在经济飞速发展的今天，报告不再是罕见的东西，不同的报告内容同样也是不同的。在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家整理的收银员实习报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
一、实习基本情况
20xx年2月20日——20xx年4月20日
（2）实习单位：
广西南宁市百佳汇超市
（4）实习人员完成的任务情况：
通过公司领导和同事们的指导和支持以及我的努力，我圆满的完成了这次实习。实习中，我不怕苦不怕累，一切服从公司的安排。脚踏实地，勤恳工作。在工作中言语清晰，友善待客，严格要求自己，细心严谨，实现了零差错，得到了同事们的认可和领导的肯定。
（5）实习形式：全程体验
二、实习过程、内容
（1）过程
实习期间我主要负责店里的收银工作，作为一名收银员应具有的诚实品德和良好的身体素质，并经过专业的实践和训练，能熟练操作POSE机及其他辅助设备；仪容端正，言语清晰，友善待客。
（2）内容
1、企业规章制度；
2、收银员岗位职责；
3、收银员工作流程；
4、识别假币的各种办法；
5、现金管理制度、发票管理制度；
6、开据发票的规范要求及实际操作；
7、安全手册及灭火器的使用；
8、POS系统基本原理，维护要点；
9、收银机、税控机上机操作；
三、实习总结、体会及建议
（一）实习总结
在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银员的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也很重要的。收银员岗位职责主要表现在8个方面：
1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作；
2、熟练掌握操作技能，确保结账、收款的及时、准确、无误；
3、做好营业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行；
4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付；
5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全；
6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄漏；
7、管好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打发票金额必须相符；对退票、废票要及时更正；
8、向财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，机打发票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。
刚学习的时候，只是站在老员工后面，看他们怎样操作步骤都要自己记住，是熟练键盘的过程。刚开始总觉得自己记住就一定会了，当自己真正操作的时候不是那么一回事，心里紧张造成手忙脚乱，明明是背好的步骤，就像电脑死机一样全忘了，还是一步一步来，心急吃不了热豆腐。
（1）首先是对收银机的认识和熟练掌握
pos机是专门为收款设计的，在零售业经营中起到至关重要的'作用，由主机，专用显示器，小票打印机，专用钱箱，专用客显等还有多种外围设备，如：红外线条码扫描设备，刷卡器等组成。
当顾客到收银线结账时，我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍，屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数，所有商品扫描完毕时，在键盘上按一下“合计”键，总钱数就出来了，用起来十分简便，而且提高了速度。
接下来就是结账过程，结算有三种方式，一是现金结账，二是银行卡结账，三是百佳汇购物卡结账。首先现金结账比较简单，只要唱收唱付就可以了，在键盘上输入收到的金额，然后按下“现金”键，钱箱会自动打开，屏幕上会出现应找顾客的钱数，就可以自行
找钱了，不会出错。银行卡结账时，要特别小心，一定要看好钱数，多刷或者少刷都会造成损失，刷完卡后，在键盘上按“信用卡”键。百佳汇卡是百佳汇超市的消费卡，在刷完银行卡后，要切换到百佳汇卡界面时才能继续刷百佳汇卡，同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客，所以要看好哪种卡再刷，如果刷错，到营业后下机结算时就会导致账不平。
（2）注意事项
作为服务行业，文明用语自然必不可少。收银员在迎接每一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语。要询问顾客是否要打包袋，以及消费方式。每天与金钱打交道一定要谨小慎微名声远扬在作业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。不可以擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算顾客的不满抱怨，收银员不可以给上线员工结账，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员理由收银职务的方便，产生“漏结”以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的偷盗现象。