目前，烟草企业使用的价格策略是在成本的定价策略的基础上制定的，所以企业获得的利润往往受到烟草原料的影响。因此，需要一个与消费者议价以抵御风险的机制。
建立在买卖双方有效沟通基础上的、致力于建立长期合作关系的“关系营销”，这对烟草企业营销管理部门的管理结构和员工的能力提出了新的标准。当下，较多的烟草企业缺少年轻的销售人才，由于教育机制问题，使得市场中能与国外消费者自由交流的销售人才短缺。有的企业已经开始扩大企业营销队伍，提高职员的素养，但是还是有员工缺少理性的思考，不能对自己的未来做好规划，营销策略也不够完善。
3.信息技术使用问题
国际市场中的竞争日趋激烈，信息技术发展迅速，电子商务发展迅速，很多国际企业内一些业务是通过网络来进行的，但是企业对信息技术运用能力还不足，对信息技术的使用率还比较低。
二、烟草企业营销管理的创新
在传统营销观念中，企业以生产产品为核心，先制定生产计划，在制定好的生产计划下制定营销计划，最后投入市场。企业管理活动侧重于对企业内部的管理和控制，比较多地强调内部活动的有序和有效。但是现在的管理模式是以消费者为中心，随之而来的是企业的管理程序和内容也在变化，也有很多创新。
1.烟草市场营销活动管理创新
市场营销活动是企业营销管理的最后一个环节也是重要的环节，在对市场机会的分析，选择目标市场，渠道市场营销策略等活动，在实际操作与运行中，都需要进行管理，都不能离开营销管理系统的支持。在烟草销售活动中，需要烟草市场销售计划、实施计划的组织和保证计划实施的烟草营销系统。
2.开展市场调查，做好市场预测
在现有的经济条件下，烟草企业需要面向市场，在市场中获取生产任务，获取经济效益。因此，药草企业想要获得更大的发展空间，需要企业积极进行市场调查，分析市场发展趋势，做出较为准确的市场预测，获取市场优先销售任务，提高经济效益。
1.计算机网络技术高度应用
互联网技术的快捷、广泛、高效为网络营销提供了良好的平台。在计算机互联网技术支持下，传统的营销方式发生了巨大的变化，包括品牌营销，服务营销等都较过去有了跨越式发展，逐渐向市场和需求方向过渡，实现了以客户为目标的新型合作共赢模式。
2.销售网络的有效集成化
在计算机互联网的快速信息支持下，整个营销网络的所有组成部分都可以做到及时互通信息，不论是工业生产环节还是零售环节又或者是售后服务环节，不再是零散的混乱格局，每一个环节都被整合到整个网络营销中来，形成了完整性非常高的面向客户为终端的完整体系，效率有了质的飞跃。
二、网络营销的内容
1.市场营销
不论处于何种体系，市场营销都是必不可缺的重要组成部分。市场营销从客户信息的获取到与企业财务系统的完整对接，关系到企业的成长与发展。如今，怎样获取和扩大客户群，并且能够将客户需求信息有效的掌握，是企业面临的重要问题，这一切都需要互联网的有效支持。另外，在市场化竞争中，原材料的价格更新快速，企业自身产品的销售情况以及库存等也需要及时掌握，在传统的人工模式下几乎难以实现快速更新，也无法做到信息的准确性，利用互联网则可以得到有效解决。此外，对中小客户的沟通，调研以及信息保存等也可以利用互联网而大大降低成本同时又提高效率，可谓是一举多得，因此互联网对于市场营销所带来的影响非常巨大。
2.品牌营销
3.服务营销
实施服务营销是完善产品销售，巩固客户终端的有效办法。通过为客户提供更多更加完善的服务，使客户可以更多的了解产品信息。当前，网络平台的飞速发展为服务营销创造了更加便利的条件，客户可以实现网络订货，网络结账，还有的网络营销平台将大型商场也纳入了配货范围，客户可以通过移动终端实现更多的选择。而且，客户的意见和产品信息反馈可以直接在网络平台中得到体现，增强了双方之间的交流，有助于企业更好的为客户提供服务。
三、推进烟草商业企业网络营销的措施
1.打造“服务平台”
网络营销首先要有良好的服务平台，为客户提供比较周到而完善的服务。这种性质的平台从信息采集到品牌展示、客户查询、意见反馈、投诉咨询、客户培训等全部包含在内，为顾客提供完善的一条龙式服务，也可以使客户借助该平台实现对产品的了解，不论是文字还是形象上的。另外也可以创建与参与网络社区，聚集更多的客户群。
