一、加强了医德医风建设，深入开展了医院管理年活动
更新服务理念，转换服务观念，改善了服务态度，提高了病人满意度。积极**各项**学习，明确医院管理年活动的实质及核心，深入管理年活动。
通过学习，反思，增强了护理人员的竞争意识和危机意识，树立了主人翁意识，树产了“院兴我荣，院衰我耻”的**观。
二、完善儿科各项规章**并严格执行
做到了奖惩有据，奖罚分明**全科护理人员认真学习《护士管理办法》、《护士考证细则》、《护士量化考核细则》，明确职责，明确方法，加强了责任心，规范了护理管理，提高了护理质量。
三、强化护理理论及技能，提高了护理水*
定期**业务学习，开展读书报告会，拓宽了护士的知识面，提高了护理水*，优化了护士素质。
反复学习护理文书书写标准，规范书写，半年来护理文书的质量有了明显的提高。
四、落实基础护理，加强了各项分类护理
坚持晨午间护理，做到了一床一湿扫。
加强了危重患儿及新生儿的特殊护理，及时巡视，严密监测生命体征变化，完成各项特殊护理。
五、加强医院感染防控知识培训
六、经济收入较去年同期均有提高
提高了本科室的经济效益经过全科室医护人员的共同努力，在社会效益有所提高的同时，我科的经济效益也得到了相应的提高，上半年每个月的经济收入都较去年同期有所提高，为医院争创两个效益尽了自己一份微薄的力量。
——消化内科护理工作计划
内镜室护士消化内镜技术培训计划
一、消化内镜的发展及电子镜系统构成及原理（姚国和）已讲二、临床常用内镜选择（姚国和）
1、胃镜
2、结肠镜
3、变焦放大内镜（放大胃、肠镜）三、消化内镜室布局和配置（林海）
1、消化内镜室总体环境的设计理念2、设备系统的配置
3、操作间的布局和设备及物品配置4、消毒间的布局和设备及物品配置
四、消化内镜预约登记和资料管理（徐华超）
1、预约登记的准备
2、预约与登记
3、资料保管
2、消化内镜护士的培训制度和资质考核3、消化内镜护士的角色
4、消化内镜各班次护士的工作职责5、各层次护理人员职责
六、消化内镜消毒、维护及故障指南（徐华超）
1、消化内镜室的感染管理2、消化内镜清洗消毒剂的选择3、胃肠镜消毒的方法
4、内镜附件的清洗消毒和保养5、常见故障指南
6、内镜清洗消毒技术操作规范（2004年版）
七、内镜常用附属器械的使用和保养（孙小明）
1、冷光源的使用和保养
2、注水和吸引系统的使用和保养
3、高频电发生器及其器械的使用和保养4、氩气治疗机的使用和保养八、目前内镜室现有的内镜治疗附件的介绍与使用方法（徐华超）
1、胃镜（鼻咽胃镜）检查前患者准备
2、肠镜检查前患者准备
十、几种特殊疾病内镜检查的要求（张兰玲）
1、慢性便秘患者胃肠道内镜检查的特殊要求2、肝硬化患者胃肠道内镜检查的特殊要求3、糖尿病患者胃肠道内镜检查的特殊要求
4、凝血功能异常患者胃肠道内镜检查的特殊要求5、高血压患者胃肠道内镜检查的特殊要求
6、充血性心力衰竭患者胃肠道内镜检查的特殊要求7、心律失常患者胃肠道内镜检查的特殊要求8、肺功能不全患者胃肠道内镜检查的特殊要求9、肾功能不全患者胃肠道内镜检查的特殊要求
十一、清醒镇静在消化内镜中的应用（姚国和）
1、清醒镇静消化内镜检查遵循原则2、清醒镇静消化内镜检查中常用药物3、清醒镇静内镜检查中适应证和禁忌证4、镇静内镜的操作流程及护理
5、镇静内镜常见的并发症和护理干预
1、胃镜检查护理配合2、内镜下食管狭窄扩张术的护理配合3、内镜下上消化道息肉切除术的护理配合4、第七节内镜下食管支架植入术的护理配合5、经胃镜下取异物术的护理配合十三、结肠镜检查及治疗护理配合（徐华超）
1、食管、胃、肠染色内镜检查护理配合2、食管、胃、肠放大内镜检查护理配合3、食管、胃、肠黏膜剥离切除术的护理配合4、食管、胃、肠黏膜整片切除术的护理配合十五、消化内镜常见的并发症护理（孙小明
1、胸痛护理
2、腹胀、腹痛护理3、消化道出血护理4、消化道穿孔护理
在新的一年来，在站领导的领导下，我们将认真总结经验，在护理质量，院感质量控制等方面有所提高，为更好地完成本年度的工作，护理室现制定以下计划：
一、认真落实各项规章制度，严格执行无菌*作规程，提高服务质量。
二、参考往年的工作总量做好棉球、纱布、手术缝线等敷料的准备工作。
三、消毒室建立回收、发出物品登记制度，做好各种器械检查、保管的登记工作。
四、对手术室医疗设备的*能及安全*进行检查，及时发现问题及时维修，保护设备的完好及各种抢救设备、*品等的齐全，确保临床正常运转。
五、在日常工作中认真学习并贯彻落
新的一年护理工作主要从以下几点工作计划展开实施。
一、围绕优质护理示范工作为中心，感动服务，深化细节护士
二、护士基本理论培训计划：每周科内业务学习一次，并邀请教授及科主任讲课，内容为神经外科生理解剖，颅内压增高的病理生理、诊断和急救，颅内血肿的简单CT和MRI的影像诊断，危重病人的营养支持，水电解质，酸碱平衡紊乱强年轻护士基本理论培训计划。
三、有效沟通技巧，提高患者满意度
加强患者以及陪护人员的沟通，学习沟通技巧，真正能够解决患者与护理工作之间的弊端，建立有效地沟通桥梁，更重要是非语言交流的能力，以适应对气管切开及语言障碍患者的交流。对情绪的调节控制能力，学会放松技巧，保持健康心态。
四、加强院内感染知识的培训。
院内感染知识掌握并应用于临床，建立专项感染指控人员，建立持续改进措施。
五、临床应急预案的培训及实施
突出的应变能力和独立工作的能力及慎独品德，加强应急预案的学习，并组织演练，提高护士的应急能力。
六、护理安全防范意思的培训。
根据责任制分工，明确职责，严格排查安全隐患。并将护理缺陷进行讨论分析。
七、培养年轻护理人员道德价值观。
每日利用晨会后10分钟学习励志书籍，培养主人翁意思，树立正确的人生观，激发护士对职业的工作热情。，更新组合新的护士角色，突出专科特色，寻找闪光点。
八、打造具有专科特色的重症监护。
我科重视对神经外科护士能力的培养和培训，并借助现代化监护及抢救设备，对神经外科病人瞬息万变的病情进行全面、综合监测，治疗和护理，大大减少了并发症，提高了抢救成功率，降低了致残率。1人员选配：首先选择身体素质好，思维敏捷，有责任感，事业心，敬业精神强，勤奋好学，年富力强的护理人员并指派专人负责监护室的护理和管理。
20xx年即将过去，新的'一年即将到来。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为了更好的完成本年度工作任务，在这辞旧迎新之际，特制定本计划：
一、总体目标：
争取全年各项护理质量检查全部达标，消毒灭菌合格率达到100%，各项感染检测指标符合要求，全年无护理缺陷、护理投诉、护理差错发生。
二、具体措施：
1、加强护理技能学习：
俗话说，打铁还需自身硬。要想保质保量地完成工作任务，就必须掌握相应的业务技能。因此，本年度将把护理技能学习放在首位。在督促自学的同时，严格执行定期学习**，保证每月至少两次的集中学习，并做好学习笔记。
2、加强职业素质教育：
医德医风是医院精神文明建设的重要内容，是医院护理人员应具备的重要职业素质。它的好坏，关系到医院的根本宗旨和社会形象。因此，本年度要重点抓好护理工作规范化，以提供人性化服务为理念，深挖护理服务内涵，进一步提高护理服务水*。在具体工作中，要做到“五声”、“五心”、“五主动”，“五声”即：患者来时有问候、患者不适有安慰声、操作不成功有道歉声、患
者**有解释声、患者走时有祝福声。“五心”即：对待患者诚心、接到患者热心、听取意见虚心、解释工作耐心、护理服务细心。“五主动”，即：主动介绍、主动宣传、主动沟通、主动解答疑问、主动进行健康教育。要加强护士礼仪培训，提高护理人员形象。做到讲究仪表端庄、用语文明、加强队伍整体建设，打造敬业、协作、高效的工作团队，提高护理业务水*。