私人物品不得带到收银台，容易与卖场商品混淆，引起误会。收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，这样会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员徇私舞弊的怀疑，现金丢失，造成损失。不启用的收银通道必须拦挡，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报或谈笑，要随时注意收银台和视线所见的卖场内情况，及时为顾客服务。收银员还要熟悉卖场内的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时做出正确的解答。收银员要提醒顾客带走所有所购买的商品，不要遗留。
注意离开收银台时的工作程序，离开收银台要将“暂停服务”牌放在收银台上，并用旗子将收银通道拦住，将现金及收银副本全部带走，若有顾客遗留商品，遗留商品交到服务台，并说明情况。如果收银期间需要离开收银台时，要向收银助理请示，允许后清理好收银台，锁好钱箱，拦住收银通道，放上暂停牌，检查妥当后方可离开。实习期间，我严守以上操作规则，希望能给顾客带来最好的服务，圆满完成我的实习任务。每天站到收银台前时都要做好准备工作，是收银台整洁，复写纸和刷卡联都要准备好，站好面向顾客。一天的工作中难免会出现各种各样的问题，在收银线外会有收银助理协助解决问题，发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理及时解决。
（二）体会
我想学生学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会做出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
（三）建议
一、实习目的：
光阴如梭，高中生活即将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们高中生涯的最终一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在高中生涯中所学学问的实际应用的针对性和相应把握的程度如何。20xx年1月17日，我来到xx银泰百货武林店，开头了我的实习生活。
二、实习单位及岗位介绍：
xx银泰百货武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。它涵盖了百货、消遣、休闲等多方面的购物体验。我担当的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。我觉得收银员这个岗位有着确定的重要性和危险性但同时也是一门技术活。
三、实习内容及过程：
为了能将所学学问与实践应用更好地结合起来，在由同学变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。对于开头的适应阶段，每位同学对自己对他人和对工作都必需做好确定的主观和客观的熟识及评价。
3、实习收获。服务学问和技术在实践中有了很大提高，理论学问与实践力气均已娴熟把握;提高了与人交往方面语言沟通表达力气，学会不少做人方面的道理;吸取了确定的工作阅历，为以后再就业和个人力气再提升打下了坚实的.基础，就顺当毕业做好了充分的预备。
四、实习总结及体会：
光阴如梭，高中生活即将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们高中生涯的最后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在高中生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。
xx银泰百货武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。
为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。
3、实习收获。
一、实习背景
作为一个大学生，在完成学业的同时，实习是非常必要的。本人于20xx年1月-2月在某家超市进行了为期一个月的收银员顶岗实习。
二、实习过程
1、前期准备
进入实习单位前，我首先在网上了解了一些超市收银员的基本操作，比如如何识别假币、如何操作收银机等等。此外，我也找了一些相应的资料学习，更加深入地了解了超市收银员的职责和工作流程。
2、到岗后
实习的第一天，我来到了超市，并与店长汇报了自己的实习计划。店长为了让我更好地了解超市的运营模式和收银员的工作流程，安排了我跟随收银员一起工作。在这个过程中，我了解了超市的库存管理、销售管理、客户服务等方面内容。
3、日常工作
在超市收银员的工作中，核对商品的数量和价格是非常重要的环节。为了避免因收银出现失误而引起的争议和纠纷，每个操作钱箱的收银员都需要进行自查，避免个人的'失误影响超市的利益。在顾客结账时，我们需要仔细核对所购买的商品，对于出现问题的地方需要及时进行处理。
此外，我还学习了一些应对客户投诉的处理方法。在工作中，我们会遇到一些挑剔的客户，对于这些客户，我们要保持耐心和冷静，对于客户的问题尽量解答，这样可以有效缓解客户的不满情绪。
4、总结与收获
