A：除了储值卡以外，会员卡开始使用后都是有有效期限制的，请您留意您的会员卡有效期，必要时也请自行设置提醒方式，当前小程序暂不支持到期提醒，若您的会员卡未使用完却过了有效期，该会员卡将不再能使用，若您提早发现有效期不足，建议您可以使用“停卡”的服务进行有效期有偿延长，具体停卡的规定在小程序个人中心页的“帮助文档”内有详细规定；
Q3.室内空调等温度设施怎么开启？
Q4.学习区内可以换鞋吗？
A：悠然自习室目前没有换鞋区，且考虑到其他人的观感，室内禁止更换拖鞋、棉鞋等，感谢您的配合，若有其他会员出现此类情况请告知我们；
Q5.学习区可以吃零食吗？
A：除了个别无异味、无声响的小零食外，学习区内禁止使用其他食物，尤其是熟食，无论房间内有没有其他会员存在，请不要在房间内食用，请移步指定就餐区（一般指休息区）；
Q6.可以两个人用同一张会员卡吗？
Q7.小孩儿没手机可以用吗？
Q8.用不完可以转给自己的亲友使用吗？
Q9.可以在店里通宵吗？
Q10.可以自己带椅子使用吗？
Q11.可以贴一些学习用的图文在桌子上吗？
Q12.可以贴一些学习用的图文在桌子上吗？
Q13.可以在自习室上网课嘛？
A：如果只是听网课视频不需要互动发言的可以正常在各个学习区使用，如果需要使用键盘鼠标请去往指定的键鼠去，每个门店都有对应的键鼠区，如果您不清楚可以咨询店家具体在哪个区可以使用，如果上网课中途需要与人对话沟通，学习区内都是不可以的，可以考虑在人少的时候去休息区，但室内休息区也都是不允许大声说话的需要控制音量不要超过正常沟通的音量，无论在哪里设备都不允许公放，请带上耳机；
Q14.有的同学耳麦漏音算不算外放？
Q15.自习室提供的物料不够了怎么办？
A：悠然自习室一直在尝试调整门店经营策略，但主要还是往无人智能化方向发展，所以很多物料的补充是阶段性的，需要各位会员朋友的提醒，如果您需要的茶叶、糖果、花茶、牙签、棉签等日常免费提供的物品即将消耗完毕，可以直接联系门店管家提个醒，这样门店管家可以很快进行物料的补充，也不会耽误大家的使用；
Q16.感觉店铺的有些设备有问题可以提醒店长维护吗？
A：当然可以，悠然做自习室已经很多年了，很多新老店铺也在一直升级优化，很多就是来自于用户的良好建议，比如你觉得关门的声音有些大、地毯有碎屑、大门吱吱呀呀的响、灯忽闪忽闪等等这些问题，都是可以直接联系店家来确认问题并解决问题的，悠然也十分鼓励大家去发现问题，如果您发现了一个新问题且有一些好的建议，我们采纳优化以后也是会酌情给您一定的“小惊喜”，自习室的成长离不开大家的良性建议；
Q17.可以在休息区抽电子烟吗？
A：不可以的，自习室全区域禁烟是有规定的，无论是纸烟还是电子烟等各种烟草的类型，一律不允许，可能有的同学会觉得电子烟跟香水一样其实都是微量毒素，这种问题我们没办法权威回答，只能根据大多数多人场馆的标准来执行；
Q18.学习区内有的同学身上有明显有异味怎么办？
A：悠然自习室尊重每一位会员的基本权力，也希望来学习的朋友能够估计到公众场合的属性，尽量不要喷相对刺鼻的香水和香薰，保持自身卫生，如果真的出现多人反应的某个人散发的气味问题，也请优先联系门店管家来去做一个沟通；
Q19.学习区内有的同学身上有明显有异味怎么办？
Q20.我所在的学习区空调温度过高或过低可以调整吗？
