互联网时代正在带来一个创业大时代。清科集团在1999年成立，当时我创业只有20岁，和现在许多90后创业者一样，没有打工就开始了自己的第一次创业。很幸运，在这样一个创业时代清科逐渐成长起来。
清科研究中心的一些数据更具象地印证了这点。2015年，中国互联网普及率达到47%，整个互联网合作变的异常火热。2014年互联网领域的合作金额达到77亿美元，2002年时这个数字仅有5亿美元；2014年互联网合作案例达到1500家左右，2002年时的数字不到其10%。
在具体的合作上，2010-2014年中国互联网行业合作比重分布为人民币占了14.51%，外币占了85.49%。这其中，天使到B轮占到了近30%。尽管天使或者A轮离成功还很远，但很多创业者与合作人都坚信未来将属于移动互联网时代，这也是互联网总体合作规模不断扩大原因。
在合作领域上，互联网硬件、互联网融合、O2O等都异常火爆。在硬件领域，小米的估值已经达到了500亿美元，苹果的估值更高。以互联网金融为代表的互联网跨界融合也非常火爆，比如美甲、推拿、美容等很多日常消费都借由互联网形成了新的线上消费，诞生了新的创业机会。早期项目的合作火爆也促使并购非常活跃，未来并购将成为互联网合作中的一个重要环节。
互联网行业已经成为一个时髦词。2014年5月，习近平总书记在河南考察时首次提出“新常态”；2015年3月，十二届全国人大三次会议上，李克强总理作政府工作报告中首次提出“互联网+”，可以说，互联网正在渗透到我们的生活中，改变这个时代。
这是一个创业的时代。如果大家熟悉历史，35年前邓小平说搞个体户，其实就是鼓励大家创业，只有这样才能促使更多工厂升级，解决更多就业，让经济变的更加活跃。
对于创业者和合作人来说，这都是一个最好的创业时代。首先，创业变成了一种市场，在防腐的高压下，创业者是自由的，合作人也可以不受外界影响专心合作；其次，是我们互联网成为了生活中必不可少的东西，互联网已经渗透到每个人生活中；第三，合作互联网的资源很多，机构也很多。不管你是60后，还是90后，互联网时代给予每个人的机会都是平等的。我想说，请拥抱这个伟大的时代！
概要提示
1、店铺名称：零食小铺。
2、店铺宗旨：打造最潮的零嘴。
3、店铺经营项目：各色糖果、饼干、地方特色小吃等。
创业原因：
2、我们学校的特点是住宿生偏多，而且女生是主要的群体，他们对零食的需求量远远超过主食，并且90后的我们对于常见的小零嘴不能满足需求，所以我们校园里应该需要一种独特又符合学生潮流的小零嘴。
一、项目概述
“潮のU品”是一家零食铺，它位于信息学院南校区，它的宗旨是：打造最潮的零嘴。
为了进一步了解零嘴小吃在校园里的发展前景，制定有效的市场营销方案。我们针对零嘴商品设计了问卷调查，对校园内的学生进行校园随访。根据市场报告显示，学校里的学生在零嘴上大都倾向于干果、话梅类，在所有消费中的比例最高，有34.8%。还有一些同学喜欢糕点类和肉类零嘴（例如麻薯、松塔千层酥、猪脯肉、酱鸭脖子）在消费中的比例也挺多的，分别占26.1%和28.3%。而且据调查显示，校内学生每周至少去创业一条街的次数为一次，大多平均每次在创业一条街的消费在0～5元之间，也有许多学生在创业一条街的次数在每周两次到三次之间，更有学生在每周三次以上。
开始创业还应该注重营销策略，只有足够吸引消费者的营销手段，才能使店铺生意兴隆。我店还有针对性的提出各种营销策略，运用各种营销手段开辟校园零嘴市场。
二、团队部门协作与执行
我店铺人员总7人，我进行了明确的分工，其中有店长、副店长、销售员、采购员、定价员、财务员。
店长——做事认真仔细，有很强的管理能力和协调能力。
副店长——为人热心大方得体，有良好的交际能力。
销售员——性格活泼大胆，有很好的交际能力。
采购员——有淘宝账号，而且对零嘴方面有较深入的了解。
定价员——对小零嘴的市场价位比较了解。
财务员——性格较为细心而且算数能力好。
三、校园营销环境分析
（一）宏观环境分析
信息学院是一所寄宿制的学校，近年来人们收入水平不断提高，在自身经济能力得到满足的同时，人们更加注重饮食的健康，更加喜爱健康营养美味实惠的零嘴小吃，而这些有利条件证实着我们拥有着大量的潜在消费者，特别是把零嘴当主食的青年。
（二）微观环境分析：
本店的消费是广大师生，他们追求健康、营养、实惠、新颖又
符合潮流的小零嘴。
四、产品分析
（一）产品策略分析：
零嘴小吃点包括糖果、糕点、肉类、鱼类、干果、话梅类等，主要分为糖果梅子类、糕点、肉类和地方特色小吃四大类。本店所有食品大多都是散包装类，每种产品都有自己的包装，各种时节性强的食品在特定的日子里我们会免费提供方特定的包装。
具体方案：
1.每季度推出主打产品:除了一些比较收欢迎的小零嘴，本店还根据不同的时节、不同的节日推出相应的食品，如圣诞节到了，本点会提供一些圣诞食品，如圣诞苹果，本店还会免费为那些食品进行包装。我们会在推出产品的第二周统计出第一周同学们最喜爱的小零嘴作为周明星产品和周销售冠军，更好的给同学们做出选择。我们会在定期的时候（节假日等）推出节日特色产品。
我们通过第一季度同学们对小零嘴的喜爱程度在第一季度的基础上做出相对应的调节更换，对一些销售不是特别理想的小零嘴进行促销活动，对热销的一些小零嘴进行及时的补货。
2.每周五推出优惠服务：每到周五推出优惠策略，不但可以让顾客享受到优惠还可以减清货物囤积。
3.节假日优惠活动：节假日本店会赠送一些精美小礼品送给那些经常光顾本店的客户。
（二）分销、进货渠道策略：
1.本店采取网上购物，通过到门户网站订购物品，获得来自各地的食品，然后在校内的直销，本店还有一个特色，所有的包装袋都采用报纸做成的纸袋（环保袋）。
2.进货渠道：由专门的采购人员定期去网上挖掘新的产品，保证购进的食品新颖齐全且多样性，充分满足同学们的需求，且保证食品供应的及时性。
（三）定价策略分析：
由于食品价格高低不等，价格参差不齐，且食品是在校内出售，价格不可以定的过高或过低，因此，我们决定个别产品（如荧光棒棒糖）会适当提高一些价格，但是我们所赚取的利润绝对不会太多，我们承诺把同学的利益放在第一位。而有些进货成本高的食品（如鱿鱼丝、猪肉脯），我们确定的价格只会高于成本的5%～10%。保证店铺的客户回头率，又不会让同学们有太大的经济负担。
（四）促销组合策略分析：
本店开设周五促销，节假日赠礼品，多买多送等优惠服务。每周推出一系列主打产品，通过在创业一条街贴海报等方式为这些商品宣传。节假日在本店购买商品的顾客给予小礼品赠送。
五、财务分析
1、合作方式：本店铺由我们志同道合的6位室友合作，预计总额2000元，学校出自提供场所和水电等以入股的形式加入店里，以分红的方式获利。
2、创业成本：
固定资产电子秤100～200元
预期进货费购买小零食1000元
其他费用牛皮纸袋（环保袋）100元
不可预见费应付紧急情况1050元
