A：手机号或手机设备有异常操作，或在比心/鱼耳APP被冻结。
Q：怎么获得直播权限？
A：（1）比心或鱼耳APP已完成身份认证，可直接开播；（2）鱼耳直播用户可在设置中完成身份认证，即可开播。
Q：怎么进行身份认证
A：鱼耳直播app我的—我的等级—认证主播，根据认证需求提交资料即可。
Q：认证审核时长
A：一般审核认证时长为3-7天。
Q：身份认证失败的原因
A：上传的照片不清晰或者是带有特效；上传的是镜像左右反转的图片；身份证号码与照片中的身份证号不符等，请根据消息提示修改。
Q：如何获得主播标签？
A：（1）平台总榜前20主播，且月直播时长不得少于30小时；（2）周榜前10，且周直播时长超过30小时；（3）公会推荐高颜值新人主播，可获得【萌妹标签】。
Q：如何获得推荐位？
A：（1）周星榜第一名，次周可以获得置顶第一推荐位；（2）周星榜二~九名，且周直播时长超过30小时，可获得前排推荐位。
Q：怎么开游戏直播？
A：手游以及电脑游戏直播都需要使用电脑，使用电脑浏览器打开官网下载并安装直播助手。
Q：直播对于电脑配置的需求？
A：直播的前提是能顺畅的玩该款游戏，根据所玩的游戏不同，您可能需要相应的升级CPU或是显卡，以下是我们对与电脑配置的推荐。
配置需求
基本配置
推荐配置
游戏种类
一般主流网络游戏，单机游戏，中等特效
大型游戏，全特效
CPU
Inteli5-8700及以上
Inteli7
显卡
NVIDIAGTX1050ti及以上
NVIDIAGTX1070
内存
8GB及以上
16G以上
网络
/
100M电信光纤
Q：直播的网络环境要求
如果您的上传速度不够，请联系当地的运营商提高“上行带宽”。
Q：直播延迟问题
A：通过鱼耳直播pc助手，于右下角观察是否存在丢帧现象，以及码率状态。出现丢帧严重或是码率状态出现红色、黄色的标志，则在直播助手的设置中降低码率，或根据问题4，联系运营商提高“上行带宽”。
Q：直播的推荐码率
A：根据不同的带宽，我们推荐不同的码率设置。
带宽情况
码率推荐
分辨率推荐
帧率推荐
4M以下
2000
720p
30
10M以下
4000
30-60
10M以上
10000
720p或1080p
Q：钻石充错或比心币兑换成了钻石可以退回吗？
A：一经充值不得退回，钻石充值后只支持消费（包括打赏礼物，赞赏动态，私聊赠与等）。
Q：钻石与星动值的转换比例
A：钻石与星动值的转换比例为1:1。
Q：如何申请公会
（1）不少于10人；
（2）主播鱼耳直播昵称和ID（注册小于30天新号）；
（3）真实姓名；
（4）身份证号码，身份证正反面照片;
（6）外站链接（无或者外站无回放则录制考核视频，30秒以上自我介绍加才艺，发链接）；
（7）外站总流水：（无则填写新主播）；
（8）直播类型：（才艺类别）；
PS：资料要打包成压缩文件哦~鱼耳直播期待你的加入！
Q：如何加入公会：
A：鱼耳直播首页活动入口处，点击进入鱼耳直播公会页面，联系你感兴趣的公会吧~
Q：什么情况会被封号
A：在账号存在违反鱼耳直播用户协议的情况下会封号，鱼耳直播倡导并维护绿色文明直播氛围，请在使用前认真阅读文明公约。鱼耳直播对违规行为实施从严标准，所有主播或用户，如果言论和行为有违反文明公约的，视情节轻重予以停播或者1天、7天、30天以及永久封号处理。任何用户都可以通过“举报”功能对违规主播、用户进行举报，如果发现为恶意举报行为，也将对其进行相应的处罚。