1、中国烟草总公司广东省公司文件粤烟销201024号中国烟草总公司广东省公司关于印发广东烟草商业系统规范卷烟订单采集和货源供应管理办法的通知各地级以上市局（公司），澄海、开平、普宁、新兴县（区、市）局（公司）：现将广东烟草商业系统规范卷烟订单采集和货源供应管理办法（2010年5月修订）印发给你们，请认真遵照执行。二一年五月三十一日（可公开）主题词：卷烟订货供应管理办法通知分送：陈焕平副总经理，专卖监督管理处、整规办、经济信息中心、粤东管理中心，珠三角、粤西、粤北督导组。广东省烟草专卖局(公司)办公室2010年6月2日印发打字：巫向明校对：李希琦（共印12份）广东烟草商业系统规
2、范卷烟订单采集和货源供应管理办法（2010年5月修订）第一章总则第一条为规范全省卷烟销售工作，提升卷烟商业企业把握市场、适应市场、服务市场能力，提高零售客户对货源供应的满意度，依据国家烟草专卖局地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范、“按客户订单组织货源”业务操作规范（修订）（中烟销交200829号）、关于进一步规范卷烟订单采集和货源供应工作的意见（国烟办200820号），结合省局（公司）货源供应有关精神和要求，在粤烟销200939号文基础上重新修订广东烟草商业系统规范卷烟订单采集和货源供应管理办法（以下简称本管理办法）。第二条本管理办法适用于全省烟草商业系统各主营单位（以下简称“各单位
3、”），是指导各单位卷烟订单采集和货源供应工作的规范性文件，为全省烟草商业系统卷烟销售网络建设及内部专卖管理监督检查的依据。第二章货源供应的基本原则第三条卷烟货源供应遵循下列原则：1、卷烟销售100%入网、100%落地、100%落户原则。2、市场需求基本满足、零售客户有所选择原则。3、与卷烟零售客户平等互利原则。保障零售客户拥有的法定经营自主权、产品选择权、信息知晓权和正当收益权。4、卷烟货源供应公平、公正、公开原则。在销售总量安排、畅销卷烟品牌（规格）数量的供应上，对城、乡客户，对各零售业态、不同经营规模的客户都要做到政策公平公正。5、卷烟货源供应信息公开透明和供应过程实施监控的原则。各单
4、位要建立政策信息公开制度，及时向卷烟零售客户公开可供货源情况、紧俏卷烟供应政策、客户分类标准及测评方法等信息，并接受零售客户的监督。第三章货源供应的依据第四条零售客户类别。根据经营业态、市场类型、经营规模等三个维度对客户进行分类和测评。全省卷烟零售客户分类测评实施意见另文规定。第五条可供货源。各单位根据库存、到货计划、紧俏货源情况以及品牌培育计划等，确定货源投放区域、客户群、数量、结构、批次计划等。第六条市场需求。基本满足零售客户需求。第四章货源供应的流程第七条客户分类和测评。各单位根据卷烟零售客户分类标识和测评标准提供的维度和指标，结合本区市场的实际情况，确定零售客户的类别和对应
7、适销状况，根据评估结果及时调整供应策略。第十三条滞销卷烟处理。滞销卷烟是指以地市级公司为单位，单规格品牌连续6个月存销比大于5的卷烟或连续6个月压库无法销售的卷烟。滞销烟可采取以下两种处理方式：1、降价批发。滞销烟的降价处理要严格按照国家烟草专卖局印发关于进一步规范卷烟价格行为的暂行规定的通知（国烟计2005415号）规定执行。同时，对于降价批发的卷烟规格品牌将从经营价格目录中删除，今后不再允许经营该规格品牌。2、退货处理。地级市公司与滞销烟生产企业协商后，向省局（公司）提出退货申请报告，由省局（公司）查证后盖章确认，报中国卷烟销售公司审批后依照中国卷烟销售公司退货业务指引进入退货流程。第十
11、户必须使用同名账户进行扣款。电子结算率、电子结算成功率严格按照国家局、省局（公司）年度考核标准考核。第二十四条通过卷烟营销信息系统实行卷烟货源投放管理。第二十五条实行总量浮动管理。在客户测评基础上，根据客户历史销售情况，结合客户实际需求，核定客户月度销量。在实际订单过程中，可允许各业态下大、中经营规模零售客户实际购货量在其核定总量10%（含）的幅度内上浮；小经营规模的零售客户实际购货量在其核定总量15%（含）的幅度内上浮。对所有零售客户，可合理控制总销量上限，但不得规定销量下限，也不得按各品牌规格约定销量。第二十六条紧俏品牌合理限量。各单位对紧俏品牌可以根据实际货源情况，合理限量供应。在
14、位必须按要求在卷烟营销系统中录入“新增”客户的销售、配送、呼叫以及初始经营规模、初始客户类别、合理定量等基础信息。第三十三条严格执行“六个不准”。在卷烟销售经营中，不准批条销售，所有货源必须进入系统销售；不准搞多种价格批发销售，严格执行统一批发价格；不准捆绑或变相捆绑销售，严禁任何形式强买强卖，维护零售客户自主经营权；不准以虚拟客户、拆单分摊等任何形式套购卷烟，卷烟销售品种、规格和数量必须与实际订单一致；不准为零售客户窜货；不准以任何名义对关系店、自营店实行货源倾斜政策。第三十四条各单位及其从业人员要严格自律，规范经营。要建立完善的管理制度，规范业务流程，统一网络运行。要严肃纪律，对内部不