1、京东商城全面电子商务模式分析一、基本情况与功能结构1、基本情况京东商城（.360buy.如下图）是中国B2c市场最大的3c网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。京东商城图2、功能结构京东商城网网页布局分类清楚，一目了然。导航：品牌直销、团购、夺宝岛、积分商城、京东社区、全部分类
2、首页左侧：商品分类首页中下方：促销产品、新上架商品首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式网I客户峨+辑户产品化H,客户呼7中心两人J单一罡即心1、业务模式(1)主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。(2)主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购
5、,与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%毛利率维持在5%￡右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的低应力大规模”的商业模式。发展历程2010年营业额预计达到100亿2。第年营业报13.2亿元，占口8年中国0c市场酊1亿沅规模的15.15押口刑月份单^0亿元201。年工007年营业版3，亿元2瓶年营收被1800Q万元2005年营业歌3000万元加M年营业5S10。。万元2004隼物非足电子商畀208年2口。9年营业额连续4年保持300%年增幅(2)虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费
7、方式完备的信息系统五、经营模式1、低价京东商城凭借低价，在国内电子产品销售的B2c渠道竞争中杀出了一条血路。以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利，这是京东商城的一种盈利模式。2、支付方式京东商城现在提供货到现金支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付是由支付宝，财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。具体支付方式见下图公司/柳长-3、配送方式京东商城为消费者
8、提供快递运输、邮局普包、特快专递（EMS）、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外在北京、、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务，京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。六、管理模式1.组织结构的管理从组织形态上看京东商城所欲纯电子商务企业，没有实体店相依托，京东CEO刘强东强调“京东永远不会开实体店”。有别于传统企业，京东商城在组织构造方面倾向于实现扁平化管理，采取矩形组织结构形式，实现灵活机动管理。京东商城在企业发展之初，着力打造物流、配送、售后、支付这四个
10、，迅速对产品销售做出预判，并对产品销售全过程一一订单确认、仓储、捡货、物流、配送等环节进行信息化管理，充分利用电子商务的高效率优势，尽可能缩短账期。通过信息化实现的短账期，在让供货商资金周转压力大大减轻的同时，确保了京东商城可以更低价格从上游拿货，从而加快销售，获得更多、更稳定的现金流，进而实现经营的良性循环，不断加快扩张速度。第二，给予供货商优惠在京东，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。京东商城希望随着规模的不断扩大，拿到厂商的更多返利，而不是通过提升价格来赢利。而京东则通过规模效应提高销售利润。3.配送管理网上销售与传统销售的一个显著差别就是客户可以足不出户就
11、能完成购物的全过程，因此物流配送作为京东商城企业战略的一个重要环节和重要的建设内容。1）自建物流系统京东商城建立自有快递公司，建立配送队伍和仓储管理体系，提高上海及华东地区乃至全国的配送速度，并可以对配送周期、配送质量以及配送成本进行有效的控制，与库房作业做到无缝连接，大大提高了人均订单处理能力。自建物流使京东物流环节的成本降低到其销售额的6%远低于品牌商自建电子商务后台体系12%~18%勺成本。京东商城将在京、、成都兴建超大型物流中心，并在全国范围内建立1520个二级库房，仓储总面积达到21万平方米，而市配送站也将增至50个以上，以期实现对所有全国重要城市的覆盖。2)po
12、s机上门服务京东商城在北京、、广州三地启用移动POS上门刷卡服务。不仅便利了消费者，提升了交易的速度，而且大幅度提升了销售量和客户满意度。3)库存管理作为网上零售商场，京东自建ERP系统，全面管理供应商、物流、配送信息，帮助京东缩短库存周转率，节约成本，从而提升公司整体运营效率。七、资本模式近几年来京东商城有三次融资。2007年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。2010年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超
15、。网站的内容化发展将是网站发展的大趋势，京东论坛的单一性与专业购物论坛相距甚远，没有形成完整的营销传播链，与网站论坛内容来带动流量的趋势有一定距离；京东获得风险投资后的发展使京东成为行业最具影响力的电子商务网站，但京东网络整合营销传播没有形成系统有效的传播策略，与绿森、红孩子等电子商务网站相比发展速度慢了很多；从网站的互动营销传播看还有许多未尽之2、京东商城的发展前景虽然京东商城存在一些尚未解决的问题，如供应商不愿意和京东合作、顾客的频繁投诉、大而全使得配送方面存在很大的压力，但340%勺销售额增长速度让我们相信京东是可以克服这些困难，在B2c领域取得更好的成绩的，京东