阿婴告诉《中国消费者报》记者：“我把2个月的课程学完了，发现所谓的培训都是利用信息差来收割‘韭菜’，录播课的内容其实在好多网上平台都能搜到免费课程，根本无需花钱报课。所谓的权威大咖授课、与大师面对面等都是虚假宣传。直播课1个多小时讲述的重点大多在重复录播课的内容，上千个学员在线，却只有三四个学生能被连线指导，老师回答得还很敷衍，连方言普通话问题都很少指正，也没有落实他们当初承诺的一对一指导。”
助教发布截图称，兼职主播平均月收入达8369元。资料图片
跟阿婴有相同遭遇的还有不少消费者。学员苏苏告诉《中国消费者报》记者：“我一开始报了3980元的‘攀登计划’，学完之后发现跟当初的承诺根本不一样，一单都没接到。我就问助教老师原因，老师说那些资源都是针对高阶班的，于是我又报了近万元的高阶‘畅学套餐’。”
苏苏表示：“老师介绍说‘畅学套餐’是全能主播，涵盖了商业化及播客课程，可迅速变现，实现边学边赚，投入的成本可以很快收回，接书录最低可以每小时赚60—80元，他们的主播月收入1万到几万元不等。然而，我根本就接不到单，不可能把录书当作副业赚钱。喜马拉雅收这么高的学费，故意引诱消费者达到交报名费的目的，涉嫌消费欺诈。”
高价卖设备连环收费
喜马拉雅喜播教育是否像学员们投诉的那样用高收益来诱导学员报课呢？
除了用接单赚钱来诱导学员报课外，更让学员们气愤的是喜马拉雅喜播教育高价卖录音设备。“这就是连环割韭菜。”阿婴愤慨地告诉记者，因为一直接不到单，老师就说是录音设备不行，需要换专业一点的装备，就推荐了喜播平台上售价2999元的声卡耳机套装。然而一模一样的套装在其他电商平台上只卖919元。
喜播平台上售价2999元的声卡耳机套装在其他电商平台上只卖919元。资料图片
屡次因虚假宣传被约谈
天眼查APP显示，喜播教育是喜马拉雅旗下在线新职业教育的人才服务品牌，运营机构为上海纽泰仑教育科技有限公司，其由上海喜马拉雅科技有限公司持股60%，上海共攀企业管理中心持股20%。
《中国消费者报》记者了解到，喜马拉雅屡次因虚假宣传问题被推上舆论的风口浪尖。2020年4月8日，喜马拉雅曾因虚假宣传等问题被浙江省消费者权益保护委员会约谈要求整改。2021年11月5日，喜马拉雅因整改不彻底再度被浙江省消保委约谈。
近日，《中国消费者报》记者在黑猫投诉平台检索发现，关于喜马拉雅的投诉高达3535条。其中，“虚假宣传”“诱导消费”等投诉内容屡见不鲜。除此之外，还有不少消费者投诉“退款难”。有消费者头一天晚上在喜马拉雅喜播教育直播时买了“攀登计划”，虽然说7天无忧退款，但第二天申请退款，平台迟迟拖着不办，联系客服就是各种敷衍和拖延。还有消费者购买了“攀登计划”高阶段培训，没开课要求全额退费，客服以各种理由推托。
涉嫌“套路”消费者
王久成建议，大众应提高对配音工作的认知，清晰了解配音行业的工作内容、发展及要求等，让声音爱好者不再盲目相信只凭兴趣或简单学习就能轻松“变现”。