在开始之前呢,先给大家讲一个故事好了,大家喜欢听故事吗?给和尚卖梳子的故事有听过吗?没有听过的同事好好听我讲,听过的同事,听着我讲?故事是这样的。
(二)
xx年第二期营销代表培训开始了!
毫无疑问,你们是本次培训的主角和焦点!
我提议,大家用热烈的掌声来庆贺我们相聚在某某企业的这个机缘,用掌声给大家以鼓励,也表示我们对新人的热烈欢迎!
我从大家的衣着打扮和言行举止来看,你们并不稚嫩,应该说都具备社会实践经验,对营销代表这个职业所代表的责任并不陌生!
作为营销代表,你们的责任之一,就是要承担公司的发展繁荣,公司的业绩就是你们的业绩,所以我们都会说“厂兴我荣,厂衰我耻”;
责任之二就是要让你们服务的客户赚钱,客户赚不到钱,就是我们的产品出了问题,客户会越来越少,公司的销售就出了大问题。你们肩头的担子不能说不重!所以,今天以我个人的从业经验,和比你们痴长几岁的阅历来给大家一点忠告,希望大家把握好自己在某某企业的开始,因为好的开头是成功的一半!
我的忠告就是:这次培训大家要把握好两个“度”,一个是态度,另一个是高度!
开场白流程及技巧:
“你怎么知道我的信息的”“你找我有什么事”
“这个事情对我有什么好处”等等。所以,开场白的第一个技巧就是:
技巧一:说好第一句话,建立初步信任
1吗,想和您做个回访”。因我是招商银行的信用卡用户,所以就有了对话继续的可能性。
“请问,您是搜客通软件咨询的张永昌老师吗”“我是,你是那里”
“张老师,我叫刘宝霞。我是在网络上看到您的软件网站,才知道您的联系方式的。张老师现在讲话方便吗”
“哦是这样啊。你有什么事情吗”
到这一步,我还以为是咨询的客户。不管她后面怎么说,但到这一步,都应该说她的开场白是成功的。
技巧二:不要给客户拒绝你的机会
技巧三:根据不同的人给予不同的利益诉求
技巧四:设计主要和次要目标
41)确认准客户是否未真正的潜在客户
4)引起准客户的兴趣,并让准客户同意先看适合的商品/服务资料
5)得到转介绍
5“××,刚才你用了疑问句式啦”来提醒他注意。
可是,实际上,无论用多么肯定的语气来表达,还是会遭到一些拒绝的。如果仍然拒绝就算了。这样的人有自己的原因和情况,我们没有必要费尽心思跟这样的人争取约见。我们的目的不是仅仅获得约见,得到订单才是最终目标。所以“能否获得约见=对方是否有意向”,有这样的判断标准就可以了。抛弃那种“不漏过一个地预约、不放过一个地拜访”找出有意向的客户,与客户尽可能多的约见,完整地介绍产品的想法。
销售技巧培训开场白(一)
销售技巧培训开场白(二)
销售开场白技巧
1.开门见山
销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是鼎舜传博文化中心的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
2.幽默风趣
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?3.抛砖引玉法
如询问缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等)
销售员:您看那几种如何?效果听说不错?也不知是真的吧?我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?
顾客朱:是吗?我目前使用的是xx品牌的美容产品。
4.巧借东风法
营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱:是的,什么事?
顾客朱:这没什么!
营销员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!
顾客朱:那说来听听!
5.制造忧虑开场法
顾客朱:是的……
——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。
营销员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?)