于女士和老公刚结婚不久，蜜月期他们也听了家人和朋友建议，报了一个东南亚蜜月游的旅行团。最初报名选择的是青岛春秋国际旅行社，但最后安排出行时发现成了青岛嘉华国际旅行社。
5月24日，于女士一行到了上海转机，在机场等候航班的时候，导游也热情地介绍在上海机场内有很多免税店，很多商品的价格相比青岛低很多，团里的几个家庭就一起过去转了转。
正好在一个出售香烟的免税店内，于女士买了两条七星烟，一条价格110多元。因为导游之前提过，每人可以带一条烟，夫妻俩也没敢多买，就买了两条，然后放进了行李箱中。除了于女士夫妻，同行的还有另外三个家庭也买了香烟，都是每家买了两条，所买香烟的种类也不太一样，于女士提及他们购买的还算便宜的，有的家庭购买的是更高档的香烟。
当飞抵泰国从机场出来时，旅行团的几个人却被机场的泰国工作人员拦了下来，因为团里游客都听不太懂对方在说什么，但看上去是说行李有问题。通过导游的翻译，大家听明白了，机场工作人员的意思是按照规定每人只能带一条烟入境，而检查时行李中都是放了两条香烟。一听这说法，大家也无奈了，一人只能带一条，夫妻俩的放在一起不就是两条了吗，这难道也要处罚？
游客认为导游没尽到提醒义务
而泰国机场的工作人员似乎不想听这些解释，坚持说只要不是一人携带一条，就要处罚。于女士提及，当时团里一共有四对夫妻在上海机场买了香烟，大家买完之后都是直接装进了一个旅行箱中，“夫妻俩一样的东西买两件，很少有分开放的，按照大家的习惯都是直接放进自己老公的包里。”为了不耽误整个旅行团的行程，最后几个买了香烟的家庭接受了处罚，每人被罚10000泰铢，折合人民币2000多元。
于女士认为导游见到几个家庭买完后都是装到了一起，也没进行提醒，最后被处罚了，导游也有工作不周的地方。
据悉当时带团的是一位姓王的年轻导游，6月5日下午，记者联系了青岛嘉华国际旅行社，但工作人员表示要汇报后才能给出答复。
随后记者又联系了青岛市旅游局旅游监察大队，得知之前也收到了关于这个旅行团的投诉，但旅行社没有明显违反行业规定的做法，只能是导游在工作中可能有疏漏，不好界定双方谁的责任大，谁的责任小，旅游局只能在中间协调，但双方对于赔偿标准一直没谈妥，如果多次调解没有结果，只能让游客诉诸法律途径。
而旅游局方面也提醒一些出境游的市民，不同的国家对于出入境时携带的烟酒以及其他一些商品有着不同的规定，像新加坡等国对于香烟的限制更加严格，这也需要市民出行前进行一些了解，并及时和导游进行沟通，以避免一些不必要的损失。记者刘金德