LINE@是一款能与LINE用户互相沟通的服务。
LINE@无法使用LINE官方帐号的OnAir功能。
您必须拥有已设置电子邮件帐号的LINE帐号,才能够创建LINE@帐号。请先于您当前使用的LINE帐号设置电子邮件帐号。
使用LINE@的最低系统须求如下:■应用程序Android4.0.3以上iOS8.0以上■电脑版管理後台<作业系统>Windows、Mac<浏览器>GoogleChrome最新版Safari最新版※部分功能将无法於InternetExplorer使用。此外,不论您是使用何种浏览器,请先将JavaScript的项目设为有效。※平板设备无法使用。
透过LINE@应用程序创建帐号时必须提供下列信息:-基本数据用的图片-帐号的名称-业务种类(主要业务、业务详细内容)您必须提供所有必要信息才能创建帐号。
创建LINE@帐号的方法如下:■应用程序输入基本数据即可创建帐号。■LINE@官方网站您可以於LINE@官方网站内的申请页面直接申请认证帐号
於不同的LINE@帐号间切换的方式如下:■应用程序点击主画面左上方的[≡]图标即可切换帐号。■电脑您可以於电脑版管理後台首页中的“帐号一览”切换帐号。
可创建的帐号数上限,请参考下方说明。认证帐号最多可创建104个帐号。一般帐号最多可创建10个帐号。此外,透过应用程序内置立的帐号为一般帐号。若希望升级为认证帐号,请在一般帐号创建完成后,再提出审核申请。※由于日本、台湾、泰国、印尼以外的国家尚未确立帐号审核流程,因此无法申请认证帐号。
用户必须通过本公司的审核後才可取得认证帐号,当审核作业完成后,帐号即可显示於LINE应用程序中的搜寻结果内,同时帐号将会显示已认证的标示。
此外,一般帐号中无法使用的部分功能及付费方式皆可于认证帐号中使用。
一般帐号为尚未通过审核作业的帐号,因此并不会显示於LINE应用程序内的搜寻结果内。
若您希望将当前使用中的一般LINE@帐号申请为认证帐号,请透过LINE@生活圈应用程序或是LINEBusinessCenter进行申请。若您并未持有一般LINE@帐号,请透过LINE@生活圈官方网站进行申请。
此外,若您是初次申请审查认证帐号,您必须於申请时注册您的公司/经营者信息。-申请认证帐号时需要输入的“公司/经营者”是什麽?-每次申请认证帐号时都要添加公司/经营者吗?
【将使用中的一般LINE@帐号申请为认证帐号】透过LINE@生活圈应用程序申请
-已持有其他认证帐号的用户(使用原有的公司/经营者)1)依序点击“管理”>“成员、帐号管理”>“认证帐号”2)从清单中点击该帐号希望设置的公司/经营者3)点击“OK”4)输入各项基本数据後,点击“确定”
-初次申请认证帐号的用户(添加公司/经营者信息)1)依序点击“管理”>“成员、帐号管理”>“认证帐号”2)点击“添加公司”後,注册公司/经营者信息并点击“确定”3)确认注册信息内容无误後,点击“申请”4)从清单中点击您注册完成的公司/经营者5)点击“OK”6)输入各项基本数据後,点击“确定”
透过LINEBusinessCenter进行申请依序点击“帐号清单”分页>LINE@生活圈帐号图标>“申请认证帐号”
【尚未持有一般LINE@帐号】您可透过LINE@生活圈官方网站的申请页面提出申请。※只要提出认证帐号的申请,系统即会创建一笔一般帐号并同时进行申请认证帐号的后续作业。
此外,选择部分业种时将无法申请审查LINE@认证帐号,敬请留意。
灰色图标表示该帐号为一般帐号,深蓝色图标表示该帐号为认证帐号。
※日本、台湾、泰国及印尼以外的国家,由于尚未确立帐号审核流程,因此创建的LINE@帐号将全部显示灰色图标。
随机分发的ID是您在创建新的LINE@帐号时由系统随机自动分发的ID,是由英文本母和阿拉伯数字排列而成字符串。专属ID则是可供您指定ID内容,您可将ID设置为店名或自己的姓名。
专属ID为付费服务,且必须经过申请後才能取得。
请使用LINE@推荐使用的浏览器重新尝试一次。
■建议浏览器最新版GoogleChrome最新版safari
您可从电脑版的管理後台发送消息。
删除帐号的步骤如下:
■应用程序请点击“管理标签”>“成员、帐号管理”>“删除帐号”即可。
■电脑请点击“帐号信息”>“删除帐号”即可。
若您持有多笔LINE@帐号,在运行删除的操作之前,请先切换至您希望删除的帐号。提醒您,帐号一旦删除之后将无法复原,因此请谨慎操作。
请於LINE应用程序内输入电脑荧幕上所显示的4位数认证码。※上述画面并非显示於LINE@应用程序中,敬请留意。
您可以透过本功能,直接发送帐号信息、优惠券、图片等内容给将您的帐号设为好友的用户。
您一次可发送最大10MB的jpg、jpeg、png图片,但无法发送gif图片。
请注意,LINE@的群发消息数为每月更新,且未使用的消息数无法累积至隔月使用。
基于上述理由,在您设置预计於下个月份发送的LINE@群发消息时,若该月份的剩余消息数不足,您将无法发送该则群发消息,敬请留意。
您广播的消息仅有将您的帐号设为好友的用户才能收到。
当用户收到您广播的消息时,画面将会显示推播提醒,且该消息将会显示於聊天室内,因此可以有效的让用户注意到您的广播消息。
虽然您於主页进行投稿时用户不会收到推播提醒,但是未将您的帐号设为好友的用户也可以看到您投稿的内容。
依照所使用的推广方案版本不同,可发送的群发消息则数也不同。
使用推广方案“免费版”的用户每月最多可发送1,000则群发消息,使用推广方案“入门版”、“进阶版”、“专业版”的用户每月可发送的群发消息则数将无上限限制。
※群发消息则数计算方式:发送消息时的有效好友人数x消息发送次数(对话框数)。