3、严格按照护理标准与流程开展工作：
在熟练掌握工作中所需要的各项技能的基础上，在日常工作中要严格按照各项**的要求开展工作，各项流程要规范。还要及时督促检查各项规章**和护理常规执行情况，发现问题及时纠正，严防差错事故发生，并认真**讨论，吸取经验教训，制订防范措施。
20xx年十二月***日
内镜室护理工作计划
篇一:内镜室2012年护理工作计划
内镜室2012年护理工作计划
2011年即将过去，新的一年即将到来。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为了更好的完成本年度工作任务，在这辞旧迎新之际，特制定本计划:
一、总体目标:
二、具体措施:
1、加强护理技能学习:
俗话说，打铁还需自身硬。要想保质保量地完成工作任务，就必须掌握相应的业务技能。因此，本年度将把护理技能学习放在首位。在督促自学的同时，严格执行定期学习制度，保*每月至少两次的集中学习，并做好学习笔记。
2、加强职业素质教育:
医德医风是医院精神文明建设的重要内容，是医院护理人员应具备的重要职业素质。它的好坏，关系到医院的根本宗旨和社会形象。因此，本年度要重点抓好护理工作规范化，以提供人*化服务为理念，深挖护理服务内涵，进一步提高护理服务水平。在具体工作中，要做到[五声_、[五心_、[五主动_，[五声_即:患者来时有问候、患者不适有安慰声、*作不成功有道歉声、患
者提问有解释声、患者走时有祝福声。[五心_即:对待患者诚心、接到患者热心、听取意见虚心、解释工作耐心、护理服务细心。[五主动_，即:主动介绍、主动宣传、主动沟通、主动解答疑问、主动进行健康教育。要加强护士礼仪培训，提高护理人员形象。做到讲究仪表端庄、用语文明、加强队伍整体建设，打造敬业、协作、高效的工作团队，提高护理业务水平。
3、严格按照护理标准与流程开展工作:
在熟练掌握工作中所需要的各项技能的基础上，在日常工作中要严格按照
各项制度的要求开展工作，各项流程要规范。还要及时督促检查各项规章制度和护理常规执行情况，发现问题及时纠正，严防差错事故发生，并认真组织讨论，吸取经验教训，制订防范措施。
2011年十二月二十三日
篇二:内镜室护理工作制度
内镜预约室人员职责
一、微笑服务，做到有问必答，耐心解释。
二、负责预约患者检查日期，准确安排好序号。为患者提供检查前后的健康指导。告知患者阅读[知情同意书_并签字。
三、做胃镜检查的患者，预约人员在检查前须询问有无禁食、禁水;做肠镜的患者须询问肠道清洁情况。
四、严格查对制度，禁止出现患者和检查项目张冠李戴现象。
五、预约特殊治疗的患者，须及时写在黑板上，并及时通知检查医生。
六、负责给患者发放鞋套，安排、引导患者进入诊疗区，患者家属除特殊情况外不得进入诊疗区，闲杂人员不得进入，向患者简单介绍环境和注意事项，
负责指导胃镜患者口服咽部麻*，指导肠镜患者更换好检查裤。
七、将患者资料准确地输入电脑和记录在登记本。
八、发送门诊患者的检查结果，并做好登记。
九、维持预约和候诊区的秩序，保持地面、物品整洁。
十、负责观察*患者和暂时留观的检查患者，出现异常现象，及时报告医生。十一、负责门诊、住院病人的收费工作，不得出现漏费、重复收费现象。十二、工作结束后关好水电、门窗、空调等。
内镜消毒隔离护士职责
一、负责内镜及附件的清洗、消毒工作，并确保无任何差错事故的发生。
二、做好个人的防护，穿戴好防护用品。
三、每天监测消毒液的浓度，并做好登记，出现异常及时向上级报告。协助医生
四、做好所有胃肠镜，每季度的细菌学的监测。
五、负责每天消毒室的紫外线消毒
工作并做好登记，每季度监测一次紫外线强度并做好登记。
六、严格按照清洗、消毒内镜，如有差错，必须及时向上级报告，不得隐瞒。
七、负责每天内镜的消毒登记工作，须逐项填写，不得遗漏。
八、所有用品每日均应消毒，同时需用消毒剂刷洗清洗槽。
九、消毒结束后负责将内镜吹干并送至镜柜，镜柜每日通风40分钟，每周清洁和紫外线消毒一次。
十、负责每天所用活检钳、各种器械的清洗，送去供应室消毒，并记录。
十一、随时保持消毒室地面、桌面的干爽，无污迹，保持盛装内镜的容器干燥，无污迹。
十二、工作结束后，检查消毒室的水、电、气、吸引、门窗、空调等是否关好。十三、各种登记本需定位放置，及时登记，专人保管。
内窥镜室护士工作制度
一、在科主任领导下进行工作。
二、认真执行岗位责任制，不无故离岗。
三、严格按*作规程进行*作，准确及时的配合医生完成各项工作，及时送检组织标本。
四、与患者沟通，认真做好检查前、中、后的告知工作。检查中随时观察病人生命体征，保*检查顺利进行。
五、认真做好消毒隔离工作。各种检查镜每日使用前后按规范浸泡、清洗;紫外线空气消毒及时;室内物品表面及地面每日两次用消毒液擦拭;水池清洁消毒彻底;医疗垃圾按规范分类;*作后严格终末消毒。
六、各种检查镜分类放置，定期检查。做好器械保养工作。
七、严格执行查对制度，做好各种登记。
八、科内抢救物品及*品定点放置，定期检查，处于备用状态。
九、做好室内清洁卫生工作。
十、参加护理业务学习，工作中不断总结经验，以提高护理水平。
内镜室安全制度
一、内镜室具有仪器多、管道多、线路多等特点，因此必须设立安全制度。
二、巡视水电、仪器、管道、门窗
等的安全情况并做好登记。
三、认真执行交接班制度，内容包括仪器、*品及水电安全等情况，并做好登记。
内镜室仪器管理制度
一、所有仪器必须造册登记，使用后认真保养。
二、仪器使用必须按*作规程。
三、各种仪器出入，维修及报废必须做好登记，内容包括日期、型号、维修原因及签名等，以保*检查、治疗顺利进行。
四、所有仪器、物品未经允许，进修医师一律不准动用。
五、仪器损坏后，必须及时向领导汇报，不得隐瞒，否则按相应政策给予严肃处理。
篇三:内镜室护理工作流程
镜通化市*医院室
护理工作程内流
胃镜患者检查/治疗护理流程图
结肠镜患者检查/治疗护理流程图
支气管镜患者检查护理流程图
一、指导思想
坚持科学发展观和以师德为魂、以人为本的教育理念，以求真、务实、创新的工作作风和团结协作的团队精神，在合作*进、在互助中成长，大胆探索，勇于创新，努力培养一支师德高尚，业务精良，创新能力强的学习型、研究型美术骨干教师队伍，为xx市美术教育事业作出贡献。
二、工作目标
立足于市局文件精神和学校实际，坚持以服务中小学美术新课程改革为先导的方针，坚持自主学习与工作室活动相结合的原则，以计算机网络技术等新型媒体为主要途径，开展教育教学研究活动，通过广泛读书、课堂锤炼、教学研讨、教育科研、撰写随笔等方式，促进全体成员的快速成长，打造名优群体，争创学习型、服务型和创新性工作室，为xx市美术教师专业发展搭建*台。
三、工作重点
四、工作举措
1.争创学习型团队
①将集中学习与个人自学相结合，实现成员学习每天不少于半小时，每人每学期至少有一篇读书体会、一幅原创美术作品与大家交流。
③通过互帮互学、导师带徒等学习形式，确保80%以上的成员养成通过学习解决问题的习惯，使成员学习能力不断提高。
2.争创服务型团队
①在xx美术教育和工作室建设、发展和管理等方面积极献言献策，并主动参与，积极为网站提供稿件，让本区域美术教育各项充满活力。
②在自身的美术教学中，因材施教，多欣赏，多鼓励，让每个学生都能体会到在美术学习中的乐趣。
③主动关心和培养青年教师，在教育教学活动中起到示范、引领、指导、辐射作用。
3.争创创新性团队
①通过专家指导、名师引领、团队互助、研修实践，努力探索和构建符合广陵实际情况、促进人才成长，逐级辐射的学科骨干教师成长新模式，为今后xx市持续开展此项工作积累出有价值的经验和做法。