A：因为空调的控制权已经开放给会员们自主调节，但确实难免每个人的体感是不一样的，对于这个问题我想您可以考虑在各个区转一下，各区的温度有高有低，可以入坐以后再更换到相对更适合自己的区，如果大量的人反应区域内空间温度过高或过低，可以联系门店管家，然后由我们根据实际情况进行远程的调控，希望大家使用空调时尽量不要调整为极端温度，为其他人多一些考虑，谢谢；
Q21.看中了自习室内物品可以要链接吗？
A：当然是可以的，悠然自习室开业这么多年，选品也一直在调整，期间很多人问过一些单品的购买链接，目前问的比较多的是椅子，目前我们去过很多城市看过那么多同行，只有我们在用这个椅子，大宗物品一般我们是直接工厂拿货，大家可以拍拍照片在淘宝搜索，如果害怕买到假冒产品，可以在年初跟我们表达一下意向，也是可以在新店开业期顺带给您多拿一些；
Q23.临时来拿东西进不去怎么办？
Q24.可以陪孩子一起学习吗？
Q25.可以去房间里找朋友/孩子吗？
A：无论你有没有预约，找你认识的人自然是可以的，可以让他/她开门出来，如果您是家长也请不要在室内教育孩子，自习室内一切行为都要轻缓不能讲话，不要影响到其他人学习，可以到位置上轻轻拍拍桌面，让她/他出自习室来交谈沟通，请千万记住任何人没有权力对他人进行语言教育或者肢体接触，如果您有什么事情，请通过门店管家作为中间人来沟通；
Q26.可以在学习区很低声的交流吗？
A：不可以，房间内其他人和隔壁房间都会受影响，动作声音是会干扰到他人的，有需要交流的事情打个招呼，去休息区/室外交流更舒畅；
Q27.我坐在窗边可以开关窗户和调整窗帘吧？
A：总体来说时可以的，不过也依然建议顾及房间内其他人的感受，若有朋友反应开窗门外声响过大，或者风很大、阳光很刺眼等等，在管家找您沟通后，请配合我们调整一下；
Q28.可以约某个座位临时坐另一个座位吗？
Q29.自习室那些书架上的书可以借吗？
A：店里提供少量的文学作品，如果感兴趣的朋友可以拿去座位上看，看完请放回原位，书籍是不能外借出自习室的；
Q30.我预约了一个位置，但是来的时候位置上好多东西，怎么处理？
Q31.月卡（期限卡类）的请假具体怎么使用？
Q32.最近预约很难，但我买的是普通的月卡，可以变更成锁定座位卡吗？
A：可以，针对这个问题，我们上架了锁定位升级卡，你可以购买后跟门店管家沟通一下锁定某个座位，请注意你必须拥有期限卡才能配合锁定位升级卡使用，当你期限卡剩余13天而购买的是锁定位升级卡15天，最后两天是无效的，请购买两天的期限卡使用，具体你可以咨询管家让他给你建议；
Q33.店里会出现预约不上的情况吗？
3.升级为锁定座位卡，每年在高峰期时都会又不少小伙伴提前将会员卡升级为锁定座位卡，这样这个座位将在锁定期间内，不可被预约，一个人单独使用，但是门店不能无限开放锁定座位数量，每个门店都有上限，如果有需要建议您提前问一下门店管家，或者打听一下最近的新客户人流数量，管家也会给你一个相对合理的建议；
Q34.每个人预约的天数都一样吗，没有特权会员吧？
A：锁定座位仅限于全天类型期限卡，暂不支持特定时段锁定，因为物品堆放问题难以协调；
Q36.可以买一张从现在到考试那天为止的卡吗，固定的结束日期？
Q37.租用的出储物柜到期后怎么处理？
Q38.身体抱恙感冒咳嗽，具有传染性可以去自习室吗？
A：身体是革命的本钱，各位会员在提升自我的同时一定要照顾好自己的健康，如果出现了不适症状，尤其是咳嗽等会伴随剧烈声音的，请请假在家休息，照顾好自己的同时也能减少对其他会员的干扰，所以生病了就休息吧，养好了身体再用工也不迟；