例:若您发送消息时有效好友人数为100人,则当您发出两则群发消息(两个对话框)时,发送的消息总数将为200则。
消息一经发送就无法再度编辑或删除。
您可以在一般的消息中发送含有表情图案的文本内容及图片,但无法发送影片。
您可以将影片上传至“宣传页面”後,再发送给好友。
应用程序版LINE@无法创建宣传页面。若有需要,请自电脑版管理後台创建。若您要公开影片内容,您必须先将影片上传至Youtube等网站後,在创建宣传页面时添加影片网址。
系统将发送消息给您所有的好友,因此您无法发送消息给特定的用户。
但在激活1对1聊天的状态下,当用户发送消息至您LINE@帐号内时,将可以象以LINE聊天一样直接收发消息。
您可以透过下列步骤确认剩余的可发送消息数。
透过应用程序选择希望使用的帐号>点击“群发消息”>确认剩余的可发送消息数量
透过电脑版管理後台选择希望使用的帐号>确认画面上方消息图标旁显示的数字
宣传页面、调查页面、图文消息仅能在电脑版上创建。此外,图文消息仅限使用推广方案的用户可创建。
[主页]是供您张贴个人内容的专属页面。访客可以在您的贴文中留下[赞]贴图或留言。
[主页]上的贴文也会显示在把您加入好友的用户[动态消息]页面。
您必须先运行下列操作,输入基本数据内容之后,主页上才会显示行动官网的链接。
■应用程序1)点击“管理”>“行动官网”>“基本设置”>“基本数据介绍”2)於“基本数据内容”栏内输入帐号的介绍文即可
■电脑版管理後台1)点击“行动官网”>“基本设置”2)於“基本数据内容”栏内输入帐号的介绍文即可
在应用程序内以及在电脑版管理後台中可选择的投稿项目并不相同。
使用应用程序投稿时-可投稿文本消息、贴图、图片、影片、网址链接、位置信息等内容-单一投稿中最多可发送20笔贴图/图片/影片-单一投稿中仅能各夹带一笔网址链接及一笔位置信息
使用电脑版管理後台投稿时-可投稿文本消息、贴图、图片、优惠券、抽选页面、宣传页面、网址链接、位置信息、调查页面等内容-单一投稿中最多可选择三种投稿项目-相同种类的投稿项目无法重复选择-选择优惠券、抽选页面、宣传页面、调查页面等投稿项目时,无法选择其他种类的投稿项目
您可依下列步骤删除自己的投稿。
被删除的投稿同时会自“动态消息”中被删除。
■应用程序1)点击“主页”标签内想删除的投稿2)点击投稿详细说明页面中的选单(位于右上角)3)点击“删除投稿”
■电脑版管理後台1)点击“主页”>“投稿内容一览”2)点击“已发送”的标签3)点击您希望删除投稿右下角的“>”4)於投稿详情页面中点击“删除”
您可操作下列步骤回复留言。
■应用程序1)点击“主页”标签内想回覆留言的投稿2)点击想要回覆的留言3)输入回复内容
■电脑版管理後台1)点击“主页”>“投稿内容一览”2)点击“已发送”的标签3)点击投稿右下方的“>”4)於投稿详情页面中点击“留言”标签5)点击想要回覆留言的“回复”後再输入您要回覆的内容
您可操作下列步骤承认核准留言。
■应用程序1)点击“主页”标签内的投稿2)点击投稿详细说明页面中的选单(位于右上角)3)点击“管理留言”4)点击投稿内的承认记号
■电脑版管理後台1)点击“主页”>“投稿内容一览”2)点击“已发送”的标签3)点击投稿右下方的“>”4)於投稿详情页面中点击“尚待承认”5)勾取要承认的留言的方块後再按下“承认”
您可透过下列步骤删除自己投稿中的留言。
■应用程序1)点击“主页”标签内含有留言的投稿2)Android设备的用户请长按您想要删除的留言,iOS设备的用户请将您想要删除的留言向左滑动3)点击“删除”
■电脑版管理後台1)点击“主页”>“投稿内容一览”2)点击“已发送”的标签3)点击投稿右下方的“>”4)於投稿详情页面中点击“留言”标签5)勾取要删除的留言的方块後再按下“删除”
您可以在LINE中创建自己的网页,并在网页中以最合适智能手机浏览的设计提供店家或设施的地址、服务、及商品介绍等信息。同样的页面将会同时在网络上公开,因此也可以透过搜寻引擎获得客群。
您可于LINE@MANAGER页面或是LINE@应用程序内编辑您希望于行动官网中显示的信息。
※若您希望在“营业信息”中附上网址,您必须先通过审查并取得认证帐号
您可依照下列操作步骤编辑您的行动官网内容:
我们未提供确认行动官网页面浏览数及独立访客数的功能。
请於电脑版的管理後台中操作下列步骤
■电脑版管理後台1)“创建行动官网”>“基本设置”2)於“住址”栏内输入正确的地址後,点击“地图”的“利用您输入的住址进行位置设置”3)若显示於地图上的“标记”与实际差所不符,请将标记移动至正确的场所4)点击页面下方的“保存”
行动官网中将会显示公开设置设为“公开”且尚在有效期限内的优惠券(最多显示三笔)。
若您不希望于行动官网中显示优惠券,请将该笔优惠券设置为“非公开”。
当将您的LINE@帐号设为好友的用户透过聊天室发送消息给您时,自动回应消息将会发送您事先设置好的内容回复该用户。自动回应消息分为关键字自动回应消息及一般自动回应消息2种。
当您开启1对1聊天功能时,关键字自动回应消息及自动回应消息功能将会关闭。关闭1对1聊天功能之后,当用户发送与关键字完全相同的消息时,系统将会以您事先设置的关键字自动回应消息回复。若用户发送的消息与关键字不同,或关键字自动回应消息功能关闭时,系统将会发送自动回应消息。
用户可以象平常使用LINE一样,透过聊天室发送1对1的消息至您LINE@的帐号。
使用1对1聊天功能时所收发的消息并不会被计算在每个月的消息量中。
若好友封锁您LINE@的帐号,您将无法发送消息给对方。
