《流量池》分享/樊登

90年代以前,流量就是线下门店,位置好,才能人流多。互联网出现后,尤其在移动互联网迅速发展后,线上流量异军突起。但2015年起,中国移动互联网的流量红利就开始逐渐消失。创业者和营销人切身感受到以下几个困局:

1.流量少

该有手机的人都有了,互联网流量增速逐年放缓。

2.流量贵

巨头已经形成,各个流量源的巨头垄断,导致流量费用高企,获客成本持续攀高。

3.流量陷阱

流量问题之下,企业如何营销破局?

作者认为,企业营销不仅要品牌传播,更要转化效果。在移动互联网上,营销必须追求品效合一。即企业在做营销时,既要看到品牌的声量,又要看到效果的销量。为此,他提出一套“急功近利”的营销理论:流量池方法。

所谓急功,是要快速建立品牌,打响知名度,切入市场,获得流量。

所谓近利,是在获得流量的同时,快速转化成销量,带来实际的效果。

流量池思维的含义

流量思维是指获取流量,实现流量变现。而流量池思维是要获取流量,并通过流量的存储、运营和发掘,再获得更多的流量。二者最大的区别在于流量获取之后的后续行为,后者更强调如何用存量找增量。

二、品牌是最稳定的流量池

尴尬的品牌

它的创意形式达到了刷屏级的效果,但效果转化却引发大量质疑,进而引发传播率和转化率的大争论:

做品牌,到底应不应该承诺效果?

比如,上文提到的百雀羚的案例。一镜到底的长图文创意精妙,但图片最后提醒用户截图去淘宝领券参加的设置却是不及格的。用户被一个优质的创意瞬间打动之后,好奇及消费的冲动往往只有几秒,一旦因为操作麻烦或情绪冷静,就丧失了消费时机。

改造的方法也很简单,在图片的最后添加一个让用户立即点击购买的按钮。移动营销的关键就是当下的转化。

有些人不认可这种观点,认为要看长远,品牌要和用户深度沟通,不必在当前转化。这个问题见仁见智,流量丰富的巨头确实可以这么想,但绝大部分企业,尤其是创业公司,作者还是建议珍惜一点一滴的流量,能“品效合一”就绝不“品牌务虚”。

品牌:流量之井

相较于BAT级别的流量之海,绝大部分企业品牌只能算是一口流量之井。虽然不是大江大海,但也“为有源头活水来”。

最犀利有效的三种定位方法

定位对于品牌来说是灵魂的注入,是它决定了品牌是谁,因何而存在。在实践中有几种最简单有效的定位方法:

·对立型定位

对立型定位是强竞争导向,是与竞争对手显著差异化的定位,适合市场已经相对饱和、后发创业的品牌。这种定位的逻辑必须有一个能够对标的竞品,最好是行业最大、知名度最高的竞品。你要突出的优势,要么人无我有,要么人有我强。

比如,在滴滴和优步已经成为快车、专车的代名词后,神州提出的“更安全的专车”。比如瓜子二手车的“二手车直卖网,没有中间商赚差价”。

·著名的USP定位

USP集中强调产品具体的特殊功效和利益,并通过有力的说服来证实它的独特性。目前为止,绝大部分品牌定位,都基本遵循USP定位。

从表现形式来看,它最容易形成场景型口号,即在某种场景下,你应该选用我的产品,“……就用……”是常用句式。

·升维定位

不跟竞争对手在同一概念下进行差异化纠缠,而是直接升级到一个更高的维度,创造新的蓝海品类市场。这种定位特别适合创新型产品,或创业阶段的企业。

在表现形式上,最经常看到的升维定位就是“XXX行业开创者”“重新定义XXX”“XXX革命”。比如小米、乐视等进入电视市场时提出的互联网电视定位。

升维定位并不是竞争导向型,而是用户需求导向。升维的核心目的不是为了打击对手,而是创造、引导新的需求。

强化品牌符号

当你拥有一个很好的定位之后,如何让大家迅速认识你、记住你?怎样用更少的费用做更好的传播?这就需要依赖符号传播。品牌工作的本质就是打造符号、强化符号、保护符号。

·产品LOGO

无论是文字LOGO还是图形LOGO,目前都出现了简化的趋势,形状简化、色彩简化。比如,中央电视台的四角星、支付宝的盾牌都被省略。星巴克的女海神、万事达的圆饼,都在色彩和线条上进行了精简。