创办成本总计2300～2500元
3、运营成本：
成本类型月固定成本年固定成本说明
易耗品1001000同上
公益费用1001000同上
总计2502500水电和房租由学校提供
六、风险分析及避免方案
一、成本较高的风险。成本较高的风险主要是采购成本。采购成本的风险主要与销售量有关，但是在创业之初，由于不清楚顾客是否喜欢此类食品，我们的采购成本不会太大，而且只要有良好的社会关系，这个问题就能够迎刃而解。我们的采购渠道来自淘宝网，由于我们很多人都有淘宝上的帐号，所以我们零嘴点在采购上就有一定的优势。
二、开业初期无人购买的风险。我们将通过向全校班级和办公室发传单，并在学校人员集中的地方张贴宣传海报的形式来进行宣传，并通过多种优惠活动，尽快吸引广大师生来店内消费。
三、食品如果口味不好，有卖不出去的风险，所以我们决定会适时的进行促销，来减少商品囤积，较少库存。我们采取削价出售，或者买一送一、赠送小礼品这样的方式使商品滞留量减少，或者把它们进行流通加工降价销售，降低风险指数。
七、项目评估
综合以上分析，我认为我选取的开家零食店的创业项目不仅具有合作少、风险小、成本低、利润回报率高、市场前景广阔等优势，在使顾客感受到美味、健康、营养、实惠的零嘴的同时，并保持营养健康的身体，是一项既简单又有意义的创业好项目，很适合没有经验却热情创业的我们。相信我们一定能够做得很出色的！
创业背景及创业项目
背景：如今电脑已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但对一些手头紧又急需电脑的人来说，租台电脑要比买新的划算多了。然而让人尴尬的是，与一些地区电脑租赁的火爆相比，厦门的电脑租赁始终没有热起来。
项目：创办厦门**计算机租赁有限公司，出租计算机、网络产品、办公设备、显示器、投影设备等。我们宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。
公司介绍
一、公司经营宗旨及目标
宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美电脑租赁服务。
目标：将公司发展成为厦漳泉三地电脑租赁的主导企业，将公司品牌发展成为市场著名品牌，并走向整个福建市场。
二、公司简介
公司名称：厦门**计算机租赁有限公司
租赁产品：IBM.HP.Dell.Philips.Viewsonic.Acer.Toshiba.Nec.Sony.Canon.Lenovo等。
三、公司管理
1.管理思想
优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+1>2的效果。
2.管理队伍
合作是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。
3.管理决策
4.团队概述
学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。
人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。
职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念。
四、场地与设施
租用商品房做为办公地点，根据交通情况选择仓库地点。（根据具体情况另行考虑，本计划暂时不考虑）
市场及竞争分析
一、市场介绍
如今电脑已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但对一些手头紧又急需电脑的人来说，租台电脑要比买新的划算多了。然而让人尴尬的是，与一些地区电脑租赁的火爆相比，厦门的电脑租赁始终没有热起来。
二、市场机会及环境
三、市场竞争分析
我们在厦门各大电脑商店及电子城走访时发现，的确没有开展电脑租赁业务的商家。在电子城2楼，几家做二手电脑的商家虽然在服务项目上有租赁电脑一项，但都表示没开展过租赁电脑的业务；所有电脑专卖店的回答很干脆：电脑不出租，也不打算开展这项业务。
虽然目前租赁市场萧条，但也露出了一线曙光，IBM和联想已于近日推出了规模庞大的电脑租赁计划。电脑出租实际上是一个需求很大的市场，展示会、培训、学习等都有短期使用电脑的需求。目前厦门电脑租赁业务始终热不起来，主要是商家和消费者之间没有建立起信任机制。经过分析，我们公司应该能加速电脑租赁市场启动。
四、目标市场
立足厦门岛，辐射厦漳泉地区。各单位企业或个人展示、展览、会议、培训；员工新聘或临时录用；系统测试、软件测试、项目开发。企业办公（财务考虑）；移动办公；个人应用：娱乐、学习等构成了我们的目标市场。
五、顾客的购买准则
顾客网上预订，网下现场看货决定是否租用。采用自愿原则，顾客与公司订立双方均可接受的租赁协议书。
产品与服务
一、服务细则
提供高质量的设备，针对不同租赁需求和应用环境，提供灵活多样的技术服务。（以下基本服务区域指厦门岛内）
服务内容分四类：基本服务；增值服务；快速保障服务；协议服务。
基本服务：不提供免费送取货服务。
2、不提供免费上门服务。
3、客户将设备送到公司技术部，免费维修和维护，租赁协议指定的收费项目除外。
增值服务：10公里以内免费送取；10公里之外视远近收取交通费用，如果超出基本区域以外，酌情收取服务费。
1、基本区域内上门硬件维修，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费。
2、基本区域内上门系统软件修复（WINDOWS，OFFICE系列，网络联通）。
3、基本区域内24小时之内上门解决。
如果租赁协议上对服务内容另有约定，以协议为准。
快速保障服务：基本区域内免费送取，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费。
1、基本区域内免费上门硬件维修，否则酌情收取运输和服务费。
2、基本区域内上门系统软件修复（WINDOWS，OFFICE系列，网络联通。
3、租期1-6天，4小时之内上门解决（基本区域内），其他区域另行协商。
4、租期7天以上，12小时之内上门解决基本区域内，中午12点以后叫修，次日上午12点以前上门解决，其他区域另行协商。
协议服务：在租赁协议中具体约定服务内容和提供服务的方式，以满足特殊应用环境。
二、产品及服务规划
长期租赁：适用于企业办公，工程项目实施，软件系统开发，临时录用工作人员等企业商务需求以及个人学习和娱乐之需求。
三、服务与支持及收费
送取服务：基本区域内送取货收取单程相当于出租车费用，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费。
技术服务：1、基本区域内上门硬件维修，50-100元/次/（1-2台），如果超出基本区域以外，100-200/次/（1-2台）。