通过一个月的收银员顶岗实习，我更加深入地了解了超市收银员的职责和工作流程，学习到了很多应对客户问题、管理库存、管理销售的方法。在此期间，我也结交了不少新朋友，提高了沟通与协作能力。同时，对于自己的优缺点也有了更深入的认识，发现自己的不足，并认真地进行了总结和反思，制定了自己提升的计划。
三、实习总结
此次收银员顶岗实习，让我更加了解了工作岗位的实际情况，对于以后的职业规划也有了更加清晰的目标，同时，也为我以后就业提供了宝贵的经验和锻炼机会。感谢实习公司的支持和帮助，希望未来能够用自己所学所长，为社会和企业做出自己贡献。
作为一名大三商务英语专业的学生，我非常注重实践能力的培养。因此，我选择在暑假期间到当地超市进行顶岗实习。实习期间，我的主要工作是收银员。
二、实习内容
1、收银操作
2、服务接待
作为超市的服务人员，我们必须要有良好的服务意识和礼仪素养。在实习期间，我学会了如何与顾客沟通交流，如何主动为顾客服务，如何处理顾客的投诉和疑问等。通过这些实践，我不仅能够更好地理解顾客需求，还能够更好地满足他们的期望。
3、商品陈列
在超市里，商品的陈列和摆放也非常重要。我在实习期间还学习了如何根据商品的种类、品牌、价格等因素进行分类陈列，并了解了不同商品的.销售特点和需求。
三、实习心得
1、收银员工作虽然看起来简单，实际上需要学习和掌握很多技能和技巧。例如，商品条形码不一定能够正常扫描，这时候就需要我们手动输入商品编码，确保计算的准确性。同时，还需要注意交接班时的资金核对和收款流程等细节。
2、服务意识和礼仪素养是收银员工作中必不可少的因素。在与顾客交流时，我一定要保持微笑和礼貌，并尽可能地为顾客提供更好的服务体验。同时，也要学会沟通技巧，正确处理顾客的投诉和疑问。
3、在超市里，商品陈列和摆放对销售业绩有着明显的影响。作为一名收银员，我也需要了解不同商品的销售特点和需求。只有通过不断的学习和实践，才能更好地提高销售业绩并为顾客提供更好的购物体验。
四、实习收获
通过这次实习，我深刻领悟到实践能力与理论知识的重要性。仅仅是在课堂上学习的理论知识无法使我真正了解实际工作中的情况，并不能培养我处理实际问题的能力。而通过实习，我获得了直接面对工作的机会，了解了工作流程，锻炼了应变能力，提高了自身的综合实力和竞争力。
在今后的学习和工作中，我会不断努力提升自己的实践能力，将所学理论知识转化为实际工作中的技能和能力，为自己的未来事业打下坚实的基础。
一、实习的目的:
收银与理货模拟实习是连锁企业管理专业实践性教学环节的重要组成部分，它既具有很强的实践性和有用性，是现代连锁企业经营管理人员必需把握的一项职业技能，涉及到连锁经营管理原理、连锁企业门店营运管理等课程的学问运用。
通过实习，使同学能将在校所学的理论学问与实践业务相结合，做到既能加深对理论学问的理解又能增加解决实际问题的力量，把握连锁企业理货员和收银员岗位的作业管理，进一步提高实际动手操作力量，并能在今后参与工作后尽快适应工作岗位的要求。
二、实习内容:
这次实习我们还是接受了“引进来，走出去的”策略。首先我们在校内实习，老师给我们讲解收银和理货中的学问。由于收银要接触到钱，有时可能会不当心收到假币，所以老师也特意从校外请来专业人士，给我们讲解如何识别真假币，如何进行点钞。专业人员教给了我们好几种识别方法，有的是我们平常听过的，也有的是平常我们很少留意的。看到以前我们没留意到的，我们就特兴奋，感觉像是发觉了新大陆似的。
在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，由于口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是师傅提示，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责怪我们服务没做好了啊。有时，我也由于开小差，把师傅没扫完的商品就装进袋子，师傅说我太不认真了。幸好这样的错误也是间或发生一次，不然我就下岗了。当然有时我也会遇到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没方法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说:不好意思，我帮你重装。
在实习中我也看到有很多顾客在向收银员埋怨。有的是埋怨商品的价格变高了，有的埋怨商品的质量，但更多的是由于顾客所选的商品没有条形码，不能购买。这时顾客的多种态度都显示出来了。素养高的人则说我重新去拿件，或者是我不要了，等待着服务员查询条形码。素养一般的则怪超市工作没做好，埋怨着，但也连续急躁地等待着或不要了。素养差的则非要这东西，而且让收银员现在就结，说自己记得这价格没说错价，让收银员直接输进去就行了。他们哪知收银也有收银的法规，不是他们想得那么简洁啊。当然我们收银员也不会向他们解释这么多。仍旧会向他们微笑着，略微做下解释，让他们急躁等待着。
接下来，我们则和另一组交换了岗位。我被安排到了日用家纺课。在那里我进行了理货的实习。在零售店铺中有这样一类人，他们把握所属商品部门中商品的品名、属性、规格、价格水平以及保质期，哪里缺货哪里就能看到他们的身影。这就是理货员。理货的主要工作职责之一就是上货。所谓“上货”，也就是我们常说的“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架空了，那我们就得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。按检查记录进行大量的补货;保持排面整齐，依次向前递补，把新补充的商品放在后面;做到商品正面面对顾客。缺货时准时补货，补货依据有关补货作业的流程及规章进行。检查货签是否对位，有变价的商品与价格是否相符，所贴条码是否正确，摆放位置是否正确，货架上商品有无缺货状况，有无破损品或过期变质品，这些都做具体检查并记录下来。看看自己的辖区内商品无破损，无变质。我们刚过去的那天，我们课的阿姨就在给毛巾补货。阿姨说补货时要留意牌面的整齐秀丽。在有些毛巾上上了防盗磁，我问阿姨为什么有的毛巾上，有的不上呢。阿姨说一般都只在贵重的毛巾上，而且上防盗磁也不是任凭往毛巾上一贴就好了，要留意整条毛巾的美观性。