·产品包装

·代表品牌传播的形状

天猫的猫头就是一个经典案例,玩出了很多跨界的花样设计。卫龙辣条的苹果风、大字报风,也成功提高了知名度。

·人物代言

这里既包括名人代言,也包括企业家、员工代言。企业家比较知名的例子是乔布斯、扎克伯格、马云、雷军、董明珠等;员工代言的优秀案例,比如新加坡航空的“新加坡女孩”,京东的“京东红”快递员,以及神州专车的“金领司机”。

场景:用品牌做流量的扳机

只有在场景中跟消费者沟通,品牌才会在“正确的地方说了正确的话”,才有可能迅速带来转化。品牌如果是一把枪,场景就是扣动品牌子弹的扳机。

场景营销就是为你的产品找到具体的消费环境,从而提高购买转化。比如,加多宝会在火锅店做促销,吃火锅就喝加多宝。比如,神州专车接送机、会务专车、带子出行、夜晚加班、异地出差等场景分类和APP按钮增加。

品牌战略:产品要为定位不断赋能

用户接触最多的是产品,并据此形成对品牌的印象,如果定位和用户体验一致,口碑效应就会被放大,反之,则可能沦为笑柄。尤其在创业初期,品牌定位务必要与产品设计同步,作为领导者,要深刻理解“产品即品牌”的道理。

1.明确投放场景,素材简单直接

2.多用产品活动带品牌

比如,神州专车策划的BeatU活动,以刚起步的品牌,炮轰当时火爆的优步,质疑其专车模式不安全,引起极大的轰动,神州专车一战成名。

四、裂变营销:最低成本的获客之道

社交流量:移动互联网上最重要的免费流量

移动互联网时代最贵的是流量,但更是用户关系和关系链,流量只是结果。社交关系链是任何企业、产品在移动互联网上最强大的护城河。低成本社交流量的获取关键就在于社交关系链的打通。这是裂变的理论基础。

从拉新到裂变,有一个AARRR模型过程,它们分别指:获取用户、提高活跃度、提高留存率、收入获取变现、自传播。其中的核心是,产品本身是否真正满足了用户的需求且产生了价值。

如何玩好裂变营销

1.种子用户的选择

种子用户不等于产品的初始用户,而是影响力高、活跃度高的忠实用户。种子用户的质量要高于数量,需要反馈产品建议。

2.裂变诱饵的投放

福利补贴是最常见的裂变诱饵,但除此之外,好的创意内容、创新情景交互、有趣的玩法都可能成为裂变诱饵。

在进行流量裂变时,必须做好裂变系统的基础部署,包括平台部署、创意部署、福利部署、技术部署。

当裂变拉新完成之后,还要善用游戏化思维优化用户留存和提频,通过巧妙机制设计,比如点数、徽章、排行榜,调动用户活跃热情,让用户自己主动升级打怪。

裂变技巧一:APP裂变

1.拉新奖励。当老用户带来新用户时给予双方奖励,这是APP裂变的标配玩法,几乎所有的企业都已经采用。

2.裂变红包

我们几乎每天都会接触美团、饿了么等平台这种形式的裂变。

3.IP裂变

4.储值裂变

这是信用卡主副卡概念的移动端玩法,不仅能拉新,还能提高消费频次。我们最熟知的是各类亲情账号的案例。

5.个体福利裂变

适用于单次体验成本较高的产品,尤其是虚拟产品。这种裂变常见于喜马拉雅等平台。

6.团购裂变

拼多多是团购裂变的最火爆代表,相比传统陌生人拼团,基于移动端熟人社交是拼多多的核心模式,也是它得以大爆的根本原因。

1.分销裂变

2.众筹裂变

众筹裂变是借助福利的外在形式,利用朋友之间的情绪认同产生自传播。帮忙砍价的推广,就属于众筹裂变。

卡券可以实现线上发券,线下消费的O2O闭环。其中朋友共享功能,对裂变非常有效。

裂变技巧三:线下裂变

1.包装裂变

味全每日C“拼字瓶”就是包装裂变的典范。椰树牌椰汁也是包装自带话题的案例。

2.O2O积分或现金红包

青岛啤酒、恰恰瓜子,都曾经用二维码扫码惊喜的方式实现裂变。此外,集卡也是很好的裂变形式。

3.产品设计的社交化

裂变的核心要义,就是“存量找增量,高频带高频”。没有绝对低频的产品,没有不可裂变的营销,关键是要开阔思路,用好存量用户。

创意+技术+福利,期期做到“10万+”

