荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员袁生懋)“你好,请出示下你的身份证,未满十八岁我们是不能向你出售卷烟的。”湖北省老河口市的零售户郭自梅对前来购买卷烟的小伙子这样说道。
走进红梅商贸,诚信守法经营的氛围感十足。店铺醒目处张贴着各类诚信守法经营的宣传标语,“诚信守法经营承诺书”“文明示范商户”“禁止向未成年人出售卷烟(含电子烟)”等等,这些宣传标语既是红梅商贸的经营宗旨,也是郭自梅的致富经生意经。
“宁愿少挣钱也要诚信守法经营”
放眼一看,红梅商贸附近大大小小的商铺有五六家,如何在激烈的市场竞争中取得消费者信任,获得稳定的经济收入,谈起开店经营心得,郭自梅认为,首要的就是诚信守法,宁愿少挣钱也要诚信守法经营。
早几年,卷烟零售几乎不赚钱,郭自梅一直坚持从正规渠道进货,按照指导价格卖烟,现在市场好了,特别是销售卷烟相较于其他商品收入更加可观,许多不法商贩开始到处高价收购卷烟,稍不注意就有可能落入烟贩圈套,以为赚了钱实则损害了自身店铺的利益。
郭自梅也有一次“灰暗经历”。刚开店时,因为不懂《烟草专卖法》,烟贩找她收烟,本以为占了大便宜,把手头里不好卖的烟都卖出去了,后来这批烟在别的省被查出,红梅商贸也受到了连累,降档、罚款,市管员上门给郭红梅普及烟草专卖法知识,告诉她不好卖的烟以后不进,进了就守法售卖,千万不能卖给烟贩。自此以后,郭红梅就擦亮眼睛,认真学习守法经营的法律知识。对正在开展的“守护未成年人健康成长”活动,郭自梅拿起手边的《烟草专卖法》义正严词地说道:“对不能辨别年龄的消费者,我都要看下他的身份证,法律规定了禁止向未成年人出售卷烟(含电子烟),我可不能知法犯法。”
“知法懂法才能维护店铺利益”
近年来,各类经营领域的诈骗案件层次不穷,“偷梁换柱”“冒充执法人员”“声东击西”等等,不法分子的作案手法花样繁多,经营商店的防范风险也时刻不能松懈,一旦被盯上,让不法分子有机可乘,就会造成经济损失。遇到这类问题,郭自梅一点儿也不胆怯。
在今年临近年关的一个夜晚,郭自梅老公外出送货,只有她一人在家守店,来了两个年轻小伙子进来买烟和槟榔,二人相互配合,趁郭自梅拿槟榔的间隙,把桌上的真烟换成了假烟并拆开点燃说这烟味道不对,一口咬定郭自梅卖假烟还索要封口费。
多年的开店经验让郭自梅意识到这两个人是趁年关来“碰瓷”的,立刻拿出手机开始拍摄并指着监控对二人说:“首先我的卷烟全部是从烟草公司购进,你们觉得有问题,我可以帮你们拨打门口张贴的那个12313热线或者我现在就与烟草局的执法人员联系,如果你们以假换真,利用假冒卷烟来获取不当得利就涉嫌敲诈勒索的违法行为,你抬头看看,我这里到处都是监控”,说罢就与老河口市烟草专卖局(营销部)的执法人员联系。两人一看事情败露,从口袋里掏出真烟放下灰溜溜地跑了。
随后赶到的烟草专卖执法人员对小伙子遗留在现场的那一包1916卷烟鉴定为假烟。郭老板利用法律知识“说走碰瓷”的事情在老河口零售户中不胫而走,人人都称赞郭自梅睿智果敢,纷纷上门取经如何维护店铺合法利益。
“做诚信守法经营的宣传先锋”
郭自梅不仅自身学法守法,还利用自身的经历带动周边的零售户学法守法诚信经营,在老河口市卷烟零售户中掀起了一股学习守法经营知识的浪潮。
“守法经营要牢记,卷烟要从公司进;价格稳定为自己,不要扰乱市场序;假冒卷烟更别理,理了就把麻烦引;认清烟贩需谨记,联系烟草要牢记。”这是郭自梅自编的守法经营卷烟顺口溜。每次开诚信互助小组会时她都会带大家一起念一念,还把自己多年来辨认烟贩的“绝技”教给大家,老河口市中山片区的零售户各个都练就了“火眼金睛”。
前年,在老河口市烟草专卖局(营销部)的指导帮助下商店安装了云POS系统、实现了价签对应、全品规陈列,靓丽的终端建设吸引了更多消费者走进来。
如今,红梅商贸开店经营卷烟已经快30年了,郭自梅的店面也由一个不足二十平米的小窝棚升级到了一百平米,成为了一个“新生代”的烟酒店。
这些年,店铺面积越来越大,收入越来越高,日子越过越红火,唯一不变的是印在郭自梅心中守法诚信经营的信念,看着店铺里张贴的宣传标语,郭自梅说:“这些宣传标语时刻督促我们坚守诚信守法之道,让顾客放心走进来、开心走出去。”