其实作为理货员，在顾客不多的时候。我们多数都是闲着的。但一般超市都有肯定的规定，比如:不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等。所谓不行以串岗，就是不行以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位--分属各个货架。比如，我是日用家纺这边的，就不能任凭跑到食品那边去，食品上的人就不能任凭走到我们日用家纺这边。其实是这样的:可以防止一些顾客偷东西的。假如我们任凭离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很简洁少掉!同样，“不行以闲谈”也类似这个缘由，假如理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失!还有，“不行以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的缘由的。假如超市员工上班相互发短信息，就会不认真上班，没人看着货物。在肯定意义上，他们又代表着超市的形象，是影响超市商品销售额的重要因素。
“请问罐头在哪儿”“我想买婴幼儿用品，怎么走”整理商品的时候，总是有顾客向理货员询问超市商品的摆放位置。每位理货员都能为顾客精确地指出每种商品的摆放位置。能够为顾客购物供应引导，并向顾客介绍产品。让顾客觉得在我们这里购物是便利快捷的，我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受。在这实习几天，我也遇到几次顾客问我:请问卖伞的在哪边，卖围裙的在哪边。幸好，当来时我对环境就生疏好了，不然就有点不好意思了。
同时他们还担当了保安的角色。当发觉有可疑人员，要准时报告安保人员并做好跟踪工作，发觉偷窃人员时要交保安处理。另外就是整理遗弃商品，顾客选好了某样商品，中途又转变办法的状况很多，能把商品放回原处的当然很好，没有放回原处的，理货员只好去归位，有的顾客甚至将楼上楼下的商品对调。对于这些被顾客遗弃的商品，理货员要随见随收，不分辖区，像这样的劳动小韩每天都要重复数百次。
其实做个超市理货员，看似工作简洁。把握商品陈设方法和技巧，正确对商品进行陈设摆放，其中的学问可不小。商品陈设必需依据季节性商品、促销类商品、畅销商品、毛利率凹凸等特性，实行合理有效的陈设方法和依据多种商品陈设的原则进行陈设;遵照零售店铺仓库管理和商品发货的有关程序，有秩序地进行领货工作。作为理货员还要对新商品的扩销问题有敏感的生疏;市场流行商品和时令商品。对于折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需选购大批量商品、搞好市场调查、把握消费者需求等这些问题，要准时上报主管，制定新产品购销方案。
有几次跟课长谈天，我就感觉到课长身上的压力。课长说就他们本身而言就要不停地学习，上面要进行考核。平常又得管好下属，计算着每个月的利润，销售状况，分析货物每个月的增减变化及缘由，并想出相应的对策。同时又得和供应商联系好。我深深地感受到作为一个科长身上的责任。所以我现在还需要学习很多的东西
这为期三周的实习让我收获不少，特殊是在超市实习期间。以前在学校学习的时候，总觉得出来工作才好玩，在学校里实在是太枯燥无聊了。可现在工作了，才知道其实在学校是件多么舒适的事。工作实在是太累了，而且承受的压力比学校的多的多。
还有我觉得做事都要谨小慎微，不要由于事情简洁而掉以轻心。也明白了我们现在的境况并不是很抱负，应当有危机感。常听别人说社会跟校内是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经受，的确明白了其中的差异。
实习类别：
财务部——收银
20xx年12月26日———20xx年4月26日实习单位：
实习目的：
为了尽早解社会现实，在社会大课堂里，培养能力，磨练意志，开阔视野，增强社会责任感。把在学校学到的理论知识落实到实践中去，为以后的工作打好基础。
实习主要过程：
xxxx是我踏入社会的第一个工作地点，收银员工作是我第一个真正实践的岗位。首先我到了xxxx人力资源部，人力部的主任对我进行了面试，接着xxxx的财务总监对我进行了复试。然后到财务部接受了一周培训，接着就开始了我这四个月的收银员工作。
培训的前几天，有一个小师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然刚开始实际操作时，会犯一些错误，但小师傅的细心教导和领导的鼓励，使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在小师傅的细心教导下，我熟悉了新东方同文的收银员工作主要流程：核对前台人员对学员费用款项的合计，进入自己的报名系统，再根据学员的报名表信息，录入到学校的报名系统中，并打印出听课证；每日结账前，针对实际收款情况与报名系统的报名信息进行核对，再与学校的出纳人员进行对账；清点无误后将现金存入银行；回来后填写每日交款对帐表及其他业务交款表，并清点空白听课证与报名系统数字进行核对无误后，填写听课证盘点表，并签字确认。我也学会了很多知识，比如：如何写规范的收据数字，怎么快速的数人民币，遇到问题之后该如何处理等等。
