第页销售油烟机的开场白话术销售高手们都知道,和成交率有关的三个要素:道具、话术、流程!1道具就是我们销售过程中所有的有利于成交的一切,包括人、物、政策等等。下面就来说说销售油烟机的开场白话术,大家千万别错过。
销售油烟机的开场白话术
首先,当客人进了我们的厨卫店,我们的店员第一句话通常是什么
"您好,欢迎光临!',这句话显然是不行的。
"有什么可以帮您的吗'也不行
"您想买点什么'不行
"您想看下什么价位的'不行
"您可以随便看看!'不行
"能冒昧打搅您几分钟吗'不行
"喜爱的话,可以动手体验一下!'不行
我相信以上这些话,我们航太的大多数代理都有说过,而且是常常的说。开场白都错了,您的燃气灶、油烟机还怎么销售关于上面那些开场白的话术,客人一句话就可以让你GAMEOVER,那就是"好的,我随便看看',很多厨卫店主就会回"好的,您先看看,有必须要随便叫我。'然后客人匆匆转完一圈就走了。
第一句话:"您好,欢迎光临航太电器专卖店!'必须要把你的品牌说出来,因为顾客可能只是随便瞎逛,路边的店很多,他只是随便看看,并没留意你是什么品牌。
第二句话:有2种说法。
①"这款是我们航太的新产品。'人们一般对新东西都是有好奇心的,也是比较喜爱的,如新房子、新车子、新媳妇等等。
②"我们正在搞航太的感恩回馈活动'。千万不要说成"我们正在搞活动',这句话客人听得太多了,因为现在每家都在做活动,客人都已经麻木了,所以要把活动内容说出来,这样客人就有点兴趣了。
第三句话:很多厨卫店会说"您好,欢迎光临航太电器专卖店!我们这里正在搞感恩大回馈',第3句就变了"我能帮您介绍一下吗'或者是"您愿意了解一下吗',这种说法是错误的,因为你让客人又回到了原点,他只必须要说"我先看看吧!',这一轮就又完了。
什么意思呢多余的礼貌是不必须要的。客人本来已经被你吸引了,你又客气的让客人选择,给了客人拒绝你的机会。
因此,第3句话,我们应该直奔主题-介绍产品。"我来帮您介绍一下!'不要问客人能不能介绍,多余,他本已被你吸引了,你一问,他又醒了。
销售油烟机的诀窍
1、开门引导话术很重要,牢牢掌握主动权。刚一进门,销售员就微笑着说:"老板您好,我们国庆黄金周搞活动,来,给您介绍几款特惠产品。'(这话术,立即勾起了我的贪念啊)我很顺口就来了句:"有什么优惠'
2、增加客户真实的直观体验。销售员迅速的走到一台抽油烟机旁,接通电源,说到:"这是我们最新上市的产品,你听它的声音,和别的比起来是不是很宁静'在我听声音的时候,她又从旁边抽了块木板出来,顺手给我拿了下,说到:"你看看这木板,放上抽油烟机表面,能把它吸住不掉下来,吸油烟肯定是没问题的。'说完还真的示范了。(这一套动作下来,让我很直观的体验到了抽油烟机的基本功能)接下来,她解释了清洁的几个注意点,我又和她讨论了涡轮和电机。(整个过程下来,完全没谈优惠啊,我却和她聊得兴致勃勃)。
3、优惠分开说,让客户感觉自己在不断的赚便宜。看得差不多了,我直接问到:"这多少钱啊'
销售员笑着说:"原价4988元,现在国庆新品促销,只必须3988元,机会难得。'
我:"太贵了,隔壁的2000多都有交易了。'
店销售员:"是贵了点,但质量您也是看到的,要不这样吧,如果您决定买,我给您申请下送煤气炉,台面的6款,您可以随便选。'(感觉自己又赚了啊,国庆降价,现在又免费送个煤气炉,我必须要啊,后来想想,这太狡猾了,本来煤气炉应该是配套送的吧,这个优惠她一开始没说,是给后面埋伏笔啊,高手)
销售员接着又说:"您看,其他地方买抽油烟机最少也要2400多,便宜了您也不敢要,再买个煤气炉最少也要6、700,加起来也3000多了,和我们差不了多少,而且你可以挑好一点的煤气炉,我们这里都是1000多的,绝对物超所值。'
油烟机销售技巧
聊天阶段
很多导购员接待了顾客之后,就急着去介绍产品,这样也不是很好,顾客对销售人员还处于提防的状态,如果不能改变这样的状态,要达成销售难度还是比较大的。
