将主要工作情景汇报如下:
一、强化自身建设,规范内部管理,促进综合部工作规范有序运转
公司综合部首先在制度建设上下功夫,认真抓好内部管理,提高内部管理水平。一是规范各项管理制度。修订完善了公司内部车辆管理暂行办法,做好公务车辆的调配与管理,按月逐季对加油卡的费用情景进行统计上报;完善了公司办公行为规范,抓好了员工的考勤管理,按月汇总员工的请、休假、考勤情景,报财务部门核发薪酬;规范执行综合部各项管理流程,提交公司与综合部事务有关的各类请示7项,已执行3项(加装监控设备、办公茶叶购置、协议酒店的签约);二是不断加强自身队伍建设。
二、加强调查研究,当好领导参谋,及时为领导决策供给信息服务
一是按照上级主管单位要求,完成各类汇报材料的编制上报,包括公司季度工作安排与鉴定、季度经营业绩自评报告、季度经营活动分析报告、20__年度工作鉴定与20__年度工作计划等各项汇报材料的编制与上报工作。
二是完成了公司内部文件资料的编制,包括二届一次、二次董事会会议材料的签署完善与纪要整理归档、公司班子会议与工作例会会议纪要的起草与存档,部门每周工作汇报、每月工作鉴定的拟稿与汇报等工作;三是做好了文件处理和制发工作。完成对集团及中原下发文件的处理75篇,完成综合部发文7篇,发送通知6篇,公司对外发文23篇。
三、围绕中心工作,强化服务意识,进一步提高了服务水平
综合管理部是总公司领导下的综合管理机构,日常工作纷繁琐碎,在处理领导下达的各种日常工作中,全体员工努力发挥主观能动性,强化工作意识,不断提高服务水平。
在集团纪委统一部署领导下、在书记的指导下先后参与组织开展了“廉洁从业教育月活动”、廉洁文化“进机关、进工地、进站队、过岗位”活动、“做公司的护航人、当职工的贴心人”等活动,经过这些活动,解放了思想,提高了认识,增长了知识,看到了自已的不足;自九月份以来,先后参与监督了公司有关设备材料采购的市场考察和招标工作;组织综合部代表队参加集团首届职工运动会并取得男、女团体三等奖的成绩;做好了“小金库”治理专项检查的配合工作。
四、加强沟通协调,注重团结协作,营造了良好内外部工作环境
综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽,综合部工作无小事,事事处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓,切实加强了沟通协调工作,完成领导交办的其他工作任务。
总之,我们在过去的工作中取得了一些成绩,但与公司领导的要求相比,与兄弟部门相比,仍存在一些不足。首先表此刻服务意识不足。综合部的基本职能为“参与政务,做好服务”,全面履行公司的后勤保障职责是综合部的重要职责之一。
1.2加强督促检查该项工作云南省农环站领导极为重视,多次进行督办。在云南省农环站定期或不定期的站务会议上,多次听取项目组的工作汇报,及时解决项目组工作中碰到的问题。并常常利用出差检查工作机会,督促州、市按项目计划进行,
2初步成效
3存在问题
4几点思考
(1)应加强州(市)、县农业环境和农产品质量安全检测体系建设。目前,云南省农业环保站省级1个,州(市)级16个,县(市、区)级102个,现有编制724人,现有人员699人。其中有化验室的州(市)农业环保站有14个,县(市、区)农业环保站30个。只有云南省农环站和楚雄、大理等州(市)农环站配有原子吸收、气(液)相色谱仪等分析设备,其他州(市)及县(市、区)农环站化验设备均较少,不能开展简单的现场测定工作。