若您不希望与用户个别发送消息时,请至LINE@应用程序运行下列操作关闭1对1聊天模式。
■应用程序“管理”标签>“回应模式”>关闭“1对1聊天模式”
若有用户对您进行恶作剧等违槼行为,您可以封锁该名用户,拒绝接收对方的消息。
和平常使用LINE一样,用户读过的消息将会显示“已读”。
为避免恶意人士发送垃圾消息给LINE用户或不当使用本服务,LINE@并未搭载群组聊天或一对多聊天的功能。您必须等到LINE用户主动向您的LINE@帐号发送消息之后,您才能与对方1对1聊天。
若您激活本功能,当用户向您的LINE@帐号发送消息之后,系统将会随机发送您事前设置好的消息。您最多可设置200则消息内容。
本功能将会因您的创意而具有广泛的可能性,您可借由本功能让用户前往您的网站,或是营造出虚拟沟通的气氛等。
※在您激活1对1聊天的功能时,系统将不会发送自动回应消息。※若1对1聊天功能已关闭,当用户发送的消息内容与您设置的关键字完全一致时,系统将会优先发送关键字自动回应消息。
“关键字自动回应消息”是当用户发送给您的消息与事先设置的关键字完全一致时,系统将会发送特定回应消息的功能。不只是文本消息,包括图片、贴图、宣传页面及调查页面等,一次最多可以同时送出5则消息。
此外,关键字自动回应消息也可以和一般的自动回应消息功能同时使用,当用户所发送的内容与您在管理後台设置的关键字完全相同时,系统将会优先发送关键字自动回应消息。
※在您激活1对1聊天的功能时,系统将不会发送关键字自动回应消息。
关键字自动回应消息以及自动回应消息将不会被算在你所使用方案的每月可发送消息数量中,敬请安心使用。
“已读”标记代表对方已读过LINE@帐号送出的消息。不过,系统会在某些设备收到消息提醒後标示“已读”标记,因此并不一定表示对方已经读取该则消息。
提醒您:这些标记的显示方式有可能会依情况而异。
於LINE@发送语音频息的步骤如下:
■应用程序1)於“聊天标签”中点击您想要发送语音频息的帐号2)点击消息输入栏左边的“+”按钮。3)点击“语音频息”按键。4)长按“语音频息”按键即自动开始录音。5)放开按扭,即可完成录音。同时将会发送该语音频息给对方。
您的好友必须将消息发送到LINE@的帐号之后,您才能发送消息给对方。
您无法变更好友名单内好友的个人图片,但可以透过以下操作变更好友的显示名称。
■应用程序1)於“好友”分页中点击您希望变更名称的好友2)点击铅笔图标3)输入新名称後,点击“保存”
■PC版管理後台1)点击“1对1聊天”开启画面2)点击“聊天”或“好友”图标3)打开与该名好友的聊天画面4)点击画面上方的好友图标5)点击名称旁边的铅笔图标6)输入新名称之后输入“Enter”即完成变更操作
您可以透过以下操作封锁好友。
系统并不会通知对方用户已被封锁。
应用程序1)点击“好友”2)长按该名好友,或是于该名好友处向左滑(操作方式将因设备而异)3)点击“封锁”
电脑版管理後台1)点击“1对1聊天”开启画面2)点击“好友”图标3)将鼠标移动至希望封锁的好友图标上,点击右键4)点击“封锁”
对方可使用“ID搜寻”、“行动条码”、“摇一摇”等方式将您设为好友。
您可以确认好友人数,但无法查看将您的帐号设为好友的用户信息。
LINE@不提供制作及发放贴图的功能。您可以先签约成为官方帐号后制作企业赞助贴图,或是自行制作个人原创贴图後,再请好友们使用。
此外,个人原创贴图将无法作为加入好友及活动的奖品等商业用途使用。
您可以透过LINE@生活圈应用程序及电脑版管理後台制作店铺的集点卡,并将您制作的集点卡发送给客户。
LINE集点卡除了可以有效提高用户领取集点卡的意愿及回流率,也可以降低发送实体集点卡的成本。
同时,透过电子化管理,您可轻松取得各种统计数据,有效帮助您规划各种提高顾客回流率的措施。
您也可以发送卡片给尚未光临过店铺的客户,借此除了能提高顾客的回流率以外,也可以有效的帮助您拓展客源。
LINE集点卡的设置数据将保存於您的LINE帐号及LINE@帐号内。
当您更换手机或是手机送修需要整台更新时,只要您将原本的LINE帐号数据移动至新手机,即可继续使用LINE@以及LINE集点卡功能。
仅有搭载iOS与Android作业系统的智能手机才能使用LINE集点卡的功能。
您可依照下列步骤制作集点卡。
透过LINE@应用程序(智能手机)1)依序点击“管理”>“LINE集点卡”>“创建集点卡”2)选择“款式”并设置各“设置项目”3)点击“暂存”或“公开服务”※详细操作说明请点击此处。
透过电脑版管理後台(LINE@Manager)1)点击画面左侧选单内的“集点卡”2)选择“款式”并设置各“设置项目”3)点击“暂存”或“公开服务”
在集点卡内容对外公开後,您仍可以自由编辑有效期限以外的项目。
然而,变更内容将无法反映於已发送给用户的集点卡,以及该集点卡内设置的优惠券、用户已取得的优惠券等处。
若希望取消或编辑上述集点卡的内容,请点击“停止服务”取消该集点卡後,重新创建新的集点卡。
若希望停止已对外公开的集点卡服务,请参阅下列注意事项後,再透过下方说明运行操作。
注意事项一旦运行停止服务的操作後,即使在停止日之前,仍无法取消停止处理。包括顾客所持有的点数在内,所有设置、信息均将重置。在您设置的停止公开日隔天过后,才能重新创建新的集点卡。创建新的集点卡时,无法复原过去已停止的集点卡。
透过LINE@应用程序(智能手机)1)依序点击“管理”>“LINE集点卡”>“编辑集点卡”>“停止服务”2)设置“停止服务日”“赠送点数截止日”“消息”後,点击“停止服务”