②在课题申报与研究中，找出xx市中小学美术教学中的薄弱之处，依托新课程的教育观，科学、合理地探究出有效的解决方法，初步形成xx市小学美术有效教学策略体系。
③在活动的开展过程中，边学习提高，边实践摸索，边总结反思，力争每一位成员在名师工作室里都能得到成长，在业务上至少有一个亮点，使自己成为同行中的佼佼者，并逐步形成自己的教学风格与特色。
一、政治思想方面：
贯彻_精神，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、增强法律意识
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
三、规范护理工作制度：
深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。
2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到。
3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%。
4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。
5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。
6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。
1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量检查并记录。
2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。
3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。
4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100%，褥疮发生率为0。
胃镜室仪器保养制度
胃镜是一类精密、贵重的光学和电子仪器，使用过程中必须严格遵守操作规程，切实执行其保养维护制度，具体做到严、查、细、净、冲、存。
1、严：即严格的管理制度。建立仪器的操作规程，建立仪器的使用维修登记档案，并由专人负责；禁止不熟悉仪器性能者使用仪器。
2、查：即术前要对电路各部分及仪器各部件集资细致检查，看电路、导线接触是否良好，电压是否合乎要求，仪器各部件性能是否正常，胃镜是否有渗漏现象。使用中要严格按仪器操作规程使用；使用后要依次关掉各电源开关，最后要加盖仪器防尘罩。
3、细：即细致。在进行安装、操作、洗涤胃镜时须轻拿、轻放、轻取轻操作；洗涤胃镜时要稳当，切勿让胃镜碰撞与过度扭曲，以免损坏胃镜。
4、净：即洁净。胃镜及其附件要严格按到2004版清洗消毒规范要求清洗消毒或灭菌储存。
6、存：即保存。胃镜使用后要规范保存。要求当天使用后，胃镜均要在彻底清洁、消毒、干燥、保养（测漏、头端无水酒精擦拭、镜身无水酒精擦拭、按扭上油等）后储存于专用胃镜柜（悬挂、稳妥），并定时开启紫外线消毒。
胃镜护士工作职责及要求
一、职责
在科室主任的领导下协助医生作好检查、胃镜治疗的术前准备、术中配合、术后的清洗消毒、消毒灭菌效果监测、资料登记等工作。
二、要求
1、提前准备好医生检诊所需用品，如弯盘、口圈、干纱布、酒精纱布、注射用水、活检钳等；调配、检测消毒液浓度，确保达到消毒要求。
2、正确连接电路，规范清洗消毒胃镜，安装胃镜，开机备用。
3、接检查申请单时，核对病人姓名、检查或治疗目的；了解患者是否做好了术前准备；初步了解其有无禁忌症；根据诊疗目的备好所用器材，若为胃镜治疗病人应准备好相应器材，如息肉摘除须准备圈套器、高频电等；做好心理护理，消除病人紧张情绪。
4、协助病人摆好体位，胃镜一般采用左侧卧位，两腿自然弯曲，取下假牙妥善保管。进镜时嘱病人全身放松，插入后若有恶心，嘱其做深呼吸。肠镜一般采用左侧紧屈大腿侧卧位进镜，必要时变换体位。
5、术中既要协助医生做好护镜、扶镜、送镜、退镜及活检等工作；又要注意患者的不良，胃镜检查时特别要注意患者呛咳与误吸；肠镜检查时要特别注意心血管不良反应。
6、完成一例检查或治疗后，按顺序关闭主机→冷光源，分离连接器与注水瓶、吸引管，取下胃镜，按“胃镜清洗，消毒规范2004”进行清洗、消毒与登记，以备下一病人检查。
胃镜室医生职责
一、在科主任的领导下，完成胃镜室日常的诊断、治疗及所分配的其它工作；
二、与护士一起，组织实施有关胃镜室的管理规定与制度；
三、负责对下级医生和进修医生的指导与带教；
四、负责胃镜检查与治疗的质量控制；严格执行诊疗的各项规程、规章；
五、制定符合实际的培训计划及业务学习计划，不断提高自身的业务水平；
六、交待有关的医疗建议，解答患者询问；
七、密切联系临床，加强信息反馈，做好胃镜诊疗与临床、手术、病理的追踪随访。
八、爱惜仪器，正确使用仪器，落实仪器的保养与维护。
时、门窗安全上锁。
10、相应资料的登记归档。
胃镜的清洗与消毒规程
每次镜检结束后立即用湿纱布擦去外表污物，并反复送气送水（10秒以上），然后取下胃镜送清洗消毒室清洗与消毒。
清洗消毒的步骤、方法及要点：
一、水洗：用槽式流水冲洗、一次性纱布擦洗镜身、操作部；用清洁毛刷清刷各按钮及活检通道与导光软管的吸引管道；用吸引器及全管道灌流器反复抽吸。胃镜附件用后先放入清水中，用小刷刷洗钳瓣胃面和关节处，洗后擦干。
三、清洗：将酶洗后的胃镜用水枪或注射器彻底冲洗各管道及镜身外表以去除残留的多酶洗液及污物，然后用50ml注射器冲干各管道水分，以免稀消毒剂。
胃镜消毒灭菌效果监测及登记制度
2、消毒剂尝试必须每天定时监测并做好记录。保证消毒效果。
3、消毒后的胃镜应当每季度进行生物学监测并做好记录。消毒后的胃镜合格标准为细菌总数（20cfu/件，不能检出致病菌；灭菌后的胃镜合格标准为无菌）。
4、监测方法：（1）采样方法：监测采样部位为胃镜的胃腔面。用无菌注射器抽取10ml含相应中和剂的缓冲液，从待检胃镜活检口注入，用15ml无菌试管从活检出口收集，及时送检，2小时胃检测。（2）菌落计数：方法略。（3）致病菌检测：方法略。
今年，山阴收费站要以十七届四中全会精神为指导，以科学发展观为统领，明确目标，迎难而上，从完善管理措施，精细业务操作等方面入手，详细安排部署20xx年各项工作，全面推进精细化管理，促进全年各项工作任务的圆满完成。
(一)围绕收费工作主题，不断加大稽征力度，多措并举，力争超额完成通行费征收任务。
(二)努力提高通行质量。
通行质量指标入口发卡不超9秒/车次，出口客车不超15秒/车次，货车不超35秒/车次。
收费广场及站区保持标识清晰，环境优美，服务设施齐全。
顾客满意度达99%，顾客有理投诉为零。
(三)推进精细化管理，提升收费管理水*
1、维护良好的收费秩序，确保收费区域秩序井然严格要求各班组开足开好车道，一般情况下必须开足所有核定车道，因设备维护或打扫卫生等情况最多只允许关闭一个车道，机动人员加强值勤工作。而且在关闭车道的同时必须完全符合*均每个车道排队车辆不超过5辆，用制度来保证车道有序畅通。加强收费现场管理，收费区域各项标志标识要求做到每班检查，力求摆放合理，加强对手动栏杆等设施的检查，确保设施使用安全，不伤及车辆和人员。另外要求加强每班次车道的日常保洁工作，对过往车辆随意丢弃物品至广场的情况，在加强对人员的教育并及时做好保洁工作，维护收费区域整洁美观的环境。
