如何聚焦客户需求，利用卷烟营销直播间做好直播服务，一直是双牌烟草人思考的课题。2022年，双牌县烟草专卖局（分公司）成立阳明杜鹃花QC课题小组，针对营销直播间开播以来存在内容单一，没有吸引力，观看量不高的问题，认真分析存在问题的原因，制定改进对策，组织对策实施，进行效果检查，总结经验教训，积极将QC课题转化成果应用，致力于“直播+”模式，讲党的建设、讲营销服务、讲法律法规、讲安全生产。2023年，双牌烟草阳明杜鹃花QC小组活动成果《提高烟草商业直播观看户次》荣获湖南省第44次QC小组成果二等奖。
营销服务大家谈
客户经理针对零售户需求，制作精美的PPT，以喜闻乐见的内容，以详细精准的数据，以真实详尽的事例，穿插有趣的创意短视频，调整课程内容，增强直播的实用性、趣味性、吸引力，将政策理论性的东西转化为好理解的内容和贴近卷烟经营实际的内容讲述卷烟营销政策、客户服务技巧、品牌的发展历程及文化内涵等，解决客户不愿听、没空听、听懂的问题，实现政策宣传时效性的大幅提升和覆盖范围的扩大，打通直播服务“最后一公里”。
市管员通过直播以案说法讲解烟草专卖法律法规制度，让卷烟零售户及时了解行业监管的最新要求打假打私政策、以提高零售户合法合规经营意识，将涉烟违法行为后果及应承担的法律责任，以更新、更“潮”的方式传达给零售户，提高零售户对专卖法律法规的认知度，营造良好的市场秩序和消费环境。
直播间里披上党旗红
党的二十大召开后，在社会上引起强烈反响，针对卷烟零售户对二十大精神理解的需求，双牌烟草邀请县委党校二十大精神宣讲团专题直播，详细讲解二十大精神，为直播间增添一抹党旗红。
宣讲人员根据直播间的特点和受众需求，精心设计宣讲内容，突出重点，结合讲解、图片、视频等多种形式，解读党的二十大的主题；回顾党的十九大以来经济、科技、国防、外交等各个领域取得的重大成就；从人口规模巨大的现代化、全体人民共同富裕的现代化、物质文明和精神文明相协调的现代化、人与自然和谐共生的现代化、走和平发展道路的现代化等多个方面详细介绍中国式现代化的特征和本质要求，鼓励广大党员和人民群众团结一心，为实现党的二十大确定的目标任务而努力奋斗。
“通过观看二十大精神宣讲直播，让我对党的二十大精神有了一个更加直观明了的理解，更加坚定了‘坚决跟党走’的意志和毅力，增加了努力奋斗的信心和决心，增强了‘四个意识’，不断坚定了‘四个自信’，坚决做到‘两个维护’”卷烟零售户纷纷表示。
直播间里谈安全
2022年4月13日，劳动节前，一场特殊的安全教育培训直播课开播了。双牌县烟草专卖局邀请双牌县应急管理局、双牌县交警大队工作人员“两连播”，为卷烟零售户送上“安全节日福利”。