1、售售后后表表格格汇汇总总明明细细类类别别编编号号表表格格名名称称经营表格(A)A-01营收日报表A-02月份经营计划书A-03行车护照月份售后总收入月报表A-04月份经营问题点及改善方案A-05月份工作预定表A-05-1售后业绩考评汇总表应收账款(B)B-06月份应收账款原因分析表B-07月份一般应收帐款原因明细表B-08全年各月份应收帐款明細總表B-09月應收帳款动态表品管（C）C-10维修厂品质管制统计分析表C-11返修车辆处理记录表C-12月份个人修护车辆返修统计表C-13月份班组品管报表教育（D）D-14月份教育训练计划预定表D-15O.J.T实施成果报告表生产
2、力（E）E-16维修人员工作动态表E-17人員獎金分配明細表E-18售後獎金計算表(新建點)E-18-1售後獎金計算表(成熟點)基盘维护（F）F-19月份三日連繫訪問月報表F-20月份訪問接觸表F-21月份未回廠客戶接觸結果統計表F-22客户预约进厂施修记录表F-23保有客戶流向明細F-24工作單清點統計表F-25顾客诉怨处理记录表配件（G）G-26月份配件經營月報表G-27CD类处理计划G-28月份配件待料明細表G-29月份回收.舊件明細表厂内管理（H）H-30车辆进出厂管制表H-31月份車身招攬月報表H-32工厂物料使用明细表H-33精品装配通知单维修营收日报表年月日编号:A01
3、本月工作天数：号止本月工作天：已工作：应达进度：#DIV/0!项项目目分分析析月月目目标标本本日日实实绩绩累累计计实实绩绩实实际际达达成成率率相相对对达达成成率率上上月月同同期期实实绩绩与与上上月月同同期期比比改改善善重重点点外来工资定保（1-4类）#DIV/0!#DIV/0!一般维修#DIV/0!#DIV/0!车身（含钣喷）#DIV/0!#DIV/0!年审工资#DIV/0!#DIV/0!首二保工资#DIV/0!#DIV/0!索赔工资#DIV/0!#DIV/0!PDI#DIV/0!#DIV/0!内部工资（公务车#DIV/0!#DIV/0!修修理理总总收收入入#DIV/0!#DIV/
4、0!厂销零件定保（1-4类）#DIV/0!#DIV/0!一般维修#DIV/0!#DIV/0!车身（含钣喷）#DIV/0!#DIV/0!厂销精品#DIV/0!#DIV/0!索赔零件（含首二保）#DIV/0!#DIV/0!外卖配件#DIV/0!#DIV/0!内部零件（I类）#DIV/0!#DIV/0!公公务务车车配配件件#DIV/0!#DIV/0!配配件件总总收收入入#DIV/0!#DIV/0!退工资#DIV/0!#DIV/0!退配件#DIV/0!#DIV/0!总总营营收收#DIV/0!#DIV/0!保险销售收入#DIV/0!#DIV/0!进厂台数定保（1-4类）#DIV/0!#DIV/0!一般维
5、修#DIV/0!#DIV/0!车身（含钣喷）#DIV/0!#DIV/0!首二保#DIV/0!#DIV/0!索赔#DIV/0!#DIV/0!PDI#DIV/0!#DIV/0!年审#DIV/0!#DIV/0!公务车#DIV/0!#DIV/0!总分析台数#DIV/0!#DIV/0!结帐总台数#DIV/0!#DIV/0!总总进进厂厂辆辆数数#DIV/0!#DIV/0!返修车辆数#DIV/0!#DIV/0!每人每日生产性#DIV/0!#DIV/0!每日营收#DIV/0!#DIV/0!每日进厂#DIV/0!#DIV/0!每台营收#DIV/0!#DIV/0!每日新增保有台数#DIV/0!#DIV/0!战力统
6、计间接人员数接车员一般修护人员数钣金修护人员数喷漆修护人员数美容修护人员数总人数维维修修站站月月份份经经营营计计划划书书一、营收计划项目营收规则工资配件实绩分析台数平均每台营收前三月平均构成比本月计划构成比目标配置预估实绩构成比预估构成比预估工资配件合计差异前三个月平均值本月预估本月实绩差异前三个月平均值预估实绩定保一般车身索赔年审配件外销精品PDI合计二、进厂台数计划项目本月基盘台数前三个月平均进厂率基盘预定进厂台数合计预定进厂台数三、营销活动计划项目目标实绩差异四、经营绩效计划项目前三个月平均值目标实绩差异1、90日内1、3日D.C1、维修成本2、90-120日2、90-120日D.C