2.打造“卷烟管理信息系统”
“卷烟管理信息系统”的建立主要是为了实现从决策管理到品牌培育再到客户终端维护等为一体的完善网络管理系统。该系统可以分为“决策管理”、“工商协同”、“批零协同”三个子系统。其中，“决策管理”主要基于对于市场信息的采集和策略的制定，主要任务包括产品品牌的筹划，市场调研以及产品营销方案；“工商协同”主要考虑工商交易功能的实现，包括品牌的推广，货源控制，网上交易等流程；“批零协同”主要面向的是客户终端，对于大客户和中小客户分别维护，包括各种商品的交易信息、促销信息，订货渠道、客户反馈、客户拜访和挖掘等流程。
3.加强企业内外衔接
企业内部不仅仅要做好整合优化，与企业外部之间的联系也应该变的更加紧密。集体表现上来说，就是作业流程要更加舒畅，信息流动更加全面，能够将企业内部与外部之间的各种资源迅速整合在一起，建立起完善的对接渠道，增强网络营销的力度。
4.建立更加有效的工作机制
2014年工作计划：
在新一年的工作中，我们将在县委、县政府和市局（公司）党组的正确领导下，统一思想，坚定信心，紧紧围绕“全面贯彻落实十八届三中全会精神”的工作主线，以党的群众路线教育实践活动为引领，认真思考、谋划、实践“三大课题”，把握工作重心，着力解决问题，通过六个持续，开创县局工作新局面。
一是统一思想，持续深化工作作风新建设。在巩固“改进作风年”活动成效的基础上，以党的群众路线教育实践活动为引领，转化“共赢笑脸”活动成果，切实的做到政治思想过硬，工作作风转变，整体素质增强，工作质量提高，持续改进工作作风建设。
二是奋力争先，持续提升营销工作新水平。坚持规范经营不动摇，完善信息监测手段，提高科学营销能力，丰富服务措施，提升客户满意度。及时总结分析和借鉴在现代卷烟零售终端建设所取得的经验和存在的问题，不懈探索新思路，力争实现新突破；强化监管，有效提升徽映e家运行质量，积极实践，强化135工作法的运用效果，持续提升营销工作新水平
三是开拓创新，持续增强专卖管理新能力。以优秀县局标兵单位创建为推动，狠抓市场监管，严厉打击卷烟非法流通，强化工作协作机制的落实和法律宣传服务，增强和创新内部监督管理工作能力和水平，切实提升县局规范经营水平，持续增强专卖管理新能力。
四是破解难题，持续展现队伍建设新成效。以技能鉴定、岗位练兵、QC小组建设为抓手，以效能考核为保障，选树先进典型，健全正向引导考核机制，全面扎实提升员工素质和能力，并以管理水平持续提升、工作重点难点为课题，强化分析研究，破解制约县局发展的瓶颈。通过做强队伍，实现业务做精，为县局的持续健康发展提供强大动力保障。
一、营销动态能力的理论渊源与概念界定
二、营销动态能力的策略构建
1.市场知识管理。
市场知识管理是指企业通过各种正式与非正式的方式，获取、识别与传播各种市场信息，并在企业内部实现知识共享，进而整合到企业的价值创造活动中的跨部门流程。对企业来说，仅仅获取市场知识并不重要，只有企业拥有开放的心态将获取的市场知识在企业内部进行跨部门的交流与共享，以利于企业的流程再造和快速响应市场变化，才是关键所在。市场知识的获取并非仅仅是市场部门的责任，企业应当积极调动包括研发、生产与销售等各种跨职能的部门积极参与到市场知识的获取、交流与共享中。市场知识管理要求企业不但要加强自身的学习，还必须不断对自身流程、规范与模式进行检视，并根据环境和市场变化适时予以调整和重构，以形成与市场相适配的自适应系统，市场知识管理是企业营销动态能力的一个重要流程。
2.产品开发管理。
产品开发管理是指企业为更好地满足现实和潜在市场需求与偏好，适时设计、开发和投放新产品的企业流程。企业的市场竞争力集中体现为产品，因此产品是顾客解决方案的重要组成部分，直接关乎企业能否充分满足市场需求，进而成为决定企业成败的重要影响因素。产品开发管理包括确定顾客需求、设计和制造新产品、协调跨部门间的关系等。目的在于通过产品开发满足顾客的需求和偏好并使顾客价值最大化。另外，在产品开发管理过程中，还应重视对市场知识的应用，这种基于市场知识的产品开发管理，能够更好地协调研发、生产与销售等流程，能够提高新产品在快速变化的市场中的成功率，为企业带来更高的绩效。