因此接待了顾客之后,不要马上急着介绍产品,依据以往的经验推断顾客大概会对什么样的话题感兴趣,聊些顾客感兴趣的话题,这样做的目的是能拉近跟客户的距离、取得顾客的信任,信任之后慢慢的会产生好感,这样顾客基本上会接受导购员介绍的产品。
如何去聊天,记住一下几点:
1共鸣
话题选择上,初期切入时,可以选择一些热点话题,比如天气、新闻、当天的热点事件;
中期深入时,要选择一些客户关怀或喜爱的话题;
后期收尾时可以找到一些双方共同在意的话题。同时要不断的赞美,从而引导她多说,这就是共鸣。你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。
2节奏
作为优秀的营销人员,跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。
对方的节奏快、语速很快,我们说话的语速也要很快;
对方是个说话很慢的人,你还很快,他就不知为什么感觉极不舒适,信赖感怎么也建立不起来;
如果对方是个语速适中的人,你的语速也要适中。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方〔沟通〕,有些营销人员满嘴的专业术语,但请不要忘了,客户不是行业专家。
确定必须求阶段
通过以上几个阶段,顾客对我们的抗拒以及提防心理大大降低,也更加信任我们,我们跟顾客介绍产品也更加容易接受,顾客也会更加愿意向我们吐露他的真实必须求和想法,我们可以依据顾客的必须求建议他选择合适的产品,在这过程中以下几点很重要:
提问:通过这一系列的提问之后,顾客的必须求的信息基本上透露出来了。
倾听:很多顾客喜爱讲个不停,这个时候一定要认真去听他讲的每个细节,特别是他埋怨的东西,他在讲的过程中会提出他的要求和期望,如果没有倾听到,就很难推举合适的商品给顾客的。
顾客的必须求,就是我们销售的最终目标,只有了解了顾客的必须求之后,才干做到有的放矢,这样成交率就会高很多。
产品浮现阶段
产品介绍原则:产品介绍多和顾客生活发生关联
顾客必须求确认好之后,就要找到合适顾客的产品,这个阶段就是一个产品优点的浮现阶段,浮现得不好,顾客会觉得产品价格太高,产品很一般、功能比较少等等,所以要采纳一些方法让顾客熟悉到产品的强大。
"我们可以从几个标准来塑造我们的产品,比如:
1.集成灶必须带有特氟龙,因为以往的油烟机的清理是踏踏实实痛苦的印在顾客的脑袋里,反复强调特氟龙轻轻一擦,三秒钟干干净净,其他不带特氟龙的油烟机油腻腻,黏糊糊,抓住痛点,反复强调!
2.必须是模块化〔制定〕,打开面板让顾客看,模块化制定是以后售后和清洗的保证,只有模块化制定才干让机器使用无忧!
3.蒸箱的标准。无缝焊接,这是确保机器密封性和内部安全的必要条件。
密封性,这是确保食品营养和美味的必要条件。
蒸汽后排,这是确保食品不串味的必要条件。
给水系统,动态水平衡系统是蒸箱使用安全的保证,不可使用注水式!
解除异议阶段
再好的产品,对顾客来说都会讨价还价,我们首先要明白,关于这个问题没有对错之分,只有态度不同,任何顾客都想物美价廉,用最少的钱买最好的产品,所以关于顾客的异议,我们要怎么去应对呢
我们要相信顾客说的是对的,所以绝对不可以反驳顾客,我们利用顺转推方法:顺着顾客的意愿去附和赞美他,转移他话题的内容和注意力,引出我们的观点,再推过去,让顾客去回答!
"1.采纳价值塑造法,顾客和你说价格你就说价值,他说贵你就说好,好贵好贵,很自然的事。
2.采纳拆解法,一台集成灶包括一台油烟机、灶具、消毒柜或者蒸箱,可以装一米吊柜,增加储物空间,可以省一米地柜和台面,省了一扇厨房隔断门,拥有一个开放式无油烟的厨房!
成交阶段
当顾客的异议也解除了,这个时候就要大胆的、有艺术的督促顾客下单,一定要用督促性、限制性的提问,这是铁定的规律,否则的话,你的流程要从头来一遍。
成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候,但往往这个时候,很多人是不敢督促客户成交的。其实只要你推断进入了这个阶段,马上就要用督促性、封闭式的提问,促使成交,这几天什么变化都可能出现。要让客户及时做出选择,这