2、坚持使用规范的文明用语，扎实推进“八颗牙”微笑服务充分发挥山西省交通厅“文明和谐示范窗口”的示范作用，以老带新、结对示范。始终要求收费人员能坚持“八颗牙”微笑服务，坚持标准的礼仪手势，坚持委屈服务，认真执行收费站工作人员言行规范，不与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾。结合深入开展精细化管理工作，扎实推进“八颗牙”微笑服务，提升窗口形象活动的宣传发动，提高全员自觉投入争创文明服务示范岗，努力营造一个文明和谐的交通环境。
3、规范岗位工作程序，夯实精细化管理的基础规范操作和记录不仅能养成良好的工作习惯，更能显著提高工作效率，也是树立良好窗口形象必要保证。根据工作实际，要求各岗位人员严格按照规定进行填写，确保不漏记、不错记，使站内各项工作开展情况井井有条有据可查。
4、加强教育培训、不断提高员工队伍素质大力实施“素质工程”，建立健全了职工业务技能、文化知识、网络技术、法律知识等系统的培训制度，着力抓好了复合型、应用型人才的培养，加强新员工的培训。营造起互帮互学、共同进步的浓厚氛围，为增强队伍整体素质打下坚实基础。
(四)、党政工团齐心协力，加强精神文明建设1、加强省级“青年文明号”的创建和申报工作，通过形式创新和内容的充实，不断提高创建水平和成效。
2、积极组织开展篮球、乒乓球、象棋等比赛，全员配合、积极参与，达到活跃工作气氛、丰富职工业余文化生活，提升员工团队意识的目的。
(五)、加强安全管理，确保安全畅通根据公司职业健康安全管理方针和目标，在明确班组工作任务的基础上，按PDCA要求，开展日常检查、措施落实、安全改进工作，认真实施职业健康安全管理方案，加强规范化控制，建立健全应急组织，明确职责范围和处置措施，科学制定收费应急预案，从实际出发，研究各类预案的可操作性，认真组织实施应急预案的演练，提高全体员工的应急保障能力。全力配合公司实施的收费站改扩建工程，达到安全施工，安全运营。
(六)、做好迎接“干线公路大检查”的准备工作以迎接全国“干线公路大检查”为契机，按照规定进一步完善内业资料，及早制定绿化方案，突出提升站容站貌的亮化、绿化和美化水*，增加职工文化娱乐设施，进一步改善职工的工作和生活环境。美化环境，亮化站区,经常保持环境清洁,窗口靓丽。
(七)、继续加强企业文化建设一是加强对员工的思想教育，做好稳定工作。思想是工作的根本，稳定是发展的前提。通过利用思想道德教育、法制教育和爱岗敬业教育课，适时采取“领导与员工座谈”、“员工与员工座谈”等座谈方式，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，帮助员工树立正确的人生观和价值观。并及时为员工消除了心中疑虑，把员工的不满情绪消灭在萌芽之中，确保收费站人员稳定工作。
二是加强业务练习，树立岗位标兵。岗位能手等模范人物，在形成平等、互助、团结、友爱的气氛和企业文化建设中起着很大的促进作用。通过组织员工进行了收费速度测试、点钞速度比赛、岗位练兵和技能培训等一系列比赛活动，不仅可以营造出比、学、赶、帮、超的健康氛围，对提高全站人员的收费业务水*也起着非常重要的作用。
三是坚持以人为本，加强民主管理。以人为本，就是以实现广大员工的全面发展为目标，想员工所想，盼员工所盼，及时帮助员工解决身边的.难事和烦心事。通过改善员工的生活环境、工作环境、增加员工娱乐方式等，真正做员工的真心人和贴心人，有效激发出员工的工作热情和工作积极性，为企业文化建设奠定基础。
总之，全站干部职工要以科学发展观为统领，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成各项工作任务。
夯实基础护理，提高服务质量；加强护理质量**，确保护理安全；合理用人**，开发人才资源；改善住院环境，规范病房管理；树立品牌意识，塑造医院形象。
一.继续深化贯彻落实创建活动
1.探索责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成4个小组，下设责任组长、责任护士、辅助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，如为卧床病人、
老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚，协助完成日常生活护理。
2.转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。
4.注重患者意见的反馈：对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐心地解答，当**题当天解决。
二.安全管理，注重环节
1.以核心**为指引，保障护理安全。
2.**护士定期学习《护士管理条例》，增强护士法律法规意识。
3.对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。
4.对病人进行安全意识教育，及时签订安全协议书。
5.对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。
6.进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴**及操作中的查对**。
7.及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并**讨论，提出改进措施。
8.加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，及时纠正提醒医生工作中的失误及不足。
9.质控小组分工明确，环节管理上注重重点，不合理流程及时改进。
三.加强护理质量**，确保护理安全
1.全民参与，人人树立质量管理意识。
3.进一步简化规范护理文件书写，实行三级考评**，定期检查，发现记录缺陷及时指正，**分析讨论，提出改进措施。
4.每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。
5.严格执行查对**，杜绝严重差错及事故发生。
6.对科室硬件设施常规检查，发现问题及时维修，保持设备性能完好。
7.定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况，全面提高护士的病情观察能力。
四.抓好三基及专科技能培训，要求人人过关
1.要求新进院的护士及低年资护士对24项基本技能操作必须全部达标，要求在实际工作中抽考，其他层次的护士有计划进行理论操作考核。
2.加强专科技能的培训，制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划。
3.低年资护士制定护士主管、护士长助理专人带教，护士长定期抽查专科知识掌握情况。
五.注重品牌塑造，优化服务流程，提高护理实效
1.护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程”，并由护理部选拔的科室礼仪标兵每季度**培训，进一步规范全科护士的语言、服务、行为举止。
2.“无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满意为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。
3.“限时护理服务”的运行及完善：通过晨会**，带领护士学习培训“限时护理服务”的承诺内容，反复强调工作的高效率及病人的满意度，为患者提供最优质的服务。
4.争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休座谈会，发现问题、纠纷及时解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。
