一、烟草智慧物流园区安全运营管理创新与实践背景
（一）全面贯彻落实国家网络强国战略的需求
（二）打造行业智慧物流园区建设示范样板的迫切需求
（三）提升烟草智慧物流园安全运营水平的需求
作为卷烟、电子烟等货物装卸、仓储、分拣、配送的重要场所,由于商品价值较高，长株潭烟草物流在智慧园区建设中对安全运营管理要求较高。随着企业智慧物流园建设实践的深入，园区安全运营管理需求不断增长：园区占地面积1213亩、货物价值日均60亿元，园区内办公楼、工房现场、市政水渠等重要安防监测点位多，传统的人工巡检劳动强度大效率低；园区注册人数约1200人，涉及入驻单位、外协单位十余个，日均进出工业货车、商业配送车、员工车辆、访客车辆等各类车数百台，园区进出、食堂用餐等场景精准识别、分类管控难度较大；园区用水用电能耗需求大，缺乏精益管理手段，不利于践行绿色、低碳、可持续发展；园区内外环境复杂，应急处置、事故追溯等安全运营工作对现场信息数字化支撑和智能化决策提出更高要求。因此，探索实践出一套有效化解大型烟草商业企业智慧物流园区“院场面积大监管困难、人员车辆多调度难、管理决策手段传统粗放”等安全运营管理难题的创新手段和科学方法势在必行。
二、烟草智慧物流园区安全运营管理创新与实践主要做法
（一）加强顶层设计科学谋划园区安全运营总体规划
1、坚持园区安全运营建设原则
智慧物流园区安全运营的规划建设应遵循以下原则：
（1）数据可视化：利用新一代信息与通信技术来感知、监测、分析、控制、整合园区各个关键环节的资源，实现企业人员、车辆、安防、能耗、环境、设备、告警等多维数据立体可视化展现。
（2）功能服务化：聚焦人员管理、车辆管理、院场管理、能耗管理等功能，提高员工工作效率，降低企业运营成本，强化个性化、多样化的服务能力，为园区企业提供更便利化的服务，加强各类园区创新、服务和管理能力。
（3）协同一体化：通过平台、网络、设备、系统等一体化集成，使各系统之间互联、共享、智慧，实现多部门跨系统的协同联动，为园区安全管理、员工便捷生活、物业信息化管理提供有力保障。
2、明确园区安全运营建设目标
长株潭烟草物流推进新一代信息技术与烟草物流业务相融合的理论研究与应用实践，对5G、北斗、AI等技术全面应用，探索国产化替代应用场景与案例，践行国企应有的担当，针对园区安全运营管理方面普遍存在的问题和困难，致力于实践出适用于烟草行业物流园区和社会化园区安全运营的创新手段、管理规范和数据标准等，努力实现园区管理“监管透明、调度协同、决策智能、运营安全”的总目标。进一步拆解达成以下分目标：管理有效率，建设统一的数字化管理平台，打通数据传输链路，借助科技手段，实现识别、定位、预警、分析等的智能化与自动化，解放劳动力，减少安保人员30%；监管有手段，通过AI（人工智能）+IoT（物联网）能力，重塑物流园区管理制度和企业运营流程，实现对人、设备、环境、操作流程等多维度的全方面可视化监管，监管对象和手段实现100%数字化；查处有依据，全面数字化的运营过程，将使得问题追查变得有理有据、高效便捷；决策有数据，经过数据沉淀，机器学习、深度学习的应用将全面唤醒园区数据价值。
（二）搭建三大基础平台实现园区安全运营协同一体化
长株潭烟草物流通过密织一张5G专网、建设一个AIoT（人工智能物联网）平台、搭建一个综合管理运营平台平台，统一智慧物流园区安全运营管理平台建设，实现园区安全运营的一体化管控。
长株潭烟草物流通过对园区楼宇、仓库、道路等建筑物及设施进行5G网络覆盖，打造5G通信专网，凭借5G网络大带宽、低延时、广连接的技术特点和优势，为园区内工、商业物流企业提供“云、网、边、端”服务，有效提升园区网络通信能力，满足安全运营智能化物理设备终端的通信要求，解决物流设备响应慢、停机等待长、网络不稳定、安全风险大等网络问题，全面提升园区安全运营的通信效率。5G通信网的打造，为安全运营智能化管理奠定了基础，通过与无人机系统的智能联动，打造智能化园区巡检平台，创新性实现智慧无人机巡检管理模式，“分钟级”响应的快速执飞，无人机搭载喊话器、光学变焦镜头，实现园区电子围栏、主要通道侵占、水浸、水位告警等智能化巡检，提高智慧园区巡检效率，对工房货物、院场新能源车充电区域等价值高、易燃区域进行实时监控，实现消防预警，全面提升安防水平。
长株潭烟草物流通过部署AIoT（人工智能物联网）平台，围绕烟草物流企业运营主管部门、入驻工业企业、员工、访客落地园区工作生活、企业服务、运营管理等业务，建立统一设备、统一数据、统一服务等标准体系，园区内接入1000多台高清摄像头、面容识别闸机、车辆地磁、室内外网关和各类温度、湿度、水位、水侵等传感器设备，构建相应设备物模型，建立园区院场与设备的绑定和感知能力，进行接入数据的存储与解析工作，全面感知和预警园区建筑、安防、人行、车行、环境、能耗等异常事件，实现园区资产数字化管理，提高物业安全管理效率，降低园区运营管理成本，改善企业员工在园区工作生活体验，全面提升园区安全运营智能化管理水平。
（三）构建N个应用场景实现园区安全运营管理数字化
长株潭烟草物流依托新技术，聚焦智慧园区安全运营数字化管理新模式，构建并落地了人员管理、车辆管理、环境能耗管理等N个应用场景，积累了大型烟草商业企业智慧物流园区安全管理创新的实践经验。
