陕西省市场监管局发布2023年度消费维权典型案例西安新闻网

2023年2月，西安市临潼区市场监管局对临潼区光明大药房有限公司现场检查时发现，该公司购进的5盒修正养脾散，无法提供药品供货企业资质和药品随货同行单。

经查，当事人违反了《中华人民共和国药品管理法》的规定。鉴于违法所得较少，依据《中华人民共和国药品管理法》被处以责令改正违法行为，没收违法所得、罚款4万元的处罚。

案例二：烟酒店销售侵犯注册商标专用权商品

2023年7月，西安市市场监管综合执法支队在对西安曲江新区森举烟酒商店进行现场检查时，发现当事人正在销售的6个品牌11个品种78瓶白酒均为侵犯注册商标专用权的白酒。

案例三：销售假冒苹果手机充电器被罚

2023年7月，铜川市市场监管局接消费者举报称，其在耀州区恒胜通讯部购买的苹果原装正品电源适配器和数据线，电源适配器缝隙较大，且标识与正品不匹配。

案例五：餐馆不提供免费餐具被举报

2023年7月，延安市富县市场监管局接到举报，反映富县小四川酒家店不提供免费餐具，对顾客使用的餐具每套收费2元。

经查，富县小四川酒家店只向顾客提供收费餐具，不提供免费餐具。此行为违反了《陕西省消费者权益保护条例》的规定，被处以没收违法所得、罚款3801.6元的处罚。

案例六：烧烤店侵害消费者人格尊严

案例七：购买家具出现裂纹商家免费换新

2023年11月，杨凌示范区市场监管局接消费者投诉反映，7月，其在某家具城购买的茶几和餐桌一直未使用，入住时发现餐桌底座出现裂痕，认为商品存在质量问题，要求退货退款。

经查，投诉人购买的家具确实存在质量问题。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后，符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。经调解，当事人为投诉人免费换新。