(2)应督促县级质检站尽快通过计量认证。近年来,在农业部和云南省农业厅的关心和支持下,云南省农业环境和农产品质量安全检验检测体系建设有了较快的发展。除了省级农产品质量安全检验检测综合中心已列入农业部建设外,云南省第一批19家县级质检站已按项目要求购买了仪器设备,第二批21家县级质检站正在进行仪器设备的招投标,第三批35家县级质检站已完成省级的申报工作,正积极向农业部争取列项。对已建设的县级质检站,应要求1年建设,2年通过计量认证。计量认证项目循序渐进,可采取以无机项目为主,有机项目为辅的策略。因为无机项目检测成本低,检测技术相对不复杂,基层有较大工作需求;而对检测成本高、技术复杂的部分有机项目,可以在将来计量认证复审中逐步扩项。在平时工作中也可批量送省站检测,上下互动,可降低检测成本。
翟氏生意经
其实,所有的事情,在开始的时候,都是很简单的,深入以后就变得复杂起来,再接着深入研究就会越来越清晰,最后就变成一张纸,一捅就破了。
但是,很多人在最初遇见复杂的时候,就放弃了,转移了目光,最后只能一事无成。这个世界上没有什么东西经得住人一门心思的刻苦研究。
把别人要看得比自己高。与别人合作,不能只想着自己赚钱,也要让别人赚到钱,共赢才能让合作持久下去,除非你想做一锤子买卖。
尽最大的努力让企业员工的收益最大化,最大限度的给予员工归属感。把员工团结在自己的周围,才能给企业创造最大效益。
最后的成功总是之前一点一滴积淀下来的。我不相信所谓的一夜暴富,即使有,也不会落在我头上。我相信的是积累和坚持。
透过落地窗,斜阳笼罩了翟富昌多半个身体,金色的光线下他一脸的平和,任谁都看不出丝毫创业的艰辛与岁月沧桑。
用“十年”一词来描画翟富昌的传奇人生是再恰当不过了。这并不仅仅是源于他一手创办的北京德威特电力系统有限公司已经有了十余年的生命,更因为公司未创办之前,他那潜心修炼,苦苦煎熬却又乐在其中的十年。
痛并快乐着
1983年翟富昌毕业于湖南大学计算机科学系。按照当年的分配原则,他来到了家乡河南许昌的一家国企,干起了技术。
尽管是一家国企,但是看着大部分同学都被分配到了北京,或分配到了好的机关单位,他的心里不是滋味。
“当时很多同学有关系就分配到了好地方好单位,我是农村的孩子,没有什么关系,就只能到最差的地方。当时心里羡慕,但是也不甘心。”说起过去,翟富昌虽然平静如水,但眼睛里还是透露了些许的无奈。
但是,既来之则安之。工作分配的不如意,并没有让他消沉下去。反倒是他那踏实稳妥的性格,让他一头扎进了实验室,每天潜心钻研技术。
岁月悄悄地在实验室里流失了,翟富昌的技术水平也在这家国有企业日益拔尖。
但是,未改制之前国有企业管理上的种种纰漏,给翟富昌原本就没有归属感的心情又添上了一个负面的砝码。兢兢业业,踏实苦干的他,并没有随着技术水平的上升而地位有所提高,甚至工资也不见涨。
“不只是我,身边很多人勤勤恳恳地工作,却是默默无闻终了一生。而一些人走走关系,很快就提上去了。那时候,干好干坏都一样:没人在意。”停顿了一下,他接着说:“在那里尽管呆了十年,但我没有丝毫的归属感,心一直都飘着。”这段经历,使得他在以后的创业中十分注重保护员工的创意和价值实现。
彻头彻尾的失望,并没有让他就此放弃,最在意的依旧是自己干的好不好,“我没日没夜的工作,不是为了加班费,我到现在为止也没有拿过一分加班费,我只想成为这个圈子的专家。”
幸运垂青
机遇总是青睐准备好的人。1993年,翟富昌所在的许昌那家国企决定在深圳创办一家分公司,而他恰恰成为了被派往深圳的几名干将中的一位。
“这次短暂的深圳之行让我开阔了眼界。虽然分公司到最后夭折了,我却从中走出来了。”深圳开化的思想,富足的物质,让久居小地方的翟富昌见到了曙光。
离开深圳之后,翟富昌就没再有回原单位了,而是踏上了北京的征程。
1993年的深冬,翟富昌颠簸了18个小时,到了北京,揉开惺忪的睡眼,望着昏黄的街灯。“在这个陌生的城市我不知该何去何从,心里却有股兴奋。”
初来北京,人生地不熟的翟富昌辗转打了三个月的零工,一个纯技术人员,也干起了劳力。之后,一位朋友偶然说起清华紫光正在招聘,翟富昌决定去试一下。
“面试官看了我的简历,非常满意,当时就拍板录用了。”翟富昌出了面试的房间,就直接走进了办公室,用他的话来说,就是开始创造价值了。