2、基本区域内，常规系统软件修复（WINDOWS，OFFICE系列，网络联通），100元/次/台，其他区域内，150-200/元/次/台。
四、租赁合同协议的订立
第一章婴幼儿用品消费现状和发展趋势
我国的计划生育国策已经实施了30年了，我国的孕龄人群全面进入了独生子女一代。特殊时期与特殊的国情，造成了一批特殊的消费者，也使中国孕育出了一个惊人的孕婴消费市场。
现在养孩子可不是件简单的事情，做爸爸妈妈的不仅要关照好宝宝的衣食住行，还的根据宝宝各个时期的生理成长特点来满足他们的不同需求，更好的开发他们的智力，并让他们从小就有健康的体魄，形成良好的习惯。20世纪90年代以来生育的年轻妈妈们，对孕婴用品的消费尤其舍得。已婚女士从怀孕开始到孩子张满三岁，孕婴方面的花销可以说占了家庭支出的大头。从怀孕期间的胎教营养护理等各种前期准备费用，到生产打预防针，加上给宝宝买奶粉，还有衣服、尿布、尿库、洗澡盆、推车、婴儿床、枕头、被褥、玩具等，各种花销少则几千元，多则上万元，这还不包括各种无法统计的零碎的花销和亲朋好友送的礼品。
除了“独生子女”这个现象以外，更重要在于当代父母的平均教育水平的提高。
当然，收入水平的提高也是我国育儿要求和质量同时达到提高得大背景。
第二章婴幼儿用品消费特点
一、消费日趋高档化
虽然大多数年轻妈妈认为市场上的婴幼儿用品价格偏高，开销日渐增大也让年轻父母“吃不销”，但在购买时，他们依然会挑价格偏高的，名牌的婴幼儿用品。
根据消费能力或阶层理论，消费群体的心理特点可以归纳为以下三种类型。
（1）希望被同一阶层成员接受的“认同心理”。也就是说，每个阶层成员会选择购买符合该阶层特点的产品，以获得认同感。
（2）避免向下降的“自保心理”。也就是说，每个阶层成员不会购买比其低的阶层所买的产品，避免失去自己的身份感。
（3）向上攀升的“高攀心理”。也就是说，每个阶层成员会努力购买比其高的阶所买的产品，去证明体现自己的价值。
在琳琅满目的低中档的婴幼儿用品中，大多数家长都会选择买价格较贵但质量可靠的品牌产品。因此，中高档婴儿用品的销量更好，占据了市场的主流。
中国妈妈更喜欢购买科技含量高的婴儿奶粉。
二、对产品质量非常挑剔
（1）食品（如奶粉、营养品等）原材料来自天然，没有毒副作用，营养成分容易吸收，适合婴儿的口味和生理特点，营养成分合理，可以提高免疫能力，促进大脑发育和身体生长发育。
（2）服装（如贴身衣物、衣服等）布料是棉质的，没有化学成分污染，最好是天然棉，柔软性，透气性和保暖性好，款式更别致新颖，剪裁设计符合婴儿身体特点，便于穿脱。
（3）护理用品（如尿布、护肤品、湿纸巾指甲剪等）护理用品要易于吸收，性质温和，不会过敏，对皮肤和眼睛没有刺激性，尿布要绵质的，透气性较好，没有伤害皮肤的化学物质没，指甲剪，喂药器等一些器具的产品设计要合乎宝宝的生理特点，制作工艺精细且安全性高。
（4）车床（如婴儿床和婴儿车等）结构牢固结实，保证安全，功能齐全，便宜使用，材料无害，个别构造设计要符合婴儿的生理特点，如婴儿床的护栏要结实且表面柔软。
（5）玩具，幼教药品材料无害，安全性高，颜色柔和雅致，设计精良，娱乐性强，可以开发孩子的智力。
基于风险性考虑，在婴幼儿对产品适应良好的前提下，绝大多数的年轻妈妈不会轻易尝试新品牌的，如果尝试新品牌，排在第一的仍是质量，其次才考虑价格，款式之类的因素。
三、更重视产品品牌
特别是在中高档婴幼儿用品，若干大品牌拥有大部分的市场份额。
对奶粉品牌的偏好，年轻妈妈经常购买的品牌提及较多的有：多美滋，惠氏，雀巢等。在美国，婴幼儿奶粉是由药厂经过多次临床实验，根据婴幼儿生理特点，营养需求而将蛋白质脂肪钙等成分按严格的比例配方生产的。因此，进口配方奶粉在提高婴幼儿的智力发育以及身体的免疫力等各个方面，确实要比国内的同类产品有更多的优势。
对尿布品牌的偏好，提及较多是帮宝适。
对婴幼儿护理用品的品牌的骗好，提及较多的是强生。
四、健康、易智类产品受欢迎
0岁到3岁是婴幼儿神经系统快速发育的一个关键时期，这个时期多给孩子良好刺激，对婴儿的体格发育，神经发育，心理发育和智能水平的发展会起到很大的影响。人如果在这时期没有进行过教育和训练，永远达不到他们原本应该达到的智力水平。也要重视开发宝宝的智力。近年来，国内市场高端婴儿配方奶粉都强调添加了DHA和ARA。在事物中提供一定量的ARA，会更有利于其体格的发育。
此外，市场上专为开发婴幼儿智力设计生产的挂图、布书、摇铃、婴儿乐器健康器以及早教类图书，音响制品，也大都受到了年轻父母的欢迎，市场销量非常可观。
五、人情消费拉动婴幼儿用品升温
在小孩出生，生日（满月、周岁）等重要日子里，也会购买婴幼儿用品，作为礼物送给孩子。数量庞大的人情消费，成为拉动婴幼儿用品消费的一个主力军。人情消费对婴幼儿礼品的要求主要是产品档次、知名高、包装要精美大气，送出去要有面子，价格也不能太低，太寒碜。送礼的顾客在购买礼品时，都会选择几样婴幼儿用品构成一个组合，再包装成高档礼品装。
六、地区消费差异明显
对婴幼儿消费品的购买，居民收入水平是一个重要的决定性因素，但当地的气候、消费习惯、卫生习惯以婴幼儿育养等方面的因素起的作用可能更大些。在北京、上海、广州等一线城市，婴幼儿食品、药品消费大多以国外品牌为主；而在二三线城市，则是国内品牌和地方性品牌占据主流。
七、口碑效应影响购买决策
年轻妈妈或准妈妈对口碑宣传的信赖度最高。由于年轻妈妈缺乏孕养经验，对婴幼儿用品的质量和可靠性缺少判断，因此一般会优先考虑妈妈群的推荐的产品和品牌。由此可见，妈妈群的育儿经验和产品推荐，对年轻妈妈和准妈妈的影响力是不容忽视的。
第三章婴儿用品零售业发展态势
由于婴幼儿用品店成本少、技术含量不高。婴幼儿用品店的优点弥补了专卖店单一品牌的局限性，店内婴儿药品大都种类齐全，实现了品牌互补，基本上可以满足年轻妈妈一次性购足所需婴幼儿用品的需求。
目前各城市婴幼儿用品专营店数量众多，大多是个人合作经营，离居民区较近，进本上容纳了婴儿所需的各种用品，另外多数产品质量也都有保证。但是，除少数已经形成规模性销售强势的婴幼儿用品专营店以外，大多数婴幼儿用品店存在规模较小、档次较低、销售方式呆板的问题。因此发展空间仍然非常大。
在中小城市，店面规模大、购物环境好、品种齐全、价格适中、交通便利的婴幼儿用品店，将会逐步建立强势地位。
第四章为什么选择婴幼儿用品
一、市场空间巨大
婴儿市场空间巨大，是一个成长性较好的市场。我国每年有2000万至2500万婴儿出生，城市新生儿平均每年消费额登载万元左右，这是一个巨大的消费市场。另外，随着居民生活水平的提高，婴幼儿的双亲及祖父母辈的经济购买能力大大增强了，这不仅扩大了中低档婴幼儿用品的需求，而且使中高档用品的需求也与日俱增，为婴幼儿用品店提供了良好的生存环境。虽然目前婴儿行业竞争逐渐增多，但市场远未达到饱和状态，市场期待更有竞争能力的经营者进入。
