在许昌市建安区杨水才纪念馆旁,有这样一家店铺,面积不大却经营种类丰富,生活日用品、烟酒礼品、土特产、零食等各类商品应有尽有,商品摆放琳琅满目却也井然有序的,店铺环境豪华大气却也温馨典雅,处处显示着店主的用心与细心。
说起这家烟酒店,那可有年头了,整整经营30余年了,店主张素贞每每提及创业之初都百感交集:“从1990年开店到现在,变化真的是太大了,做梦都没有想过我一个农民能开这么大的超市”。
她说:“以前店面条件简陋的很,也就十几平方,几盏昏暗的白炽灯,一排玻璃台面和木制货架,卖的商品种类总共也就几十种,哪像现在光饮料就十几种,每天商品摆放和统计都是大工程。”
劫后重生,小店旧貌焕新颜
然而,这家烟酒店也曾经历过一次盗窃洗劫。
“当时快过春节了,店里损失了10多万元,钱都是借亲戚朋友的,那个春节我苦不堪言,万念俱灰。”每每回忆起,张素贞就泪水涟涟。
“刘经理得知此事后,安慰我,作为水道杨人,要发扬杨水才书记的‘小车不倒只管推,只要还有一口气,就要干革命’精神,振作起来继续干,这话我一直记在心里。”
张素贞口中的刘经理,就是许昌市烟草公司建安分公司灵井市场部的副主任刘永杰。了解到张素贞面临的经营困难,建安烟草分公司及时组织人员进店指导提升店铺形象。
“店铺形象往往决定顾客对店铺的第一印象,保持店面环境整洁,除了做好卷烟陈列,还要做好非烟产品规划展示。”营销人员“手把手”教张素贞对店铺货品进行分区、分价位的规律陈列,并将靓化改造终端提上议程,推荐瑞豪烟酒茶店纳入“黄金叶”品牌形象店打造计划,协同河南中烟为张素贞的店铺配置品牌形象展位、灯箱、云POS系统等设施,着力将瑞豪烟酒商行打造成高端品牌形象店,经过软硬件升级改造,小店商品品类丰富、结构完善、分类有序,实现旧貌换新颜。
授人以鱼不如授人以渔。
除了指导提升店面形象,营销人员还驻店站柜与张素珍共商对策,结合店面情况、客源基础和经营现状,梳理出急需整改的痛点,“面对面”分析消费区域特点,精准画像锁定潜在消费者,传授卷烟销售技巧,引导“开口营销”留住客源。
此外,还精心打造“便民服务区”,为村民免费提供应急雨伞、医药箱、爱心茶水等物资,干净整洁购物环境、温馨舒适的购物体验、全面细致贴心服务,不断为店铺提升人气、增加流量、拉住“回头客”。
目前店铺月销售额达到8000多元,2023年,她又开了第二家新店。
商“红娘”,为农代言助振兴
提起瑞豪烟酒店,就不得不提它的网红农产品—周沟村扇子。
桂村乡周沟村,过去因沟多、坑多,基础设施条件差,产业发展落后,成为周边远近闻名的贫困村,建安烟草分公司驻周沟村第一书记秦浩和村两委经多轮考察,明确了往周沟村引进扇子制作加工项目。
近年来,手工扇子制作已经成为周沟村的特色产业,同时,村两委又以手作扇子加工项目为“接口”,为周沟村引入编织、粘合两道手作扇子生产工序。
“酒香也怕巷子深”,尽管周沟村手工制作扇子质量高、价格低,但销路却并不理想。
得知情况后,建安烟草分公司积极组织云直播团队介入,与辖区烟酒店携手开展助农合作,将周沟村手工扇子作为特色产品引入网络宣传,邀请专业老师开设电商学堂对商户进行媒体引流和拍摄方面的指导,手把手教修片、上图、沟通、出单、出货,张素贞也踊跃加入助农活动,认真学习网络直播技巧。
展望未来,张素贞充满憧憬:“我会继续发杨水才书记精神,从‘推小车’到‘开小车”,切实帮助周沟村扇子产业解决销售难问题,带领乡亲们共奔致富路。”(卷烟客户服务部:高静雅)