在局外人看来，培训学校的收银员的工作很简单，就是收钱。虽然为学生家长提供服务是培训学校收银员的基本工作，但这不是收银员工作的全部，不能简单地把收银工作等同于收款工作。这是因为收银员在前台工作，也是学生家长第一批接触的人员之一，同时在学生家长交费时，直接接触的工作人员还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了培训学校的形象，所以收银员的素质和对家长的服务态度很重要。从来到这里的第一天，企业精神和学校员工行为规范等一系列的制度就深深的'印我在我的脑海中，小师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对家长的服务态度和自身的素质也也很重要的。“报到时记得带听课证”，“备品押金收据请收好”这些最基本的提示用语是必不可少的。实习所感
常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，从想去的学生处工作到成为咨询前台人员再到人力部最后去学收银，一路走来经历了许多事情。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，在前台和我一起工作的一个很容易打交道的咨询人员告诉我：“在这样的私企里，你再怎么有本事，无法与上级和同事搞好关系，那么你就永无出头之日。”我觉得很有道理，努力学习，考取一个个证书是我们必须要做的，也是我们找工作时的一块敲门砖，但是学会如何与人相处，如何可以得到上级的重视同时得到同事的喜欢，是更深奥的一门学科。在这尤其是财务工作，一定要具备良好的人际交往能
力。财务部门是这管理的核心部门，而收银工作是最基础的，要与前台人员对学费和寝费进行核算、与前台主管进行批件转接、与班主任进行补课费等交接、与出纳进行对账、与银行人员进行存、汇款项交流。在与各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作中一定要记住一句话叫“做事高三级，做人低三分。”因为在单位里与上司和前辈们保持良好的关系，可以让你尽快的熟知公司的情况，在遇到困难的时候也能够及时的得到帮助。可想要学好这个，光靠书本上的做人道理是不够的，只有在社会中亲身实践，慢慢摸索，才可能学好学精，融会贯通。
我觉得实习价值的高低取决于自身的积极性。在一个完全陌生的环境里，有太多太多的事情你没有能力把握了。比如是否可以碰到一个主动教导你并且放手让你做业务，再指出你的错误帮助你进步的领导。能遇到这样的领导实属难能可贵。一般情况下前辈们都只顾着自己的工作，交代你做些基本的业务，做好了他看到有错误的地方就自己改掉了，也不会特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底规范与否根本无从知道。这时候解决的办法就只有碰到疑惑的问题时抓住时机去发问，工作中一定要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。还要善于经常做工作总结，工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。把握自己可以把握到的，尽量让实习更具价值。
在这四个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和新东方给我的这次机会，特别是带我的论文指导老师，在我迷茫的时候，她真是很有耐心并不断的鼓励我，帮我找到方向。最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。
20xx年xx月——20xx年xx月
二、实习公司
xx酒店
三、实习目的
我们在学校里面的学习，学习到的都是纯理论上的学习，对于为什么这样子做，也只是知道应该这样子做，而不知道为什么要这样子做。对于这么做没有一个全面的认识。而实习就能够很好地解决这一个问题，让我们在实践里面，了解这样子做的理由，让我们检验我们在学校学习到的知识，从而进一步地去加深我们对这些知识的学习。
实践和学习是两个相辅相成的东西，我们在实习里面，可以通过实践检验、巩固学习，学习到的知识也可以促进我们的实践工作开展地更好、更快。
四、实习经历
我进入到了一家酒店，在收银员的岗位上实习。说实话，虽然收银员与财产直接接触的，但是与我的专业并没有太大的关系，我觉得这个工作无论有没有经验都能够胜任，所以在刚刚开始的时候我都是比较轻视、怠慢的。我们餐饮部的主管xx姐看出来我的想法，跟我进行了详谈，说每一个岗位都有他存在的意义，每一个岗位都不会表面上那么轻松的，一定要认真去对待，自己没有想着要去学，注定是学不到东西的`，那我这几个月的实习也注定是白用功。听到主管这么说，我才意识到自己的不对，赶紧调整自己的心态。
酒店收银员的工作，除了对酒店消费的客户进行消费结算，还要每一天没一个月进行酒店经营的结算工作，月底配合财务部做好报税的事情。
收银上面，进来我们酒店的就都是我们的客人，我们都要细致对待，所以要做到“微笑服务”，对待每一位客人都要真诚，让客户展示我们酒店的服务水平。一定不能够怠慢任何一位客户，这不仅仅是我们收银员，还是整个行业需要记住的。还有我们收银的时候要注意客户的消费，我们在结算的时候，一定要小心，千万不能大意。我们就有一个收银员因为结算的时候，算错了一个地方，导致客户十分生气，后面被酒店开除了。