二、经营相对稳定
在这个世界上，不管社会如何变迁，父母疼爱自己的子女这一心理永远都不会改变。无论父母经济状况如何，为了自己的孩子能够健康成长，父母总是乐于掏腰包来满足孩子的需求，所以独生子女是目前最大的、最不受市场偶然因素干扰的消费群体。
婴幼儿用品消费的黏性较大，品牌忠诚度容易培养，顾客一旦认准了某一卖场，就不会轻易走掉。因此，同服装店、餐馆相比，婴儿用品店在经营上一般不会出现大起大落，经营相对稳定。另外，婴儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤、玩具、服装等属于易耗品，流通很快，购买频率高，消费具有明显的连惯性。如果婴儿用品店有相对稳定的顾客群，持续盈利有了坚实的保障。
三、利润有保证
今年来，随着市场竞争越来越激烈，婴幼儿用品零售行业利润有所下滑，但总体利润率基本上还保持在25%以上。
在婴幼儿零售领域，利润率较高的是婴幼儿服装、鞋袜、玩具、图书音像以及保健品等产品。毛利大约在30%和80之间。奶粉、辅食、洗护用品的利润较低，大致在15%左右，个别商品利润甚至低于5%。
一般来说，国产品牌的婴幼儿用品，毛利基本上都在30%以上。
四、合作规模灵活
资源不是很充裕，只要有五万元以上的资源，就可以开办一家小型婴儿用品店。一般来说，小型婴幼儿用品店做精做专，产品线不要拉的太长，引进的品牌不易过多。只要不出现大的经营失误，一般1到3年即可收回全部合作。
五、技术含量低
只需平时多了解孕婴方面的知识和婴幼儿用品知识，掌握一些店铺经营知识，注意跟踪市场发展态势，即可开业经营。平时多翻看育婴方面的杂志和书籍。
第五章筹措开业资源
创业开店资源最基本的前提就是经济基础。俗话说：“开门七件事，柴米油盐酱醋茶。”其中哪一项都离不开花钱。所以开店之前，一定要有足够的创业资源。资源势力不但决定你的合作规模，还决定店铺的的档次和顾客定位。合作开店之前，作好预算和费用和控制，可以防止资源链的断裂。
投入资源的多少与店面的大小成正比，资源多一些的，店面规模就可以大一些，资源少的，也可以将规模做小些。
开业前的各项支出。包括市场调查费用，开店的各种手续，3个月或半年的店面租金，店面装修费用，购买营业设备和货架的费用，首批进货的费用。
进货方面的资源根据店面大小，每平方米的进货量大致在1500到2000元左右即可。进货时要把握的一个原则是首批货只要能满足开业（即货架上的商品陈列显的不空为宜）即可，开业以后可根据销售情况陆续补货。
合作计划要有根据。在制订合作计划时，要以经过市场调查得到的资料为基础，决定开店的规模、档次、主营品牌和商品种类。
计算盈亏平衡点。在开业初期，为了使自己的婴幼儿用品店尽快盈利，要先设定经营目标，根据经营目标计算出盈亏平衡点，也就是成本和营业额相等的点。每个月的营业额只有超过了该点，婴幼儿用品店才能盈利，也就是说，盈亏平衡点是每月营业额的底线。
婴幼儿用品店前期投入
店面半年房租10000元
各种手续费5000元
货架2000元
水电费（两个月）500元
装修费用15000元
进货25000元
活动资源10000元
总计60000元
第六章市场调查和店铺定位
俗话说：“凡事预则立，不预则废”。一切经营活动都要建立在市场调查的基础上，只有对市场进行一个比较细致的调查和评估，才能了解市场竞争环境和消费市场状况，清楚自己处在一个什么样的环境之中，如何在市场竞争中寻找机会，更大程度的发挥自己的优势，避免出现合作和经营失误。前期的市场调查进行的越细致、越充分，合作失误的可能性就越小。
一、市场调查内容
1、竞争对手分析
在分析竞争对手时，应该主要调查竞争店的店铺形态、店铺位置、交通便利性、商品种类、商品品牌、商品价格、主营商品、陈列方式、服务内容、顾客特征、竞争优势以及顾客对该店的评价等几个方面进行考察。通过走访竞争店，估算其入店人数、购买金额，然后推算出其营业额和利润水平。
2、市场容量分析
市场容量状况，决定了在选定的区域里面，是否还能容纳一家婴幼店，容纳一家多大规模的婴幼儿店。
在进行市场容量分析时，应该注意到以下几点。
（1）当地的房价、物价，可以折射出当地人群的消费能力。
（2）重点调查该区域居民年龄层以哪个阶层具多，包括近几年结婚的年轻人有多少，三口之家有多少，大概还会有多少三口之家。
（3）要和本区的竞争对手在定位、品牌、品种和经营形式上形成一定的差异性，以便确立婴幼儿用品店的个性和特色。
3、客户需求分析
客户需求分析，重要是通过调查了解客户的文化水平，购买能力、消费喜好、购买地点、影响购买的因素、获取信息的渠道、尝试新品牌的可能性等。
二、婴幼儿用品店的定位
所谓经营定位，就是对店铺的商品和服务进行设计。只有定位于消费者的内心深出，才能立于不败之地。当地竞争越来越激烈，信息的传播速度越来越敏捷，企业为争取更大的市场份额，必须使自己提供的产品或服务获得有效的认可和普遍认同，使品牌形象深入人心，持久不忘，这就需要准确的为自己的店铺定位。
1、店铺形态定位。婴幼儿用品店在经营的品牌设置上更具有灵活性，可以根据本区域内主流消费群体的购买习惯，对商品品牌和种类进行灵活配置，实现多品牌经营。对个人合作经营来说，开设一家多品牌婴幼儿店的专营店是最佳选择。
2、店铺规模定位。“在大城市开小店，在小城市开大店”。在中小城市，可供年轻妈妈购物的场所不多，大型婴幼儿用品店由于具有规模效应，可免去年轻妈妈们分别采购的麻烦，因而对该区域的顾客来说具有更强烈的吸引力。
3、目标顾客定位。在确定目标顾客时，可以根据顾客的社会阶层，居住区域、收入水平、文化水平等进行市场分析，以便使婴幼儿用品店有效的召唤和满足目标顾客。
5、服务定位，作为婴幼儿用品店的经营者，一定要明白自己卖的不仅是商品，更是一种商品质的服务。服务是婴幼儿用品店主营理念衍生出来的商品增殖内容，它不仅包服务态度要友好，必要的退货服务，迅捷的送货上门服务，还包括购物时恰当的推荐，完整的育婴用品推荐方案，育婴知识和商品使用知识的交流和传递。
第七章店铺选址和店面装修
一、店铺选址
1、交通和客流因素。一般情况下，主要车站的附近和顾客步行距离很近的街道，都属于交通便利的地方。另外，即使是同一条街道，不同的位置人流量也是不同的，十字路口客流集中，可见度高，是开店的最佳场所。在中小城市，商业区，居民聚集区都属于客流量大的地方。在商业活动频繁的地区开设婴幼儿用品店，能够吸引众多顾客的注意和光顾。
由于婴幼儿用品店的特殊性，临近妇幼医院、妇幼保健站的铺位，是开设婴幼儿用品店的最佳位置。因为孕妇检查，婴幼儿打预防针等必须路过这些地段，方便他们进购物，也可以吸收一部分固定的成员。高档婴幼儿用品店最好能提供停车位，以方便距离远的顾客驱车前来选购。