六.加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训
1.加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的'培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。
2.不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。
七.加强人才管理，合理使用人力资源
1.实行弹性排班，根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源，保质保量为病人提供最优质的护理服务。
2.根据护理人员的职称、资历，实行责任护士分层负责制，如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。
3.充分发挥科室护士长助理的工作积极性，根据不同特点安排、分配相应的管理工作；安排助理参加本科室夜班轮值，实行夜间负责制。
八.教学科研
1.指定具有护师职称的护士负责实习生的带教，定期召开实习生及带教老师会议，听取老师及实习生的意见，提高带教质量。
2.不定期检查带教老师的带教态度、责任心，了解实习计划的完成情况。
3.每届实习生实习结束前，**进行一次科室优秀老师的评选活动。
4.加强带教老师授课能力的培养，创造教学机会，鼓励外出学习、进修、深造。
5.增强科研意识，鼓励护士撰写护理论文，力争20xx年发表CN论文
一、提高自身素质，提升专业水*
二、寻求自我突破，结合地方特色
作为工作室成员，一方面要继续发扬工作室的传统，另一方面应创新思维，寻求突破。潘桥镇风景优美，有着浓郁的水乡风情，我将充分利用这种地方优势，创建一个课题——地方特色主义的美术教学，即在美术教学中融入潘桥当地的地方特色，地方风景。让学生能在熟悉的环境中轻松学习，愉悦学习。
三、加强工作沟通，借鉴他人之长
要将工作室创建好，闭门造车无法彻底实现，凭若干人之力亦属困难。应当走出校门，走出工作室，加强与其他工作室或学校老师的沟通交流。以座谈会、外出写生等形式，交流经验，联络感情，取他人之长，借他人之优势，拓宽思路，创建好王建名校长工作室。
根据*峨眉山市委《关于加强教育人才队伍建设的意见》（峨委发【XX】2号）、《峨眉山市骨干教师管理办法》（峨教发【XX】68号）和《峨眉山市教育局关于“名师工作室”建设的实施意见》（峨教发【XX】9号）文件为精神，为了使工作室成为“研修的*台、成长的阶梯、交流的纽带、辐射的中心”，特制定工作室XX年工作计划。
工作室将在峨眉山市教育局“名师工作室”领导小组和教研室的直接领导下，以名师工作室活动为载体，坚持刻苦专研业务与发挥名师示范、指导和辐射作用相结合的原则，通过理论学习、同伴互助、教学研讨、课堂观摩、自主研修、学术交流、专家引领为主的研修形式，搭建促进中青年教师专业成长以及名师自我提升的发展*台，打造一支“拥有先进的教育思想、充满灵性的教育智慧、具有深厚的专业知识，形成良好的专业人格”工作室团队，使数学工作室成为教师专业发展的重要*台。
二、主要工作
1、加强教育教学专业理论学习。
工作室的工作要有序和有效地开展，离不开先进的教育理论，为了增强工作室全体成员教改意识和科研意识，为此，工作室新购进了34本教育教学理论专著，明确要求每位成员每年至少认真阅读1本及以上的教育教学专著，同时做好读书笔记和读书心得。适时创造条件采取“走出去、请进来”的方式，聆听专家学者的授课和专题讲座。
2、承担公开课和专题讲座。
工作室每位骨干成员在一年里应承担校级以上示范课1节或专题讲座1次；骨干成员根据培养计划，选定培养对象，对后备成员进行“传、帮、带”，带领他们参加有关教研活动，促进他们专业成长。
3、积极参加听课和评课活动。
4、开展课题研究。
工作室XX年研究的小课题为《小学数学史的梳理与开发研究》，为此工作室成立课题组，下设一至六年级课题研究小组，各年级备课组长为课题研究小组长。各成员根据工作室制定的课题研究计划，结合自己的实际教学，有序开展实验研究活动，做到课题研究有计划、有实施、有研讨、有小结、有检查、有评价，资源共享，协同作战，使课题研究取得实效。
5、建立工作室qq群（“峨眉二小陈全华数学工作室qq群号：272389659）
工作室各位成员应申请自己的qq号，并加入工作室qq群，利用工作室建立的qq群开展网络资源共享和专题研讨活动，解决教学中的疑难问题，充分发挥网络交流的优势。
6、充分发挥网络教研的作用。
（3）工作室骨干成员还要积极收集各级各类优质教育教学资源，使工作室博客成为传播先进教育思想、新课程理念和教研教改信息的一个重要*台。
在护理部和控感科的**下，本着一切为病人的服务宗旨，以不断完善、持续改进的工作态度，进一步深化、细化医院感染管理和传染病管理工作，有效预防和**医院感染的发生，根据*xx版《血液净化标准化操作规程》和陕西省医疗机构血液净化中心检查验收标准要求，结合我院血透室医院感染管理和传染病管理工作存在的重点和难点，特制订2011年工作计划如下：
一、加强**管理，完善医院感染和传染病管理**
目的：加强医院感染管理委员会及传染病管理**小组的协调能力，及时解决有关医院感染管理和传染病管理方面的问题，考核医院感染重点部门、重点环节、重点流程落实情况及对感染存在危险因素采取的干预措施落实情况。在发生医院感染暴发、出现不明原因传染性疾病或者特殊病原体感染病例等事件时，明确各****在预防和**医院感染工作中的责任，商讨其他有关医院感染管理的重要事宜。
参加人员：
1、医院感染管理委员会成员及传染病管理**小组成员。
3、控感科专职人员。
具体要求：
1、每季度分别召开一次医院感染管理委员会及传染病管理**小组专题会议。解决医院感染管理、传染病管理方面存在问题，针对存在问题，提出**和预防措施。
2、根据医院感染管理及传染病管理最新要求，及时修订医院感染管理及传染病管理各项**。
3、发生医院感染暴发及出现不明原因传染性疾病或者特殊病原体感染病例等事件时，及时召开会议，商讨有关事宜，防止暴发流行。
二、加强医院感染知识培训，提高医务人员预防感染的意识
目的：为了使我院各级各类医务人员能够及时了解医院感染管理新知识、新理念，落实医院感染管理各项规章**和预防**措施，探讨我院医院感染管理工作存在问题和解决方法，提高医护人员法律意识，降低医院感染率，共同营造医院感染零宽容。
各级各类医护人员，包括新进院人员、进修、实习医师、护士及医技、后勤人员等。
主要内容：
1、《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《医疗废物管理办法》、《医院感染诊断标准》、《医务人员手卫生规范》、《消毒隔离技术》、《医院感染监测规范》等有关法律、法规及要求。
1、全体医护人员培训2次，对培训内容至少进行1次考核。
2、新进院人员、进修、实习医师、护士岗前培训1次，考试合格后方可上岗。
3、临床科室**医师、**护士每季度培训或召开专题会议1次。
5、全院护工培训1次，必要时对培训内容进行考核。
7、医院感染突发事件和新发传染病应急管理知识即时培训。
8、各临床、医技科室，每月在科内进行一次医院感染知识培训，参加人员签名、培训记录登记齐全。
三、加强医院感染监测，深化、细化医院感染管理工作
目的：根据《消毒技术规范》、《医院感染管理办法》、《医院感染监测规范》、《医务人员手卫生规范》等具体要求，做好日常监测工作，做到日查、月总、季报，力争把各项指标**在标准以内。深入开展住院病人前瞻性和目标性医院感染病例监测工作，做好每年全院住院患者的现患率**。深化、细化医院感染质量**标准，落实重点科室、重点部位医院感染预防**措施，预防和**医院感染暴发。