五、总结
经过实习，我知道了我们对待任何一份职业、一个岗位，都要全部心思的对待；我们要学会自己主动去学，不问不学，什么东西都不会学到的。
实习单位：xxx
实习岗位：收银员
一、实习目的
通过实习，将在学校所学的理论知识与实际工作相结合，提高自己的实际操作能力和解决问题的能力，熟悉收银员的工作流程和职责，为今后的职业发展打下坚实的基础。
二、实习单位及岗位介绍
我实习的单位是一家xxx，规模较大，顾客流量较多。我所在的收银员岗位主要负责顾客购物后的结账工作，包括扫描商品、计算金额、收款找零、打印小票等。
三、实习内容及过程
1、培训阶段
学习了收银系统的操作方法，包括商品扫描、价格查询、折扣计算等。
了解了各种支付方式的处理流程，如现金、银行卡、会员卡、电子支付等。
2、实际操作阶段
能够独立完成顾客的结账工作，准确快速地处理各种交易。
遇到问题时，能够及时向主管或同事请教，解决顾客的疑问和纠纷。
每天工作结束后，进行现金盘点、账目核对和报表填写。
四、实习收获与体会
1、技能提升
熟练掌握了收银系统的操作，提高了数字计算和快速反应的能力。
学会了与不同类型的.顾客进行有效的沟通，提升了服务意识和沟通技巧。
2、工作态度
明白了工作的严谨性和准确性的重要性，任何一个小的错误都可能导致严重的后果。
培养了耐心和细心的工作态度，在繁忙的工作中保持冷静和专注。
3、团队合作
与同事们密切配合，在高峰时段相互支持，共同完成工作任务。
感受到了团队的力量，明白了合作的重要性。
五、实习总结
通过这次实习，我不仅在专业技能上得到了锻炼和提高，还在工作态度和团队合作方面有了很大的收获。同时，也认识到了自己的不足之处，比如在处理复杂问题时还不够灵活，需要进一步提高自己的应变能力。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为今后的职业发展做好充分的准备。
了解零售行业的运营模式，熟悉收银员的工作职责和流程，提高自己的职业素养和实践能力，为未来的就业做好准备。
实习单位是一家知名的[超市名称]，拥有广泛的商品种类和较大的客流量。收银员是超市的重要岗位之一，负责顾客购物的结算工作，保证交易的准确和快捷。
1、学习收银系统
熟悉了各种商品的编码和分类，能够快速准确地进行商品扫描。
掌握了不同促销活动的计算方法，确保顾客享受到正确的优惠。
2、处理支付事务
熟练操作现金收款、找零，辨别真伪钞。
3、应对突发情况
遇到系统故障或网络问题，能够及时采取应急措施，保证结账工作的正常进行。
处理顾客的投诉和疑问，以良好的'态度解决问题，维护超市的形象。
1、专业技能
提高了数据录入的准确性和速度。
增强了对货币的识别和管理能力。
2、服务意识
理解了顾客至上的服务理念，始终保持微笑和耐心。
学会了从顾客的角度思考问题，提供更优质的服务。
3、抗压能力
在高峰时段，能够保持冷静，高效地完成工作任务，锻炼了抗压能力。
这次实习让我对收银员的工作有了更深入的了解和体验。我认识到了这份工作的重要性和挑战性，也明白了只有不断学习和提升自己，才能在竞争激烈的职场中立足。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断完善自己，以更好地适应社会的需求。
体验职场生活，将理论知识应用于实践，锻炼自己的沟通和应变能力，培养职业道德和团队合作精神。
实习单位是一家综合性的xxx，集购物、餐饮、娱乐为一体。收银员岗位位于商场的各个收银台，为顾客提供结账服务。
1、岗前培训
了解商场的布局和商品分布。
学习收银系统的各项功能和操作规范。
2、日常工作
为顾客扫描商品、计算总价、收款并打印发票。
协助顾客办理会员卡、积分兑换等业务。
3、特殊情况处理
处理商品退换货的财务流程。
应对顾客对价格或商品的'疑问和投诉。
1、沟通技巧
学会了用简洁明了的语言与顾客交流，确保信息传达准确无误。
在与顾客沟通中，提高了倾听和理解能力。
2、责任意识
深知自己的工作直接关系到商场的财务收支，必须保持高度的责任心。
对每一笔交易都认真对待，确保账目准确无误。
3、职业素养
遵守商场的各项规章制度，按时上下班，不迟到早退。
保守商业机密，不泄露顾客信息和商场的经营数据。
通过这次实习，我不仅学会了收银员的基本技能，更重要的是培养了自己的职业素养和社会适应能力。在实习过程中，我也认识到了自己的不足之处，比如在处理复杂情况时还不够果断，在与团队成员协作时还不够默契。我将在今后的学习和生活中不断改进，努力提升自己，为未来的职业发展打下坚实的基础。
积累工作经验，了解商业运营中的财务环节，提高自己的财务管理能力和客户服务水平。
1、收款操作
熟练掌握专卖店的收款系统，准确输入商品信息和价格。
处理不同的'促销活动和折扣计算。
2、账目管理
每日进行现金盘点，确保账款相符。
记录销售数据，编制简单的销售报表。
3、客户服务
为顾客提供友好、专业的服务，解答关于商品和价格的疑问。
1、财务知识
对货币的收支管理有了更实际的认识，学会了如何进行现金管理和账目核对。
了解了基本的财务报表编制原理和方法。
2、客户关系
明白了优质的客户服务对于企业的重要性，能够通过良好的沟通解决顾客的问题。
学会了如何处理顾客的不满和投诉，提高顾客满意度。