2、竞争因素。将店开在同类店铺聚集的地方可以提升人气，促进消费。因为从顾客角度看，店面越多，则选择多。营业额的提高根本上还是要靠经营取胜，同行业多，说明人气旺，所以不必害怕竞争。
二、店面装修
1、外观形象设计。婴幼儿用品店的门面能清晰的表现出店铺的名称和标志，名称和标志要醒目、简洁、大气，能表达出店铺的经营理念。在色彩和装潢上要与旁边的店铺有明显的区别。在设计招牌时要注意，招牌除了反映婴幼儿用品店的名字外，后面应该再加上一小行词语，勾勒出服务的性质，招牌要有一定的寓意，为了吸引人的注目，招牌应该光线明亮，采用霓虹灯或是良好的照明设备，上面再印上容易便读的大型字母或标志。不要在招牌上省钱，因为它可是一个店铺的门面啊！
2、装饰材质选定。整体要体现出现在感、时尚感。一般来说，使用玻璃、金属材料装饰店面，显得比较贴切一些。购物环境的安全性，这一点非常重要。特别要注意忌用刺激性、对孕妇和婴幼儿有还的涂料和装饰材料，要突出环保健康这一主题。地面最好铺设防滑地砖，或对地面加一防滑处理，以避免孕妇，年轻妈妈和婴幼儿滑到。
3、灯光设计。灯光设置分招牌、天花、橱窗、灯箱、陈列架等几个方面，重要是烘托产品和渲染卖场气氛的作用。灯光设置应力求使光线接近自然光，这样才不影响商品的自然色彩，要想最大程度的发挥灯光的作用，就必须考虑到产品的陈列方式和装潢设计的风格。在灯光设计时，要注意在有物体的地方有充足的直射光线，没有展示的地方就通过间接光源，使卖场的层次更加多样化，空间感更强，购物环境更浓。另外，还要注意灯光的节能，一降低不必要的成本。
4、音响设备。在店内播放优美、舒缓的音乐，可以增强店铺所要表现的情感因素，缓解顾客购物的紧张情绪，让顾客细心的挑选恰当的产品。
第八章进货技巧
一、进货基本原则。
经营婴幼儿店关键是要会进货，除了洞悉所在地区婴幼儿用品消费的喜好，关键是要会进货，“懂”进货。不仅要知道进货的各种渠道和进货地点，更重要的是要对婴幼儿用品质量有敏锐的洞察力，善于与供货商打交道，能够以较低的价格购进高品质的商品。
在进货必须坚持以下原则。
1、确保进货质量。必须有正当的进货源，即从正规进口商、代理商、批发商和信誉好的厂家进货。
2、勤进快销。进货要处理好控制库存量与日常销售关系，保持合理的库存量。勤进快销是加快资源周转、避免商品积压的重要条件，也是促进经营发展的重要措施。店铺必须力争以较少的资源占用，经营多而全的品种，加快商品周转，做活生意。所以，第一次进货应该少进些。
3、以需定进。根据市场需求情况来决定进货的品种和进货数量，保证购进的商品适合顾客的需求，能够尽快的销售出去。在进货时，要调查当地市场情况：出现了那些新产品？销售如何？社会存量多少？价格张势如何？顾客购买力状况如何？知道了这些问题，进货时就能做到心中有数。
4、减少之间环节。减少中间环节，如果可能的话直接从生产厂家和总代理商、总经销处进货，可以降低商品进价，有利于低价竞销。
二、常见进货渠道。
三、进货前的市场调查
四、进货中的议价。
在同供货商谈判的时候，不要贸然或急于报出价格，除非非常有把握。让对方先报价，意味着已经成功了一半，因为对方报价。意味着给你还留下了空间。在还价时，自己的表情、口气、肢体语言都非常重要，要双目直视对方，语言要果断，同时不必对自己的价格做过多的解释，因为言多必有失。对方询问，自己的回答要虚实结合，但讲的有理有节。
一般来说，除特殊定货量和定货方式，供应商初次报出的价格都有5%到10%的水分。作为一个合格的经营商要善于洞悉市场行情、商品知识丰富、擅长分析成本的人。因此，要经常阅读各种与婴幼儿用品有关的图书、网站、市场调查报告，经常参加婴幼儿博览会、展销会，及时了解婴幼儿用品发展趋势，从而成为一个让供销商尊重并乐于发展业务的人。
第九章商品定价策略
很多婴幼儿用品店，店与店之间的商品高度雷同，如果不参照竞争对手的价格，严重的结果很可能是就是顾客。每个店铺都有自己的顾客群，留住自己的顾客群生意就成功了一半。一般而言，每类产品都会有一定的价格范围，超出了这个范围便会让人难以接受。研究目标顾客对引进产品价格的接受程度，最佳心理价位及最高心理价位，我们可以相应的选择定价策略。
在开店初期，由于顾客对店铺还不太熟悉和了解。因此商品销量低。为了打开经营局面，扩大市场占有率，在定价方面，可根据不同情况采用薄利多销价格策略、渗透定价策略。
对那些无法明确显示其内在质量的商品，消费者往往通过价格来判断质量好坏。整数定价可以凭借整数价格来给消费者造成高价的印象。该策略适应于高档、名牌产品或者是顾客不太了解的商品。整数定价常常以“0”作尾数。
利用消费者求廉的心理，制定非整数价格，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是价格尾数取吉利数，从而激起消费者的购买欲望，促进商品销售。我国消费者普遍喜欢尾数为6和8的价格。
第十章重视店员管理
一、一个优秀的店员，应该具备的素质
（1）对顾客充满关爱之心。店员和顾客不是对立的买卖双方，而是一种和谐的关系，店员不是为了提高销售业绩而把商品生硬的推销出去，而是使店内的商品很好的满足顾客的需求。因此，在销售过程中，店员对顾客要充满关爱之心。真正有爱心的店员会在无意之间体现出来，而感动消费者的往往是一个很小很小的细节。
（2）有亲和力。店员要有亲和力，顾客进店以后，店员要创造一个亲切、和谐的购物氛围，不要让年轻妈妈觉得受冷落和无助，也不要让年轻妈妈觉得是在刻意向他们推销商品。
（4）快速反应能力。要从顾客的行为，语言和表情中快速归纳出顾客的消费需求，并在几秒内迅速提供出可供顾客选择的购物组合，购买意见和购买方案，即能巧妙推销店内的商品，又让顾客认为店员在认真、负责的为顾客着想。
二、店员形象管理
对于店员的形象，应要求做到以下方面。
（1）饱满的干劲。店员只有具备饱满的干劲，才能积极的投入工作，并在工作中寻找乐趣。此外，店员还要有充沛的体力和健康的身体，这样才能在工作时热情、周到的为顾客提供优质服务。
（2）健康的潮气。店员必须保持活泼、乐观和潮气蓬勃的精神面貌。这样才能使人乐于接近。如果店员垂头丧气、无精打采，一定会影响顾客的情绪和购物冲动。在日常营业中，即便没有顾客上门，店员也要认真整理店铺和商品，使店铺呈现出整洁和生机活泼的气象。
（3）得体的装扮。店员的穿着、谈吐和举止，直接影响顾客对店铺的第一印象。
三、店员销售技巧
（1）打招呼。要注意语气二“轻”，即轻柔而部做作，轻声而不低沉。
（2）定睛注目。不是目不转睛，而是保持一种真诚、热烈的目光，给顾客尊重、稳健的感觉。
（3）接近顾客。顾客进店，要主动接近顾客，不要让顾客有被冷落的感觉。
（4）询问顾客的要求（希望、喜欢）。耐心、细致、友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。
（5）拿商品给顾客看。双手递上，以示诚恳。