8、实绩须于每月2日前传真至集团公司总部售后总监处。2、本表自行影印使用。3、DH：夹车、夹报区项编号:A02公公司司行行车车护护照照月月份份售售后后总总收收入入月月报报表表內內容容项项目目实实绩绩备备注注月月份份总总营营收收AA保保修修索索赔赔总总额额BB二二级级网网点点配配件件总总额额CC外外售售配配件件总总额额DD年年審審EE公公務務車車..內內部部总总额额FF合合計計金金額額G=A-B-C-D-G=A-B-C-D-E-FE-F拨拨出出金金额额**6%6%H=G*6%H=G*6%结结算算员员签签名名售售后后经经理理签签名名财财务务经经理理签签名名总总经经理理签
9、签名名总总部部售售后后核核签签：总总部部财财务务核核签签：编号:A03月月份份维维修修站站经经营营问问题题点点及及改改善善方方案案分公司问题点改善方案担当人实施日期备注编号:A04利利泰泰（集集团团）有有限限公公司司月月份份工工作作预预定定表表(範範例例)日期：年月日旬前月上旬中旬下旬区分项目日272829303112345678910111213141516171819202122232425262728293031星期各种预定執行会议教育训练DC,DM,DH帐款检查回收各种检查舊料垃圾处理复核:制表人:编号:A05售后业绩考评汇总
10、表序号单位佛山利隆佛山利泰佛山安奇江门利泰江门利隆佛山泰鑫广州禾泰佛山豪泰佛山弘豪佛山鼎致佛山吉泰集团公司项目A总营收目标（元）总营收实绩（元）达成率（%）名次（权数20%）上月同期达标率B总进厂台数目标（辆）总进厂台数实绩（辆）达成率（%）名次（权数20%）上月同期达标率C人均生產性目标（台/人）(15000元/月)人数人均生產性实绩达成率名次（权数10%）上月同期达标率D工位工位生產性实绩达成率(29000元/月)名次（权数10%）上月同期达标率E每台營收实绩品牌區域權數达成率(564元/台)名次（权数10%）上月同期达标率F評核（c)达成率（%）名次（权数10%）上月同期达标率G配件毛利
11、率（依公司加价率20%）达成率（%）名次（权数10%）上月同期达标率H月份止应收帐款總額月份止应收帐款餘額月日本日止应达成率：编号:A05-1达成率（%）名次（权数10%）上月同期达标率I间接人员直接人员间接人员比(3)直接人员比(7)J一般(60%)索賠車身(40%)內部KA(20%)B(20%)C(10%)D(10%)E(10%)F(10%)G(10%)H(10%）L总得分（满分100分）名名次次備註:1.各單位得分=達成率*權數(依設定各評核項目權數).2.維修項目構成比與直間接人員比須符合集團基準編列.3.經營執行評核:依售後維修評核項目逐項評
12、核4.品牌區域權數:子公司依新建點.區域及車輛品牌權數不同H公公司司月月份份应应收收账账款款原原因因分分析析表表項項目目车车辆辆数数金金額額构构成成比比備備註註无无厂厂赔赔法法险险赔赔收收月月结结回回其其它它小小计计保保资资料料不不全全可可险险肇肇責責待待查查理理保保险险公公司司问问题题赔赔小小计计厂厂厂厂赔赔已已开开票票收收厂厂赔赔未未开开票票赔赔小小计计月月已已开开票票的的回回结结待待开开票票的的其其它它其其它它小小计计总总合合计计一、本表於月底統計應收帳款未結原因追蹤表登錄存檔備查二、月底仍未結帳者依原因追蹤表繼續追蹤總經理:售後經理:經辦
13、:编号:B06公公司司年年月月份份一一般般应应收收帐帐款款原原因因明明细细表表附表区区分分可可收收回回无无法法收收回回收收回回日日期期项项发发生生金金额额险险赔赔厂厂赔赔月月结结其其它它说说明明預預定定收收收收回回方方式式((現現金金、支支票票))次次车车号号車車主主名名稱稱保保险险公公司司日日期期理理赔赔案案号号资资料料不不全全肇肇责责待待查查保保险险公公司司问问题题已已开开票票待待开开票票已已开开票票待待开开票票其其它它原原因因厂厂赔赔险险赔赔月月结结其其它它((未未收收回回原原因因及及对对策策))回回日日期期((支支票票號號碼碼))1
14、1223344556677889910101111121213131414151516161717181819192020合合計計1.1.各各公公司司依依实实際際匯匯總總帳帳款款金金額額登登于于表表格格..並並经经總總經經理理签签认认后后存存查查、再再複複印印副副本本提提供供分分公公司司財財務務部部以以追追蹤蹤回回收收情情況況2.2.于于月月底底汇汇总总至至应应收收帐帐款款原原因因追追踪踪表表,,帐帐款款未未收收回回前前本本表表请请先先存存于于应应收收帐帐款款档档案案内内管管理理3.3.请请于于每每月月1010日日下下班班前前MAILMAIL總總部部售售後後服服
