答:这位零售户您好，您反映的这种情况，主要是以下几个方面的原因造成的：
一是每位卷烟零售户面对的消费者不同，销售水平不同，销售的速度有快有慢，可能你家的卷烟卖完了而有的客户销售较慢，还有库存。
二是销售方式不同也会造成这种情况。有经验的客户对于紧俏卷烟只零盒出售、不成条出售，严格执行明码实价，这样既不会断货又增加了利润。
三是有些经营规模较大的商场、超市，由于他们的资金比较雄厚，在订货时加大订货量，保持较高的库存数量，也会造成这种情况。
还有一种情况就是有些不法客户经营假冒卷烟，如果您发现这种情况，为了维护自身合法利益，希望您积极向我们专卖部门进行举报。
问题3：我是一名烟草零售户在销售卷烟时发现卷烟条包上有号码，我想了解一下号码的具体含义说是什么？
答：这位零售户您好，烟草公司配送的每条卷烟，包装上都印刷有一个唯一的32位编码，由32位阿拉伯数字和英文字母组成，分两行打印，每行16位，第1位到第5位代表分拣日期信息。第6位到第16位代表件烟派生码信息，就是卷烟在我们仓库中的编码。第17位到第20位代表自定义信息，一般是所在地区烟草拼音缩写，我们淮南的就是HNYC，第21位到32位代表零售客户专卖许可证编码。
问题4、你好，我是卷烟零售户，请问最近一些畅销烟为什么投放量少，经常不够卖，有的甚至缺货？为什么不能多投放一些呢？
答：这位零售户您好。烟草是一种特殊的商品，是由国家实行计划管理的，所有卷烟一律按计划生产，因此不能够像其他商品那样，可以完全按照市场需求来组织生产和任意流通。每一种卷烟品牌生产多少，都是按照国家下达的计划来组织的。我们市公司在调拨货源的时候，会尽力根据市场需求，向工业公司多争取一些我们本地适销对路的货源，但由于计划限制，可能部分品牌不能完全做到按需供应。所以建议零售客户日常要做好畅销卷烟的备货，保留一定库存，一般来说，保留半个月到一个月之间的库存较为妥当，但不是绝对的，还要根据每个品种的情况、还要根据客户周转资金的情况。另外建议客户，平时最好能进一步拓宽品牌宽度，积极向消费者宣传销售替代品牌。
问题5、你好，我是个卷烟零售客户，今年我进了许多新牌子的烟，我想问下，怎样向消费者推介新品卷烟？
首先建议您主动了解每种新品卷烟的特色、卖点，可以跟客户经理交流，或者通过网络查询等方式，来熟悉、了解这些品牌，因为您作为零售客户，只有自己先熟悉这些新品，才能更好地跟顾客宣传；然后，要把您的柜台打理好，新品卷烟到货后，及时摆放到柜台中醒目的位置，尽量让顾客一眼就能看到；然后就是在顾客上门的时候，你可以主动介绍、也可以对相对熟悉的消费者叫他评吸一下新品，更加直观对新品的认识，变被动销售为主动经营。还要注意灵活销售、同价替换，比如说顾客想买的某种烟恰巧没有，你可以立即推荐一下同等价位的卷烟，相信也会有较好的效果。