（6）商品讲解说明。针对商品特性，进行简要的说明讲解，必要时再进一步详细解说。
（7）让顾客选取商品。要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。
（8）收款。面带微笑并声：谢谢！
（9）包装商品送交顾客。小心包装，双手递上。
（10）顾客离店。目送顾客离开，并道声“欢迎再来”。
四、处理顾客异议技巧
一般来说，当顾客怒气冲冲的来到婴幼儿店时，店员可以按照以下五个步骤来处理。
第一步，对婴幼儿店给顾客造成的不便或损害事实进行诚恳的道歉。一句简单的道歉语花费不了什么，但这是留住顾客忠诚强有力的第一步。牢记，自我道歉语言要比机械式的标准道歉语更有效。
第二步，倾听、移情。店员对于顾客提出的问题，要问问题发生的原因。生气的顾客经常寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众。
第三步，针对问题提出一种公平的化解方案，一旦员工对问题采取了情感性的响应，就要从基本问题着手进行处理。在这个阶段，顾客必须感觉到员工有处理问题的权力和技能。牢记，顾客要求的是行动，而非仅仅是几句空话。
第四步，针对顾客带来的不便或造成的伤害，给予顾客一些具有附加价值的补偿。顾客会对那些表示出真诚歉意的、合理的姿态感到满足。
第五步，遵守诺言。许多顾客会怀疑店员在处理问题时的承诺，他们可能觉得店员做出来的承诺只是想让她们尽快离开。店员要确信可以交付给顾客所承诺的东西。否则，就不要承诺了。
第十一章提高经营业绩
一、婴幼儿用品店常用的营销策略
1、会员制销售。实行会员制是培养固定顾客群的重要手段。婴幼儿用品是需求弹性小，需要连续购买的商品，只要顾客对婴幼儿用品店的质量、价格、品种、购物环境和服务基本满意的话，她们也乐于成为婴幼儿用品店的会员。
3、举办讲座和培训。初为人父母，孕婴消费人群特别希望了解孕婴市场上的商品种类、特性及功能。况且，新生儿父母都非常重视孕婴知识的学习，非常在意各种孕养保健知识，但在国内在婴幼儿的产、育知识普及方面相当落后。如今绝大数的销售方式仍然是“你来我卖”、“卖完完事”。
婴幼儿店如果能举办一些准妈妈培训班，邀请妇幼保健院、医院妇产科医生定期为准妈妈讲解一些孕养方面的知识，肯定会受到准妈妈们的热烈欢迎。举办这种培训活动，对于建立婴幼儿店的影响力和良好的形象，培养婴幼儿店的固定顾客，扩大销售额是极有帮助的。如果这项工作开展的好，可以树立本店在该地域的龙头地位。另外，要在店内增加人文关怀。
4、做好退换货工作。对于顾客提出的退换货要求只要是损失不大，要站在顾客的角度，尽可能满足顾客的要求。留住一个顾客，就会给婴幼儿用品店发展出一批顾客。
5、赠品促销。可以让顾客觉得在你的店购物有超值的感受，从而增加对婴幼儿用品店的好感和美誉度，这对于培养固定的顾客群是有利的。发放赠品的时机，一般在顾客付款时。此外，要根据不同季节和节假日，适时推出主题促销活动。适时促销既可以尽快降低滞销品库存，也可以成为吸引客源的一个常规手法。
一、公司概述
（一）创业背景
在欧美，专业儿童理发店已经发展几十年，目前已日趋成熟，在欧美这个时尚消费发达的国家，在颇具特色“儿童美发店”内小顾客已没有往日理发时的恐惧和哭闹，取而代之的是快乐和享受。为了打消小顾客的对理发的恐惧，专业的儿童理发店内无论是装修设计，还是理发器具，无不以多姿多彩的卡通形象来博得小顾客的欢心。让他们把理发的整个过程当作一个充满童趣的游戏，足见这些商家的苦心。与其同时这些精明的商家也从美国全年的美发护理的市场销售收入$450亿中获取接近10%收入。
欧美儿童美发的发展历程，预示着中国儿童美发的未来发展趋势，环顾国内美发行业，如雨后春笋层出不穷，数不胜数，但是专门针对儿童理发还是一片空白。专业的儿童理发店在中国尚处于启蒙阶段，无论大中小城市都有非常大的发展空间，活泼、天真、可爱的儿童给亿万父母带来快乐，同时也给儿童美发商家带来无限的“商机”。
（二）公司简介
“***”专业儿童理发是武汉市一家专门为儿童提供发型设计、创意编发、形象设计、化妆等多种美发服务并融合了儿童理发器材的设计开发、休闲娱乐、婴幼儿纪念品制作、上门为婴幼儿理发于一体的多功能店。
“***”专业儿童理发凭借其独到的装修、设施和服务缓解孩子们理发的恐惧心理，店内备有“父母椅”“卡通椅”等专用理发椅，在孩子理发的过程中父母可以全程参与孩子的安抚过程，儿童可以自由自在的在“卡通椅”中玩耍，而又不妨碍理发师的工作。同时店内还开辟一个提供孩子家长和兄弟姐妹休息、玩耍的娱乐场地，为理发的孩子建立一种温馨的乐园气氛，有助于稳定孩子的情绪，安静的接受理发服务。孩子们还可以在这里找到自己喜爱的益智玩具和充满童趣的动画书籍及动手制作自己喜欢的卡通人物，专业理发处处为父母和孩子着想，使其在一个轻松愉快的互动气氛中享受专业的理发服务。
“***”专业儿童理发除了为儿童理发外还具备儿童理发器材的开发设计能力；备有上门理发专用手提箱，为满月的婴儿提供上门服务；为婴幼儿家长提供胎毛笔，水晶足印，克隆手足秀等十多种具有独特个性的婴幼儿纪念品制作服务。
（三）商业模式
“***”与现有商业模式有相似的地方，也有体现其自身特色的独特亮点。“***”的商业模式是：通过建立自身的一整套儿童理发流程和标准；开发设计自己的理发器材来实现专业化经营。店内装修、设施和服务的设计满足儿童需要，为理发的孩子建立一种温馨的气氛。提供丰富的增值服务，包括为儿童设计特色发型、制作儿童纪念产品、提供专业上门服务、开设儿童游乐场等。到后期，当“***”有了一定的品牌知名度后，在全国开展品牌连锁，总部深入参与各连锁的建立，以保证品质。
（四）市场营销
“***”在市场营销方面以贴近市场需要为导向，在产品、价格、促销三方面发力，以提供专业级儿童理发服务为核心，建立一套儿童理发标准，在此基础上为小顾客提供特色增值服务。此外，“***”在创业的前期和中期会注重品牌营销，打响“***”这一品牌，使之深入到潜在客户的内心，形成使用“***”专业级服务和产品的消费习惯，这对于锁定客户群，形成竞争对手的进入壁垒也有很好的作用。
（五）合作与财务
（六）公司经营目标
（1）近期目标
（2）远期目标
在长期的营业中努力更好的完善各类服务项目，不断提高自身技术，打造品牌效应。以成熟的市场定位在武汉以及其他城市建立儿童理发连锁，以我公司品牌完全占领市场。
二、服务产品
（一）专业的儿童理发服务
各种成人理发店缺乏为儿童理发的专业技术，而且儿童天性顽皮好动，用一般的成人理发刀具帮孩子理发，很容易就伤到儿童，存在较大的安全隐患。我们的所有理发师都经过严格的技术培训，而且店里的理发器都是专门制作的，刀锋处都有护套避免伤到儿童，这样一来，不但可以有效地缓解孩子的恐惧心、防备心，也可以让家长和理发师放心。
（二）特色增值服务