15、务务部部..總總經經理理::售售後後經經理理::經經辦辦::编号:B07公公司司年年各各月月份份应应收收帐帐款款明明細細總總表表填填表表日日期期:项项次次內內容容//月月份份112233445566778899101011111212合合計計11一一般般客客戶戶22月月结结客客戶戶33新新車車整整備備44厂厂家家索索賠賠55首首保保66二二保保77保保险险公公司司88保保险险公公司司99保保险险公公司司1010保保险险公公司司1111121213131414合合計計金金額額總總經經理理::售售後後經經理理::經經辦辦
16、::1.1.各各公公司司依依实实際際匯匯總總帳帳款款金金額額登登于于表表格格..並並经经總總經經理理签签认认后后存存查查、再再複複印印副副本本提提供供分分公公司司財財務務部部以以追追蹤蹤回回收收情情況況2.2.于于月月底底汇汇总总至至应应收收帐帐款款原原因因追追踪踪表表,,帐帐款款未未收收回回前前本本表表请请先先存存于于应应收收帐帐款款档档案案内内管管理理3.3.请请于于每每月月1010日日下下班班前前MAILMAIL總總部部售售後後服服务务部部..编号:B08公公司司年年月月一一般般//月月结结//保保险险理理赔赔应应收收帐帐款款动动态态表表(附附件件一一)序号车
18、总总经经理理::售售后后经经理理::财财务务主主管管::经经办办::编号:B09月月份份维维修修厂厂品品质质管管制制统统计计分分析析表表图图示示件件数数百百分分比比不不良良项项目目或或人人员员注：本表请自行影印使用总总经经理理：售售后后经经理理：经经办办：编号:C10返修车辆处理记录表编号：00011单位：年月日车号车型客戶名称维修日期检修項目原工作者前台接车员前台主管车间主管返修原因零件品质不良工作方法不正确工作者疏忽其他原厂家制造不良设备不良管理不良交修指示不清楚处理对象一、说述重修作业內容二、判断及处理对策三、重修后狀況记录售后经理前台主管车间主管返
19、修工作者返修车辆处理记录表编号：0002单位：年月日车号车型客戶名称维修日期检修項目原工作者前台接车员前台主管车间主管返修原因零件品质不良工作方法不正确工作者疏忽其他原厂家制造不良设备不良管理不良交修指示不清楚处理对象一、说述重修作业內容二、判断及处理对策三、重修后狀況记录售后经理前台主管车间主管返修工作者编号:C11月月份份个个人人修修护护车车辆辆返返修修统统计计表表姓名修护车辆返修辆数不良率备注合计编号:C12月月份份组组品品管管报报表表D5序序技技术术员员修修车车厂厂內內品品管管返返修修车车返返修修号号姓姓名名台台数数合合计计不不良良率率台台
20、数数率率签签名名1122334455667788991010全全组组合合计计依品质管理及返修车管理办法作业、对重点人员加强OJT。售售后后经经理理：维维修修组组长长/质质检检员员：编号:C13单位:月份教育训练计划预定表序训练名称训练对象(人数)讲师费膳食费文具费小计预定实施日期授课讲师姓名12345678910本月费用总计:售後经理:经办:费用预估编号:D14O.J.T实施成果报告表单位:序训练名称.学员签名字迹请勿潦草，以便行政部记录。.本表务必详实填写，勿填良好、好、佳等笼统的字眼。1讲师姓名训练对象(人数)合计人2训
23、人员奖金(30%)分配明细月份岗位/职位姓名工时收入配件收入固定奖金80%考核分数考核奖金20%奖金合计**不不敷敷使使用用请请自自行行影影印印((附附件件五五))裁裁决决复复核核经经办办1.1.签签呈呈流流程程::程程::售售后后经经理理财财务务部部总总经经理理总总部部复复核核2.2.每每月月55日日前前EmailEmail售售后后服服务务部部复复核核后后..交交财财务务部部合合并并薪薪资资同同时时发发放放..3.3.总总奖奖金金分分配配方方式式::a:a:直直接接人人员员分分配配总总奖奖金金70%70%b.b.间间接接人人员员分分配配总总奖奖金金30%30%44
24、售售后后经经理理奖奖金金::人人均均奖奖金金*1.5(*1.5(经经营营成成效效需需正正值值))编号:E17利泰集团公司售后直接人员奖金(70%)分配明细月份岗位/职位姓名工时收入配件收入固定奖金80%考核分数考核奖金20%奖金合计**不不敷敷使使用用请请自自行行影影印印((附附件件六六))裁裁决决复复核核经经办办1.1.签签呈呈流流程程::程程::售售后后经经理理财财务务部部总总经经理理总总部部复复核核2.2.每每月月55日日前前EmailEmail售售后后服服务务部部复复核核后后..交交财财务务部部合合并并薪薪资资同同时时发发放放..3.3.总总奖奖金金分分配配方