参加人员：控感科专职人员、临床科室**、护士长、**医师、**护士及微生物实验室人员。
2、重点部门（ICU、血透室、内镜室、手术室、供应室、口腔科、产科、感染性疾病科等）医院感染质量**。
3、无菌物品使用管理，包括无菌物品、消毒液、消毒器械、压力蒸汽灭菌效果监测。
4、加强对院内流动性医疗器械的监测，包括支气管镜、喉镜等等。
5、环境卫生学监测，包括工作人员手、空气、物表、紫外线灯管等的监测。
6、医疗废物管理，包括医疗废物的分类、收集、运送、储存及登记。
7、医院感染暴发监测，并于规定时限报告卫生行政部门。
8、医务人员职业防护、手卫生及消毒隔离技术。
1、做好每日医院感染病例监测，继续开展手术部位感染监测和ICU的目标性监测；对多耐药菌感染患者实施隔离治疗；对使用呼吸机、留置导尿管、深静脉置管患者进行医院感染有关评估。监测的.重点科室是：ICU、神经外科、神经内科和泌尿外科：至少开展一次医院感染现患率**。
2、每月对重点部门、每季度对一般科室，进行一次医院感染质量**考核，每半年对使用中的紫外线灯管进行一次监测。存在问题及时反馈、及时改进。各科室每月按医院感染管理质量**标准进行一次自查工作，要求质控资料保存完整。
3、重点部门每月、一般科室每季度进行环境卫生学监测及消毒灭菌效果监测。控感科每月中旬对重点部门及部分临床科室进行抽样监测。供应室压力蒸汽灭菌效果生物监测，每周监测一次，植入物每次监测。
4、对全院各科所有流动器械进行排查，科室应按照医院感染管理要求做好器械的清洗、消毒、灭菌、转运及管理工作。
5、动态监测医院感染，对聚集性医院感染病例进行主动干预，预防**医院感染暴发流行。要求各科室及时上报医院感染病例，并正确填写医院感染病例报告登记本。
6、监测做到日查、月总，监测结果每季度以简报形式向全院反馈。
7、监测中发现医院感染管理中存在的安全隐患，及时向医院感染管理委员会汇报。
四、结合实际，制定我院医院感染预防**标准操作规程（SOP）
目的：根据医院感染管理法律、法规及规范具体要求，将医院感染管理存在重点和难点进行细化、量化和优化，便于医务人员操作掌握，更好地预防**医院感染暴发，保证医疗质量和安全。
负责人：控感科**
1、重点部位医院感染预防与**
2、重点部门医院感染预防与**
3、医院感染预防与**基本方法
4、职业防护与生物安全
5、临床微生物标本采集与运送
6、抗菌药物临床应用管理
7、耐药菌监测、预防与**
8、医院环境清洁、消毒与监测
9、医院感染病例监测等
2、科室**医务人员认真学习并遵照执行。
五、加强传染病管理，杜绝漏报、迟报现象。
目的：根据《*******传染病防治法》、《传染病信息报告管理规范》等具体要求，做好传染病管理各项工作，持续保持我院传染病报告率100%、及时率100%。
负责人：疫情专干、首诊医师
1、法定传染病登记、收卡和网络直报。
3、疫情自查、分析、汇总及电子文档等资料管理。
4、完成**病例报告卡的网络直报。
5、传染病管理知识专题培训。包括：常见传染病及多发传染病报告管理、突发公共卫生事件应急管理和新发传染病报告管理等。
6、完成上级**下达的指令性任务。
1、疫情专干每日对门诊日志及临床科室出院登记本进行自查，及时收取传染病报告卡，完成网络直报。确保我院传染病无漏报现象。
4、传染病管理知识培训进行六次以上。培训人员包括：全体临床医师、进修、实习医师。对新上岗医师要求考试合格后方可上岗。突发传染病即时培训。
5、要求首诊医师及时填写传染病报告卡及**比例报告卡，完善传染病报告登记本。
6、对传染病漏报、迟报的科室和个人进行处罚，并做好记录。
篇一：内二科护理工作计划
一、通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了一切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观。在工作中做到态度热度，主动主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人一视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。
二、在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术*作培训，通过观看技术*作录像、示范、现场指导，互相交流经
一、计划书概述
1.在校学生：依托已有的与各大院校良好的合作关系继续深入发展扩大规模，吉他是西洋乐器，年轻人是主要消费群体，消费者购买主要是由于有兴趣，所以兴趣的培养是关键，在此之前走进学校做演出收到了不错的成果。但学生的经济条件普遍来说是很有限的，而且购买方式以团购为主，所以这类客户的盈利重点要放在培训上，吉他销售可以*价销售，要保质保量完成好教学工作，做出品牌，长期合作。
2.已工作人群：这一类客户往往是工作轻松收入可观的客户，购买和学习吉他大多也属于圆梦类型或者上学的时候喜好吉他，但由于一些原因搁置了梦想，现在有条件了还是放不下这个爱好，高档琴是适合他们的。
二.维修方面
1.本店会员主要为自己销售的乐器做售后保障，面向在本店消费的客户及学员，做定期保养维护，实行会员制，提供专享服务，提高客户回头率，一方面促进周边配件销售，一方面维护客户挖掘潜在客户。
2.外来客户，主要盈利对象，一方面收回工具损耗成本，一方面可以吸引这一批客户加入本店会员，享受会员服务，但是这一批用户需要交纳会员费用或者在本店消费，可以促进销售。
3专业乐手，免费为专业乐手做乐器维护保养，目的在于提高知名度。
三.演艺方面
1.露天宣传与各大商场商铺合作，做不同规模的演出
2.企业联欢演出服务于企业年会等庆祝活动
3学校内演出借此进一步与学校深化合作培养学生兴趣
4店内演出类似于聚会性质的演出或会员活动，目的在于宣传及兴趣培养
四.音乐录制与剪辑方面
1.学生低成本录音制作，录制单曲制作光盘可作为礼物或个人留念
2.学校为合作学校录制学生自己创作的歌曲扩大宣传
3.业余爱好者主要盈利项目，制作专业唱片
4.礼品形式为那些想给朋友或家人制造惊喜的人制作光盘
产品销售成本的构成及销售价格制订的依据
乐器成本来自三个方面：
1.进货成本;2.物流成本(单只*均10-15元);3.日常保养维护成本价格定制依据代理商要求售价标价或以网络最低标价定价产品形成规模销售时，毛利润率为30%，纯利润率为25%。
1.销售商品正规渠道进货，价格低廉
2.强大的售后服务支撑
3.定期开展活动维护客户
4.与学校社团合作
第四部分行业及市场情况
行业情况：目前乐器销售市场并不十分成熟，就天津来说乐器街初具规模，还有很大的市场发展潜力，我们要做做更专业更贴近客户的销售实体店，以强大的售后服务为保障，配合演绎及录音制作，三者可以互相促进共同发展。
竞争对手的主要优势：1.本金大，货品种类多;2.起步早，市场知名度高;
3.进货渠道丰富，进货价格低廉。
本企业相对于竞争对手的主要优势：1.国家政策支持;2.思路灵活，紧跟市场潮流;3.经营模式系统多样。
二、企业概括
公司法律形式：
个体工商户
主要经营范围：
音乐培训
企业类型：
演出机构
三、经营理念
目标市场1.在校学生：依托已有的与各大院校良好的合作关系继续深入发展扩大规模，
吉他是西洋乐器，年轻人是主要消费群体，消费者购买主要是由于有兴趣，所以兴趣的培养是关键，在此之前走进学校做演出收到了不错的成果。但学生的经济条件普遍来说是很有限的，而且购买方式以团购为主，所以这类客户的盈利重点要放在培训上，吉他销售可以*价销售，要保质保量完成好教学工作，做出品牌，长期合作。
