从传统茶馆到新茶馆,比茶饮和茶餐更重要的其实是美学?

中式茶馆在疫情后隐隐有了复苏和新生的迹象,以企查查数据为例,“茶馆”企业词条的总数据为17.9万条,2012年之前的茶馆数据总数为2.5万条,对比可见,10年内茶馆企业注册数新增了15.4万家,且2022年这半年来就新增了近万家茶馆类企业。

从新茶饮进阶而来,茶颜悦色开了一家新茶馆

“新茶饮”和“传统茶馆”在过去被认为是两个完全不相同的品类,但实际它们就是一母同胞,虽然在新茶饮飞速发展的时候,两方互相瞧不上,而当新茶饮发展遇到瓶颈,其实两方也在悄然靠拢,比如传统茶馆在卖新茶饮产品,而新茶饮品牌也逐步向中国茶模式转型。具体看来,茶颜悦色就是其中的典型案例。

在早前,茶颜悦色就有在门店卖茶叶这类零售产品,到了今年,茶颜悦色一步到位开起了“小神闲茶馆”,小神闲门店内的产品分为“现萃奶茶”、“挂耳手冲茶”、“创意原叶茶”、“茶伴”(零食),比较有意思的是,除了可以带回家的零售茶产品,小神闲店内饮品目前仅支持堂食,外卖依然在规划之外。

顾客可以在小神闲店内喝茶,也可以玩桌游(探店时桌游并未上线),门店的消费卖点是“杯杯现萃、茶叶也挂耳”,体验一改传统茶叶的“功夫”玩法,更升级了袋泡茶的形式和内容。

不过小神闲的模式应该还属于“测试版”,从单品价格来看,手冲、现萃出品并不快,加上只做堂食,再考虑IFS租金的金贵以及茶馆翻台率不高,光靠堂食肯定是得亏本的,而小神闲这样做的目的应该是给门店聚客,靠体验和满座率的声量来卖零售茶叶类产品或许才是盈利的重点,此外,从菜单上写着的“尝鲜体验价”,我们也不排除小神闲的产品后续或将涨价(目前饮品的售价是16-18元之间)。

在产品逻辑方面,小神闲保留了五款奶茶,这是让不爱喝纯茶的顾客可以做个过渡;其次是手冲单品茶,这方面考验的是产品的仪式感,更考验顾客对于纯茶的接受度,同时茶叶的品质也很重要,综合考虑之后,小神闲选择了花香、果香浓郁的茶叶单品,用的是兰花甘露和肉桂茶这类“复合再制茶叶”;除了奶茶、纯茶,门店还有加入了含有酒精的创意原叶茶,只是酒精含量在1%以下,也算是打了酒饮和创意茶的擦边球。

从传统茶馆到新茶馆,新茶馆的玩法和流派远多于传统茶馆

在新茶馆的玩法下,茶颜悦色的小神闲并不属于完全的创新派。当然,要明白何为新茶馆,我们还得从传统茶馆说起。

①传统茶馆的三个流派

传统茶馆可以分为三个流派:其一是人均10元左右的快消类,典型如成都的鹤鸣茶社,顾客付10-15元就可以有一个茶位,商家提供位置、一份廉价茶叶和茶具以及无限可续的热水,当然这类不求服务也不为了喝茶,只是得一个歇脚的地儿;其二是包厢类茶馆,喝茶同样不是核心,就是来找一个独立的空间;其三是专业茶馆,这类茶好、服务好、环境也不错,服务员基本是茶艺师,价格自然也不会便宜。

此外,还有茶叶专门店,老板会亲自为顾客沏功夫茶,基本也是免费的,不过这只是建立在顾客愿意买茶叶的情况下,由于产品销售模式不同,我们就不将此类归为茶馆(应该叫可体验的零售茶叶店)。

②新茶馆的第一阶段:靠空间盈利

由此可见,开茶馆的老板不仅得有万花筒般的技艺,还得是一个百事通,人脉和多样技艺缺一不可,我们且将这种形式当成新茶馆的第一阶段。

③新茶馆的第二阶段:靠产品盈利

处在第一阶段的老板一天都不得闲,万事得自己上场。

在第二阶段,我们看到了新茶馆和新茶饮的融合,与第一阶段不同的是,第二阶段的新茶馆回归了门店,也回归了产品,不过这类门店的产品通常比较复杂,不仅有功夫茶,还有咖啡、奶茶、果汁以及其它非茶产品。

在零售方面,这类茶馆既卖茶饮,也卖茶叶和茶杯等,而多元的产品能力也让第二阶段的新茶馆活了下来,在这其中有大众消费也有中高端消费,比如“去茶山”走大众路线,人均在50元左右,此外还有人均高达200元以上的“T9tea”。