提供丰富的增值服务，包括为儿童设计特色发型、制作儿童纪念产品、提供专业上门服务、开设儿童游乐场等。小孩子也爱美，且追求个性，而看重个人形象和品味的家长也十分注重孩子的仪表，确实需要专业的儿童理发店来满足这一需求。我们可以为孩子理出各种充满童趣的图案和天真活泼的发型，让个性和童真在儿童的小脑瓜上表现出来。
（三）充满童趣特色的装饰及各种人性化的设计
以明亮的色彩、可爱的图案作为理发店的整体装饰风格，将理发椅、镜子设计成儿童喜欢的各种卡通造型；店内还设有儿童游乐场，提供各种游乐设施和玩具供儿童玩耍；加上轻快地儿童歌曲以及各种益智玩具、书籍，让孩子乐在其中。此外，理发店内设施也充分依儿童的生理特点而设，处处从儿童的实际需求出发。比如洗头床及洗手池、坐便器等都是根据儿童的身高量身定制，沙发也是圆形无棱角的，避免伤到小孩子。
三、环境分析
（一）外部环境
根据我国第五次人口普查发布的统计报告，中国大陆地区0-12岁的儿童约有3.2亿，每年都有接近3000万左右的新生儿出生，在加上3000万左右的孕妈妈，在未来属于孩子的世界里，没有哪个家庭会吝啬在孩子身上的开销。以某中等城市为例，市区人口50万，人口出生率为1.057%，约有5000个新生儿，我们所服务的小客户年龄段在0-10岁，也就是说我们的目标客户群大概有60000个家庭，按200元左右会员卡来计算将获得丰厚的利润，专业儿童理发是一个非常有潜力可挖掘的空白市场。除此之外，在店内还可经营益智玩具专卖和婴幼儿纪念品制作，收入相当可观。就如麦当劳、肯德基进入中国市场一样，专业的儿童理发机构亦一定会迅速普及至中国各大中小城市。
目前，在北京、上海、广州、石家庄及河南焦作、黑龙江佳木斯等大中城市，专业儿童理发店均已出现。据武汉市妇联统计，武汉17岁以下的儿童有120多万，其中4岁以下的有20多万，四岁以上至10岁左右的儿童有数十万。而儿童的理发周期一般为两个月，由此看来，武汉的儿童立法市场确实蕴含着巨大的商机。但是在这样的一个大城市里却难觅一家专门为儿童服务的理发店。据调查，走遍武汉的大街小巷，时尚的成人理发店比比皆是。但在外地，儿童理发店早在两三年前就开始“萌芽”了。这不由让人发问，为何江城儿童理发店难寻？儿童理发的市场到底有多大？
（二）内部环境
（1）优势
（a）富有儿童特色的装修
儿童理发店摆脱了一般理发室简约冰冷的设计，赋予了理发室绚烂多姿的色彩。墙壁上，挂着各种卡通人物图画;天花板上，飘着白云和气球;理发座椅设计成儿童喜闻乐见的卡通汽车、卡通摩托等造型;镜子变成了苹果、梨等水果造型;店内还设有儿童游乐场，提供各种游乐设施和玩具供儿童游玩，加上轻快的儿童歌曲，整个理发馆仿佛就是一个儿童游乐场，理发馆内还放置有各种益智玩具、积木和书籍，让孩子寓教于乐，分不清是来理发还是游玩。儿童座椅旁边设有“家长椅”，让父母能够全程在旁安抚儿童。
（b）理发道具的人性化设计
以前鉴于儿童理发存在风险，很多理发师都不敢问津，造成了儿童理发市场的空白。为了理发的安全，现在儿童理发店的理发器都是经过专门开发制作的，刀锋外都包有护套，不易划伤儿童的头皮，并且理发器都是经过严格消毒的。这样一来，不但可以有效地缓解孩子的恐惧心，防备心，也可以让家长和理发师放心。此外，理发店内设施也充分依儿童的生理特点而设，处处从儿童的实际需求出发。比如洗头床及洗手池、坐便器等都是根据儿童的身高量身定制，沙发是圆行无棱角，避免伤到孩子等。
（c）特色增值服务
儿童理发店的增值服务项目多姿多彩，包括为儿童设计发型、上门理胎发服务、儿童纪念产品制作、游乐场的收费等。纵观周围的儿童，在普通理发店理出来的发型无不千篇一律，而专门的儿童理发店却开发出了为儿童设计发型的服务，可以为儿童理出星星、月亮等充满童趣的图案和天真活泼的发型，让个性和童真在儿童的头上表现出来。小儿廊还瞄准了“情感型”消费产品市场，迎合父母纪念孩子成长的需求，开发出一系列的儿童纪念产品，包括胎毛笔、晶足印、克隆手足秀等十多种独特个性的婴幼儿纪念品。据陈桂强介绍，平均四个婴儿中，就有一个制作了胎毛笔，这些增值服务成了理发之外的重要补充收入，是不可或缺的一个环节。
（2）劣势
（a）新兴产业挑战大：尤其在国内，发展还处于起步阶段，技术、设备、服务等还有待进一步提高。一个新事物的发展中会经历一个适应和挑战的阶段，目前许多家长对于这一新的服务行业的服务质量等持观望态度，使儿童理发业的发展面临不可避免的挑战。
（b）儿童理发安全风险大：稍有不慎伤害到儿童，将得不偿失。首先，儿童天性顽皮好动，用一般的成人理发刀具帮孩子理发，很容易就伤害到儿童，存在较大的安全隐患。对此，理发师也感到战战兢兢。曾经，北京就发生过一起儿童在理发过程中，被理发师失手剪伤耳朵的事件。后来，这起事件以被误伤的儿童获得了几千元的赔偿了结，但事件给理发店和受伤的儿童以及家长都造成了阴影。
（c）选址决定成败：将目标锁定在孩童集中的住宅小区内是一个明智的选择。其次，为了吸引儿童，儿童理发室必须在装修上下功夫。除了要将理发室装修成有儿童特色的风格外，还要配备儿童游乐场和供儿童玩耍的玩具。各种费用加起来大概要30000元。这就使儿童理发店的装修费用比一般的理发店要多很多。
四、竞争战略的制定与分析
（一）服务差异化战略
我们专门针对儿童理发服务，注重儿童理发的安全与舒适。同时一些附加值服务，如提供儿童玩具、纪念品等，并给家长提供育儿知识。
（二）人员差异化战略
聘用和培训儿童理发的专业人才。具有理发知识和技能，对小朋友有亲和力，有强烈的责任心，并且能对顾客的要求和困难能迅速反应。
五、目标市场的选择和市场定位
（一）市场细分
我们根据消费者年龄，将理发市场分为两类：成人理发市场和儿童理发市场。走遍武汉的大街小巷，时尚的成人理发店比比皆是。主要提供以烫发染发为主的造型服务。市场已经进入成熟阶段并且趋于饱和。同时以“发源地”“椰岛”为主的连锁理发店也占有大部分市场份额，是市场的领导者，竞争激烈。
在武汉还没有看见一家专门的儿童理发店，市场处于空白阶段。但是无开店经验可循，合作风险较大。
（二）目标市场及市场定位
经过市场细分，分析认为，目前武汉的理发行业在成人市场上竞争激烈，因此我们可以填补儿童市场的空白，虽然在整体市场上仅占很少的份额，但是比其他公司更充分的了解和满足儿童理发的专业需求，同时能通过提供高附加值而得到高利润和快速增长。
六、SWOT综合分析
（一）Strength优势：
重复消费：理发一种长期的服务，确切的说，它贯穿一个人的一生。说明了理发是一项重复的消费。
市场稳定：因为儿童理发店的对象为0到10岁儿童，把地址选好后，这将是一项重复的服务。所以收入也会相对稳。
（二）Weakness劣势：
前期投入较大：因此计划的落实是基于开拓武汉儿童理发行业的市场，前期投入将涉及大量的装修费用，租用店面费用以及宣传费用。为更好的起到一定的市场效应，必须进行周密的计划，特色的店面，优质的服务来吸引顾客。
