站在白酒企业的角度来看,线下渠道和线上渠道的生意逻辑是相同的,都是通过资源撬动市场,建立品牌形象,达成销售目标。在营销策略的角度来看,两者之间存在明显差异,撬动市场的方式明显不同。本文从渠道逻辑、产品运营、价格体系、促销活动、品牌塑造、服务体验、数据应用、投资效率8个维度讲解白酒线上渠道和线下渠道的差异之处,并对每个维度提出一些营销建议,供白酒同仁们参考。
1、渠道逻辑
线下渠道:
①以品牌和产品为导向,更多依赖经销商、终端网点触达消费群体,重视地理覆盖和人际关系网络。
②销售额=销售数量*客单价,通过增加渠道数量和终端网点数量实现汇量增长。
线上渠道:
②销售额=访客数*转化率*客单价,提高转化率或者客单价来实现销售额。
营销建议:
①渠道互补,设定资源投入优先级。
②渠道组合正奇相合,应时调整。
2、产品运营
①产品组合相对固定,注重核心产品的打造,多以产品系列矩阵运营。
②新品上市节点多选择上半年。
①产品组合丰富,更新速度快,以爆款产品模式展开营销,单品开发和组合开发并行。
②新品上市要符合网络活动节点。
线上与线下同时运营时,核心产品以线下为主,线上控量运行;线上以补充性产品为主,核心产品引流。
3、价格体系
①价格相对稳定,受地域和渠道类型影响较大,同时受线上价格影响。
②在双节旺季期间会有明显价格波动。
①价格透明度高,易受电商平台的促销活动影响。
②对线下渠道有价格标杆作用。
在源头,通过价值链中的投资分配和资源形式上设计线上和线下的价格体系。
4、促销活动
①促销活动多与节假日结合,注重现场互动。
①促销活动频繁,形式多样,主要通过限时折扣、优惠券、满减等促销活动吸引消费者。
注意线上和线下推广联动营销,双向循环促进,联动的难点在于终端网点多为社会烟酒店,与酒企配合存在挑战。
5、品牌塑造
①强调实体终端门店的形象建设,注重线下品鉴和意见领袖的培育。
②侧重于本地市场,经销商和终端门店背后的消费群体。
①强调品牌形象和故事传播,注重内容营销和社交媒体传播。
②侧重于年轻化和互联网化程度较高的消费群体。
①品牌形象建设统一出口,保持线上线下一致性。
②品牌力体现在差异性,围绕差异点提炼酒企的品牌宣传内容。
6、服务体验
服务面对面,注重现场真实体验和个性化服务,得到销售人员较精准的产品推荐和促销优惠。
服务便捷,线上即时服务,消费者通过线上的产品信息和用户评价了解产品。
提高酒企直接服务消费者的质量,完善客服架构,结合数字化应用,互动更便捷。
7、数据应用
酒企到终端网点的链路数据相对完整,消费者数据收集和分析存在挑战,但随着扫码红包的普及,消费者的行为数据会得到改善。
数据追踪能力较强,能够实时获取用户行为数据、销售数据,通过数据分析进行用户画像及精准营销。
8、投资效率
酒企销售公司
→经销商→分销商→消费者的销售链路长,需要在链路中的各个环节保证库存容量,投资效率相对较低。
通过营销策略组合帮助终端门店动销,提高经销商、终端门店的投资效率。