3.供应链管理。
供应链管理指企业设计、管理和整合包括选择供应商、物流管理、设计产品线上的工作等跨部门的流程。供应链管理的目的在于促进资金、信息、物料和服务在企业与顾客之间的双向流动，以提升顾客满意从而增加企业价值。企业可以采用JIT采购、VMI（供应商管理库存）、SCP（供应链计划）等方式，更好地满足顾客需求，提升顾客满意，并提高企业管理水平，以取得更高的绩效。基于市场知识的供应链管理，能够使企业快速响应外部环境和竞争格局的变化，从而更好的了解供应链各环节，作出正确的决策，以使供应链更加流畅。总之，供应链管理是基于市场知识基础之上，通过对供应链资源和能力整合与重置，来提高企业在营销过程中的响应速度和效率，以应对环境的变化和传递顾客价值的组织流程。
4.顾客关系管理。
顾客关系管理能力是一种更具价值且难以被竞争对手模仿的关键能力，企业通过良好的顾客关系管理能力，可以对各种营销资源进行重新配置，使营销资源与顾客需求之间形成一种动态适配关系，以建立、维系和提升与顾客之间的关系。在顾客需求快速变化，竞争局势日趋激荡的情境下，企业需要发展动态的资源配置过程以快速响应环境变化并形成一种新的竞争优势。
三、营销动态能力的形成与发展的战略保障
1.价值观是营销动态能力的架构基础。
企业价值观是企业领导者与企业员工价值判断的标准，其一经建立，并成为全体员工的共识，就会成为长期遵奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。企业价值观念属于一种社会意识，对客观事物具有导向作用，在管理中正确的价值取向是高效管理的基础。因此，对于企业营销动态能力的构建，首先要从战略层面的价值观塑造入手，打造一种能够使企业通过正式与非正式的交流，以促进知识共享，鼓励跨部门、跨层级结构、跨文化与跨领域的交流。
2.组织学习是营销动态能力的制度保障。
组织学习对营销动态能力构建具有重要的保障作用。与动态能力相同，营销动态能力同样具有路径依赖性，无法从要素市场获得，而要依靠不断地组织学习来积累形成，因此，组织学习是企业营销动态能力的重要制度保障。组织学习能够使企业及时捕捉甚至准确预料环境变化，时刻保持对环境变化的高度敏感性。同时，通过组织学习企业将获取的新知识内化到组织流程中，并进一步将其制度化、惯例化，从而提升了企业适应环境变化的能力。企业心智越开放，其接受的信息量就越大，就越能突破旧思维的束缚，不断创造新思路和新方法，开放的心智鼓励员工持续创新，有助于企业对自身资源和能力进行甄别、重置与创新，以主动适应、利用甚至“创造”环境变化，从而更好地满足市场需求。
3.知识创新是营销动态能力的动力源泉。
德鲁克认为，创新就是用知识创造新知识，是企业的一个关键成功因素。Nonaka和Takeuchi认为企业面临的挑战就是不断改进创造、传递和使用知识的过程。知识创新是企业为更好地适应环境的变化，创造新的持续的竞争优势，在企业内外的知识获取、转化、转移与共享以及应用等知识流活动的过程中，把企业成员的想法、直觉、灵感及经验等在知识流动的过程中相互交流、共享并加以综合运用，以形成新的科学认识，发现新的内在联系，在此基础上对企业原有的知识进行“升级”产生新的知识形式，或创造全新的知识，并把这些新知识应用到企业的各个领域，进入下一阶段的知识创新循环的过程。通过知识创新，企业可以超越其边界以有效转移和充分利用顾客和供应商的知识，这种知识创新能为企业提供效率和保持持续竞争优势提供契机。
四、对我国烟草企业的启示
1.烟草企业应重视创新导向的企业文化和价值观的培养。
在企业内部营造一种极富组织学习和知识创造的企业文化，使其成为引领企业发展的指导原则，并形成一整套以价值观和理念为核心的制度和规范体系，使组织学习和知识创造内化于心，成为企业的员工的自觉行动，激发员工的积极性，并对营销活动产生作用和影响。