④新茶馆第三阶段呈现三种形式,路不再只有一条

我们要分三个点来讲第三阶段。

其一是上文提及的小神闲茶馆,它主要是把多元产品做轻、做少,轻量化又零售化。

其二是美学化的茶馆,比如“颜叶浮山”,它主要以功夫茶的形式卖茶饮,用美学来讲究仪式感,体验可见,颜叶浮山的冷泡茶会用到高端洋酒的酒瓶类器皿,包括用酒杯当茶杯,门店致力于让顾客在茶叶、茶具、茶仪式中找到喝茶的生活美学。生活化自然需要大众化,门店90%的产品售价在30元左右,虽然比大众价格高一点,但回归产品也让顾客得到了优质的体验价值。

综述可见,越到后期,新茶馆与传统茶馆的内容和形式就越有差别,而且后期的形式和玩法也越多元化。但也不可否认,并非所有茶馆都能在我们给出的发展阶段下找到定位,比如有些传统茶馆在当下也试图与第三方合作开办起了茶艺、花艺、香道等培训班。

从茶饮到茶餐,新茶馆的改革点在于如何给茶馆加入更多的餐饮产品?

新茶馆会有那么多的形式,其实这是品类本身痛点决定的,茶馆主要做的是堂食,几乎做不了外卖或者外带,从盈利渠道单一的角度看,茶馆的价值基本比不过新茶饮。

此外,茶馆的痛点还在于出品慢、翻台低,同时消费也并不高频,这使得大多茶馆不得不在人均和单品利润率上动手脚,但这也是一个大痛点,人均客单价过高,如果没有实质,再脱离了大众消费,那么茶馆的复购和客流量就成了大问题。

如何让茶馆盈利?不同经营者在后期奇招遍出,要么又卖茶叶又开茶艺培训班,要么咖啡、甜品、酒饮、餐品应有尽有,整套体验下来,其实最为契合的应该是“茶+餐”,从茶饮、茶座回归茶餐,这或许才是最符合餐饮业的主流玩法。

以粤菜为例,茶+餐或者茶餐厅一直是一个沉稳的模式,茶和餐的融合也远比咖啡馆用餐还要早,在百年老字号的鹤鸣茶社,顾客喝茶饿了,还可以点汤圆、水饺等食品。

且不说传统的茶餐厅,在一些新茶馆,我们也能看到食品的重要性,T9茶馆销售甜品、蛋糕、马卡龙;颜叶浮山销售茶点;小神闲目前有标准化的零食。我们也发现,在餐品的角度,新茶馆似乎是为了保留茶的优雅而拒绝了油腻类的餐饮产品,就好像炒菜加入了菜单,茶馆就不再“纯洁”了。

那是否茶和餐就应该隔着银河遥相对望呢?我们从高端茶馆来看,高端茶馆按理说应该是最矜持、最纯洁的那一派了,实际高端茶馆也在逐步餐饮化,在武汉人均400元的黑珍珠餐厅“湖滨客舍”有一个688元的单人春茶套餐,里面不仅有茶,还有汤和炒菜。

从整个餐饮业来看,一些高端的老茶馆慢慢加入了私房菜,一些私房菜餐厅也将美学化改良的功夫茶加入菜单。

有餐饮人指出,茶+餐并不油腻,在小吃的基础上推出餐品,即使是辣椒炒肉,只要你盘子好看、摆盘讲究、食材新鲜,好吃好看又体验好,顾客吃完后,服务员及时收盘,那么茶馆的优雅还是在的。因为顾客有需求,喝个茶又不能成仙,茶客也要吃饭,顺应消费需求的行为是可取的。

还有餐饮人指出,茶馆推出小吃和茶点好办,难在于选品,据筷玩思维了解,茶馆推出餐品较为稳健的是沙拉派,沙拉的饮食风格和美学确实和茶馆很搭;小众新茶馆偏向于民宿化,老板今天买了什么食材,食客可以看着食材点;高端茶馆则私房菜化,有些则按位餐提供餐品。

在疫情之后,我们看到有些茶馆做起了私房菜外卖,可见茶餐的融合其实比我们预想得更加彻底。

结语

我们看到传统茶馆和新茶馆都在营业,或许顾客需要的并不是所谓的传统茶馆还是新茶馆,顾客需要的是能与他们的消费需求、消费理念契合的茶馆,再者,茶馆比起餐饮品牌,顾客的评估多了一个必然要素:美学。

在茶馆推出餐品的角度,其实也不是加入了餐饮产品,茶馆就不纯粹了,顾客是要吃饭的,吃喝本是一体的,老板要考虑的是“如何让餐品变得更美”,餐品有了美学,它自然能纳入茶馆,继而被顾客持续接受。

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