铜山：精准指导农村小店完成华丽蜕变江苏经济报

近年来，铜山区烟草分公司主动融入乡村全面振兴大局，在农网终端建设方面持续发力，围绕“一村一特色，一店一‘网红’”工作思路，助力小店转型升级，开启了助农增收的新路子。

店貌转型——

从农村小店到加盟终端

去年8月之前，这里还是另一番光景。店内昏暗的灯光、老旧的墙皮、杂乱的商品……生意也一直不是很理想，好胜心强的黄芳不甘于现状，下定决心要给店铺来个“改头换面”。这时，正巧铜山烟草分公司客户经理余友勇来店铺宣传“金丝利零售”加盟店政策，黄芳觉得她的机会来了。于是，她做了一个至关重要的决定——加盟“金丝利零售”。一场关于“农村小店”的蜕变拉开了帷幕。

公司渠道专员王晶晶带来了有针对性的改造意见书，她和黄芳经过几轮的讨论，最终定下了方案。吊顶、铺地、刷墙……黄芳说干就干。她说：“要做就要做到最好，她要把她的店打造成铜山区甚至是徐州市的‘最美农网加盟店’。”

完成了基本装修改造后，新区小组的客户经理们都来了，入库存、盘库、整理货架、指导商品陈列……如今的可鑫便利店有着大气明亮的门头、干净整洁的货架、规范有序的商品，吸引了越来越多的村民甚至是邻村的村民过来消费。

老板转型——

从农村妇女到直播达人

“欢迎大家来到我的直播间，今天我带大家来到的是我们这边有名的蚕丝被厂……”黄芳在直播间里绘声绘色、神采飞扬地介绍着“农村妇女”做直播，这在几个月前还是想都不敢想的。

一开始做直播时，黄芳觉得非常不自信，即使在下面练得再熟练，可一面对镜头，她就结结巴巴，把背好的话术忘得一干二净。直播专员袁鹏了解到她的情况后，每次直播前都会提前一周与她对接直播重点，引导黄芳用自己的话来介绍产品，避免“死记硬背”。直播中，只要黄芳“卡壳”，袁鹏就立马接上，一来二去，两人的配合也越来越默契。就这样，黄芳逐渐熟悉了镜头，直播时也游刃有余了。目前，黄芳已经累计直播6场，总时长超过200分钟，直播间超过3万人观看，成了村里有名的直播达人。

黄芳还积极参加公司组织的“开口营销”大赛，通过培训与一轮轮的角逐，她逐渐掌握了“开口营销”技巧，对不同产品的特点、文化等内容她做到了“心中有数”，现在客户进店，她能根据各类产品的卖点特色，给客户“丝滑”推荐。

功能转型——

从农村小商店到便民服务中心

现在黄芳是天天忙得团团转，如果你没有看到她在柜台前给顾客结账，那么她一定就在忙着给顾客办理小额取现业务；如果她没在给顾客办理小额取现业务，那么她一定在给村民做就业咨询或者普法宣传……

从那之后，一个接一个赋能项目，只要是村民有需要的她都做。如今，可鑫便利店已经从一家普通便利店转型成了综合便民服务中心，服务范围辐射周边三个自然村落。普法小站提升了村民的法律意识，代缴代办让村民实现在“家门口”就能缴水费、电费，就业咨询帮助村民们了解各类就业信息，爱心义诊监测着村里大爷大妈的基础健康信息，露天电影丰富了村里的文化生活……村民们表示，去黄芳的店里，不仅能买到东西，还能享受很多意想不到的服务。

在说起加盟前和加盟后的对比时，黄芳说，“反正漂亮的话咱也不会说，我就觉得加盟之后，店里的生意好了，村民的生活便利了，我觉得挺骄傲”。杨晨

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