石门县烟草办证大厅排队风波，是否存在恶意打击和报复，请介入调查。
据了解，石门县烟草办证负责人曾亲自到客户店里，明确告知客户，由于你的投诉对我有影响，不是投诉早办了，现在只能排队等候。石门县仅有50万人口左右的小县城中，按办证负责人的说法，2023年底排队等候办证的客户数量已达800多人。此数据是否准确？是否需要公示排队等候人数？每天办理烟草证的排队等候人数有多少？这些问题都是我们需要了解的关键信息。
然而，目前我们并未了解到排队等候的客户实际上每天有多少人办理完毕。这种负责人上门告知客户的行为是否被视为对投诉人的打击报复，这是明显的滥用职权，不做为、乱做为行为。这种行为不仅违反了公正公平的原则，更是严重损害了社会公平正义。
在此，我们呼吁广大市民积极参与监督此事的处理过程，共同维护我们的社会公平正义。我们希望广大市民能够积极反馈问题，提出建议和意见，共同参与到监督工作中来。
总之，公正公平是社会发展的基石，是我们共同追求的目标。只有坚守公正公平、透明公开的原则，我们才能真正实现社会的公平正义。
回应公众关切，严肃地讨论并处理此事，我们必须坚守公正公平、透明公开的原则。首先，我们必须明确，任何违法行为都将受到法律的严惩。我们不能容忍任何形式的腐败和不公，这是我们作为公民的责任和义务。同时，我们也必须考虑到公众的利益和权益，确保我们的决策和行动符合公众的期待和信任。
让我们共同努力，为我们的社会进步贡献力量！
网友：
收到您在《问政湖南》投诉件后，石门县烟草专卖局高度重视，主要负责人迅速调度部署，分管负责人带领工作人员深入开展内部调查，现将调查情况回复如下：
1.排队办理烟草专卖零售许可证依法依规。近年来，常德市卷烟零售户总量快速增长，持证率千人比远超全国和全省平均水平，卷烟零售户总量增速与常德市人口变化、经济指标、卷烟销量增速等不相匹配，造成户均销量减少、利润摊薄，引起零售户过度竞争，严重扰乱卷烟市场经营秩序。常德市局以最小市场区域为单元，结合人口密度、消费需求、合理销量、经营成本、盈利水平等因素确定零售点数量及布局条件，经广泛征求意见，并经法定程序后，形成了《常德市烟草制品零售点合理布局规划》，已向社会公布并实施。该规划实施后，实现了零售许可证容量基本满足社会需求、零售户规范经营、市场秩序良好的目标。同时，因个别单元格处于城市中心地带或繁华商圈吸引商户聚集，零售许可证总量呈饱和态势，难以满足全部需求。在总量饱和区域，石门县局落实市局实施的“排队轮候、受理在先”机制，以缓解办证意愿强烈与保持卷烟零售户总量合理之间的矛盾，依法依规，合情合法。
2.经深入自查和调查，此次投诉与工作人员服务态度、工作作风问题及政务服务均无关系。
二是关于排队轮候与信息公示的问题。按照《常德市烟草专卖局关于常德市烟草制品零售点合理布局规划》第六条第（一）项的规定，我局严格依法行政，实行排队轮候制，登记信息后，为市民提供优质上门便民服务。投诉人反映关键信息未公示的情况也不属实，办证的网格容量与实际持证数等数据均已按照常德市政务服务要求，在常德市司法局网站首页、信息公开、政府法制服务、规范性文件、市直部门规范性文件模块进行公示，当事人完全可以在办证窗口看到自己需要的关键信息（排队的序列号与所在网格容量信息等），但鉴于个人信息保护原则，不得不能将其他申请人的具体信息进行公开。
三是关于行政许可公平、公正、公开的问题。近一年来，我局已累计受理延续申请800余人次，一直秉承“便民、规范、高效、廉洁”的工作要求，均严格按照法律法规和办理流程办理，未发生过一起有效投诉事件，也未发生一起行政复议与行政诉讼事件。
另外，网络空间并不是法外之地，对扰乱办证秩序，挑起网络暴力，严重危及企业行业形象的行为，我局将依法采取相应措施维护企业合法权益。
石门县烟草专卖局
2024年3月4日
仔细阅读后静静不再沉默，在最近的三起举报过程中，石门县烟草办证大厅的工作态度已然浮出水面。无论是针对单位行为，还是个别领导行为，这一现象都为我们揭示了基层组织存在的一些问题。面对这种情况，我们有必要向检察机关控告烟草局，或者向纪委监委举报个别领导的不当行为。
我们深信，在法制建设的今天，对待不法分子一定有法可依。对于烟草办证大厅的工作态度问题，我们不能视而不见，也不能听之任之。我们必须拿起法律的武器，维护社会的公平正义。
然而，这并不意味着我们要孤立无援。相反，我们需要团结起来，共同应对这一挑战。一方面，我们需要加强法制宣传，提高公众的法律意识，让更多的人了解自己的权利和义务。另一方面，我们也需要加强监管力度，确保各级政府和部门能够依法行政，公正执法。
此外，我们也需要反思自身的问题。作为公民，我们是否在面对不公时，能够勇敢地站出来维护自己的权益？作为社会的一员，我们是否能够积极参与社会治理，为建设一个公正、公平、法治的社会贡献自己的力量？
石门县的点滴观察
在网上搜集到的一些关于石门县的信息中，我们不难发现，个别单位和干部的素质还有很大的提升空间。这些单位和干部，他们的服务意识和对待群众的态度，确实需要进一步的提高。
举一个简单的例子，就拿办理证件的事情来说。如果上门告知客户不应该投诉，而被认定为对客户的威胁，这不仅侵犯了公民监督投诉（举报）的权利，更是对法律的践踏。这样的行为，显然不应该发生在为人民服务的岗位上。
在我看来，石门县的发展离不开每一个单位和干部的努力，更离不开群众的支持。只有大家共同努力，才能让石门县的明天更加美好。因此，我希望每一个在石门县工作和生活的人，都能够积极参与到这个过程中来，为石门县的发展贡献自己的一份力量。
如果烟草局办证大厅负责人存在滥用职权、违反规定等情况，应该及时向有关部门反映，并采取相应的措施予以纠正。同时，我们也应该加强监管力度，确保办证大厅的工作人员严格按照规定办理烟草证，不得滥用职权或变相要求客户满足某些条件。
总之，我们应该坚持依法行政、公正执法、廉洁自律的原则，确保每个客户都能够得到公平、公正的对待，营造良好的市场环境。
我今年去烟草办证大厅去办理一些事，感觉帅哥靓女的服务态度都还好啊！我是开店子的，说真的烟草的服务还是很好的，客户经理和市管员都蛮好的！