2.已工作人群：这一类客户往往是工作轻松收入可观的.客户，购买和学习吉他或者架子鼓以及其他乐器大多也属于圆梦类型或者上学的时候喜好音乐的梦想，但由于一些原因搁置了梦想，现在有条件了还是放不下这个爱好，高档琴是适合他们的。
行业市场分析：行业情况：目前乐器销售培训市场并不十分成熟，就学院附近的音乐培训机构目
前只有一家，还有很大的市场发展潜力，我们要做做更专业更贴近客户的销售实体店，以强大的售后服务为保障，配合演绎及音乐制作与剪辑，三者可以互相促进共同发展。
市场容量变化趋势：
随着盐湖区大学城的建设的趋势以及*的支持和各大专院校都会搬迁到大学生的势态，我们粗率估计了音乐培训以及乐器销售会有一个很好的空间。
竞争对手的主要优势
1、地理位置优越，位于9区且靠近广场。
竞争对手的主要劣势
1、人员不专业，音乐基本知识不足。
2、商品不充足，乐器之类的不足。
3、没有演绎人员，无法承接各种商演及其他演出
本工作室相对于竞争对手的主要优势
1、感恩广场文化区建设的需求以及支持。
1、人员的专业为音乐专业，基本功扎实且有较高的专业水*。
2、有专业的演绎队伍，比如风乐队、歌手、萨克斯、竹笛、二胡以及其他乐器。
3、乐器比较齐全，销售乐器正规渠道进货，价格低廉。
4、音乐培训有专业音乐教师教授培训。
5、强大的售后服务支撑。
6、定期开展活动维护客户。
7、与各个学校社团合作，运城学院、运城师范以及卫校。
本工作室相对于竞争对手的主要劣势
1、起步晚
2、宣传力度小客户少六、市场营销计划
一、选址
(1)选址细节：交通便利靠近学校
(2)选择该地址的主要原因：1.交通便利100米内有公交车站周围交通环境良好停车方便;2.人流量大日均人流量3000人左右;3.三公里范围内1所本科院校2所高职院校1所高中1所小学，紧邻复旦大街，是舜帝陵教育园区通往市区的必经之路，在校学生就是庞大的客户群，只要做好定向宣传，销路可以非常丰富;4.房租相对便宜，在同地段是非常理想的价格经济划算;5.得天独厚的房型与其他有利客观条件，由于销售木制乐器，需要避免阳光直射，采暖期远离暖气避免湿度过低导致木材变形甚至开裂，所选卖场以阴面为最佳，且房屋内没有暖气管道，独立上下水独立电表，方便冬季加湿器的使用，方便休闲吧的饮料制作等。
二、营销策略
分为五大类项目，分别为吉他销售、乐器教学、演绎传媒、录音制作、休闲吧
1、吉他销售
在实体店销售网络销售上的策略。基本准则，保证货品质量，价格低廉童叟无欺。促销推广办法：
(1)买吉他赠教学活动。面向初学者推出的优惠活动，吉他定价500元，成本预计260元，每人可盈利240元
(2)本店实施会员制，一方面可以抓住客户，一方面促进销售。会员享受全年四次全琴清洁保养服务，非会员80元每次，内容包括琴身清洁上光、金属件清洁、电路维护、品丝抛光、品角毛刺处理、指板清洁上油保养、箱体内部灰尘清洁、琴颈曲度调试等。会员享受店内配件折扣优惠。老会员发展新会员享受积分回馈，积分可换购礼品货店内其他服务。定期组织会员聚会活动，搭建交流*台，由此可以促进本店知名度及店内休闲吧的发展。
(3).推出品牌吉他周边纪念品，图册，图书，杂志，衣帽，生活用品等。发展品牌文化，增强店内专业气息及文化气息，促进销售。
2.教材翻译
(1).中文版音乐书籍
(2).古典吉他制作
(3)民谣吉他制作书籍
(4).电吉他制作书籍
(5).维修等专项书籍
(6.)效果器及音箱书籍
(7).其他乐器制作书籍
(8).吉他历史类
3.店内教学:邀请学院专业教师李春俊指导，教学保证质量，所聘请的教师参加阶段性考核，学生之间可组织学习竞赛，调动老师和学生的积极性。利润方面，初级班300元10节课，中级班350元10节课，每节课1小时。预计月教学收入5000-8000元，支付教师授课费20xx元。月均盈利5000元
速成班课程安排为8节课，上课地点校内选址，6人以一小组，每节课45分钟，每周上课一次，一次一个课时。分为指法练习基础乐理知识介绍音阶练习识谱练习和声认识技巧强化等安排练习曲目6首，另加学生自选曲目一首，童年(罗大佑)wonderfultonight(ericClapton),I’myours(jasonmraz)等经典曲目包涵其中。
并设置全勤奖奖励上满8次的同学价值50元吉他琴弦一套或调音器一个，每组设置优秀学员奖(优秀学员由学员内部投票选举)有机会参加终极奖励抽奖，可获名牌吉他一支。
全部课程结束后，我们会在学员中挖掘有潜力的学员，邀请加入我们的团队，组建演绎团体。可以刺激学习积极性。组织学员聚会演出及校内巡演，培养文化氛围，吸引更多的人加入进来
4、演绎传媒
演绎传媒是店铺宣传的一个很好的方式和盈利手段，同时可以和教学联系在一起，成为教学的卖点，作为乐器经销商，我们的优势在于设备齐全，不需要额外租赁设备，演员大多自己培养，成本相对较低。
1.承办商业演出大型商场开业，年庆，店庆企业联欢婚庆等
2.学校巡回演出
3.店内聚会演出
4.社区演出工疗站等义演
5.编排红歌，与各大主流媒体合作演出
6.公园、社区消夏晚
5、音乐制作与剪辑
工作室概念：
工作室不是公司，但也可以是公司。它不是一个空间概念，而是一种新的工作状态，工作室是创造、独立、自由、个性等精神的完全张扬，是一个更人性、更效能、更先进的工作状态。
工作室不是一个名词词组，更多的是一个动词词组。工作室是一个创业载体，一个人创办工作室，是将自己的事业、金钱、生活、未来等梦想和自己的现实结合起来。
工作室已渗透到很多行业，呈现出不同的形态。在组织形态上有公司型、自由型、沙龙型，在行业形态上有咨询类、视觉类、文学类、中介类等等。
工作室特征条件：
以一个主导者领衔主演，并由其延伸成一个工作班子。
拥有鲜明的个性色彩，从事的是超越同质化竞争的创新工种。
工作内容单一、集中而具有系统性。
拥有属于自己的不可替代的细分市场和绝对空间，卖方姿态明显。
低成本高效能运作，不混同的融入主流，严于自律。
工作室所需：
高超的专业知识和一技之长。
丰富的资源和良好的人际关系。(工作室代表作需要高度稀缺性资源和非常的号召力)
管理各项事物的能力。
财力。
工作室业务定位：婚庆公司
市场行情分析：
一、婚礼庆典是大势所趋
结婚，这个古往今来多么神圣、喜庆的字眼，在市场经济的今天，早已被精明的商家进行了商业化包装，并拿来作为产业化运作的载体，新人们在热热闹闹、欢欢喜喜、甜甜蜜蜜中，不知不觉成了拉动内需的贡献者，使婚庆市场这块“蛋糕”越做越大。
结婚是人生中的一件大事，也是一件喜事，无论是谁，都想把婚事操办得热闹些、体面些，因此，人们把结婚称之为人的一生中“第二大消费”。目前，我国每年的结婚人数达20xx万，其中，城市结婚新人约占总数的20%，也就是说，城市结婚人数每年在380万左右。
上海市某专业调查公司调查统计显示，由结婚引发的消费额，仅上海一地每年就达500亿元。按照一般标准，每对新人结婚费用在2-10万元，城市每对新人的消费在8-25万元之间。这笔费用主要花在金银首饰、纪念品、婚纱照、服装、家具、电器、烟酒糖、宴席、交通、床上用品、化妆品等，还有人购买轿车、摩托车、电脑或进行装修、旅游等。
结婚后要建立一个小家庭的话，至少还要一套房子，在城市中一套80*方米的商品房*均要花18万元左右，再装修一下还得要5-10万元;在农村，新建3间砖瓦结构主房、2间厨房，少说也要2万元，同时，从登记结婚到办完婚事，须整整经过58道程序，哪道程序不用钱对此，有权威机构乐观地预计全国每年结婚产生消费的总额将达2500亿元，并且可以提供50万个就业机会。结婚消费，这是一个多么富有而又甜蜜的“金矿”!