企业如何玩转社会化营销

玩转社会化营销的一些规律:

1.轻

在市场迅速变化的当下,选择相对较轻的创意形式,可以为品牌争取多次尝试的机会。

2.快

移动互联网讲求的是速度,事件传播发酵的速度快,创意的反应就一定要跟上。脑洞大、速度快、与热点结合巧妙,就有可能引爆流行。

3.有网感

网感并不是使用各种网络流行语,而是有同理心,能够洞察到目标用户的内心世界,能表达用户想说的话,能明白目标用户在什么样的场景中会使用什么样的情景语言。

轻、快、有网感的社会化营销案例:

2018年,神州专车推出的H5“Michael王今早赶飞机迟到了”刷屏朋友圈。

首先,这个H5制作很轻,整个内容只有一个视频短片,第一视角拍摄,成本很低代入感却很强。在互动上也很轻,整个体验流程只有三处交互按钮。

其次,够快。整个策划制作上线仅14天,拍摄只用了半天,上线半天播放量就突破300万。

最后,强烈的原生感和网友共鸣。这个创意来自团队很多人的亲身经历,所以网友会觉得生活化,有共鸣。真实的生活感悟和洞察,才是创意的核心。

4.人人都爱一图流

在社会化营销做得越来越精致、昂贵的今天,图片是最快速、最讨好的传播方式。如果图片足够有趣,很快就能刷屏并带来流量,加上二维码,就有可能带来转化。经典一图流的玩法,有天猫的“我要离开你了,要去当天猫了”,有麦当劳在高考期间推出的高考恢复40周年的海报,有建军节刷屏的“我的军装照”等。

六、事件营销:“轻快爆”的流量爆发

在获取流量的各种方法中,事件营销一直是企业市场非常青睐的,因为它能迅速打开知名度,同时以小博大,可以节约大量媒体投放费用。

但在信息冗余和新闻速朽的时代,事件营销也不是稀缺资源,审美阈值不断被提高的用户,越来越挑剔。怎么才能做好事件营销?

事件营销的5个关键爆点

当下,所有的事件营销都不应该做得太重。事件、热点来得快、去得快,所以事件营销一定要“轻快爆”地出创意,见效果。轻是指内容要轻,媒介选择要轻。快是指传播速度、发力速度要快。爆是指事件营销的爆点要强而有力,以下5点可以借鉴:

1.热点

热点就是借势营销,借公众情绪达到推广宣传品牌的效果。追热点的大忌是犹豫。

2.爆点

爆点是指关键词或符号,要简短且辨识度高,比如#逃离北上广#、#BeatU#,还要具有强化统一的视觉符号。

3.卖点

在事件的整个过程中,必须紧跟自己产品的核心卖点,防止流量外溢。

4.槽点

槽点要能够引发话题争议,要简单,便于网友介入。

5.节点

“轻快爆”案例:闪送“我们是谁”

48小时连续操作,获得海量曝光,APP下载突破3万,甚至让网友误以为连漫画素材也是它们策划的。

1.防作弊,需要全程数据监测

企业要建立全程数据监测

企业如果真的想要实现精准化投放,管理者就一定要有全程数据监测的意识,通过技术自主搭建监测系统,把投放的“三端六环”(三端:媒体数据、网站流量数据、订单数据;六环:展现量、点击量、留资量、潜客量、订单量、成交量)真正打通。

这样,企业基本上就能清楚哪个投放渠道、展现媒体对自己是有利的,哪种推广方式能带来明显的效果转化。

SEM越来越贵怎么玩?

SEO:大流量的起手式

3.企业DMP有价值吗?

DMP就是数据管理平台,先把各方数据整合,再通过机器学习算法对数据进行标准化和细分管理,然后把结果实时应用到现有的营销环境中。

DMP可以提供完整的用户画像,方便定向投放,可以提供效果分析和价值判断,可以提供创意指导和效果优化。在未来的市场竞争中,DMP会成为主要营销手段的底层平台。当然,企业自建DMP的代价也不小。

4.落地页是第一生产力

当我们获得了流量,用户点击了,营销就大功告成了吗?