透过电脑版管理後台(LINE@Manager)1)依序点击画面左侧选单内的“集点卡”>“编辑集点卡”>“停止服务”2)设置“停止服务日”“赠送点数截止日”“消息”後,点击“停止服务”
此外,您可于集点卡功能内的“统计管理”项目,确认至昨天为止已发行的集点卡以及优惠券张数。
不管您使用的是认证帐号或是一般帐号,皆可使用LINE集点卡功能。
LINE集点卡不只可以有效提高客户来店的意愿,集点卡功能更可以广泛运用于各种活动或演唱会,以有效提高人气及买气。
您必须设置客户集满点数时可以得到的优惠内容後才能对外公开集点卡。
而其他的设置项目即使不加以编辑,您仍可对外公开集点卡。
除此之外,您也可以自由设置需要集满的点数及集点卡使用期限等内容。
只要出示行动条码供客户以手机扫描,该名客户即可得到点数。
出示行动条码的方法有以下2种。
1.若店铺内可设置智能手机请於智能手机画面显示一次性行动条码(需透过LINE@应用程序)
2.若店铺内无法设置智能手机请将印刷专用的行动条码列印出来供客户扫描
公开服务後,即可透过行动条码发送点数给客户。
※预览画面上显示的行动条码并非有效条码。
1.使用显示於智能手机的一次性行动条码时即使客户重复扫描同样的行动条码,也无法取得额外的点数,因此本方式最能够有效防止用户不当取得点数。
2.打印出LINE@应用程序中印刷专用的行动条码时与显示一次性行动条码的方式相比,本方式较容易发生不当取得点数的情况,因此建议您透过设置有效期限,或是判别客户扫描行动条码时的位置信息等方式来提高安全性。
升级集点卡是指集点卡集满点数後更新为另一张卡片的功能。
您可于LINE@应用程序或电脑版管理後台创建升级集点卡,并于每张卡片设置不同的优惠内容。
当客户集满第一张点数後,将可晋升至第二张卡片(升级集点卡)并继续集点以获得更多超值优惠。
您可以在中途设置其他优惠。
若您将集满所需要的点数门槛设置得很高,您可以於中途设置各种小型优惠,以提高客户集满集点卡的意愿。
若有多家店铺皆使用同一笔LINE@帐号,则可将点数发送至同一张集点卡上。
但若每家店铺各自使用不同的LINE@帐号,则当前尚无法设置共通的集点卡。
您可以透过设置让客户在集点卡快到期前收到系统自动发送的提醒消息。
同样的,您也可以透过设置让用户在取得的优惠券快到期时收到系统自动发送的提醒消息。
您可以在发送点数时选择希望发送的点数,每次最多可发送50点。
使用智能手机上显示的一次性行动条码时,必须先在编辑集点卡时於“点数赠送画面设置”中,设置希望发送的点数。
您可以透过下列操作步骤查看使用集点卡的客户数据及已发送的点数等统计数据。
透过LINE@应用程序(智能手机)依序点击“管理”>“LINE集点卡”>“统计管理”
透过电脑版管理後台(LINE@Manager)依序点击画面左侧选单内的“集点卡”>“统计管理”
统计管理页面内的信息将一天更新一次,并非即时更新信息。
只要完成店铺位置信息的设置,就能让您店铺附近的用户更容易搜寻到您的LINE集点卡。
以下为设置店铺位置信息的方法:
操作步骤1)依序点击LINE@应用程序的“管理”>“LINE集点卡”>“设置店铺位置信息”2)点击“设置店铺位置信息”,并于地图中设置您的店铺位置后点选“保存”3)回到“设置店铺位置信息”画面後,开启“设置为搜寻对象”的功能
只要用户於LINE集点卡的“寻找店家”页面以位置信息进行搜寻,画面即会显示用户所在地附近的集点卡信息(搜寻结果将依照距离排序)。
然而,若您使用的是尚未经过认证的一般帐号,您的LINE集点卡将不会显示於搜寻画面中。
请依照下列步骤运行操作。
※若您使用的是未经过认证的一般帐号,您的LINE集点卡将不会显示於搜寻画面中。
透过LINE@应用程序(智能手机)运行操作1)依序点击LINE@应用程序的“管理”>“LINE集点卡”>“设置店铺位置信息”2)关闭“设置为搜寻对象”的功能
透过电脑版管理後台(LINE@Manager)运行操作1)依序点击画面左侧选单内的“集点卡”>“设置店铺位置信息”2)於搜寻设置字段内选择“设置为无法搜寻”後,点击“保存”
您必须满足下列条件才能让自己的店铺集点卡显示於“寻找店家”页面中。
-您的LINE集点卡为公开的状态-您使用的是通过审查的认证帐号-您已开启“设置为搜寻对象”功能(初始设置为“开启”状态)
您可免费创建集点卡并加以活用。(提供给客户的集点优惠,需由店家自行准备)
若在使用集点卡时发生问题,请先尝试更新LINE及LINE@应用程序并重新启动行动设备。
不同于LINEPoints的点数,LINE集点卡所取得的点数仅能供您於发行该集点卡的店家使用。LINE集点卡点数的概念与一般市面上的集点卡相同,与可于各合作店家通用的LINEPoints点数并无关系。
请透过电脑版管理页面的帐号信息页面,或加值服务页面运行LINE@生活圈付费服务的付款手续。
您可以选择以LINEPay(付费方式为信用卡)或是以信用卡支付LINE@生活圈的款项。※使用月费方案时无法以单日计算费用,建议您於每月月初选购月费方案。
使用LINEPay付款使用LINEPay付款时,仅可透过LINEPay内注册完成的信用卡付款。请事先于LINE应用程序内注册LINEPay,并完成LINEPay内注册信用卡的手续。
※若您於LINEPay注册的信用卡为法人名义的信用卡,您将无法透过LINEPay支付加值服务的款项。于此情况下请选择以信用卡付款。
详细说明请参阅LINEPay(付费方式为信用卡)的常见问题。
使用信用卡付款
当前仅有日本/台湾/泰国/印尼等地区的LINE@生活圈用户可选择使用信用卡付款。关于使用信用卡付款的详细说明,请参阅下列常见问题。我无法注册LINEPay帐号,可以使用信用卡付款吗?