25、方式式::a:a:直直接接人人员员分分配配总总奖奖金金70%70%b.b.间间接接人人员员分分配配总总奖奖金金30%30%编号:E17售后提成奖金计算表(成熟点)单位：元维修站提成奖金计算表保保修修总总营营收收月目标AA实绩BB应收帐款帐龄超过6个月以上未回收总额C1帐龄超过6个月以上回收之总额C2精品额C3低毛利用品营业额(包括配件二级点销售)C4厂家索赔差额(实际回款与以前月份统计差异)C5保险理陪差额(实际回款与以前月份统计差异)C6计提奖金实绩D=B-C1+C2-C3-C4-C5-C6D0.00实绩达标率E=D/A#DIV/0!计提奖励保底營收率F160%计提奖励保底營收额
26、F2=A*FI0.00變變動動績績效效獎獎金金發發放放總總金金額額((超超过过F2F2部部分分才才计计提提奖奖励励))實績達成率80%(含)以下计提5%G1#DIV/0!實績達成率80-90%(含)计提10%G2#DIV/0!實績達成率90-100%（含)计提15%G3#DIV/0!實績達成率100%以上计提20%G4#DIV/0!计提的总奖励金H=G1+G2+G3+G4H#DIV/0!#DIV/0!變變動動獎獎金金分分配配考核部分獎金H*0.2*0.2#DIV/0!固定部分獎金H*0.8*0.8#DIV/0!售售后后当当月月净净利利润润配配件件毛毛利利率率%註註:1、本本表表中中的的
27、月月目目标标指指各各维维修修点点计计算算奖奖励励提提成成的的目目标标，而而非非预预算算目目标标，是是根根据据售售后后盈盈亏亏点点计计算算的的2.考核部分分四項:個人業績.5S.考勤及配合度各占25%3.經理.前台主管及接車員經營成效為負值時.不發提成獎金.4.覆核流程:售後經理財務部經理總經理售後總監5.售后净利润=售后总收入-配件成本-经营费用-税金-管理费用-配件库存利息-分摊总部费用總總經經理理::財財務務部部經經理理::售售後後經經理理:编号:E18-1售后提成奖金计算表(新建点)维修站提成奖金计算表保保修修总总营营收收月目标AA实绩BB应收帐款帐龄超过6个月以上
28、未回收总额C1帐龄超过6个月以上回收之总额C2精品额C3低毛利用品营业额(包括配件二级点销售)C4厂家索赔差额(实际回款与以前月份统计差异)C5保险理陪差额(实际回款与以前月份统计差异)C6计提奖金实绩D=B-C1+C2-C3-C4-C5-C6D0.00实绩达标率E=D/A#DIV/0!当月配件总营收F變變動動績績效效獎獎金金發發放放總總金金額額計算達成目標工時獎金G1=F*30%*1%G1計算達成大於目標工時獎金G2=(F*30%-A*30%)*10%G2計算配件毛利率大於15%之配件獎金G3=(F-C3-C4)*(實際毛利率-15%)*20%G3计提的总奖励金H=G1+G2+G3H0
29、0變變動動獎獎金金分分配配考核部分獎金H*0.2*0.20固定部分獎金H*0.8*0.80售售后后当当月月净净利利润润配配件件毛毛利利率率%註註:1、本本表表中中的的月月目目标标指指总总部部给给新新建建维维修修点点计计提提售售后后奖奖励励提提成成而而另另定定的的目目标标，而而非非预预算算目目标标2.考核部分分四項:個人業績.5S.考勤及配合度各占25%3.經理.前台主管及接車員經營成效為負值時.不發提成獎金.4.覆核流程:售後經理財務部經理總經理售後總監總總經經理理::財財務務部部經經理理::售售後後經經理理:编号:E18维修站月份三日连系访问月报表附件二周别第一周第
35、复核经办人编号:F25月月份份配配件件经经营营月月报报表表公司品牌项目本月(销售/维修/自用)本月结存库存月数外购金额外购比A类B类C类D类合计调拨月份营业额差价率合计*.*.配配件件分分类类..设设定定依依据据前前66个个月月销销售售纪纪录录为为基基准准点点(6(6个个月月动动用用配配件件项项目目次次数数))AA类类::6/65/66/65/6BB类类::4/63/64/63/6CC类类::2/61/6.2/61/6.DD类类::66个个月月以以上上未未动动用用定定为为呆呆滞滞配配件件编号:G26利利泰泰集集团团CD类类处处理理计计划划单位项目051015202530计划人担当者备注.编号:G27月份配件待料明细表序号日期车