落地页不是创意稿,一定要从产品和营销的整体策略出发,进行标准化的展示和有效的素材信息归纳,不厌其烦地推敲。“不要让用户去思考,只要按照明确指示完成简单的操作”是一个营销执行团队必须具备的基础意识。

落地页的逻辑构架一般由6个要素组成:

1.品牌、活动的核心卖点及重要信息。告诉访问者:我是谁,我能提供什么价值,我和其他同类产品的差异是什么。要简短直白。

2.品牌的整体印象与口碑。要尽量突出其他用户的使用情况,比如,已经有XXX用户注册使用。

3.消费者益处。从消费者的角度突出“你的产品能给我提供什么服务或益处”。

4.权威认证。

5.用户留资。

6.索取有效信息。

如何用外部素材触发消费行动?

落地页起到的是承接流量、转化用户的作用,落地页外部素材的展现对用户的消费行为起到最直接的触发刺激,直接关系到点击率和转化率。

1.图片素材

2.文案素材

文案需要区分“客户视角”与“用户视角”

①【简约时尚欧美风格】橱柜任由你定制,邀您免费量房设计安装啦!

②我的厨房还能空出这么多空间,这效果美哭了!

这两条家装设计文案,第二条的点击率较第一条高出279.98%。第一条是企业在投放时最直接的“客户视角”思路,而第二条是用户在阅读时的“用户视角”思路。在“用户视角”的指导下,文案并不直接给出产品卖点,而是在梳理出产品卖点之后再进行用户需求分析,最终完成匹配卖点和用户需求的文案。

八、直播营销的流量掘金

一个小时卖了2.28亿

这个现象级案例成功原因总结有三个:

1.直播前期打开品牌认知通路

2.颠覆性玩法

相较于“直播=网红发布会”的简陋套路,这次直播从平台选择,到内容决策,再到福利爆点,每一个环节都严格把控。

为了进一步刺激观众,达成销量转化,在直播期间品牌共发放了价值5万元的4轮红包雨,而且买车就送iPhone7,还随机送半价车。

3.多平台、资源位传播配合

这次直播除了在天猫直播和一直播两个平台主页横幅推荐外,社交平台、线下门店、分众传媒上都有相应的宣传内容。这场直播只是整个品牌创立营销战役的一部分,所有的力量最终集中到直播这一个点上,所以实现了高效转化爆发。

直播营销的规律

虽然到目前为止,直播营销的玩法仍然处于初级探索阶段,但企业在做直播营销时也有一些规律可循。

首先,在内容设计上,遵循年轻化、趣味性和爆点密集的三大特点。必须用综艺节目的规格来做直播营销,脚本规划和互动设计都是必要的。

其次,在平台选择上,如果希望获取品牌宣传声量,就要选择综合型直播平台,如果希望获取销量转化,最好选择电商类平台。如果选择多平台传播,则要注意媒介管理和现场调度。

最后,在流量吸引上,企业需要将直播看作一次事件营销来操作,前期预热,后期营销沉淀,每个环节都不可或缺。

九、跨界营销的流量巧用

一般情况下BD合作会有4个不同阶段:联合创意,比如双11的组合海报;内容及平台合作,比如饿了么与网易新闻合作的“丧茶”;产品及技术合作,比如神州专车接入航旅纵横;订单交易合作,比如神州拿下了华为手机预装出行软件的合作。

案例:故宫淘宝

故宫淘宝的文化IP跨界,是现象级案例。2016年7月,腾讯携手故宫淘宝,用一个《穿越故宫来看你》的H5刷爆了朋友圈。

招商银行借故宫淘宝推出了品牌衍生品,打造“奉招出行”行李牌等趣味礼品。

BD经理的工作就是寻求本行业或跨行业的企业合作,在能力上,它需要BD经理的人脉资源、谈判技巧、内部协调能力。在技巧上,则要求BD经理具有真诚、务实、高调和通才的特点。

BD并不是大品牌的特权,企业只要有基础流量,知己知彼,就可以选择和同量级的企业进行交换。在各种资源合作中,娱乐资源和金融资源尤其值得重视,因为前者可以减少宣传成本,后者可以增加销售收益。

THE END
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