您可以透过智能手机专用的加值服务页面,购买专属ID或月费方案等服务。
於智能手机使用LINE@服务的用户,请依照下列操作进入加值服务页面後,再运行购买专属ID或月费方案的操作。
Android版LINE@应用程序的用户请依序点击“管理”分页>“加值服务”後选购付费服务
iOS版LINE@应用程序的用户LINE@应用程序内无法购买付费服务,请透过智能手机的网页浏览器进入加值服务页面选购。
同时,由于只有被指定为付款人员的成员才能运行购买付费服务的操作,请从拥有管理员权限或操作人员权限的成员中,选择1名成员设置为付款人员。
当前仅提供日本/台湾/泰国/印尼等地区的LINE@生活圈用户使用信用卡支付LINE@生活圈的款项。※透过平版电脑开启加值服务页面时,将不会显示信用卡付款选项。
【可使用的信用卡种类】VISA、MASTER、JCB
选择以信用卡付款後,请输入您的信用卡卡号、卡片有效期限、安全验证码(CVV/CVC)以完成付款操作。
我们会依据您购买时填写的发票信息开立发票给您,在购买加值服务时,请确认您输入的发票信息无误。
发票将于购买日的下个月初开立,您可以在开立发票当月中旬左右收到发票。
若希望变更付款方式,请依照下列步骤运行操作。
透过LINE@应用程序1)开启LINE@应用程序後,依序点击“管理”>“加值服务”※若您使用iOS行动设备,请透过浏览器进入加值服务页面进行操作。2)点击希望变更付款方法的付费服务3)点击“变更付款方法”4)选择希望变更的付款方法5)输入必要的信息
透过电脑版管理後台专属ID1)於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”>“注册信息”>“变更付款方法”2)选择希望变更的付款方法3)输入必要的信息
推广方案1)於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”>“加值服务”2)点击“变更付款方法”3)选择希望变更的付款方法4)输入必要的信息
变更完毕後,系统将停用您原本使用的付款方法,并以您所选择的新付款方法进行扣款。
※若您同时使用专属ID及月费方案,当您变更其中一项付费服务的付款方法後,您必须重新注册另一项付费服务的付款方法。
此外,即使已完成解除自动续约扣款的手续,只要在当月内透过“变更付款方法”将付款信息重新注册完毕後,就可于下个月继续使用付费方案。
於上述情况时,系统将会在下个月起以您新注册的付款方法进行扣款。
若希望变更付款人员,请依照下列步骤运行操作。
透过LINE@应用程序1)开启LINE@应用程序後,依序点击“管理”>“成员、帐号管理”>“管理成员”>“付款人员”2)选择希望变更的付款人员後,点击“保存”
※若成员列表中未出现希望变更的付款人员,请依序点击“管理成员”>“成员”後添加成员
若您当前正在使用付费服务,在变更付款人员後系统将会停止自动扣款。若希望继续购买该项付费服务,请在付款人员变更后重新注册付款方式。
若您於加值服务页面中购买并使用推广方案後运行了下列操作,您必须重新注册付款方式,才能继续购买并使用推广方案。变更付款人员变更LINEPay帐号基本数据(选用LINEPay为付款方式时)变更LINEPay内已注册的信用卡(选用LINEPay为付款方式时)
※注意事项※请在下次支付款项前,重新注册各项付费商品的付款方式。若未能在下次支付款项前重新注册付款方式,将会造成扣款失败,导致您购买的加值服务成为停用状态。一旦成为停用状态,已购买的专属ID将会失效,原先使用的付费方案也会变更为免费方案,敬请留意。
※於日本、台湾、泰国使用LINE@生活圈服务的用户可在重新注册时变更付款方式。
此外,在您完成重新注册的操作後,画面中仍会持续显示“变更付款方法”键。
若希望变更方案,请依照下列步骤运行操作。
透过LINE@应用程序1)开启LINE@应用程序後,依序点击“管理”>“加值服务”※若您使用iOS行动设备,请透过浏览器进入加值服务页面进行操作。2)点击“推广方案”3)点击希望加购的方案4)确认方案内容後,点击“变更为此方案”5)确认内容後,点击“确定”
透过电脑版管理後台1)於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”>“加值服务”後,选择希望加购的方案2)阅读服务条款後,於“推广方案服务条款”字段打勾3)点击“变更为此方案”4)确认画面显示的注意事项後,点击“OK”
※上述步骤运行完毕後,将会显示选择付款方式的画面。
若希望停用购买中的加值服务,请依照下列步骤运行操作。
透过LINE@应用程序1)开启LINE@应用程序後,依序点击“管理”>“加值服务”※若您使用iOS行动设备,请透过浏览器进入加值服务页面进行操作。2)点击“推广方案”3)点击当前使用的月费方案4)点击“停止自动续约”
透过电脑版管理後台1)於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”>“加值服务”2)点击“停止自动续约”3)确认画面显示的注意事项後,点击“OK”
停止自动续约後的下个月起,系统将不会再对您进行扣款,而您的帐号也将转为免费方案。
※若您选择信用卡为付款方式,在停止自动续约後,您注册的信用卡信息将一并被删除。
※推广方案费用无法以日计费,建议您於月底解除自动续约扣款。
