烟酒店人流量少?如何提升销售业绩

如今，随着烟酒店越来越多，说明很多人都看到了烟酒店能带来的利润，但是仍然避免不了有些客户抱怨自己门店的人流量少，客户少，业绩差。这里总结了烟酒店业绩差的原因，当问题被解决了，也自然会提升销售业绩。

实体门店最重要的就是吸引客户、留住客户。关于总结烟酒店业绩不佳的原因时，不是地方太偏僻，客户基础差，就是产品没有竞争力，模式太落后……究竟原因何在

图：烟酒店

1、没有朝气

零售店老板起早贪黑地忙，有时容易把生活带入门店销售中来，情绪一上来，很容易造成门店低气压。这是非常不专业的现象，要知道，你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

顾客不喜欢靠近无生气的店铺。店老板要用饱满的精神状态，制造出顾客能够轻松愉快进出的气氛。店里充满生气活力，顾客自然会聚拢过来。一个经营门店多年的店老板在交流经验时说：“小区有两家便利店，但顾客就爱来我这儿买，为啥我这人爱逗乐，爱聊天，来人就赵哥、李姐的叫，和他们拉家常，很多顾客和我说，来我这店就是自在开心!”

有些店老板说我就不太擅长和顾客聊天怎么办，那保持微笑就好。销售是信心的传递和情绪的转移。服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

图：酒类营销

2、热情过度吓跑顾客

对待顾客的态度，店老板一定要把握好分寸，不能过度。有两种态度容易吓跑顾客：一是从顾客进门就一直盯着，让人如芒在背;二是一直纠缠啰嗦，像离别多年的老乡一样，热情似火。对于这类店，顾客只会敬而远之。

有些人喜欢安静地看产品，有些人喜欢问东问西。对于不同的顾客需要采用不同的营销技巧。店老板要学会察言观色，如果询问购买需求后，顾客透露出想自在逛店的需求，那就有效引导他去需要的产品区，给顾客足够的空间，在他需要帮助的时候再出现。

3、不能给出有效建议

顾客不拒绝产品，也不拒绝服务，只拒绝平庸。销售不是卖，是帮助顾客买。很多烟酒店老板一直在想办法推销自己的产品，从来不曾站在顾客的角度去为顾客“买东西”，自然不能找到顾客的痛点。

现在线上购物这么方便，依然有顾客愿意来线下店买，就是觉得在选品上，店老板会更专业，省去了他大量筛选的过程。有时，顾客对自己所需要的具体产品不太了解，或者顾客并不完全了解自己的真实需求，希望从店老板那里得到有效建议或意见。店老板要以顾客朋友的身份帮他们提供专业意见，卖对顾客有益的货品。

04、没有意义的攀谈

正确的做法应该是，观察对方的一切，从中找出交谈的适宜话题及交谈重点，掌握对方心理，再配合有针对性的语言说服，掌握和顾客对话的主动权，轻松地对顾客进行引导销售。

5、没有特色商品

关于经营门店，有一个定律：地点好坏比店铺大小重要，货品的优劣比地点好坏更重要。这说明，即使是小店，只要能提供令顾客喜爱的优良货品，就能与大商店竞争。

所以，不论店面如何，只要产品品类丰富，质量优良，货品陈列井然有序，再配合当地的风俗习惯和顾客的阶层，销售一些差异化的特色产品，就会有顾客上门。

6、顾客一拒绝就偃旗息鼓

推销，是从被拒绝时开始的。许多性急的店老板一听说顾客还要考虑、还要再看看就灰心丧气，以为顾客对商品不感兴趣了，轻易地放弃了继续推荐的努力。

你向顾客推销了十次，但是失败了十次，也许顾客并不是针对你，而是针对你所推荐的东西，所以，不要怕被顾客拒绝，也许是你没有拿出让他满意的产品。

7、没有遵守诺言

售前的奉承不如售后服务，这是制造永久顾客的不二法则。很多店老板推销产品时满口保证，一遇到顾客前来退换货品时就掉链子，要么说厂家忙近期不给换，要么干脆把责任推在顾客身上。

不要只在乎客户第一单销售出去，就什么也不管不顾了，这是极其愚蠢的，开店的成败，取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客产品出问题了，店老板的态度要比原来出售时更和气。

这里大家对烟酒店业绩不佳，有相应的了解了吧有问题就要相应的解决问题，这样才能把烟酒店做好。