近年来，房县烟草专卖局（营销部）全力推进烟草行业数字化转型工作，为现代终端客户带来了经营便利与效益增长。数字化变革正悄然改变当地零售终端的面貌，窑淮镇的零售客户林发旭便是这一变革的生动写照。
一、数字化转型的喜悦收获
林发旭，窑淮镇烟酒店的老字号经营者，以诚信经营和热情服务赢得了顾客的好评。然而，随着时代的进步，传统经营模式逐渐显露弊端，如库存管理混乱、销售数据模糊、支付方式单一等，这些问题成为林老板经营中的棘手难题。幸运的是，房县烟草专卖局（营销部）的客户经理为他带来了转机，一款集零售终端管理功能于一体的手持终端设备入驻了他的店铺。
这款设备使零售客户实现了全店铺管理、全商品扫码、全渠道支付的管理模式。商品信息一扫即入，库存状况清晰可见；顾客支付时，无论是现金、银行卡还是移动支付，都能轻松应对。更重要的是，设备的数据分析功能为零售客户提供了店铺经营状况的全方位洞察，包括销售额、利润等关键数据，助力他们制定更科学的经营策略。
“自从用上这款手持终端设备，我感觉自己就像有了‘智慧大脑’。”林老板感慨地说，“现在，我能根据销售数据调整进货计划，避免库存积压；通过分析顾客购买习惯，推出更贴近需求的促销活动，店铺生意愈发红火。”
二、软硬结合，打造数字化经营新生态
（图：客户经理指导零售客户使用“知音通”）
在硬件方面，不仅为零售终端客户配备了先进的手持终端设备，还广泛推广了“知音通”零售终端管理系统，加强了智能设备的应用，提升了销售效率，为现代终端客户全面赋能。
在软件方面，引导客户使用“雁行商荟”平台，通过平台内置学习资料，包括“一图读懂”指南、视频教程、AI客服、以及强大的数据分析能力，帮助客户优化营销策略，有效激发了商家的学习热情和创新活力。
软硬结合的创新模式，不仅提升了店铺的运营效率，还为数字化经营生态的构建注入了新的动力，引领卷烟行业向数字化、智能化的经营新生态稳步前行，为行业的可持续发展注入了强劲动力。
三、数字赋能，点亮乡村振兴之路
房县烟草专卖局（营销部）的数字化经营战略提升了现代终端客户的经营能力。通过数字化手段，商家能更精准地把握市场需求与消费者偏好，促进当地经济发展，为周边消费者提供更加便捷优质的服务。