此外,即使已申办解除自动续约扣款的手续,只要在当月内透过“变更付款方法”将付款信息重新注册完毕後,就可于下个月继续使用月费方案。
若希望停用已购买的专属ID,请依照下列步骤运行操作。
透过LINE@应用程序1)开启LINE@应用程序後,依序点击“管理”>“加值服务”※若您使用iOS行动设备,请透过浏览器进入加值服务页面进行操作。2)点击“专属ID”3)点击“停止”
透过电脑版管理後台1)於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”>“注册信息”2)点击“专属ID”的“确认有效期限及付款信息”3)点击“停止自动续约”4)确认画面显示的内容後,点击“确定”
请注意,停用操作完成后,已购买的专属ID将会立即失效。同时,若您在购买时选择以信用卡付款,在您停用专属ID後,帐号内注册的信用卡信息也将一并被删除。
若希望再次使用专属ID,请重新进行购买。然而,即使在停用当月内再次购买,仍必须支付再次购买的费用,敬请留意。
确认已注册信用卡信息的方法将依据您使用的付款方式而有所不同。
选择LINEPay为付款方式时1)於LINE应用程序内开启LINEPay2)点击“注册信用卡”
画面中将会显示信用卡卡号末四码及信用卡种类。
选择信用卡为付款方式时
透过LINE@应用程序1)开启LINE@应用程序後,依序点击“管理”>“加值服务”※若您使用iOS行动设备,请透过浏览器进入加值服务页面运行操作。2)点击“购买记录”
透过电脑版管理後台於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”>“购买记录”您可以在已购买商品的右侧确认到购买时所使用的信用卡卡号末四码及信用卡种类。
变更信用卡的方式将依据您使用的付款方式而有所不同。
选择LINEPay为付款方式时请参阅常见问题的说明内容
选择信用卡为付款方式时透过LINE@应用程序1)开启LINE@应用程序後,依序点击“管理”>“加值服务”※若您使用iOS行动设备,请透过浏览器进入加值服务页面进行操作。2)点击使用中的付费服务3)点击“变更付款方法”4)选择信用卡选项後,输入新的信用卡信息
透过电脑版管理後台专属ID1)於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”>“注册信息”>“变更付款方法”2)选择信用卡选项後,输入新的信用卡信息
推广方案1)於电脑版管理後台依序点击“帐号信息”>“加值服务”>“变更付款方法”2)选择使用中的方案後,点击“变更付款方法”3)选择信用卡选项後,输入新的信用卡信息
注册完成后,原本注册的信用卡信息将自动被删除。
当您运行停用付费服务、变更付费方式或变更已注册信用卡信息的操作时,原本注册完成的信用卡信息将会被自动删除。
提醒您,一旦停止使用专属ID的服务,原先购买的专属ID将会失效,敬请留意。
所有LINE@生活圈的加值服务付费项目,会在您支付款项後的下个月初开立发票後寄送给您,实际收到日约为月中。
LINE@生活圈加值服务所开立之发票仅可送至台澎金马地区,恕无法送到海外。
发票上之“营业人盖用统一发票专用章”处已有印上本司发票章,故不需另行加盖。
因发票采用自动化系统开立,恕无法开立多张发票。
发票一经开立,恕无法由二联式发票更换为三联式发票,请您在选择开立发票格式时多加留心。
请透过提供意见我们联系,并提供您的LINE@帐号信息及正确的统一编号、公司抬头。
依统一发票使用办法槼定,只有书写错误得换开。因此发票一经开立,无法改开其他营利事业及统一编号。
因发票采用自动化系统开立,故无法提前开立发票。
我们将会以电子邮件告知您审核结果,请确认收件匣及垃圾信件文件夹。
若您对申请认证帐号有任何问题,请附上受理号码,透过下列电子邮件帐号与我们联系。lineat.tw@linecorp.com
LINE@并不会进行事前审核作业。审核作业将于您申请後才开始。
可以提出认证帐号申请的帐号种类如下。
-店铺、设施-企业、团体、机关-电子商务、网页服务-商品、服务、品牌-媒体-智能手机应用程序-活动
此外,我们无法答复关于判断LINE@各种帐号是否可使用的具体标准、以及将帐号停权的理由等内容,请多包函。
“公司/经营者”为申请认证帐号时必须注册的信息。
您输入的公司/经营者信息,将会保存於LINEBusinessCenter内。
您可以使用同一公司/经营者身分同时管理多笔LINE@生活圈帐号,让您在管理旗下复数分店或多项服务时更加方便。
若您已注册公司/经营者信息,则不需要於每次申请认证帐号时添加公司/经营者,您可直接选择已注册的公司/经营者进行申请。
若您希望删除公司/经营者,请於LINEBusinessCenter运行删除操作。
※若公司/经营者中已注册了LINE@生活圈帐号,您必须先删除LINE@生活圈帐号後,才能将公司/经营者删除。
若希望创建抽选页面、宣传页面、调查功能、图文消息等内容,请於电脑版管理後台进行操作。
※图文消息仅限推广方案用户使用。
※LINE@应用程序及电脑版管理後台皆可创建优惠券。
创建并发送优惠券、活动页面(抽选/宣传/调查页面)的步骤如下:
■LINE@应用程序创建步骤1)开启LINE@生活圈应用程序2)依序点击“管理”分页>“优惠券”3)点击“+”号後,创建新的优惠券4)完成各项目的设置後,依序点击“预览”>“确定”
请依照下列操作步骤编辑已设置完成的优惠券及抽选/宣传/调查页面。
