重点报道！中国烟草专卖网上商城“蛮来生作”

在近日的交易中，客户王某通过“蛮来生作”平台购买了几盒烟草产品，其中包括某品牌的高档烟草产品，价格高达500元每盒。王某表示，在浏览商品页面时，平台上明确标注了商品的品牌、价格和配送信息。然而，在收到商品后，王某发现所购买的烟草产品与页面上宣传的明显不符。产品包装与所宣传的不同，而且香烟的质量也存在差异，明显不如预期中的高档烟草。

王某立刻通过平台的客服渠道向商家提出了退款和退货要求。客服回应称，商家无法为其提供退款，但表示如果王某愿意支付额外费用，他们可以为其换货。对此，王某感到非常不满，认为商家涉嫌欺诈行为，于是将这一问题反馈给了平台的管理方。

在进一步的调查中，警方发现，该平台的商家在处理订单时，故意修改了商品的外包装，并通过虚假宣传来诱导消费者购买。警方还发现，商家在商品价格方面也存在欺诈行为，某些高档烟草产品的进货价远低于实际售价，涉嫌以虚高价格销售。经过对平台的多次审查，警方已经锁定了该商家的违法行为，并对其展开了刑事调查。

另一位消费者李某也在近期发生了类似的遭遇。李某通过“蛮来生作”购买了一款烟草品牌的香烟，标注的价格为380元每盒，然而，收到货后，李某发现该产品与预期的质量差距较大，且包装上也有着明显的瑕疵。李某曾试图与商家沟通退货事宜，但商家的客服回应冷漠，未给予有效解决。最终，李某向消费者协会提出了投诉，平台方表示将调查此事，但回应依然缓慢，未能及时提供解决方案。

在这些事件中，警方发现，多个消费者反映该平台商家存在虚假宣传、质量问题以及价格虚高等不正当行为。平台本身在处理投诉时也存在疏忽，未能及时采取有效措施解决消费者的纠纷，导致消费者权益受损。警方已经通过平台提供的信息进行追踪，并加强了对该商城的监管力度。

通过这些事件可以看出，在网络购物的过程中，尽管平台提供了便捷的购物体验，但消费者在选择商品时仍需保持警惕，特别是对于价格异常低廉或者高档品牌的商品。在选择购买烟草等特殊商品时，消费者应该了解商品的真实情况，避免因为商家的虚假宣传而遭受经济损失。

据了解，类似“蛮来生作”平台的网络商城并非个别现象，随着电子商务的迅猛发展，网上购物平台出现了各种各样的问题，从虚假宣传到商品质量不符、售后服务不力等问题层出不穷。警方建议，消费者在购买烟草产品时，最好选择正规的渠道进行交易，确保自己的权益不会受到侵害。同时，消费者也可以通过投诉和举报等渠道，及时反映问题，维护自身的合法权益。