这次实习让我在财务和客户服务方面都有了很大的收获。我深刻体会到了收银员工作的重要性和细致性，也明白了在工作中要保持严谨和负责的态度。同时，通过与顾客的交流，我也提高了自己的人际交往能力。在未来的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为职业生涯的发展做好准备。
通过实际工作，熟悉商业环境中的收银流程，提高自己的数字敏感度和服务能力，培养耐心和细心的工作品质。
实习单位是一家xx，24小时营业。收银员岗位需要负责全天候的收银工作，以及商品的简单盘点和货架整理。
1、收银工作
熟练操作便利店的收银设备，包括扫码枪、收款机等。
处理各类商品的销售，包括食品、日用品、烟酒等。
2、商品管理
定期对货架上的商品进行盘点，确保库存准确。
协助补货和整理货架，保持商品陈列整齐。
3、夜间工作
在夜间值班时，负责店铺的安全监控和应急处理。
1、工作效率
学会了在忙碌的环境中合理安排工作顺序，提高工作效率。
2、团队协作
与同事们密切配合，共同完成店铺的日常运营任务。
在交接班时，与同事清晰地沟通工作情况和注意事项。
3、职业心态
面对工作中的压力和挑战，保持积极乐观的心态。
在这次实习中，我充分体验到了收银员工作的`多样性和复杂性。不仅锻炼了自己的专业技能，还培养了良好的职业心态和团队协作能力。通过与不同顾客的接触，我也增强了自己的人际交往能力。这次实习经历对我来说是非常宝贵的，将对我未来的职业发展产生积极的影响。
一、实习目的与意义
本次收银员实习旨在将我在校所学的专业知识与实际操作相结合，通过亲身参与收银工作流程，深入了解零售行业的运营细节，提升个人职业技能与职业素养。实习期间，我期望能够掌握收银系统的基本操作、顾客服务技巧、财务管理基础以及应对突发状况的能力，为将来职业生涯打下坚实的基础。
二、实习单位与岗位介绍
我有幸在xx商场（或超市/便利店）担任收银员实习生。该商场作为本地区知名的零售企业，以其丰富的商品种类、优质的服务和便捷的购物环境赢得了广大消费者的.青睐。在收银员岗位上，我主要负责日常收银工作，包括商品扫描、价格核对、找零、收银系统操作、顾客咨询解答及现金、票据管理等。
三、实习内容与过程
1、岗前培训：实习初期，我参加了由商场组织的收银员岗前培训。内容涵盖了收银系统操作指南、商品编码识别、假钞识别技巧、顾客服务礼仪、收银流程规范及紧急情况应对措施等，为正式上岗做了充分准备。
2、实操演练：在导师的指导下，我开始了收银工作的实操演练。从最初的手忙脚乱到逐渐熟练，我学会了如何快速准确地扫描商品、处理各种支付方式（包括现金、银行卡、移动支付等）、有效管理收银台的现金与票据，并能在高峰时段保持冷静，高效服务每一位顾客。
3、顾客服务：实习过程中，我深刻体会到顾客服务的重要性。我始终保持微笑，耐心解答顾客疑问，积极处理顾客投诉，努力提升顾客满意度。通过实践，我学会了如何根据顾客需求推荐商品，增加销售额，同时也增强了人际交往能力和沟通能力。
四、实习收获与反思
1、专业技能提升：通过实习，我熟练掌握了收银系统的操作，提高了收银速度和准确性，同时也增强了财务管理和顾客服务的能力。
2、职业素养增强：实习期间，我深刻体会到职业素养对于工作的重要性。我养成了良好的工作习惯，如保持工作区域整洁、遵守工作纪律、注重团队协作等。
3、人际交往能力提升：与不同背景的顾客和同事交流，让我学会了如何更好地与他人沟通合作，解决冲突，这对我的个人成长有着深远的影响。
五、结语
总之，这次收银员实习经历对我来说是一次宝贵的学习和成长机会。它不仅让我将理论知识与实践相结合，还让我在实践中发现了自己的不足，明确了未来的努力方向。我将珍惜这段经历，带着收获与反思，继续前行，在未来的职业生涯中创造更多的价值。
一、实习单位及岗位介绍
岗位：收银员
二、实习目的
通过实践操作，熟悉收银工作的流程和规范，提高自己的业务能力。
培养自己的耐心、细心和责任心，增强服务意识。
了解商场的运营模式和管理机制，为今后的职业发展积累经验。
学习收银系统的操作方法，包括商品扫码、价格输入、收款找零等。
了解各种支付方式的处理流程，如现金、银行卡、电子支付等。
在收银台前为顾客进行结算服务，确保每一笔交易准确无误。
处理顾客的咨询和投诉，提供耐心、热情的服务。
协助同事进行货架整理和商品盘点等工作。
3、总结阶段
每天下班前对当天的工作进行总结，记录遇到的问题和解决方法。
定期与主管沟通，汇报工作进展和心得，接受指导和建议。
熟练掌握了收银系统的操作技能，提高了工作效率。
学会了如何快速准确地识别商品条码和处理价格异常情况。
2、服务意识增强
在与顾客的交流中，学会了倾听和理解顾客的需求，提供更加优质的服务。
明白了良好的服务态度对于提升顾客满意度的重要性。
与同事们密切配合，共同完成了店铺的各项工作任务。
体会到了团队合作的力量，明白了在工作中相互支持和协作的重要性。
4、问题解决能力
在遇到各种突发情况和问题时，能够冷静思考，及时找到解决办法。
培养了自己应对压力和解决复杂问题的.能力。
五、不足与改进
1、不足
有时会因为工作繁忙而出现粗心大意的情况，导致收款错误。
在处理顾客投诉时，有时不够冷静和理智，影响了服务质量。
2、改进
工作时更加专注和细心，认真核对每一笔交易的金额和商品信息。
加强自我情绪管理，学习更多的沟通技巧和处理投诉的方法，提高服务水平。
六、实习总结
通过这次实习，我不仅在专业技能上得到了锻炼和提高，还在服务意识、团队合作和问题解决能力等方面取得了进步。同时，我也认识到了自己的不足之处，明确了今后努力的方向。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为顾客提供更好的服务，为企业的发展贡献自己的力量。