“同事们大多是清华研究生,对于我这个来自小地方的人,大家虽然不说但也很明显看不起。一年之后,我研发的产品占据了绝大部分市场,就再也没有人看不起我了。”进入清华紫光不久,翟富昌就因其优秀的表现被任命为开发部经理。
随着自身价值显现的同时,翟富昌又感觉到了新的束缚。“有几次工作汇报会上,我把整体的思路和规划前景都讲了出来,领导很赞赏。但是会后,我的直属上级就对我进行了批评,责怪我没有事先上报给他。”
当自己的想法一次又一次地被埋没的时候,翟富昌开始了新一轮的思考:如何才能不受控制地把自己的想法付诸实践?答案就是放手自己干。
问题重重
没有做不成的事,只有做不成事的人。当他想着要创办公司的时候,上天就把“合伙人”送到了他的身边。
一次普通会议上,翟富昌完成一次不普通的会见,他遇见的就是他后来的合伙人刘太华。两个刚过而立之年的青年,同样是“农家子弟”,做着同样的“公司梦”。一个有技术,一个懂销售,办公司恰巧形成优势互补。两人一拍即合,凭借着初生牛犊的激情,开始了创业历程。
1996年7月,翟富昌和刘太华两人筹资6万元,在海淀区中关村高科技园区注册了德威特电力系统自动化有限公司。
“我们俩在中关村电工研究所的招待所租了一间15平方米的房间,花120元买了一张桌子,200元买了一个沙发,又从家里搬来一台旧电脑和两把椅子,公司就算正式成立了。”翟富昌说。
翟富昌很快就研发出了新的变电站自动化保护装置,并制造出了样机,可问题也随之而来了。
电力系统的入行门槛很高,竞争对手都是实力雄厚的国有企业,用户也是大型的国有企业。德威特这个算老板在内也才仅有两名员工的民营企业,在开拓市场方面遇见了难以冲破的障碍。
守出个黎明
黎明前的夜是最黑的。最艰难的时候,翟富昌和刘太华两个人都坚守住了。也正是这份坚守,才有了以后的成就。
一年后,湖南衡山电力局从他这里开出了第一张订单,八个装置,六万四千元。之后不久,就接到了第二个订单,198万元,第三个第四个就随之而来了。
“这些订单都是机缘巧合,在外面出差偶遇的几个人,听我谈的头头是道,就决定买了,连进公司审核的程序都没有。要是他们真的来了,看见我们的寒酸,估计他们都不敢下订单了。”翟富昌说。
小时候,我家里特别穷,穷得时常揭不开锅。父亲是个天性乐观的庄稼人,勤勤恳恳过日子。他教给了我和哥哥一个最重要的道理:无论处于何种逆境,都必须有斗志。“斗志”,这个词几乎贯穿了我的整个人生。小时候我的成绩很好,成绩总排在第一第二。但是因为家里条件不好,读完六年级,我就没再继续读书了。但我也从未因此丧失信心。当时年纪虽小,但我总是很乐观,看得开。我告诉自己,没书读,并不意味着没前途。小学六年,我学会了很多东西—能写作文,懂一点说话技巧,还会基本的算术,用来生活,这三件技能已经很足够了。
有一天,家里的米缸里没米了,爸爸领着我到隔壁的婆婆家借钱买米。只是两块钱,但婆婆却很为难。她把兜里所有的钱全翻出来,也没找到两块钱。最后,她看见我手里提着米袋,知道我们在等米下锅,就把家里所剩不多的米借给了我们。
这是我生活里再普通不过的一个场景,但却让我永世难忘。那一刻,我对自己说,我不能再让家里继续这么穷下去。十六岁那年,我下乡了。耕了三年田,也没赚到钱。处在那种大环境下,很多人都感到绝望,但我没有—在这儿挣不到钱,我就到香港去,大家说那里遍地是黄金。但真的到了香港,我才知道,遍地黄金原来只存在于大家的想象中。黄金当然有,但都不是我的。
那时,我住在一个四十平的小屋子里,里头密密麻麻地塞了十六个人。这是我第一次后悔到香港来。这个念头一闪而过,就被我对成功的渴望压倒了。那个年代里,我所能知道的最厉害的角色,是船王包玉刚、董浩云。李嘉诚、霍英东,在那时都还没成为大人物呢。在当时的年轻人眼里,包玉刚、董浩云就是偶像,是大家都想要成为的那种成功人士。他们给了我莫大的希望。我只有一个念头:他们能成功,凭什么我不能?