二、婚庆服务公司大势所趋
现在婚庆生意一下子旺了，预计每个月会有1000多对结婚青年，如果除去租车和婚宴费用，按每对消费3000-4000元算，全市也会有400多万元。去年北京有10万对新人喜结连理，其中有4000-5000对请婚庆服务公司帮忙。
婚庆服务公司提供全面的服务，上面的九项营利点婚庆服务公司可以进行全方位的合作，提供一站式全方位服务。现在的婚礼，如果请婚庆服务公司主持，那么结婚的58个步骤至少你可以有一半不用再操心。而在优质全面的服务中，婚庆服务公司自然是有巨利可图。
专家预计婚庆服务公司的生意会越做越大。从历史上看，这是趋势，因为10年前的1988年仅有100对新人请婚庆服务公司。而由于现在的年轻人观念的改变，他们不再吝于花钱，他们认为方便才是最重要的，开心才是最好的，因此现在每年380万结婚者中至少有20%-30%的人会请婚庆服务公司。这里面商机无限。
工作室收益分析：
婚庆生意有多大，谁也说不清。对婚庆上常出现的九个角色进行一番调查，发现他们每年的生意的确越做越火。
1.婚庆主持人：*均每人的出场费850元，个人能获取400元。
主持人在这种场合出场费较高，一次收费2800元(包括乐队800元、礼仪小姐200元)。
据一家婚庆服务公司介绍，他们那里有专职主持人10多人，算上特约的有40余人，他们估计仅北京从事婚庆主持这行的人大约有300人。
2.婚车司机：旺季月收入1万多元。
订一辆结婚用的车，价格不菲。作为和婚庆服务公司有长期联系的结婚专用车辆，基本上保持长期有活儿，而北京用在结婚典礼上的私人好车有10多万辆，一般到了9月份，全年用车都已经能订出了，按这样推算，一年10万元不成问题。
3.乐队：乐队每个人每一场婚庆演出的收入总共是800元。
一个电子琴，一个长号，一个萨克斯，一个小号，就是一个婚庆乐队的基本班底。现在，北京这样的乐队越来越多，已经有100多个了。
4.影楼：名影楼旺季月流水收入达240万元。
5.旗袍公司：旺季月订量100多套，订做七八百元一套旗袍的新娘子居多。
旗袍是最能体现东方女性美的服装。婚纱、旗袍、套装已成为现今新娘子在婚礼上不可少的三套装束。近年来，旗袍的设计已采用传统与现代相结合的风格，婚庆旗袍备受喜爱，尤其是红色婚庆服就更显得喜庆，这两年已成为新人必备的婚庆服了。
6.摄像师：旺季月收入20xx多元。
到了9月，就到了摄像师忙于拍摄婚庆录像的时候了。9月份的四个双休日估计要出去7场。一般情况下摄像拍一个婚礼的收入是300元，这么说来，一个月摄影师傅有至少20xx元以上的收入。
7.花店：结婚旺季月保守收入万元
婚礼无花不成，鲜花生意更红火。北京奥恩花卉中心的夏靖南说，在9月份这个结婚旺季，他们估计可以订出至少60套婚礼用花。
现在，一套普通的用花服务，花卉中心可以收入600元，这样，花卉中心一个月的保守收入就是36000元。
8.VCD制作：旺季里一月收入过3万元
9.喜字：大红喜字高高挂
沈阳金马美术制品厂驻京办事处的洪梓的大“喜”经常在王府饭店、香格里拉等处的婚礼仪式中出现。旺季里一月租出去90个不成问题。
大“喜”字如果买要好几千块钱，在北京多是租“喜”字。现在，租一个要680元，这么一算，洪先生这个办事处一个月就至少有6万多元的收入。
可以得出结论。如果成立婚庆服务公司，进行一站式服务，仅仅以上九个部分，公司收益已然不菲。而且做婚庆服务公司，即便公司前期实力不足，也可以把这些项目包给其他公司或个人。公司不用付出任何设备和人员开支，就可以稳赚到相当比例的服务费，这真是一本万利的好项目啊。
而且，从实际情况看，现在的婚庆服务公司，旺季时公司月流水收入至少在60-80万元。所以，开婚庆服务公司必然财源滚滚!
经营管理公司：
一、开业筹备
选址：婚庆服务公司的位置是很重要的。一般情况下，公司开在闹市区比僻静之地要强得多。
二、运营管理
婚庆服务公司若想在运营中赚钱，就必须扩大公司的美誉度，要扩大美誉度，就得从服务质量上下功夫，赢得对方的信任，获得顾客的好感。
婚庆场合所需要的是红红火火，乐队伴秦，汽车接送，实况录像，鞭炮红花。选择饭店、宾馆的档次要讲究些，新婚一日旅游，也是必不可少的。婚庆服务的档次要拉开，可以分七八个档次，对于双方的学历、文化修养、素质、心理、家庭要有全面的分析和了解，对每一对新婚夫妇都力求安排一个新花样，这样可以吸引更多的顾客。
三、尝试进行伞式经营
如今的婚庆市场，不少商家更崇尚“伞式经营”，即一改以往的各自为战而变为合纵连横：婚庆服务公司、大饭店、婚纱影楼、租车公司越来越多地联手，共同把这个市场做大。现在已经不是以前的小作坊经营时代，再搞“小而全”肯定要失败。人们对婚庆服务的需求越来越高，任何一家都不可能做到面面俱到，大家只有采取这种强强联合的方式。
如今一家好的婚庆服务公司合作伙伴已经近80家，其中还不乏王府饭店、国际饭店这些饭店中的“白领”。转变的原因不难理解，对于饭店来说，办婚宴还是个“甜活儿”。在星级饭店办一场婚宴，*均每人消费在100元左右，还不包括服务费，其中的丰厚利润可想可知。
以创新开拓市场
1.翻新婚礼习俗
拍婚纱照、新婚典礼、办喜宴尽管是绝大多数新人的结婚历程，但这其中却是各有各的高招。新人们的个性化要求也迫使婚庆服务公司的业务不断出新。
据了解，为迎合年轻人追求浪漫的心理，这两年婚庆仪式上还策划出了不少新节目。“紫房子”就曾推出了“锁定今生”的仪式：一对新人下车步入婚礼殿堂之前，共结同心锁，并在红绸缎上共同书写新婚誓言，然后把拴有钥匙和红绸缎的氢气球放飞让蓝天作证，大地为凭。销定姻缘这个寓意十分美好。以前北京有订婚的老礼儿，现在这个锁定今生的仪式既不繁琐又有意义，新人们愿意接受。据调查，现在有20%办婚礼的年轻人表示接受这个项目。
2.纪念婚、集体婚礼
随着人们生活水*的提高，纪念婚也开始被人重视了。不少儿女找到婚庆服务公司要帮操劳了一生的父母重温往日恋情，回顾走过的道路。于是银婚、金婚纪念开始兴起。
与此同时，不少婚庆服务公司认为集体婚礼也将成为这个市场的亮点。如今毕业后留京的大学生越来越多，他们在北京没有亲人，结婚除了回老家办酒席以外几乎没有选择。于是一些大公司出面为年轻人办集体婚礼，这对于刚分配来的年轻人是最好的感情投资。而对于婚庆市场来说，则是一座金矿。
3.出租伴娘和伴郎
新人结婚找自己亲朋好友做伴郎、伴娘是很常见的，而花钱去租用“陌生”的伴郎、伴娘还是一个比较新颖的事物。目前城市里的年轻人都晚婚，结婚时一般都是自己的同学、朋友做伴郎、伴娘，可是，经常会遇到这种情况，即自己的朋友很多都已婚，而约定俗成的规矩是，伴娘、伴郎都要求未婚。这时，出租伴娘伴郎就是雪中送炭了。
专业的伴娘伴郎参加过很多婚礼，经验丰富，且对本市的各种风俗都比较了解，能为新郎、新娘出谋划策，查缺补漏，打好圆场，避免尷尬。
业内人士乐观地估计，随着伴娘、伴郎专业化程度的不断提高，这一全新的婚庆服务项目将会越来越多的年轻人接受。
4.旅行社与婚庆服务公司“联姻”大有可为
近年来，到国外举办婚礼或度蜜月逐渐成为都市年轻一族的结婚“新时尚”，市场需求日趋旺盛，“旅行社+婚庆服务公司”经营模式因此在北京等地应运而生。业内人士认为，这一新兴的婚庆旅游经营模式，既有利于旅行社进一步开发新的旅游产品，又可为正处于低谷的婚庆服务公司开拓新路，值得推广。
“旅行社+婚庆服务公司”经营模式的出现，有出境旅游市场不断升温、城市居民收入提高、逐渐破除传统婚俗等因素，但更重要的是市场细分的结果。旅行社通过与专业婚庆服务公司合作，提升了产品的知名度，更重要的是增加了有针对性的专项服务，提高了旅游项目的含金量，增加了利润。
我国加入世贸组织后，公民出境游目的地的限制将逐步放宽，婚庆旅游这一新兴市场的发展空间必将不断扩大，行动快的企业将率先受益。因此，旅行社应将新婚夫妇作为一个独立客体仔细研究，开发更有针对性、真正以“浪漫新婚”为主题的旅游产品。
5.新人的个性婚礼
提及婚礼，人们往往更多地联想到场面热烈、操办的忙碌、礼节的繁琐，而婚庆服务公司所提供的各种服务，从某种意义上说，其实也仅仅满足了新人婚礼的基本需要，尚属简单服务。现代都市人对婚礼的要求已远远不止如此。越来越多的人开始注重自己婚礼的个性化，追求高品位、高质量的婚礼形式和内容。而专业婚庆服务公司的水准和特色也正体现于此。