一、实习单位概况
xxx是一家xxx的企业，位于xxx，主要经营xxx
二、实习岗位及职责
我所在的实习岗位是收银员，主要职责包括：
负责顾客购物的结算工作，确保准确无误地收取款项。
熟练操作收银系统，处理各种支付方式。
为顾客提供良好的服务，解答疑问，处理退换货等事宜。
维护收银区域的整洁和安全。
三、实习过程
1、初入岗位
刚开始实习时，对收银工作的流程和操作不太熟悉，经常出现操作失误和速度慢的情况。
通过同事的耐心指导和自己的不断练习，逐渐适应了工作节奏。
2、熟练阶段
学会了与顾客进行有效的沟通，能够处理一些常见的问题和纠纷。
3、挑战与应对
遇到节假日等购物高峰期，工作量大增，需要保持高度的专注和耐心，以避免出错。
面对一些挑剔或不满的顾客，能够保持冷静，以良好的服务态度解决问题。
熟练掌握了收银系统的`操作和各种支付方式的处理流程。
提高了数字计算和货币识别的能力。
2、沟通能力
与不同类型的顾客进行交流，锻炼了沟通和表达能力。
学会了如何在保持礼貌的同时，有效地解决顾客的问题。
3、团队协作
与同事们密切合作，共同应对工作中的各种问题。
体会到了团队的力量和相互支持的重要性。
4、职业素养
培养了细心、耐心和责任心，明白了工作中的每一个细节都至关重要。
学会了遵守工作纪律和规范，按时上下班，不迟到早退。
五、不足之处
1、应变能力有待提高
在遇到突发情况时，有时会显得有些慌乱，不能迅速找到最佳解决方案。
2、服务细节还需完善
虽然能够为顾客提供基本的服务，但在一些细节方面还可以做得更好，比如更加主动地询问顾客需求。
这次收银员实习让我收获颇丰，不仅让我在专业技能和职业素养方面得到了提升，还让我对社会和职场有了更深入的了解。在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断完善自己，以更好地适应社会的需求。
一、实习单位简介
xxx是一家具有广泛影响力的xxx，以其优质的商品和服务在市场上享有良好的声誉。
二、实习岗位描述
三、实习经历
1、学习与适应
实习初期，我接受了系统的'培训，学习了收银系统的操作、货币识别、商品分类等基础知识。
在实际操作中，我逐渐熟悉了工作流程，从最初的紧张和生疏到能够独立完成收银任务。
2、工作中的挑战
处理复杂的促销活动和折扣计算，确保价格准确无误。
应对个别顾客的不文明行为和无理要求，保持冷静和专业。
3、成长与收获
学会了如何与顾客进行有效的沟通，解决他们的问题，提高了服务质量。
培养了自己的耐心和责任心，对工作中的每一个环节都认真对待。
熟练掌握了收银操作技能，提高了数字敏感度和计算能力。
学会了快速处理各种突发情况，增强了应变能力。
2、职业素养
明白了作为一名收银员，不仅要具备专业技能，还要有良好的服务态度和职业道德。
体会到了工作的辛苦和不易，更加珍惜每一次劳动成果。
3、人际关系
与同事们建立了良好的合作关系，学会了团队协作和互相帮助。
从主管和其他员工身上学到了很多工作经验和人生道理。
五、问题与不足
偶尔会出现收款错误，需要更加细心和专注。
在处理顾客投诉时，有时不够灵活和果断。
通过这次实习，我在收银员岗位上得到了充分的锻炼和成长。我将把实习期间学到的知识和经验运用到未来的学习和工作中，不断提升自己的综合素质，为今后的职业发展打下坚实的基础。
xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，共计xx周。
三、实习单位简介
xx超市是一家集生鲜、食品、日用品销售于一体的大型连锁超市，以其丰富的商品种类、优质的服务质量和良好的购物环境赢得了广大消费者的信赖。超市内部设有多个收银台，采用先进的收银系统和支付技术，确保交易快速、准确、安全。
四、实习内容
1、收银系统操作：在实习初期，我接受了系统的收银软件培训，学习了如何正确录入商品信息、计算总价、接收顾客支付（包括现金、银行卡、移动支付等多种支付方式）、找零及打印小票等流程。通过反复练习，我熟练掌握了收银系统的各项功能，提高了工作效率。
2、顾客服务：收银台是顾客购物的最后一站，也是超市形象的重要展示窗口。我始终保持微笑服务，耐心解答顾客的疑问，妥善处理退换货等特殊情况，努力提升顾客满意度。同时，我也学会了观察顾客需求，适时推荐商品，促进销售。
3、财务管理：在收银过程中，我深刻体会到了财务管理的重要性。每天结束工作后，我需要核对当天的`收款金额、票据数量，确保账实相符。此外，我还参与了月末的盘点工作，了解了库存管理与成本控制的基本方法。
4、团队协作：收银工作并非孤立存在，它与商品陈列、促销活动、顾客引导等多个环节紧密相连。在实习期间，我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题，增强了团队合作意识。
五、实习收获
1、专业技能提升：通过实习，我掌握了收银系统的操作技巧，熟悉了零售行业的财务管理流程，提高了解决实际问题的能力。
2、服务意识增强：我深刻认识到顾客满意是企业生存和发展的关键，学会了以顾客为中心，提供优质服务。
3、团队协作能力：在团队合作中，我学会了倾听、沟通和协作，增强了团队意识和集体荣誉感。
4、职业素养提升：实习期间，我始终保持积极向上的工作态度，遵守职业道德规范，提升了个人职业素养。
六、实习反思
七、结束语
感谢xx超市给予我这次宝贵的实习机会，让我在实践中学习，在挑战中成长。这次实习经历不仅丰富了我的人生阅历，更为我未来的职业生涯奠定了坚实的基础。我将以更加饱满的热情和更加坚定的步伐，迎接未来的挑战和机遇。