2.加强企业管理，为营销动态能力发展奠定基础。
营销动态能力本身具有二元性，即策略性和战略性。策略性表现为烟草企业应从市场知识、产品开发、供应链和顾客关系管理等策略层面入手，提升烟草的营销动态能力；战略性表现为高层管理者的管理能力，企业高层管理者在重大战略的决策、企业文化的培育、营销资源的配置和组织机构的设计等方面具有决定性作用，因而其对市场发展趋势的敏感性和认知水平的高低，直接影响企业营销动态能力的高低。只有高层管理者能够敏感和清晰的感知和预见市场变化，才能从战略高度建树开放心智、市场导向、应变能力、不断创新的企业文化与价值观，构建强化沟通、互动与共享的知识网络和组织学习机制，追求营销资源的高效共享和弹性配置、营销流程的敏捷再造、搭建以营销为主导的扁平、灵活组织架构和制度机制，搭建平台和营造氛围鼓励知识创新，进而达到提升烟草企业营销动态能力目的。
3.加强策略层面的营销动态能力构建，将企业价值观外在化。
1烟草营销管理系统数据仓库体系结构
数据获取层：负责数据的收集。数据源可以是业务处理系统中获取的数据，如订单信息、客户基本信息、计划信息、价格信息、产品信息等，也可以是其他外部数据源。
数据存储和管理层：负责数据的抽取、清理、转换和加载，存储加工处理后的面向主题的综合性数据。业务数据往往被存放在缺乏统一设计和管理的异构环境中，所以当数据来自多个数据源时，可能会出现不一致的数据定义、不同的数据编码、同一个数据中不一致的条目值等问题。即使数据来自单一的数据源，也可能存在数据的完整性问题。为了获得有效数据，必须对抽取的数据进行不同程度的整合和清理，数据的清理必须严格按元数据的定义进行。数据清理完成后还需要做一些数据转换工作，例如，客户收入需要按照数值范围分高、中、低档。所选择的数据表达方式会影响数据挖掘的结果。最后将经过清理和转换的数据加载到合适的数据仓库事实表中，同时更新元数据仓库中的元数据，以反映刚完成的数据加载活动。
数据展现层：将查询、报表生成和分析集成在的客户模块中，实现数据查询、OLAP分析和数据挖掘结果的展现。
2烟草营销管理系统功能
利用数据仓库技术建立烟草行业数据中心，可以将分散在不同的部门或不同的应用系统中的大量数据进行集成和统一管理，使系统具有数据存储功能，为数据的分析奠定基础。综合运用报表、查询、OLAP分析、统计学、数据挖掘等技术，使系统具有强大的数据查询功能，同时建立了方便快捷、灵活的决策分析系统，它包括以下分析子系统：
①销售业务分析子系统。通过数据统计工具，查询和分析商品购进、订单采集、订单配送、商品库存等信息，分析订单采集和执行的效率。对各个营销区域零售户的销售数量、销售额、产品结构、赢利状况等指标进行定期纵向和横向比较，以便及时发现市场变化的特征，并进行分析及评估，以对下阶段的营销工作进行调整。
②市场分析子系统。通过对市场容量、市场需求、卷烟供应情况、未来的价格走势以及消费者的偏好和购买模式的分析，为制定采购计划和销售计划提供参考依据。
③客户分析子系统。通过对零售客户的增减、经营变化、类别变动、经营者的个人情况等分析，进行零售客户分类评价，整合客户资源，以便调整服务内容，提高服务水平。
④品牌分析子系统。对卷烟品牌的销售现状、市场的接受程度、发展的趋势、推广的策略等进行分析。
⑤采购分析子系统。分析营销部提供的零售客户需求信息、销售实绩和销售趋势、零售客户变化趋势等，以市场为导向、以消费者需求为中心选择卷烟产品，为采购计划的制定提供依据。
⑦财务分析子系统。对行业的经济运行状况进行统计分析，为领导决策提供参考。
这些子系统提供丰富、深入、详尽、有价值的决策信息，为企业决策提供强有力的支持，从而提高企业决策的质量和效率。
3联机分析处理（OLAP）在烟草营销中的应用
4数据挖掘在烟草营销中的应用
数据挖掘是一个从大量数据中挖掘出未知的、有价值的知识或信息的过程，这些知识表示为概念、规则、规律和模式等形式，对预测趋势和决策行为起着重要的作用。