选址比较困难：开设儿童理发店的成败与否，在一定程度上取决于店面的选址问题。与一般的店铺不同的是，儿童理发店的顾客是10岁以下的少年儿童，
所以，应将目标锁定在孩童集中的住宅小区内。否则将很难以实现收入。因此选址是一个重要的过程。
需要专业人员：另外一个难题就是理发人员的技术问题，由于儿童理发店服务对象的特殊性，决定了，这一行业的操作者要经过专门的特殊培训，才能上岗作业。否则难以保证儿童理发过程的流畅性和安全性。这相对来说又是一笔投入。
（三）opportunity机会：
较大的市场空白：在国外儿童理发已经形成一个专门的产业，美国专业儿童理发行业一年收入约45亿美元。而在我国专门针对儿童的理发店却非常少，无数家长正在为家里的宝贝理发愁眉苦脸。
庞大的消费群体：若以武汉市区人口800万、人口出生率为1.057%的为例，每年约有80000个新生儿，有0~12岁孩子的家庭约有960000户，如果50%的家庭愿意接受儿童理发服务，那么目标客户就有480000家左右。儿童理发店是应该有很大的消费群体的。
（四）threats威胁：
开拓市场初期面临消费者群体不接受的威胁：因本店是武汉首家专业儿童理发店，对于广大儿童家长而言属于新鲜事物，在与普遍的理发店进行对比后，未必能很快的赢得消费者的支持。因此前期宣传可能难以被广大消费者接受，打开市场存在困难。
普通理发店：由于儿童理发店的特殊性，导致其价格服务费用高于普通理发店。价格优势，加上部分家长消费观念跟不上，可能不会选择儿童理发店。要求加大宣传。
儿童理发产品的开发：先进理发产品的开发，家长可以自己在家中完成baby的理发工作，也可能导致一部分消费者的缺失。
七、市场宣传
（一）宣传主题
两大主题：
1、专业：专业标准，个性服务；2、家长放心，孩子舒心。
2、爱：用心服务；带小顾客如同自己孩子。
（二）宣传方式
（3）口碑宣传：一方面我们创业团队各成员必须注意自己的一言一行，时刻代表着公司的形象，先从自我口碑宣传；另一方面，通过我们优质的服务，增强消费者的满意度，据调查，一个满意的消费者可以传播96个目标消费者，通过口碑宣传，提升公司的影响力。
（5）公益宣传：在公司发展壮大后，积极投身公益事业，如举办一些公益性质的育儿培训，为公司塑造良好的形象，极大提升品牌效益。
八、营销策略
（一）价格策略
（1）中档价位
我们将普通理发的价格定位于10-15元。因为毕竟是给小孩子理发，考虑到我们需要尽量扩大自己的市场，所以选择这样的价格定位应该较容易被家长所接受，而不会让家长望而却步。因为我们的前期投入是比较大的，所以单靠普通的理发服务很难保证盈利，要采取多种服务方式增加赢利点，所以如前所述，我们开辟儿童游乐场和儿童纪念产品销售等众多增值服务，可以为我们的理发室创造可观的额外利润。（2）消费者心理
随着独生子女的家庭越来越普遍，家长对孩子给予了越来越多的关爱与呵护，总希望在任何方面给自己孩子的都是最好的。我们将目标群体定位于中等收入的家庭，这些家庭有着相对还算宽裕的可支配收入，所以在给孩子的消费方面是很大方的，而且这些家长通常有着较高的文化品味，对关系到孩子健康的事项会特别注意，而且一般也会很在意自己孩子的形象。（3）成本
针对儿童的各种理发服务与设施的实现确实需要较大的投入，加之处在进入市场的初级阶段，所以成本比较高，因而决定了我们的价格高于一般理发店的可行性。
（二）促销策略
（1）会员制：为顾客提供会员卡，连续消费提供优惠。
（2）赠品服务：凡理发的小会员，每次理发结束后都能得到店内免费赠送的玩具，就如小朋友去麦当劳、肯德基一样每次消费可获得一个纪念玩具。由于玩具种类常常更新，所以每一次来理发的小朋友得到的玩具也都不一样，同时也小朋友一个期待的心理，不少小顾客因消费一两次后便形成了长期的顾客，形成不间断的消费习惯。
（3）理发师化装引客：店内的理发师针对儿童害怕理发的心理，理发师将自己装扮成各式各样的人物或动物形象，以吸引和接近小朋友使小孩子进了理发店就像进游乐场那样开心。理发员的扮相还随着节日的不同而变化，有“大火鸡”“圣诞老人”“猪八戒”等等造型，奇特的装扮有力地吸引了小朋友前来理发。
（三）渠道策略
开间儿童理发店，最大的风险莫过于选址，选址不当等于功败垂成。大部分家长给儿童理发要求方便，所以，将目标锁定在孩童集中的妇幼保健院、大型幼儿园、住宅小区内是一个明智的选择。
九、公司经营与管理
（一）组织结构
本公司将采用董事会下总经理负责制，下分人事部、市场推广部、财务部、产品开发部、信息反馈服务部，随着品牌的推广和各分店的建立，组织结构也会做相应的调整。在总经理的统一负责下，分别开展各项业务，既保证了企业管理体系的集中统一，又可以责任分明，充分发挥各专业管理机构的作用，保证信息畅通、决策全面、迅速，且有效降低了公司在运作初期的人力成本。
（二）部门职能部门负责人
工作内容
总经理：1、完成董事会设定的经营目标；2、制定业务发展规划；3、管理和协调各部门间的运作。
人事部：1、做好员工管理工作；2、完成人员招聘工作；3、分店的人事调动和管理。
市场推广部：1、定期进行品牌宣传；2、开拓理发屋的增值服务。
财务部：1、负责财务管理；2、资源流动和预算；3、完善工资制度。
信息反馈服务部：1、及时更新老客户完整信息和建立新客户信息表；2、定期进行客户信息反馈；3、管理完善客户会员制度；4、对各分店定期实行业绩考察。
（三）人力资源
公司根据其内外部环境的变化，预测公司未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源，通过预测公司劳动力供给和需求，确定公司内外劳动力的流动，引导劳动力的培训和发展，最终实现人力资源的高效配置。
1、战略规划
根据公司总体发展战略的目标，根据市场需求进行长远的规划。是各种人力资源具体计划的核心。是事关全局的关键性计划。
2、制度规划
制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序，制度化管理等内容。
3、人员规划
人员规划是对公司人员总量，构成，流动的整体规划，包括人力资源现状分析，公司定员，人员需求和供给预测和人员供需平衡等等。
4、费用规划
费用规划是对公司人工成本，人力资源管理费用的整体规划、核算、结算，以及人力资源费用控制预测人力资源需求。
（四）人员招聘与交流管理
应聘者简历筛选——>应聘者面试——>培训与试用——>正式录用。
1、员工一经正式录用，将签订正式的劳动合同。
2、对新老员工进行分组管理，一名老员工带3、4名新员工，新老员工的工作业绩与工资提成挂钩。
3、各理发屋分店每月评选“最佳业绩之星“，并推选到不同分店进行交流活动。
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