首先马惠就单位职责、当前重点工作进行了简要介绍。随后，上线人员认真倾听、耐心解答群众反应的问题，并结合实际情况提出针对性的解决方法。
听众
听说近期烟草局在开展保护未成年人免受烟侵害“守护成长”专项行动，我想问一下，如果有零售户向未成年人售烟怎么处罚？
马惠
是的，2021年6月10日，国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局发布了《保护未成年人免受烟侵害“守护成长”专项行动方案》，旨在进一步保护未成年人免受烟侵害。
新修订的《未成年人保护法》6月1日已经正式实施，对于向未成年人售烟明确了执法单位和处罚方式，加大了向未成年人售烟的责罚力度。
《保护法》第五十九条规定，学校、幼儿园周边不得设置烟、酒、彩票销售网点。禁止向未成年人销售烟、酒、彩票或者兑付彩票奖金。烟、酒和彩票经营者应当在显著位置设置不向未成年人销售烟、酒或者彩票的标志；对难以判明是不是未成年人的，应当要求其出示身份证件。
近年来电子烟十分火爆，尤其是在青少年群体周围，那么商户将电子烟售卖给未成年人是否具有合法性呢？
你好，这位听众朋友，《未成年人保护法》规定了未成年人的父母或者其他监护人不得实施的行为，其中包括放任、唆使未成年人吸烟（含电子烟）、饮酒、赌博、流浪乞讨或者欺凌他人。这里明确标注了“烟”包含电子烟。因此，向未成年人销售电子烟的行为同样要承担相应的法律责任。
我想寄点烟给外地的朋友，想问一下烟草专卖局，在寄件上有什么要求？
如果您是想邮寄卷烟，根据国家烟草专卖局、邮电部《关于恢复烟草及其制品邮寄业务的通知》规定，邮寄卷烟、雪茄烟，每件以2条为限（两者合寄限2条），并且每人每次限寄一件；邮寄烟叶、烟丝每件以五公斤为限（二者合寄不得超过十公斤）。
如果您是以携带的方式，根据《国家烟草专卖局关于调整异地携带卷烟管理有关事项的通知》规定，异地携带卷烟的最高限量为每人次1万支（50条）。公民、法人和其他组织不得超过最高限量异地携带卷烟。
为什么紫树、小贡、大贡等地产烟不能敞开供应？
同时也希望广大消费者朋友可以选择同等价位的省外知名品牌的卷烟。
我朋友经营了一家便利店，准备把这个店转给我，请问是否可以直接转让烟草专卖零售许可证？
你好，这位听众朋友，烟草零售许可证不得买卖、出租、出借或者以其他形式非法转让；烟草零售许可证持证人因主体、企业类型或者地址发生改变的，应当重新申领烟草专卖零售许可证。建议你的朋友向烟草发证机关申请歇业，由烟草部门收回许可证并按程序注销；接管店面的新的经营人员如想继续经营卷烟零售业务，必须申请办新证，烟草专卖局将根据徐州市烟草专卖局制定的合理布局规定重新审批，及时作出许可或不予许可决定。
你好领导，我是栖山的一名零售户，新开个店，前两天从外边进了几条烟卖，被你们烟草局查了，给我开了一张单子，说我的行为属于“未在当地烟草专卖批发企业进货”行为，我不懂是什么意思，你们能给说说吗？
您好，这位听众，根据《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例规定：取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，未在当地烟草专卖批发企业进货的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，可处以进货总额5%以上10%以下的罚款。
而“未在当地烟草专卖批发企业进货”既包括向当地烟草专卖批发企业以外的单位或者个人购入烟草制品的交易行为，还包括非交易行为，比如寄售、代卖、受赠后转卖等行为。
从目前查获的卷烟案件来看，互联网（自媒体）上销售的绝大部分是从福建、广东、广西过来的假烟。
你好，领导，我是一名卷烟经营客户，请问我能否代卖、回收香烟。
你好，这位听众朋友，卷烟零售户代卖或回收卷烟是禁止的。
首先，从法律的角度来看，《烟草专卖法》明文规定“取得烟草专卖零售许可证的企业或个人，应当在当地烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。作为零售户，必须从当地烟草公司进货。否则，烟草行政主管部门就有权进行查处，同时也影响客户级别的提升，降低诚信度。
其次，从安全的角度来看，有的客户碍于面子，不好意思拒绝，勉强接受，放在店中进行销售，出现质量问题，找不到责任人，就自己承担，不仅造成直接的经济损失，而且还有间接的损失，如消费者不满意，老顾客流失等等。
第三，从经营的角度来看，代卖、回收卷烟，就会直接减少自己的订货量，直接影响当月卷烟销售，不利于自己客户级别的提升。
拒绝“香烟代卖、回收”，对于每一个合法经营的零售户来说，都是个明智的选择。否则既受到烟草行政管理部门的查处，又砸了自己的招牌，这样的结果，不会让烟草公司满意，更不会让自己满意。所以，在这里告诫所有的卷烟零售户，一定要坚定立场，拒绝“香烟代卖、回收”。
烟草局的领导你好，我是一名零售户，我想问一下，客户经理每周都来我店盘库是干嘛的？
这位听众您好。您所说的库存盘点是我们的一项重点工作，也就是信息采集工作。我先解释一下信息采集点的好处：首先选取贵店作为信息采集点是由于贵店守法经营，稳定性强，配合度高，具有一定的代表性。
其次信息采集是为了有效了解市场真实需求，推动卷烟营销工作开展，实现货源的精准投放，适应市场化取向改革的一项重要工作。
对于我们客户自身来讲：在我们采集信息的同时，你也能及时了解自身卷烟动销情况，避免出现卷烟积压、脱销，有效提高资金的利用率，同时你也不要担心你的信息泄露问题，我们采集的信息严格保密，绝不外泄，希望你积极配合，共同做好信息采集工作。