我不是个想得很多的人。到了香港,更是把心一横,拼了命地挣钱。每天只要有活干,我就特别开心。刚开始在香港打拼的时候,我只是个熨烫工人,最多的时候,一天去了三间工厂干活,几天不睡觉也特别精神。
把慈善当成企业做
旭日集团的目标是做百年企业—百年企业,就是到了你儿子的儿子那一辈,还在用我儿子的儿子生产的东西。在外界看来,真维斯一直是一个很低调的公司。不做高调宣传,也没有什么大动作。我们追求的是企业的可持续性生存,还是赚钱?作为企业的管理者,我当然希望得到双赢的结果。但我明白,一个百年企业,需要的是稳定增长,而不是最大利润。比起高调做宣传,我更愿意把精力放在和企业慢慢的一同成长。
这件事情过去之后,我才出面回应。他们问我,我就给他们讲故事。孔子的弟子子贡出国游历,见到一个鲁国奴隶就出钱将他赎了回来,回鲁国后却不愿接受官府的奖赏;孔子的另一个弟子子路,救起一名落水者,对方为表感谢送给他一头牛,子路收下了。但没收奖赏的子贡挨了孔子的批评,收了谢礼的子路却被孔子表扬。孔子认为,子贡不接受奖赏,就不能宣扬自己的善行,别人也不会受到鼓励去做好事;而子路的行为可以让更多的人了解善行,推动更多的人去做善事。真维斯楼这件事里,我们就是充当了子路的角色。
实际上,这并不是我们第一次做慈善。助学基金、地震赈灾、西部农田水利设施建设,我们这些年做了不少。中华慈善奖颁给我们,今年已经是第四次。这是因为我们钱捐得多吗?当然不是,比我们捐钱多的企业多得是。在我看来,之所以给我们这个奖,是因为我们把慈善当成是企业在做。我们有一整套企业化的运作,来经营慈善事业。
先是做助学基金,让孩子有钱读书;接着建造小学,让穷困地区的孩子也有接受教育的机会;然后是大学助学金,让孩子能接受更高等的教育;再接下来是改善办学环境,提高师资素质……做慈善,我们追求做长期性的慈善。20年来,真维斯在全国共捐建希望小学37所;先后斥资2,700万元和600万元,设立“真维斯大学生助学基金”和“真维斯希望教师基金”,为教育事业出一份力;捐资1000万开展“中国大学生创业就业真维斯实践基地”项目……
做一天好事不难,做一年好事也不难,难的是一生都要把好事做到底。这也许是爸爸对我的影响。小时候,虽然家里穷,但爸爸很喜欢帮人。我和哥哥刚到香港时,赚来的钱一寄回家,就被爸爸派给了比我们家更穷的邻居们。爸爸教会我,善事随时可以为之,千万不要等到自己有钱的那一刻。
每次听别人说用行善回馈社会是企业的社会责任,我就觉得别扭。“社会责任”这个词好像要跟在“企业”后才合理—听起来感觉必须要等到事业做得特别大,才可以谈及去帮助他人。但在我看来,做好自己、照顾好自己、不让社会多一个负担,已经是尽到了自己的社会责任。所以,即便你不是个成功的企业家,也一样能去帮助别人。而从一个企业的角度来说,创业初期应该要经营好自身,创造能够维持发展的经济效益,到企业壮大后,就必须要尽力回馈大众,创造社会效益。这就是我时常挂在嘴边的话:“穷则独善其身,达则兼善天下。”
金钱没有任何吸引力
我信佛,佛家讲究凡事皆要“定”。打坐要定,做事要定,生活也要定。20年的修行,让我明白了一个道理,不要被问题牵着走。成功没有捷径—你必须时刻保持头脑清醒,勤奋专注,有耐心,有定力。以前我有“勇”,现在我是“悟”。知道自己该做什么、不该做什么,也知道自己应该如何规划企业的下一步,乃至如何规划自己的一生。看透了,也就想明白了。
可以说,我确实没有所谓的休闲娱乐活动。在我的字典里,“休息”与“工作”二字可以直接划上等号。放松、休息是为了给自己的工作舒缓压力,但如果自己本身就可以调节工作的压力,那我为什么需要放下工作去放松?有人说我现在的状态像个苦行僧—把没完没了的工作,当成一场修行。很显然,我活着,并不是为了享受。
那是为了什么呢?我也曾经特别认真的思考过这个问题。我可以告诉你那些诸如“实现人生价值”之类的话,但是我不会这么说。此时此刻的我依然工作,是在替我的下一世辛苦。佛教有轮回一说。为了下辈子不再过苦日子,我必须像一个苦行僧一样,用全部的热情和精力,过好这一辈子。
金钱?它当然很重要,但对现在的我而言,它没有任何吸引力。在我眼里,金钱只是一种实现交易的工具。听起来好像有点站着说话不腰疼的意思,但你只需要回答我一个问题:金钱真的能买到开心吗?
【记者手记】
工作日程表里的人
然而,给我留下最深刻印象的,不是杨勋的佛堂,而是他办公桌上那张每月一换的工作日程表。如果不是亲眼目睹,我确实很难想象,眼前这位企业老总,居然把工作安排得如此满当。
我扫了一眼那张日程表,便倒抽了一口冷气。工作表是按着日历走的,那三十多个格子,被每一天工作安排的黑字挤得满满的。里边写得大多都是“开会”、“巡店”、“出差”之类的字眼。我甚至没有在那张表里看到任何空白的格子——也就是说,杨勋根本没有真正属于自己的私人空间。
工作,是杨勋一直以来生活的主旋律。接受采访前的十分钟,他刚刚和同事们开完每月的例行会议。会议室里,每个工作人员都精神抖擞,而他坐在会议桌最当中的位置,气定神闲地听着同事们的工作汇报,就像个王者。中午十二点。他结束了两个小时的会议,从会议室大步流星地走出来,脸上带着威严却慈祥的笑容。