■电脑版管理後台操作步骤1)点击电脑版管理後台画面左侧选单内的“创建优惠券/活动”2)点击希望编辑的优惠券/活动类型3)点击希望编辑的优惠券/活动标题4)完成各项目的编辑后点选“保存”
■LINE@应用程序※仅可编辑优惠券操作步骤1)点击应用程序中“管理”>“优惠券”2)点击希望编辑的优惠券3)完成各项目的编辑后点选“预览”>“确定”
一旦将消息发送至聊天室後,聊天消息中所显示的优惠券及抽选页面内的主要图片、标题、使用效期将无法变更。
修改完毕的内容仅会反映在优惠券/抽选页面链接内的详细说明中。
使用效期已截止的优惠券将不再显示於LINE@帐号的行动官网及CouponBook上。
优惠券可分为以下五种:“折扣”“免费”“赠品”“现金回馈”“其他”
您可以设置16字以下的任意文本及数字组合。
此外,您也可以设置不显示出优惠券序号。
没有上限。
设置完优惠券後您仍可以延长优惠券的使用效期。
只有将您的LINE@生活圈帐号加入好友的用户才能使用您的优惠券/抽选页面。
当尚未成为好友的用户使用优惠券/抽选页面的画面链接时,系统将会直接显示加入好友的画面。
您可以在抽选页面设置优惠券的中奖几率及张数,并发送奖品优惠券给用户。
只要依序点击“创建优惠券/活动”>“优惠券”即可创建优惠券,而该优惠券可供您於制作抽选页面时使用。
中奖者可在中奖结果画面及中奖时系统寄送的通知内打开优惠券。
宣传页面当前无法删除,已创建的页面将会被保留。
为了维护回答问题的用户之个人信息安全,您仅能透过调查页面获得好友的性别、年龄以及居住地区信息。
您可以在调查页面刊载问卷及人气投票等用户可参加的内容。
您可以透过发送问卷给用户,调查有关公司商品及服务内容的满意度,也能取得顾客性别、年龄等属性。此外,您也可以设置参加问卷之奖励,以提升用户的参加意愿。
透过LINE@口袋商店,您可以在LINE开设自己的店铺并贩卖商品。
其他用户则可以透过LINE应用程序使用您所提供的服务。
若您希望使用LINE@口袋商店的服务,您必须透过电脑版LINE@生活圈管理後台(LINE@MANAGER)提出申请。
※智能手机版LINE@应用程序内无法申请及使用本服务
请於电脑版管理後台画面左侧选单内点击“口袋商店”後办理申请手续。
仅有公司行号可以申请LINE@口袋商店的服务,同时,在申请前必须先注册LINEPay帐号。
请先备齐下列书面资料後,再提出申请。1.营利事业登记证2.公司代表人身分证3.交易用的银行帐户
於审查过程中,如有需要,我们可能会请您提供其他书面资料。
一旦通过审查,您即可立即开始贩卖商品。
审查作业完毕後,我们会发送电子邮件至您申请审查时提供的电子邮件帐号,或是透过LINE发送消息通知您。
【依法令禁止】刊登的商品
1.酒类依《烟酒管理法》第4条,酒,系指含酒精成分以容量计算超过百分之0.5之饮料、其他可供制造或调制上项饮料之未变性酒精及其他制品。同法第30条第1项槼定:“酒之贩卖,不得以自动贩卖机、邮购、电子购物或其他无法辨识购买者年龄等方式为之。”,如有违反,处新台币一万元至五万元的罚锾,并可按次处罚。
4.农药依《农药管理法》第26条第1项槼定:“农药贩卖业者,应置专任管理人员,并应向当地直辖市或县(市)主管机关申请核发农药贩卖业执照後,始得营业。”。同法第29条第2款亦槼定:“农药贩卖业者,不得在营业场所以外贩卖成品农药”,违反者可处新台币二万元至二十万元罚锾。
5.警械依《警械使用条例》及《警械许可定制售卖持有管理办法》,警械非经许可,不得售卖。
6.政府专用垃圾袋依《台北市一般废弃物清除处理费征收自治条例》槼定,未经环保局同意,不得贩售“专用垃圾袋”,也禁止擅自使用专用垃圾袋作为商业促销或各种活动赠品,违反者可处新台币三万元至十万元罚锾,并得按次处罚之。
7.彩券依《公益彩券发行条例》、《公益彩券管理办法》等法槼槼定,除发行机构、受委托销售机构或经销商外,不得销售彩券。
8.保育类野生动物及其制产品依《野生动物保育法》及行政院农委会公告《保育类动物或所有海洋哺乳类动物》,保育类野生动物及利用保育类野生动物之尸体、骨、角、牙、皮、毛、卵或器官之全部、部分或其加工品,皆禁止贩售。
10.有价证券依证券交易法,有价证券,系指政府债券、公司股票、公司债券及经主管机关核定之其他有价证券,皆禁止贩售。
11.统一发票等凭证依《税捐稽征法》第41条槼定:“纳税义务人以诈术或其他不正当方法逃漏税捐者,处五年以下有期徒刑、拘役或并科新台币六万元以下罚金”。为避免购买发票的人用于逃漏税捐之不正当用途,而使贩售者成为助他人逃漏税之嫌,故禁止贩售。
【危害公共秩序、善良风俗】之商品
1.暴力、血腥、色情或猥亵之商品(包含情趣用品)依《儿童及少年福利与权益保障法》第91条第3项槼定,供应有关暴力、血腥、色情或猥亵出版品、图画、录影节目带、影片、光盘、电子信号、游戏软件或其他物品予儿童及少年者,处新台币二万元以上十万元以下罚锾。由于现行主管机关要求网络平台业者须善尽保护儿童及青少年上网之安全,因此本服务禁止刊登暴力、血腥、色情或猥亵之商品(包含情趣用品)。
2.枪炮、弹药及刀械依《枪炮弹药刀械管制条例》槼定,禁止贩卖或持有之枪炮、弹药及刀械。
4.爆竹、烟花火箭、公共危险物品及可燃性高压气体依《消防法》、《爆竹烟花火箭管理条例》、《公共危险物品及可燃性高压气体设置标准暨安全管理办法》,为预防灾害发生,确保人民生命财产,确保公共安全,不得贩售烟花火箭、炮竹、公共危险物品及可燃性高压气体。
