怎么拒绝客户的降价要求?优秀的外贸人会这样解决!

降价是门艺术,选择对的客户,给出对的折扣。

@kala:昨天老客户说现在竞争大,很多家供应商报价低于我们的价格,大概是5%的折扣,这个折扣远低于行业水平,我一直坚持没降价。今天客户直接把目标价格发过来,说就要这个价格,我到底应该怎么回复呢?

@alex89:前几天给客户提供了价格,我知道我们的价格并不高。但是今天收到客户的信件如下:

Dear,

wereceivedanorderfromourcustomerforthebelowmentionedspecification.

Iwanttoorderallitemsatonesupplier.

Couldyoupleaseproofyourpricing,anydiscountwouldbehelpful(especiallyPos.3istooexpensive)

我们的一个客户下了个订单,规格如下所述。我想要从一个供应商那订购所有的东西。请问能否告知高价,并给出一些折扣呢?

但我们经理说价格不能再下降了,到底该怎么办?

列举案例说明

具体应对方案

总结和思考

特定情形和话术

情形一:客户有意向采购,但想压价提高自己的利润。

“如果我们可以(延长合同,增加采购数量,调整付款条件等等),我非常乐意为您提供折扣。”

“您认为合理的折扣是多少?”

“您是认为1万美金太贵,或者说您不想花超过8500美金来购买我们的产品?”

情形二:采购意愿不强的客户或是刚联系的客户。

情形三:你无法再降价的时候。

比如:您现在的产品每年需要修理和维护10次左右,这需要3300美金,而你需要花670美金来买新的零件。

我们的数据显示,这些机器在用了3年以后,它们出现故障的概率要比之前高出2倍,所以下一年您就需要花至少7000美金。此外,在机器维修的期间,您们的生产率会受到大幅度影响—大约今年会浪费您2000美金,明年会浪费您4000美金。

所以我们的产品一年就可以帮你节约11000美金了。

讨价还价

1.Couldyougiveusyourtargetprice

你能给我你的目标价吗?

2.USD4.8isourbottompriceandweneedtokeepgoodqualityforyou.Wedon'twantyoutogetmanycomplaintsfromyourcustomersandhopetocooperatewithyouforalongtime.

4.8美金是我们保证高质量前提下的最低价了,毕竟我们不想让你们后期收到很多消费者的投诉,并且希望能够保持长久的可做关系。

3.Ihavetocheckandtalktomymanagerindetailsandwehavetorecalculatethecosttoseeifwestillhaveanyroomforyou.

我要和经理检查和讨论一下细节,重新计算成本,看是否还有让利空间。

4.Myofferwasbasedonreasonableprofit,notonwildspeculations.

我的报价以合理利润为依据,不是漫天要价。

5.Iagreewithyouthere.But6percentistoobigadifference.

这点我同意,但是6%这个差价太大了。

不能降价的原因

1.Youknowthecostofrawmaterialhasincreasedalmosttwiceasbefore.Sowecannotkeepthesameprice.Thisisthesameproblemintheindustry.

因为原材料成本比以前增加了两倍,所以我们不能保持原来的价格,这也是整个行业目前的问题。

2.Thelackoflaborerisgettingworse.

劳动力缺乏越来越严重。

3.WecanshowyouthefiguresofincreasingpricesforrawmaterialandLaborsalary.

我们可以告诉你和原材料和工人工资上涨的数字。

4.Wefinditdifficulttoreduceourpriceby5%,becausethefreightandcostofrawmaterialaregoingup.

我们真的很难减价5%,因为原材料的成本,运费都在上涨。

拒绝减价

1.Whileweappreciateyourcooperation,weregrettosaythatwecan’treduceourpriceanyfurther.

我们很感谢与您的合作,但很抱歉我们不能再减价了。

2.Wearesorrytotellyouthatwecannotpulldownthepriceforyou.

我们很抱歉,不能降价给您。

3.It’snotpossibleforustomakeanysalesatthisprice.

我们实在无法以这种价格销售。

4.Thisisourrockbottomprice,Icannotmoveanymore.Pleaseunderstandourdifficultsituation.

这是我们的最底价,不能再让步了,请理解我们的难处。

同意减价

1.Theutmost(best)wecandoistoreducethepriceby2%.

我们最多能减价百分之二。

2.Ourfactorydidnotmakeanymoneyfromthisdeal.Butwelookforwardtolong-termbusinesswithyou.

这单生意我们工厂没有赚钱,不过我们期待和您长期合作。

3.OK,Sinceitisabigorder,IthinkIwillacceptyourprice.

好的,基于订购数量大,我接受你的价格。

4.Well,foragoodstarttoourbusinessrelationship,wewillmakeit3percent.

好吧,为了我们的业务关系有个良好的开端,我同意给3%的折扣。

5.Wecouldreduceourpriceby5%ifyouplaceasubstantialorderwithus.

THE END
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