随着短视频平台流量红利见顶,越来越多的头部主播开始将目光投向淘宝、京东等综合电商平台,寻求更加长远稳健的发展。
从拉飞哥的成绩,我们可以管中窥豹,感受到直播电商行业正在发生的变化。
在新的发展阶段,决定直播间成败的,不再是单一的流量规模,而是内容质量、货品品质、物流配送、售后服务等综合实力。
垂类主播淘金淘宝,重构直播电商格局
事实上,拉飞哥只是众多抖音头部主播“淘金”大军中的一员。
近年来,交个朋友、遥望科技、东方甄选等一批抖音头部商家纷纷开启多平台战略,其中淘宝直播备受青睐。他们期望借助淘宝成熟的电商基础设施,实现业绩的进一步突破。
一些先行者,如李国庆、酒仙亮哥等主播,已经尝到了甜头。他们在淘宝直播的单场GMV动辄过亿,远超出此前在抖音直播的成绩。
这波垂类主播的集体迁徙,无疑折射出直播电商行业正在发生深刻变革。经过早期的野蛮生长,行业开始步入理性发展的新阶段。流量不再是决定成败的唯一因素,内容质量、货品品质、物流配送、售后服务等综合实力,正在成为主播和商家的核心竞争力。
而在这场变革中,淘宝直播展现出了独特的优势。首先,基于淘宝天猫多年的电商积累,淘宝直播在商品质量把控、物流时效保障、售后纠纷处理等方面,有着更加完善的体系和机制,能够为消费者提供更有保障的购物体验。
其次,淘宝直播充分发挥平台优势,推出了一系列面向垂类主播的扶持计划。淘宝不仅为垂类主播提供更多的流量倾斜,还在资金补贴、品牌合作、私域赋能等方面给予全方位支持,助力主播做大做强。
以天猫食品行业为例,在今年3月的天猫toptalk大会上,食品行业提出,计划引入上百位食品生鲜垂类达人,并举办数百场破亿和IP大场直播,打造爆款单品和品牌。
更为重要的是,淘宝直播间与天猫旗舰店的无缝打通,为品牌商搭建了连接内容和商品的闭环。主播在直播间种草推荐的同时,也在为品牌店铺导流引销。这样可以确保用户在直播间购买到的是天猫同款正品;又使得品牌更有动力将好的货盘拿出来给达人带货,实现主播和品牌的双向促进。
头部主播们深谙其中利弊。以拉飞哥为例,其在淘宝直播间上架了五粮液、轩尼诗等高端酒水单品,借助自身的专业知识和销售技巧,不断提升客单价和佣金收入。而消费者买到了品质有保证的商品,品牌商获得了可观的销量,主播也赚取了丰厚的佣金,多方共赢。
淘宝起势,引领直播电商纵深发展
随着拉飞哥等一批头部垂类主播和众多品牌商的加入,淘宝直播正在加速崛起,引领行业迈向纵深发展的新阶段。
数据显示,2024年1~2月,全网包裹平均价格较去年同期下降28元/件。但淘宝天猫的客单价却逆势上升,1季度同比增长8.4%。
拉飞哥等垂直达人入驻淘宝,只是淘宝全面发力的一个缩影。今年以来,淘宝今年以来在不断完善平台规则和服务体系,围绕消费者需求,推出了更多提升用户权益和服务的举措。
在消费者权益保障方面,淘宝从售前到售后全链路发力,88VIP的无限次退货包运费、新疆包邮、先用后付,以及店铺标签体系革新,让消费者买得更放心。在购物体验提升方面,淘宝不断创新互动形式,满足年轻一代追求个性化、沉浸式的购物需求。
可以说,淘宝正在以更加开放、质朴的姿态,拥抱新生代消费者。它不断创新与消费者沟通的方式,用他们的语言讲好故事,成为他们信赖的购物伙伴。华创证券研报称,2024年3月,淘宝天猫GMV同比去年增长14%,超过拼多多13%的同比增幅。
作为国内电商行业领军者,淘宝在技术架构、供应链管理、物流配送、金融支付、售后服务等方面,有着长期积累形成的护城河。酒类垂直品类和直播业态的繁荣,只是这些能力对外释放的冰山一角。
未来,淘宝有望凭借其全面均衡的基础设施优势,在营销、内容、服务等方面持续创新,吸引更多品类、更多主播、更多品牌商将加入进来,与淘宝共同开创直播电商的新格局。