6.毒品、专供制造或施用毒品之器具依据《毒品危害防制条例》槼定,贩售毒品者,最高可处死刑或无期徒刑。故禁止刊登、贩卖该条例所槼定之所有毒品及专供制造或施用毒品之器具。
7.政府核发之证件、证照或执照任何中华民国或他国政府核发之证件、证照或执照,例如:身分证、护照、驾照、健保卡等,以及信用卡、金融卡、发票、运送单、收据等。
8.高于票面价格的运输、游乐票券(黄牛票)依照《社会秩序维护法》第64条第2款槼定:“有左列各款行为之一者,处三日以下拘留或新台币一万八千元以下罚锾:二、非供自用,购买运输、游乐票券而转售图利者。”。故禁止刊登各类高于票面价格之运输、游乐票券商品。
10.赃物若刊登销售,将触犯《刑法》之《普通赃物罪》。
11.二手内裤、丝袜请勿贩售二手内裤、二手丝袜;纵使经过清洁处理,亦禁止刊登。
12.包含他人个人资料之物品依个人数据保护法,为避免人格权受侵害,禁止贩售含有他人姓名、身分证字号或其它个人资料之物品。
13.活体动物泛指所有哺乳类、爬虫类、鱼类、鸟类、两栖类、甲壳类等动物,皆禁止刊登。若是作为供食用之用途者,则允许刊登。
14.其他违反公共秩序、善良风俗或依法令禁止贩售之商品
【容易生成纠纷】之商品
2.剪标品剪标品的真伪、品质等,皆不易确认,为避免滋生争议,禁止贩售剪标商品。
3.禁止转让、契约禁止销售之商品为了避免购买後,发生权利无法转让之情形,而引起交易纠纷,故禁止销售。
4.他人物品及动产担保交易之标的物不得销售任何不属于卖家所有的物品或已设置动产担保抵押或附条件买卖登记之动产。
2.政府公告开放得于邮购买卖通路贩售之医疔器材卫生福利部食品药物管理署已公告开放‘药商’得于邮购买卖通路贩售第一等级医疔器材,以及体脂计、保险套及卫生棉条等3项适合居家使用、非侵入性、非植入性、无须专业人员指使操作之第二等级医疔器材,并于104年10月15日起进一步开放手术用口罩、酒精棉片、酒精棉球、优碘棉片、碘液棉棒、碘液纱布、凡士林纱布、免缝胶带、隐形眼镜清洁保养产品、医学图象纪录传输软件及磁振影象软件等8品项之第二等级医疔器材得于邮购买卖通路贩售。请务必确实遵循《药商得于邮购买卖通路贩卖之医疔器材及应行登记事项》之槼定进行刊登。
3须预付金钱购买之票劵商品需消费者预付金钱购买的票劵商品,此类商品须由第三方(如银行)作足履约保证,始得于网络上贩售。此外,票劵记载事项须遵循《零售业等商品(服务)礼券定型化契约应记载及不得记载事项》等中央主管机关公告之定型化契约应记载及不得记载事项。
【其他槼定说明】
依《化妆品卫生管理条例》第15条第1项槼定:“化妆品之制造,非经领有工厂登记者,不得为之”,故不可刊登贩售来路不明或DIY手工制作(自行萃取)或分装、改装之化妆品。如有违反法槼,处一年以下有期徒刑、拘役或并科新台币十五万元以下之罚金;其妨害卫生之物品没收销毁之。
同法第6条第1项槼定:“化妆品之标签或包装,应依中央卫生主管机关之槼定,分别刊载制造工厂的名称与地址、品名、许可证或核准字号、成分、用途、用法、重量或容量、批号或出厂日期、保存方法及期限”,如有违反法槼,处新台币十万元以下之罚锾;其妨害卫生之物品没收销毁之。
5.经济部公告应施检验商品基于经济部全面施行《商品检验法》,请务必确认刊登贩售之商品,若属於【经济部公告应施检验商品】,则需要具有检验合格标识。
6.电信管制射频器材依据《电信法》第49条第3项槼定:“电信管制射频器材非经型式认证、审验合格,不得制造、输入、贩卖或公开陈列”,如有违反法槼,将会被处以十万元至五十万元之罚锾。
8.车辆出租本服务依据《公路法》、《汽车运输业管理槼则》,若非登记营运的运输业者,而从事车辆出租业务,或刊登出借私人自用车给他人,将违反法槼,处新台币五万元以上十五万元以下罚锾,并勒令其停业,其非法营业之车辆牌照并得吊扣二个月至六个月,或吊销之。
您所取得的客户个资仅能供您於邮寄商品时使用。
可以。只要有3G或Wi-Fi连接,无论在世界各地都可使用本服务。
如果链接Wi-Fi,就可免费使用服务。若在国外使用3G网络连接,就可能要视您的数据使用状况额外付费。因此若计划在国外使用智能手机,别忘了事前查看漫游费率。
请於电脑版管理後台操作下列步骤,即可制作海报。提醒您:若您使用的是一般帐号(即未经过我们审核,或是无法认证的业种及个人帐号),将无法使用制作海报。
■电脑版管理後台1)点击“帐号设置”>“基本设置”>“制作海报”,并选择您喜欢的海报样式及宣传标语2)按下“创建”按键,即可下载海报的PDF文件。
除了以下项目之外,您可以正常移动帐号内的数据。
■无法移动的数据一对一聊天内容
於下列情况中,您的帐号将并不会显示於LINE的搜寻结果或网络上。
<帐号为一般帐号>若您使用的是一般帐号(即未经过我们审核,或是无法认证的业种及个人帐号),将不会显示在LINE的搜寻结果之内。
■应用程序点击“设置”>“个人资料”>“公开设置”即可设置
■电脑版管理後台点击“帐号设置”>“基本设置”>“公开设置”即可设置
操作下列步骤即可确认行动条码的图片及HTML的编码。
■应用程序点击“管理标签”>“告诉好友”,即可确认行动条码的图片。
■电脑版管理後台点击“帐号设置”>“基本设置”>“行动条码”即可同时确认,即可确认行动条码的图片及HTML的编码。
以上解决方案都是蓝眼科技的实际应用案例,若您对此有兴趣,欢迎您与我们连络。