今天给大家讲讲淘宝算命到底是怎么一回事。
淘宝是客流量非常大的地方，所以专业做黑灰产的骗子们也盯上了这里，可是由于淘宝自身运营模式对咨询服务兼容度不高，反而导致了现在『劣币驱逐良币』的结果，真正的从业者们反而只能对淘宝避而远之。
淘宝大部分做算命的商家最初都是做黑产或者灰产起家的，熟悉IT技术、淘宝运营和客户心理，对互联网赚钱的模式十分敏感。他们在2010年以后有组织的进入了这块有着巨大利益的市场后，是把整个市场拖下水的最大黑手。
早期在淘宝上开算命的店铺是非常暴利的，建站成本低，毫无监管，只要熟悉流量规则后，客户根本不是问题。
下面是一位朋友发给我的，之前她在淘宝算命的结果。
通篇都是利用『冷读术』的心理话术，再加上一些错漏百出的术语，外行看起来高深莫测，其实都是一堆错误的废话。而且如果只是单纯的废话也就罢了，关键是里面还有一些错误信息，会对人形成误导。比如图片里说的『2022年8月前出现缘份尽量避免』这种话简直就太缺德了！
大家一眼看过去，交易量都是成百上千，全是好评，但其实从你一开始选择这个平台的时候，就已经掉进坑了。
淘宝的问题在于三个方面：
因为政策原因，淘宝其实并没有算命的类目，这些展示出来的产品，都是放在图书项下的，所以开店必须有图书经营许可证，而这个证，在现实中是不会有真正从事命理咨询服务的师傅去办理的。下图就是淘宝一家很大的店的资质。
为什么我会知道这个问题呢？我自己之前曾经弄了个店铺叫『缘易佳』，挂在工艺品门类下，一年过去只有一个来咨询的客户。
真正有能力做到80%以上准确度的咨询师，已经可以称为高水平了。这类高水平的师傅，平时的工作状态是什么样呢？
由于线下需要和客户大量的沟通，每天的喉咙几乎都是沙哑的。（我也给师父买过许多护嗓的药茶，偶然有次去河南买到一种叫做『冬凌草』的很不错，推荐给大家。）虽然已经七十五岁早就想休息了，但由于大量客户都是身边的老朋友，连推都推不掉。而这基本应该是有比较大名气的线下师傅的常态。
淘宝的客户服务体系的设计理念是用来卖商品，却不是卖服务的，其客户响应机制、沟通界面对于咨询服务来说，是很不便的。
但是这种『咨询师等客户』的模式，虽然让客户的服务体验感得到了满足，但是伤害的却是提供的服务水平。
这行从业的师傅们只要真有水平的都会很忙。
比如我的客户都是要排队两天或更久的，不可能随时来了就安排立刻咨询的。虽然大家来咨询，肯定是因为出现困扰自己的事情，这种排队的模式客户体验并不好，但这是为了保证咨询师每天有足够的精力去思考，以提供更好的咨询服务而必须做的。
如果每天不限量的接待，每个客户简单给个结果后，就直接打发掉，也不再提供后续的咨询，那效率的确是会提高很多，但是这样却不可能做到从每个人自身的特点出发去思考和解决问题，给客户提供最佳的解决问题的策略。
所以如果是咨询师自己想要去做店铺，精力必然是不够的，肯定要配备专职的客服人员，但是做不到及时响应的店铺是没有竞争力的。而如果是专业人员在运营店铺，怎么能保证高水平的咨询师随时响应呢？
所以要么就根本没有咨询师，要么就是找大量水平很差的咨询师来滥竽充数，但是长久之后，店铺的运营者必然也是连找水平很差的咨询师也懒得了。
这门生意按照他们的玩法，就是一个大数据赚钱游戏：先通过淘宝自身和知乎豆瓣贴吧等地方引流，然后找几个客服，用现成的话术发给客户。这种话术一般是专门开发的，通用度比较高，根据客户常用的问题都可以套进去，10个人最少有六七个会认为准确的，认为不准的人，也害怕自己算了不付钱会倒霉，所以也没几个会选择退款，然后再用一些方法去优化评价，于是看到的就都是好评了。
就这样，一门除了客服成本和流量成本外，没有任何产品成本的生意就诞生了，连快递都不需要。
但是真正受到伤害的却是普通客户，花了钱不仅得不到真正有价值的建议，甚至会被错误的信息所误导，其中有一些决策甚至会影响到其整个人生的走向。
而这个行业的名声也被骗子搞坏了，虽然自古以来这行骗子就很多，但是古时候的骗子多为个体和小团伙，顶多影响一个小的区域和几百几千个人，与这种覆盖全国范围的现代化流水线作业相比，影响力几乎可以忽略不计。
而像我们这种专业咨询师，但是却是做淘宝的外行：既不懂怎么装修店铺，也不会搞活动买流量，更不会刷单和优化关键词，你说怎么可能有客户呢？你在搜索的前三十页根本都找不到我的店！
即便是有真正的咨询师想在淘宝发展业务，和这些专业商家合作后，也是迟早会放弃的，因为最大的问题在于出发点不同：专业咨询师希望提供优质服务，以建立长久稳定的客户关系，而平台商家则是希望建立标准化的服务，以降低对某一个咨询师的依赖。
所以真正抱着困惑的朋友们，在一个不可能买到真正的服务的地方，怀着侥幸去试一试看是不是骗人的，结果自然是只能失望了，因为他们是大数据的玩家，所有的客户在他们眼里只是一条条的水鱼罢了。
很多朋友都给我看过之前在淘宝的记录，几乎都是用程序推出的话术，而且还有不同的人在不同的店铺算命后，把结果给我看，居然都是一模一样的！