针对人员管理应用场景，长株潭烟草物流在综合管理平台中部署人员管理模块。结合已有视频监控系统、电子围栏等系统，搭建基于边缘计算的后端AI能力，对园区门禁、电梯、食堂等出入场所安装闸机或人脸识别设备进行人脸布控，精准识别员工、访客、陌生人，配合平台系统进行白名单、黑名单、陌生人管控，记录园区人员出入信息，发生异常情况可远程控制门禁便于或阻止人员通行，对进入园区的可疑人员进行目标锁定，根据人脸图片、特征信息记录和检索可疑人员移动轨迹，跟随目标行动并进行监测预警。对联合工房无人立库、平库、分拣区、纸箱回收区、地下车库出入口等重要场所，实现夜间人员异常闯入、区域入侵等监管和异常预警。同时利用AI算法模型对潜在或可能发生的突发事件进行全面分析，可以根据预案类型灵活定义每一步流程，在预案中将整个流程所涉及的人员信息、职责权限、动作判定、逻辑处理等信息进行统一配置，辅助管理人员快速、清楚的应对各类突发事件。
（四）推进标准规范建设实现园区安全运营决策智能化
长株潭烟草物流通过打造安全运营数据中心，推进数据标准规范建设和推进数据赋能数字化运营，全面助力智慧物流园区安全决策智能化。
长株潭烟草物流通过建设园区安全运营数据中心，打通数据闭环，加大信息存储能力，使物资流、信息流和资金流等数据得到有效收集并储存。通过对园区安全经营进行数字化改革，打破以往在智慧物流园区的建设过程中出现的“数据孤岛”等问题，实现数据互联互通，让安全运营数据为业务赋能。长株潭烟草物流智慧园区通过整合区域人、车、货、场等信息，集中规划并布局安全数字化经营空间，通过发展管理智能化、服务便利化以及运营数字化的公共服务设施，统筹园区管理、服务等资源，以园区综合运营中心为支撑，全面实施“人、车、货、场”安全数字化管理。
（五）建立多维保障体系助力园区安全运营建设落地
长株潭烟草物流通过强化项目管理，推进高校创新合作，自主培养专业人才等手段，确保智慧物流园区安全运营建设落地落实。
长株潭烟草物流与中移动联合成立了“智慧烟草5G联合创新实验室”，深化新技术的深化应用与企业各项经营业务的有效融合，共同孵化设备点巡检、人员定位、园区自动驾驶、AGV（自动导引运输车）远程操控等应用场景落地，推进5G技术在烟草物流园区的应用落地。多方协同建设智慧物流园区安全运营，以战略和全局的高度明确项目的意义与目标，同向而行，以推动5G应用落地的角度深化项目的协作与应用，同心戮力，以先进科学规范的力度保证项目的进度和质量，同步并举。
长株潭烟草物流在烟草行业首次建立了专业一体化的服务型IT组织，通过梳理IT人员岗位职责，加强IT的专业化团队管理，加快IT人员能力建设和IT骨干人才培养与发展。同时长株潭烟草物流为园区内部员工提供针对性的培训方案，结合各个岗位工作情况，进行个性化的培训与教育，提升从业人员的业务能力与职业素养，使其在学习中优化自身专业知识，为智慧园区安全运营的建设提供内在支持。
三、烟草智慧物流园区安全运营管理创新与实践成效
（一）经济效益显著
随着智慧物流园区安全运营探索实践的不断深入，长株潭烟草物流“人车场货”全面实现数字化管理，减少了安防巡检、园区管理等劳动用工，降低了各类能耗资源的浪费。2022年长株潭烟草物流节约水电等各类经营成本降低约135万元/年，减少安保人员20人节约人力成本160万元/年，安防巡检效率提升了9倍，并且随着园区安全管理能力智能化水平的提升，还为企业拓展茅台酒仓储运输等业务提供了环境和技术保障，取得了明显的经济效益。
（二）管理效益提升
通过智慧物流园区安全运营管理创新实践，园区内人车货场监管追溯手段实现100%数字化，促进管理有效率、监管有手段、查处有依据、决策有数据，运营管理方式由传统粗放逐步向现代精益转变，全面提升园区管理水平及服务能力。有效解决了长株潭烟草物流“院场面积大监管困难、人员车辆多调度难、管理决策手段传统粗放”等园区安全运营管理难题，真正意义上实现了“监管透明、调度协同、决策智能、运营安全”总体目标。
（三）社会效益深远
借助信息化手段提升员工和访客体验，安保、物业等部门人员劳动强度显著降低，工作效率明显提升，员工园区生活品质得到改善，进一步增强企业员工安全感和幸福感。依靠全方位立体式、可视化智能化的安全运营决策平台体系，针对园区边界安全、群体事件等危害公共安全行为事件实现及时响应、提前预防和有效追溯，切实提升了园区安全运营保障和服务能力，得到入驻企业客户的高度认可。同时，以系统监测分析数据为基础精准施策错峰用电，合理降低园区能耗，践行绿色环保理念，促进企业实现可循环、低排放、可持续的生产方式，推动园区经济和环境协调发展，具有较好生态效益。
（四）示范效益凸显
为进一步提升企业管理创新软实力和科技创新竞争力，长株潭烟草物流着力将智慧物流园区安全运营创新实践进行成果转化，形成企业标准3项，申请软件著作权1项，申报专利3项，发表论文1篇。湖南省政府、烟草行业各省市单位多次到长株潭烟草物流考察学习，园区安全运营智能化管理成果得到高度评价，管理理念和科学手段具有行业推广价值，为助力烟草行业智慧物流建设提供了湖南方案，对社会化园区安全运营管理亦有借鉴意义。